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文档简介

1、政策及程序POLICIES&PROCEDURES部门:分 部 门:Department: 房务部Outlet: 各分部工作任务:涉及员工:Task: 人事关系To: 各级员工筹备:审批:Prepared by: 冯芳玲Checked by:日期:编号:Date: 二零零四年五月二日Reference: HK007 （共 2 页）政 策：Policies：程序：Procedures:人事关系1. 以同事及上司应对抱着信赖和尊重的态度。2. 不说粗言秽语。3. 经常与其它部门保持联络，使工作更有效地完成。4. 同事之间应抱有诚恳友善的态度。5. 要以热诚去帮助他人。6. 行动迅速，服务快捷

2、。7. 勿轻易相信他人闲言及妄下断言，用时间找出实情。8. 保持开朗及乐观的思想。9. 做一个好的聆听者。10. 能够适应任何改变及协助他人接受转变。11. 处事要合理。12. 勿胡乱许下未能切实履行的诺言。13. 若事件对别人有影响，一定要通知他。14. 承认自己的错误。15. 做个好榜样。群体合作1. 准时上班并穿着整齐制服。2. 当在工作上有所需要时，随时乐意提供协助。3. 切勿把私人烦恼带回工作中。4. 勿在客人前窃窃私语。5. 如在工作上遇到任何疑问，可向上司或同事咨询。6. 时常保持心境开朗，提高工作效率。7. 与同事工作时，若遇到困难，切勿高声讨论或者大声说话。8. 切勿在客房或走廊间谈话或搬弄是非。9. 若身体不适，应即时通知直属上司，以便作出适当处

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