少儿英语培训学校运营流程方案

1、运营流程方案一 环境与设施1. 场所环境： 位 置场地处在接近城区中心位置 环境 相对安静，安全，最好有一定的活动场所和独立空间交通便捷，安全功能适合教学使用 面 积办公室1-2间（每间30平米以上）教室2-4间（每个教师40平米左右）2. 环境设计：办公室² 基调：大气，尊贵，厚重，典雅，活泼。温馨² 色彩：蓝，全黄，黑有机搭配与各种制度与业务介绍，宣传图片巧妙结合² 氛围：营造一种尊贵，大气与和谐，温馨的文化氛围 教室² 基调：以尊贵，典雅，活泼，温馨为基调² 色彩：采取蓝，绿，黑有机结合² 氛围：营造一种自然，人文，历史的和谐氛

2、围² 墙壁：以点缀装饰与整体设计相结合² 地板：以木地板为底色进行个性化处理² 天花板：以自然与历史的巧妙融合来构建一个温馨，厚重的文化氛围校园² 色彩：简洁，明快² 格调：高雅又不失轻松，活泼 3. 配套设施：教室基本设施² 白板，大屏幕液晶显示器，音像播放，饮水机等个性设施² 远程监控，多媒体操作台，个性化电脑桌椅，笔记本电脑办公 基本设施² 电脑，打印机，传真机，办公桌椅，咨询台，饮水机等专业设施² 专业管理软件 ，远程监控显示器，宽带网络，指纹点名设备等4. 资金规模： 县 级² 20万

3、(含3-5万流动资金) 市 级² 20万-30万(含3-5万流动资金) 教室租金² 县级2-3万/年 市级3-5万/年装 修² 2-3万 设施配套² 多媒体（含电脑3-5万，办公及其他教学设备2-3万） 宣传推广² 2-3万 流动资金² 3-5万二 市场1. 业务流程：制定方案信息收集市场调查市场细分市场评估2. 市场条件：人口数量² 市区常住人口应在5万以上 经济水平 ² 中等以上 教育消费习惯² 大部分 家庭子女参加课外培训（尤其是外语）的学习的习惯 潜在客户 ² 符合营销条件的中高端客户应

4、在目标生源人数应在1000人以上 政策导向² 不禁止民办外语培训 3. 信息收集： 目 的² 为制定市场调查规划和方案提供基本依据和参考人 员² 1-2人，一般信息收集可由举办者根据市场部的指导与要求开展工作手 段² 了解，调查，暗访等 内 容² 信息收集不是市场调查，仅需要概况和广义信息² 主要包括当地人口，经济，社会，文化，等宏观广义信息² 城区中小学数量，班级，层次² 与本机构级别相近潜在竞争对手数量，规模，师资，投资人背景等相关信息处 理² 市场营销专业人员和部门研究，分析和处理4. 市场调查：&

5、#178; 环境调查l 人员：市场调查是一切工作开展的必要基础，所以必须由专业/专门人员负责此项工作l 内部环境：充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势，环境/设施，资金，人脉资源，公共关系，行业熟悉度，准备情况等。l 宏观调控：要对当地人口数量/结构/素质/文化，经济水平，教育消费习惯，行政部门/法律，法规，地理位置/环境等情况作详细，周密的调查和了解。l 竞争环境：外部：数量，类型，层次，规模，地理位置，投资人情况内部：课程，课时，收费，教材，班级，学生人数，教学模式，教学效果，管理/服务模式/水平，员工人数。营销：营销模式，促销手段，广告形式，出版物，营销，促销历史手段，市场人员硬件：

6、教学环境，教学配套设施，管理配套设施，服务配套设施，办公环境与设施综合：影响力，竞争力（优势与劣势），品牌知名度，办学历史等² 生源市场调查l 全面普查：对当地城区中小学的数量，规模，层次等进行调查，从而了解当地的广义市场规模和容量，为确定潜在目标客户定位打下基础。l 目标详情：对确定的重点学校（1-2所）重点年级（如小学4-6年级，小学毕业生，七年级等）和重点班级做科学，详细的调查和分析，从而确定可能的目标客户，和营销策略，促销手段和成本² 消费者调查l 全面调查：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查l 目标调查：在全面调查后的基础上，针对潜在目标客户进行有针对性调

7、查项目时间部门人员成本手段内容评估要素环境内部1天市场部1-2人50元资料/评测优势、劣势等优劣 势宏观1天市场部1-2人100元了解/研判人口、政策等可行性行业 2-3天市场部2-3人300元了解/暗访数量、规模、层次等竞争度生源普查1-2天市场部2-3人300元抽样问卷城区中小学数量规模层次规模目标3-5天市场部3-5人500元访谈/问卷重点学校、年级、班级等 数量消费者普查1-2天市场部2-3人300元抽样问卷消费习惯，价格、品牌等 偏好目标3-5天市场部3-5人500元访谈/问卷课程、价格、需求、目标 认知度5.市场研判目标l 根据市场研判结果做出是否要开办，如何开办的决定基本要求l

8、建立在科学，专业的市场调查之上，由专业和相关部门负责决策者执行重点内容l 分析可能存在的目标市场，未来发展趋势及本校与竞争者优劣势对比分析研判时间l 3-7天研判方式l 集中讨论与高层决策相结合参加人员l 参加集中研判人员主要为行政，市场，管理人员呈现形式l 形成分析，总结和决定报告6市场细分l 根据家庭经济水平，班级人数，硬件配套，课程，学费等，可分为以下几种类型级别 品牌课程课时教材人数收费教学管理服务硬件生源 低端 无辅导类60以上无无限制2-5元辅导粗放粗放简陋低收入 中端 自有培训类60-80 一般25-355-8常规一般一般一般一般中高端 一般培训类40-58部分参考15-208-12专业专业专业配套中等高端高端培训类30-40专用10-1515-25差异精细精细个性