saas技术服务合同模板

1、saas技术服务合同范本篇一：技术服务合同范本合同编号：技术服务合同项目名称：委托方：（甲方）受托方： （乙方）签订时间：签订地点：有效期限：中华人民共和国科学技术部印制填写说明一、本合同为中华人民共和国科学 技术部印制的技术服务合同示范文本， 各技术合同认定登记机构可推介技术合 同当事人参照使用。二、本合同书适用于一方当事人（受 托方）以技术知识为另一方（委托方）解决特定技术问题所订立的合同。三、签约一方为多个当事人的，可 按各自在合同关系中的作用等，在委托 方” 受托方”项下（增页）分别排列为 共同委托人或共同受托人。四、本合同书未尽事项，可由当事 人附页另行约定，并作为本合同的组成 部分

2、。五、当事人使用本合同书时约定无 需填写的条款，应在该条款处注明 无” 等字样。技术服务合同委托方（甲方）：住所地：法定 代表人：项目联系人：联系方式：通讯地址：电 话：传真：电子 信箱：受托方（乙方）：住所地：法 定代表人：项目联系人：联系方式：通讯地址：电 话：传真：电子 信箱：本合同甲方委托乙方就 项目进 行的专项技术服务，并支付相应的技术 服务报酬。双方经过平等协商，在真实、 充分地表达各自意愿的基础上，根据中 华人民共和国合同法的规定，达成如 下协议，并由双方共同恪守。第一条：甲方委托乙方进行技术服 务的内容如下：1 技术服务的目标：2.技术服务的内容：3 技术服务的方式：第二条：乙

3、方应按下列要求完成技 术服务工作：1 .技术服务地点：2 .技术服务期 限：3.技术服务进度：4.技术服务质 量要求：5.技术服务质量期限要求： 第 三条：为保证乙方有效进行技术服务工 作，甲方应当向乙方提供下列工作条件和协作事项：1 .提供技术资料：(1)(2)(3)(4)2 提供工作条件：(1)(2)(3) (4) 3.其他：4.甲方提供上述工作条件和协作事 项的时间及方式：第四条：甲方向乙方支付技术服务 报酬及支付方式为：1. 技术服务费总额为：2. 技术服务费由甲方(一次或分期) 支付乙方。 具体支付方式和时间如下：(1)(2)(3)乙方开户银行名称、地址和帐号为: 篇二：智商SAAS

4、私有化支持服务 合同-模板私有化支持服务合同委托方(甲方)：XXXXXXXXXX 公司受托方(乙方)：深圳博纳移动信息 技术有限公司签订时间：2016年05月签订地点：深圳 委托方（甲方）：XXXXXXXXXXXX 股份有限公司地址：法定代表人/负责人：通讯地址： 电子邮箱： 联系电话：受托方（乙方）：深圳博纳移动信息 技术有限公司地址：深圳市福田区沙嘴路金地工 业区127栋2楼法定代表人/负责人：刘辉 通讯地址：深圳市福田区沙嘴路金 地工业区127栋2楼电子邮箱：liuhui联系电话乙双方本着平等互利、诚实守信 的原则，依据中华人民共和国合同法 和相关法律、法规

5、的规定，就乙方为甲 方提供私有化支持服务事宜，达成如下合同，并由双方共同恪守。第一条许可软件及服务与合作内 容许可软件及服务”是指乙方授权许 可甲方使用的软件系统 智商”和相关功 能，以及乙方向甲方提供的部署实施、 常规服务、更新升级等服务内容。双方确认，乙方为甲方提供的软件 系统名称为：智慧商业云服务平台软件- 智商乙方提供的软件部署实施、现场技 术支持、常规服务、升级更新等服务需 另行收费，甲方可根据需求选择。甲方 需支付服务费，乙方收到甲方付款后方 提供相应服务。双方约定，甲方有义务为该项目的 实施提供及时的软件、硬件环境与人员 协助。若因甲方原因而造成本合同签订 日起15个工作日内，无

