申领登记工作常见问题解答

1、申领登记工作常见问题解答一、社保（市民）卡申领问题（一） 为什么要换领社保（市民）卡？答：1社会保障（市民）卡是遵循国家劳动和社会保障部的统一规划，由广州市政府面向广州地区发行的多功能智能IC卡。它的发行，一是为了实现全国通用，实现劳动就业、社会保险等跨地域管理而要求发行的。二是本市在原有的基础上，不断增加公积金、诊疗卡等“市民卡”的功能，使市民能凭卡享受到更多的政府服务。22006年3月，经市人大审议通过，发行和推广社保（市民）卡被列入广州市政府2006年工作任务。3现医保磁条卡是社保IC卡的过渡方案，历史原因造成先发磁条卡办理医保业务。目前换发IC卡，比磁条卡有更高安全性，使用功能更多，更

2、加个性化（卡上有照片），更加便于辨认，保证参保人待遇不被其他人冒名替代。（二） 是否一定要换领社保（市民）卡呢？答：按照规划，我市未来2-3年内将分阶段完成240多万医保人群发卡工作，是一定要换的。（三） 单位退休人员比较多，而且居住分散，很多不在本地，如何办理社保（市民）卡的申领手续？答:原则上还是要办，但长期不在本地的不一定在这次办，时间上可分批办理。（四） 非广州市城镇职工是否要申领社保（市民）卡？答：已参加广州市城镇职工基本医疗保险的职工都可申领换发社保（市民）卡。（五） 我们单位人数比较多，换领社保（市民）卡给我们时间实在太短，可否适当延长？答：原则上希望单位尽量按时间安排开展。但如

3、果单位确有特殊情况（人数较多），建议可以分批办理，先交表的可先办。 如确定一定要延长，请先与卡管理中心协商工作时间安排。因为我市社保（市民）卡的换发卡工作有统一部署，每一批次换发卡的单位都已排好计划。（六） 如果单位参保人员已经出国，如何办理社保（市民）卡申领手续？答：如果已经出国，可以延迟办理，待回国后自行办理。（七） 申领社保（市民）卡要收费吗，社保（市民）卡社保（市民）卡的费用是多少，如何交费？答：经省、市物价和财政部门批准，广州市社会保障（市民）卡收取工本费，标准为每证（卡）20元。该项收费属于行政事业性收费，原则上由参保职工个人承担，由工作单位代收，在单位交表时统一办理缴费手续。为了

4、更好地推动换发卡工作，2007年内组织换卡的单位在办理社保（市民）卡申领手续时，凡男性年满60周岁和女性年满55周岁的退休职工，可免交社保（市民）卡工本费（优惠人员申领登记表左上角类别为“免工本费”）。（八） 什么人可申领社保（市民）卡老年人卡？答：申领社保（市民）卡后，我们会对70周岁以上本市户籍的老人发放老年人卡。（九） 老年人卡和成年人卡有什么不同？答：目前主要是在卡面颜色上不同，医保待遇享受区别按照医保政策规定。（十） 人已经不在本单位工作，但也发了他的申领登记表，怎么办？答：请在交表时，将他的申领登记表，统一退回卡管理中心。（十一） 有些人不愿意换卡，或者某些退休人员已经搬家，很难找

5、到本人，并且有些老人家不愿意申领社保(市民)卡，怎么办?答：请尽量找到老人做好解释工作：2007年内组织换卡的单位，老人（男60岁，女55岁，以身份证号为准）换发社保（市民）卡是免工本费的，社保(市民)卡升级替代医保卡会给持卡人今后的生活和工作带来更多便利，2-3年后，社保(市民)卡将完全取代原医保磁条卡，所有的医保参保人都要换领社保(市民)卡。（十二） 本单位有些人在其它城市或国外，他们短期内不会回来，无法申领社保(市民)卡，怎么办？答：经办人需先把能办的办了，实在不能办的可以等本人从外地回来后，再到卡管理中心补办。具体事宜请到时咨询卡管理中心。请将无法办理的申领表统一交回给卡管理中心。（十

6、三） 本单位职工很多，申领登记表花名册按编号排列，我很难分发到不同的部门，怎么办？答：可登陆下载花名册空表用于记录发表和收表情况。（十四） 发了社保(市民)卡后，旧的医保卡怎么办，要不要收回？1.自社保（市民）卡发卡之日起，申领人使用的社保（市民）卡将代替原医保磁条卡，办理医疗保险相关业务。原医疗保险相关就医流程、就医手续及各业务表单保持不变。2.自社保（市民）卡发卡之日起，申领人的医保个人帐户每月新增资金将注入社保（市民）卡，不再注入原医保磁条卡中。原医保磁条卡内资金可继续在医药机构结算时使用，直到用完为止。3.申领人若需将原医保磁条卡账号中的资金结转到社保（市民）卡中，请前往制卡银行广州市

