燃气服务指南

1、燃气服务指南青岛埃维燃气平度有限公司一、新建住宅管道燃气报装服务（一）办理依据山东省燃气管理条例。（二）办理条件1.燃气管网覆盖范围内；2.申请安装管道燃气的住宅符合城镇燃气设计规范规定的用气条件。（三）申请材料1.新建住宅管道燃气报装申请表；2.规划许可证原件及复印件（若能网络调取相关信息，无需提供）；3.审批的管网综合图复印件及电子版,总平面图复印件及电子版,建筑、给排水、配电、供暖标准层图纸及电子版,道路平面图、纵断图复印件及电子版； 4.支付保函复印件。以上复印件需加盖公章并注明“与原件一致”。（四）环节和流程1.受理及审核；2.勘查；3.方案设计；4.竣工验收；5.接到申请通气。（五

2、）承诺完成时限1.受理及审核（1个工作日）；2.勘查（2个工作日）；3.方案设计（10个工作日）；4.竣工验收（2个工作日）；5.接到申请通气（3个工作日）。备注：承诺时限18个工作日，不包括合同签订、施工、办理相关行政审批等城市供气企业无法控制时间。（六）办理成本1.入网费标准为每建筑平方米18元；2.工程建设费根据工程预决算核定。（七）收费依据青价格2006211号文件。 （八）办理地点平度市同和街道办事处柳州路与圣达西路交汇处青岛埃维燃气平度有限公司客服服务大厅（九）咨询电话青岛埃维燃气平度有限公司：86635999（十）流程图（十一）有关说明本公共服务事项将根据法律法规、政策文件相关内

3、容的修改变动情况和工作实际要求，予以实时更新。二、新建非居民建筑管道燃气报装服务（一）办理依据山东省燃气管理条例。（二）办理条件1.燃气管网覆盖范围内；2.申请安装管道燃气的建筑符合城镇燃气设计规范规定的用气条件。（三）申请材料1.新建非居民建筑管道燃气报装申请表；2.营业执照复印件；3.燃气燃烧器具、设备的数量及用气需求（加盖公章）；4.规划许可证原件及复印件（若能网络调取相关信息，无需提供）,总平面蓝图,审批的管网综合图复印件,室内布置图； 以上图纸均需提供电子版，复印件需加盖公章并注明“与原件一致”。（四）环节和流程1.受理及审核；2.勘查；3.方案设计；4.竣工验收；5.接到申请通气。

4、（五）承诺完成时限1.受理及审核（1个工作日）；2.勘查（2个工作日）；3.方案设计（10个工作日）；4.竣工验收（2个工作日）；5.接到申请通气（3个工作日）。备注：承诺时限18个工作日，不包括合同签订、施工、办理相关行政审批等城市供气企业无法控制时间。（六）办理成本1.入网费按用户设计日用气量一次性缴纳，其标准为：(1)工业生产用户、福利院和养老院等福利机构、托幼园所、学校食堂以及其他非营业性用户按每立方米不高于200元由燃气供需双方协商确定；(2)酒店、宾馆及其他营业性用户按每立方米不高于400元由燃气供需双方协商确定。2.工程建设费根据工程预决算核定。（七）收费依据青价格2006211

5、号文件。（八）办理地点平度市同和街道办事处柳州路与圣达西路交汇处青岛埃维燃气平度有限公司客服服务大厅（九）咨询电话青岛埃维燃气平度有限公司：86635999（十）流程图（十一）有关说明本公共服务事项将根据法律法规、政策文件相关内容的修改变动情况和工作实际要求，予以实时更新。三、既有住宅管道燃气报装服务（一）办理依据山东省燃气管理条例。（二）办理条件1.燃气管网覆盖范围内；2.申请安装管道燃气的住宅符合城镇燃气设计规范规定的用气条件。（三）申请材料1.既有住宅管道燃气报装申请表；2.用户房产证原件及复印件。（四）环节和流程1.受理及审核；2.勘查；3.方案设计；4.竣工验收；5.接到申请通气。（