6、法完成系统部署 实施及验收，则乙方有权终止本合同并 不退回甲方已付款项，乙方亦无需承担 任何责任。本合同终止或解除后，未经乙方书面授权，则甲方无权再使用乙方 的该许可软件系统及服务、乙方亦无提 供任何服务之义务。甲方现在或今后、向乙方支付的任 何款项，须汇至以下唯一的指定帐号。 乙方银行账号如有变更，则以乙方的书 面变更通知为准：第二条 甲方向乙方支付技术服务 报酬及支付方式为：技术服务费总额（不含税价）：人民 币大写XXXXXX ， 小写 ¥XXXXXXXX元。该等费用已包括乙 方履行本合同的全部报酬和所需的全部 费用。除另有约定外，甲方无需就本合 同项下委托事项向乙方支付上述费用

7、之 外的任何其他费用。甲方分期向乙方支付技术服务费， 具体支付方式和时间如下：合同签订后，甲方应在2个工作日 内向乙方支付合同全款，计大写人民币： XXXXXXXX 圆整（小写： ¥ 1XXXXXXXXX ）至乙方指定帐户， 乙方确认收到甲方该笔款后方开始提供 本合同服务。双方确认的付款方式，即甲方（买 方）以 转账 方式支付货款。对于买、 卖双方交接发票、结算票据事宜，双方 一致认同：买方取得发票并不代表买方 货款已付清，货款已付清是以买方货款 全部到卖方指定账户为标准。买方付款 后如未能收到发票的，应在付款之日起 30个工作日内向卖方索要，逾期不索要 的，视为买方已收到发票。甲方

8、现在或今后、向乙方支付的任 何款项，须汇至以下唯一的指定帐号。 乙方银行账号如有变更，则以乙方的书 面变更通知为准：开户行：中国民生银行深圳分行账户名称：深圳博纳移动信息技术有限公司账户卡号：693 448 676 第三条 双方的权利和义务 甲方：甲方须在合同签订日起 _3_个工作 日内，根据乙方要求准备完毕部署实 施所必须的软硬件环境；还须指定至 少一名技术负责人与一名商务负责人配 合乙方的部署实施工作；以及向乙方 提供部署实施所需的必要信息，并经甲 方签字确认或邮件确认后，不得随意变 更，甲方应对信息变更产生的任何问题 或实施费用支出增加承担责任。如甲方要求乙方提供现场服务的， 则甲方需向

9、乙方预付该现场服务费用。 如特殊情况下无法预先确认该服务报价 的，乙方可以先提供现场服务，甲方须 在现场服务完成当日签字确认，并在_1 个工作日内依照该确认单上的现场服务 应付费用”向乙方支付相应款项。乙方的服务人员在甲方现场工作期 间，甲方应免费为该专业服务人员提供 工作场所和条件，包括适当的甲方的计 算机软件、硬件、电话、传真以及其它 执行本合同项下的工作所必需的办公设 备和材料。除非双方另行书面约定，乙方将仅 对合同中明确约定的服务内容负责。未 特定地指派给乙方的服务将由甲方负 责，并由甲方监督、管理和控制。乙方 可以根据其自身的知识和经验对甲方执 行该服务提供相应的建议或帮助，但该 等

10、建议或帮助不构成乙方在本合同项下 的任何义务或承诺，甲方应根据其自身 的判断进行决定并承担相应的责任。本合同项目实施完成后，由乙方负 责系统的管理、运行维护及信息安全等 工作。甲方必须遵守计算机信息网络国 际联网安全保护管理办法、中华人民 共和国计算机信息网络国际联网管理暂 行规定、中华人民共和国计算机信息 系统安全保护条例、中华人民共和国 电信条例、互联网信息服务管理办法 和国家其他有关法律、法规、条例，不 得做任何违法经营活动。甲方对其利用 私有化服务的经营行为和发布的信息、 召开的会议违反上述规定而引起的任何 政治责任、法律责任和给乙方造成的经济、声誉损失承担全部责任；甲方应按本合同约定