7、内任一营业网点办理结转业务，咨询电话： 87653239、38730423。（十五） 申领人非本市的居民，可否申请社保（市民）卡？答：只要是广州市医保的参保人都可以申办社保（市民）卡。二、社保（市民）卡申领登记表填写问题（一） 用什么笔填写？答：请用钢笔或签字笔填写，表格会进行存档。（二） 本人身份证丢失,怎么办？答：请以本人户口本上的身份证号码，核对基本资料栏的个人身份证是否正确；并把本人户口本页的复印件粘贴于“身份证复印件粘贴处”。（三） 本人以前用的是一代身份证，刚刚换成二代身份证，但新证还没有发下来，怎么办？答：请用新的二代身份证号码，核对基本资料栏的个人身份证是否正确；并把本人领取新

8、身份证的回执的复印件贴于身份证复印件粘贴处。（四） 我们单位许多人的申领登记表上的身份证号码都是十五位，现在都有了二代证，要写成十八位的，怎么办？答：在资料更正栏填写新的身份证号码，并尽快联系本单位社保经办人，由经办人前往社会保险经办机构统一办理基本资料变更手续。（五） 我们去照了相，照相回执足足有半张A4纸那么大，是不是要把整个回执全部贴在“照片回执区”？答：不用，只需要沿虚线剪下回执上的照片，签名后，将照片贴于“照片回执区”即可。（六） 有人错照了二代身份证照片，怎么办？答：很遗憾，只能重新去社保(市民)卡定点照像馆照社保（市民）卡照片。（七） 有人身份证是港澳身份证：1.有人参保时用的就

9、是内地身份证，后来到港澳定居，换成了港澳身份证，2.也有一些本来就是以港澳身份证参保。怎么办？答：1.按劳动保障部门的规定，原身份证号码要更正为香港身份证号码，请尽快前往社会保险经办机构统一办理基本资料变更手续。2.继续沿用原香港身份证号码。以上两种情况，需将港澳身份证复印件粘贴于申领登记表的“身份证复印件粘贴处”三、社保（市民）卡使用（业务）问题（一） 目前，我市社保(市民)卡已开通的功能有哪些？答：目前，我市社保(市民)卡已开通的功能有：医疗保险、医院诊疗卡、公积金查询、养老金查询。（二） 持卡人如果要办理社保（市民）卡的业务，例如：修改密码、修改卡内资料、卡挂失等，该到哪里办理？需要办理

10、什么手续？答：客户可以到卡管理中心或社保（市民）卡的银行代理服务网点，办理社保（市民）卡的相关业务。1. 银行代理服务网点可办理的业务：修改密码（须到本人医保所属银行办理）、挂失、解挂、补卡、查询账户金额、查询消费明细、领卡签收、修改联系方式（不包括五项基本信息）、查询基本信息、查询公积金金额（银行自助终端）、查询养老金信息（银行自助终端）等业务。2. 卡的挂失和补卡：客户可以通过83366288电话办理社保（市民）卡的挂失业务，也可携带身份证前往卡管理中心或医保开户银行办理社保（市民）卡挂失、补卡等业务，补卡的工本费是20元。3. 银行电话服务：拨打银行服务电话（号码可在使用手册中查到），查

11、询医保个人账户余额、修改医保交易密码、修改电话查询密码（详情请看广州市社会保障（市民）卡使用手册）。4. 修改四项基本信息（姓名、身份证、性别、民族）：客户需先前往社保基金管理中心（小北路华宇大厦10楼）办理个人社保信息变更手续，变更完成后携带回执、身份证、原社保（市民）卡，到卡管理中心（穗园小区）办理换卡手续，办理手续20个工作日后，可到卡管理中心领卡。5. 普通换卡：当卡损坏时，持卡人需携带身份证、社保（市民）卡前往卡管理中心（穗园小区）办理换卡手续。6. 领取补卡：当办理补卡手续7个工作日后，持卡人需携带身份证，亲自前往补卡办理点领取补办好的社保（市民）卡。（三） 目前，社保（市民）卡能在哪里使用？答：目前，全市各医保定点医院和定点药店已开通社保（市民）卡应用，您可持卡享受医疗保险待遇或刷卡购买医