6、五）承诺完成时限1.受理及审核（1个工作日）；2.勘查（2个工作日）；3.方案设计（10个工作日）；4.竣工验收（2个工作日）；5.接到申请通气（3个工作日）。备注：承诺时限18个工作日，不包括合同签订、施工、办理相关行政审批等城市供气企业无法控制时间。（六）办理成本1.入网费标准为每户1255元；2.工程建设费根据工程预决算核定。（七）收费依据青价格2006211号文件。（八）办理地点平度市同和街道办事处柳州路与圣达西路交汇处青岛埃维燃气平度有限公司客服服务大厅（九）咨询电话青岛埃维燃气平度有限公司：86635999（十）流程图 （十一）有关说明本公共服务事项将根据法律法规、政策文件相关内容

7、的修改变动情况和工作实际要求，予以实时更新。四、既有非居民建筑管道燃气报装服务（一）办理依据山东省燃气管理条例。（二）办理条件1.燃气管网覆盖范围内；2.申请安装管道燃气的建筑符合城镇燃气设计规范规定的用气条件。（三）申请材料1.既有非居民管道燃气报装申请单；2.营业执照复印件；3.申请人身份证原件及复印件；4.燃气燃烧器具、设备的数量及用气需求（加盖公章）；以上复印件需加盖公章并注明“与原件一致”。（四）环节和流程1.受理及审核；2.勘查；3.方案设计；4.竣工验收；5.接到申请通气。（五）承诺完成时限1.受理及审核（1个工作日）；2.勘查（2个工作日）；3.方案设计（10个工作日）；4.竣

8、工验收（2个工作日）；5.接到申请通气（3个工作日）。备注：承诺时限18个工作日，不包括合同签订、施工、办理相关行政审批等城市供气企业无法控制时间。（六）办理成本1. 入网费按用户设计日用气量一次性缴纳，其标准为：(1)工业生产用户、福利院和养老院等福利机构、托幼园所、学校食堂以及其他非营业性用户按每立方米不高于200元由燃气供需双方协商确定；(2)酒店、宾馆及其他营业性用户按每立方米不高于400元由燃气供需双方协商确定。2.工程建设费根据工程预决算核定。（七）收费依据青价格2006211号文件。（八）办理地点平度市同和街道办事处柳州路与圣达西路交汇处青岛埃维燃气平度有限公司客服服务大厅（九）

9、咨询电话青岛埃维燃气平度有限公司：86635999（十）流程图（十一）有关说明本公共服务事项将根据法律法规、政策文件相关内容的修改变动情况和工作实际要求，予以实时更新。五、新建住宅管道燃气开通服务（一）办理依据山东省燃气管理条例。（二）办理条件1.管道燃气设施、燃气燃烧器具符合青岛市市政公用局居民用户燃气设施安全管理规定(青市政公用201475号)的规定；2.无违反燃气法规、规范规定的安全用气行为。（三）申请材料1.房产证（或购房合同）原件； 2.身份证原件。（四）环节和流程1.受理 ； 2.勘查 ； 3.预约时间挂表 ； 4.开通。（五）承诺完成时限1.受理（1个工作日）； 2.勘查（1个工

10、作日）； 3.预约时间2个工作日挂表； 4.开通（1个工作日）。（六）办理成本需要气密性检测的，收费标准为每户50元。（七）收费依据青价房200710号文件。（八）办理地点平度市同和街道办事处柳州路与圣达西路交汇处青岛埃维燃气平度有限公司客服服务大厅（九）咨询电话青岛埃维燃气平度有限公司：86635999（十）流程图（十一）有关说明本公共服务事项将根据法律法规、政策文件相关内容的修改变动情况和工作实际要求，予以实时更新。六、居民用户室内燃气管道设施改造服务（一）办理依据山东省燃气管理条例。（二）办理条件燃气管道设施改造方案符合城镇燃气设计规范的规定。（三）申请材料无。（四）环节和流程1.受理；

11、 2.勘查； 3.预约时间改造。（五）承诺完成时限1.受理（1个工作日）；2.勘查（1个工作日）；3.预约时间改造（1个工作日）。（六）办理成本根据现场改造方案确定费用。（七）收费依据青价房200710号文件。（八）办理地点平度市同和街道办事处柳州路与圣达西路交汇处青岛埃维燃气平度有限公司客服服务大厅（九）咨询电话青岛埃维燃气平度有限公司：86635999（十）流程图（十一）有关说明本公共服务事项将根据法律法规、政策文件相关内容的修改变动情况和工作实际要求，予以实时更新。七、燃气燃烧器具安装气密性检测服务（一）办理依据山东省燃气管理条例。（二）办理条件燃气燃烧器具安装符合家用燃气燃烧器具安装及