11、按时向乙方支 付技术服务费用。乙方：乙方有义务根据约定提供相应软件 许可及服务、开展相关部署实施等工作。乙方按照甲方采购产品方案的要求 独立配置云服务器供甲方专享。乙方向甲方交付的软件系统配套材 料电子版（如有更新，将另行通知），如 下：a.智商-私有云管理后台使用手册b. 智商-私有云用户使用手册c. 智商-私有云产品功能及参数清 单乙方根据约定内容，有偿为甲方提 供常规服务、升级更新等专业服务。如果甲方提供的必要信息中包含任 何违反法律法规，或侵犯第三方权益的 内容，乙方有权拒绝为甲方提供服务。对于按年付费产品，乙方保留对产 品功能、价格等进行调整的权利。如有 调整，则以最新的价格为收费标

12、准。除非双方另行书面约定，乙方将仅 就乙方许可甲方使用的许可软件提供支 持服务。乙方不负责对其他第三方软件 或许可软件的升级版本提供服务。如果 甲方需要乙方提供该等服务，应与乙方 另行协商并签署相应的有偿服务合同。在保证合同约定服务内容要求得到 满足，并且所有的工作是以专业的和符 合技术要求的方式进行的前提下，乙方 对其专业服务人员按照本合同的约定提 供服务的方式和方法拥有最终的决定 权。由于超出乙方预见能力或控制能力 的突发事件或意外事件引起的中断情 况，乙方应在情况发生后的合理时间内 与甲方沟通，协商解决，并相互配合尽 快恢复正常运行；乙方应根据合同约定服务内容要求 安排相应的合格专业人员

13、。在提供服务 过程中，乙方保证其参加本项目的人员 的相对稳定，但因人员能力不够、离职 等原因而导致的必要的人员调整不受此 保证的限制。如甲方未能按时付款超过 _3_个工 作日，乙方有权拒绝向甲方提供合同中 规定的服务，直到甲方全额支付应付未 付的费用为止。若因此给乙方造成影响 和损失，由甲方全部承担，且乙方有权 要求甲方赔偿由此造成的全部损失。在未损害甲方名誉亦不泄漏甲方商 业秘密的前提下，乙方可将甲方使用情 况作为客户案例，进行相关市场宣传拓 展活动。第四条 知识产权及许可限制甲方承认许可软件及与许可软件有 关的源代码、目标代码、文档资料以及 任何由乙方根据维护与技术支持提供的 软件、资料的

14、著作权均归乙方所有。除 本合同的约定以外，乙方未向甲方授予 与许可软件著作权、专利权、商标专用 权、商业秘密及其他权利有关的任何权 利。乙方同意授予甲方对本合同约定的 许可软件的非专有的、不可转让的使用 许可，甲方应在规定的用户许可数范围 内使用许可软件。甲方不得将许可软件 向第三方提供、销售、岀租、岀借、转 让或提供分许可、转许可、通过信息网 络传播或以其他形式供他人使用。甲方 不得对许可软件进行全部或部分地翻 译、分解、反向编译、反汇编、反向工 程或进行其他试图从许可软篇三：全新SaaS运维平台构建方案 书运维通服务方案建议书撰稿方：广州网脊网络科技有限公 司公司撰稿日期：CUSTOMER

15、S NAME:用户名称：PROJECT NAME:项目名称：运维通服务方案建议书VOLUME NUMBER: 卷标：第一版电话：4006-3525-00传真：地址：广州市番禺区大学城中二横路22号创业楼A区4楼 网址： 目录第一 部分引 言3第二部分概述.4运维通设计匕 冃景.4设计原则.4第一部分运维通解决方案.6一键通功能.6、机监控7网站 监控10自疋义分组与拓扑图.10台匕丰富的自定义报表功冃匕.11丰富的事件查询机制.12自定义阀值、报警部 案.1 1 1 1署.12第四部分方13部 署 方式1315服务范围故障15级别工作15内容.日常16支持.16现场服务工程师工作内容.16日常

16、工作内容详细说明16第五部分服务方日常服务16客户服务经理及专家支持团队17驻场工作内容详细说明.错误！未定义书签。紧急故障处理错误!未定义书签。运维通变更支持.，.错误！未定义书签。系统监控.错误！未定义书签。运维通培训支持.17?版权所有广州网脊网络科技有限公司Page 2 of 仃第一部分引言伴随的IT服务的发展，IT服务的概 念也在发生着巨大的变化。IT运维服务 已经由原来局限在用户自身环境下的IT 服务，延伸到覆盖公用云、私有云、外 包服务商等多纬度、全天候的SaaS运维 模式，从狭义理解，IT服务仅仅是为了解 决信息系统出现的故障，在系统出现停顿 的时候可以快速的恢复。而目前的IT

17、服 务已经包含了更多的内容，IT服务渗透 在信息系统的整个生命周期之中。本文 基于该理念，对IT服务系统的实现进行 分析研究。文章基于网脊运维通 SaaS模式理念,构建统一平台下支持多类型 用户使用的基于SaaS模式的IT自动化 运维平台。使用户在使用效果上与企业 自有IT服务运维平台基本没有区别，但 节省了大量用于购买硬件设备、技术支 持和维护运行的资金，同时使得原来分 散在不同区域多个机构孤立的信息有了 信息共享的条件，使得用户能对分散在不 同地方的IT系统进行控制、并及时了解 相关信息。同时结合网脊运维通的手机 APP, 用户可以随时、随地地了解自身IT基础 环境、业务系统等IT资源的可

18、用性、性 能、安全事件等主要监控类别，同时结 合手机APP上的一键通功能，用户可以 方便地对远端机器进行硬件重启，预录 制命令脚本执行等方便、快捷的一键运 维功能。运维通集成了简单、实用的监控、 远程操作等实用功能，让普通用户无需 购买、安装复杂的IT运维系统就可以享 受在线的IT监控、运维系统，同时具备 即时通讯功能的工单流转系统，可将用 户、外包服务商、IDC机房维护工程师 等角色有机地整合在一起，是一个完全 创新的基于SaaS模式的社交型IT运维 技术平台。?版权所有 广州网脊网络科技有 限公司Page 3 of 17第二部分概述运维通设计背景运维通的设计背景主要是针对目前 互联网上的设

19、备、应用越来越多，而一 般客户的运维技术人员多在公司本部， 系统、设备多托管在远端机房，他们希 望能有一套集成了远程连接、在线监控 的自动化运维解决方案，同时可以很好 地集成到手机APP上，随时随地对远端 设备进行监控或者简单常用的快捷操作 等功能，同时IDC托管机房也希望可以 拓展自身的业务范围，不停留在低价竞 争的机柜岀租业务上，而是可通过运维 通系统对用户提供系统、实用的监控、 远程维护、工单流转/考核等功能，从而 可持续性地提升用户服务体验，提高自 身品牌的客户美誉度。设计原则在线系统的监控、运维与普通运维 解决方案看似有许多相似的地方，但其 实还是有很大的不同，普通运维解决方 案部署

20、在本地，监控的设备数量有限， 使用的用户数量也有限，但在线SaaS系 统则明显不同，监控的设备往往是海量 数据，一个普通IDC就有上万台设备， 用户数量则往往过千，如果采用普通 IT 运维网管软件的设计是完全不行的，同 时在SaaS模式下，整个监控是在公网上 完成，用户对安全性要求比较高，如果 采用插件的方式，用户也一定会比较抵 制，总之，在线SaaS运维系统的设计有 其自身的特定，我们在开发运维通过程 中，遵循了以下设计原则：？弹性化架 构考虑到在线SaaS系统的运营特点， 运维通的设计采用了高度可扩展性的云 系统架构，整个系统分为三个层次，按 需部署的收集器、管理服务器以及数据 库集群，任何层面的设备都是采用负载 均衡的方式工作，任何设备实效后会自 动切换到相应的健康设备上。?高性能网脊运维通的收集器，每台至少可 监控、管理500台设备（主要是snmp协 议特点，而非运维通设计瓶颈），每台管 理服务器至少可