12、验收规程的规定。（三）申请材料无。（四）环节和流程1.受理；2.气密性检测。 （五）承诺完成时限1.受理(1个工作日)；2.气密性检测（1个工作日）。（六）办理成本收费标准为每户50元。（七）收费依据青价房200710号文件。（八）办理地点平度市同和街道办事处柳州路与圣达西路交汇处青岛埃维燃气平度有限公司客服服务大厅（九）咨询电话青岛埃维燃气平度有限公司：86635999（十）流程图（十一）有关说明本公共服务事项将根据法律法规、政策文件相关内容的修改变动情况和工作实际要求，予以实时更新。八、居民用户一户多人口阶梯气量基数增加服务（一）办理依据青价格201550号文件。（二）办理条件居住人口超过

13、4人。（三）申请材料1.居民户口薄原件及首页、索引表页复印件，临时居住人员的居住证原件及复印件；2.房产证所有人身份证复印件。（四）环节和流程1.受理；2.办理。 （五）承诺完成时限受理、办理(合计1个工作日)。（六）办理成本无。（七）收费依据无。（八）办理地点平度市同和街道办事处柳州路与圣达西路交汇处青岛埃维燃气平度有限公司客服服务大厅（九）咨询电话青岛埃维燃气平度有限公司：86635999（十）流程图 （十一）有关说明本服务事项将根据法律法规、政策文件相关内容的修改变动情况和工作实际要求，予以实时更新。九、居民用户燃气独立采暖阶梯气量基数增加服务（一）办理依据青价格201550号文件。（二

14、）办理条件居民用户采用天然气独立采暖。（三）申请材料房产证原件及复印件，房产证所有人身份证复印件。（四）环节和流程1.受理；2.勘查；3.办理。 （五）承诺完成时限1.受理、办理(1个工作日)；2.勘查、办理(合计1个工作日)。（六）办理成本无。（七）收费依据无。（八）办理地点平度市同和街道办事处柳州路与圣达西路交汇处青岛埃维燃气平度有限公司客服服务大厅（九）咨询电话青岛埃维燃气平度有限公司：86635999（十）流程图 （十一）有关说明本服务事项将根据法律法规、政策文件相关内容的修改变动情况和工作实际要求，予以实时更新。十、管道燃气用户室内燃气设施维修服务（一）办理依据山东省燃气管理条例。（

15、二）办理条件无。（三）申请材料无。（四）环节和流程1.受理；2.勘查；3.维修。 （五）承诺完成时限1.受理(1个工作日)；2.勘查(1个工作日)；3.维修(1个工作日)。（六）办理成本维修、更换燃气设施，需收取材料费和人工费，具体标准根据实际情况确定。（七）收费依据无。（八）办理地点平度市同和街道办事处柳州路与圣达西路交汇处青岛埃维燃气平度有限公司客服服务大厅（九）咨询电话青岛埃维燃气平度有限公司：86635999（十）流程图 （十一）有关说明本服务事项将根据法律法规、政策文件相关内容的修改变动情况和工作实际要求，予以实时更新。用户开通用气流程用户电话预约开通-置换员上门置换-用户持置换单、

16、身份证到客服大厅办卡开户-充气后用户回家插卡用气用户报修维修流程用户电话或客服大厅预约维修-维修员上门维修-如需交费用户需持维修单至客服大厅交费-维修员完成维修工作用户安装流程工作人员上门检查确定用户符合安装条件-用户客服大厅交费预约安装-安装人员上门安装-用户电话预约开通补卡、销户流程用户持开户人身份证到客服大厅柜台办理过户流程用户持新旧开户人身份证、燃气卡到客服中心柜台办理换表核对气量流程用户持燃气卡、换表单，换表后3日内到客服中心柜台办理服务热线1、服务热7*24小时畅通改造管道2、户内改管在客户交纳改管费用后，5个工作日内改管完毕且具备供气条件置换通气3、对具备置换通气条件的用户，接到用户通气申请后，除与用户另有约定外，在5个工作日内完成置换通气新户安装4、对符合安装条件的用户，自收费之日起一个月内完成安装