项目管理需求分析

1、1 目的：分析项目管理系统的需求，理清项目管理的总体思路，抓住项目管理同信息化的可交换点。同时，分析整理出项目管理同信息化相结合的可行性方案。建设符合PMBOK管理指南规范的项目管理系统。为需求说明书编制提供依据。2 背景：虽然项目管理系统已经成熟应用到项目管理中，然而众多项目系统并非按照PMBOK这个全球普遍公认的指南规范设计项目管理，而是凭借其他规范已经项目管理经验设计的项目管理系统。项目管理系统中存在很多偏门功能或者缺少的功能。很多方面的设计无法满足项目管理者的要求。3 总体需求分析：3.1 项目管理的基本标准：3.1.1 应用组织环境项目管理的组织结构为矩阵型项目管理结构，项目经理拥有

2、项目管理的部分权限，职能经理拥有支持项目经理以及部分人员管理的权限。3.1.2 应用企业环境：企业项目管理按照 PMBOK规范管理项目，该项目主要支持信息化项目的管理，不一定符合 所有项目的管理。3.1.3 项目基本标准：该项目完全按照 PMBOK整理项目管理的流程，项目由客户或者项目发起人提供商业论证、 工作活动说明树、合同等信息开始项目。项目周期分为：项目开始，项目前期准备，项目管 理，项目结束。项目管理周期分为：启动过程组，规划过程组，执行过程组，监控过程组， 以及收尾过程组。同时规划过程组中的项目阶段管理周期也按照启动过程组，规划过程组， 执行过程组，监控过程组，以及收尾过程组过程过程

3、完成，如图 3.1所示：3.2 项目管理的主要过程：项目管理包括启动、规划、执行、监控、收尾通用五大过程组。项目管理按照各自的 项目特征分为一个或多个阶段，每个阶段都包含以上五大过程组。监控过程组贯穿整 个过程，规划和执行过程组之间迭代方法渐进明细。如图 3.23.3 项目管理的主要步骤：3.3.1 九大知识领域以及处理过程项目整合管理，包括制定项目章程、规划项目计划、指导与管理项目执行、监控 项目工作、实施整体需求变更、结束项目或阶段。项目范围管理，包括收集需求、定义范围、创建工作分解结构、核实范围、控制 范围。项目时间管理，包括定义活动、活动排序、估算活动资源、估算活动持续时间、 制定项目

4、进度计划、控制进度。项目成本管理，包括估算成本、制定预算、控制成本。项目质量管理，包括规划质量、实施质量保证、实施质量控制。项目人力资源管理，包括制定人力资源计划、组建项目团队、建设项目团队、管 理项目团队。项目沟通管理，包括识别干系人、规划沟通、发布信息、管理关系期望、报告项 目绩效。项目风险管理，包括规划风险、识别风险、风险定性分析、分析定量分析、规划 风险应对、监控风险。项目采购管理，包括规划采购、执行采购、管理采购、结束采购。3.3.2 项目管理过程同知识领域的关系启动过程规划过程执行过程监控过程收尾过程整合管理1.制定项目章程2.规划项目计划3.制定与管理项目执行4 .监控项目 工作

5、5 .实施整体 需求变更6.结束项 目或阶段范围管理1 .收集需求2 .定义范围3 .制定工作分解结构4 .核实范围5 .控制范围时间管理1.定义活动6.控制进度2 .活动排序3 .估算活动资源4 .估算活动持续时间5 .制定进度计划成本管理1 .估算成本2 .制定预算3.控制成本质量管理1.规划质量2.实施质量保证3.实施质量 控制人力管理1.规划人力资源计划2 .组建团队3 .建设团队4 .管理团队沟通管理1.识别关系人2.规划沟通3 .发布信息4 .管理关系人期望5.报告绩效风险管理1 .规划风险2 .识别风险3 .风险定性分析4 .风险定量分析5 .规划风险应对6.控制风险采购管理1.

6、规划采购2.执行采购3.管理采购4.结束采 购3.4 项目管理的关键流程:3.4.1 可交付成果流程分析:3.4.2 实施项目变更流程4 详细分析4.1 四十二个过程的关系4.2 制定项目章程4.2.1 输入输出分析制定项目章程需要工作说明书、商业论证、合同、事业环境因素、组织过程资产，最 终成果物为项目章程。执行人为项目发起人。项目章程包含内容如下：项目批准的原 因、可测量的项目目标和相关成功的标准、项目的总体要求、概括性的项目描述、项 目的主要风险、项目的总体的历程碑计划、总体预算、项目审计要求、委派项目经理 的职责和职权、发起人或批准项目章程的人员姓名和职位。图标如下：工作说明书项目发起

7、人商业论证组织过程资+ 产企业/组织项目章程制定项目章程项目批准的原因、可测量的项目目标 和相关成功的标准、项目的总体要求 、概括性的项目描述、项目的主要风 险、项目的总体的历程碑计划、总体 预算、项目审计要求、委派项目经理 的职责和职权、发起人或批准项目章 程的人员姓名和职位。事业环境因素 .，74.2.2 工具分析专家判断组织相关经验的人进行确定章程内容以及标准。4.3 识别干系人4.3.1 输入输出分析识别关系人需要项目章程、采购文件、事业环境因素以及组织过程资产，最终成果物为关系人登记册，以及关联人管理策略。 干系人登记册包括： 基本信息（姓名、职位、 地点、项目中角色、联系方式）、评

8、估信息（主要需求、期望、对项目的影响、同哪 个阶段关系密切）、类型（内部/外部，支持/反对/中立）。关系人管理策略：对项目显 著影响的关系人、希望干系人的参与程度、获取支持及减少阻碍的管理策略。制定项目章程关系人登记册不gI规划采购企业/组织项目章程沟通识别干系人关系人管理策略事业环境因素.基本信息：姓名，职位，地点，/项目中的角色，联系方法。评估 信息：主要需求，期望、对项目 的影响、同那个阶段密切相关。分类：内部/外部，支持/反对/中关系人关系人在坝 目中的利益影响评估获得支持及减少阻碍的潜 在策略、d对项目显著影响的关键干系人， 希望每个干系人参与程度，干系 人分组并按照组别填写管理策略

9、。4.3.2 工具分析关系人分析1 .识别全部潜在干系人通过已知关系人，识别潜在关系人。2 .关系人对项目影响分类权力/利益网格分析如图：令其满意重点关注监督随时告知力 权利益3 .根据关系人的反映施加影响专家判断4.4 收集需求4.4.1 输入输出分析收集需求需要项目章程，干系人登记册，最终成果物为需求文件、需求管理计划、 需求跟踪矩阵。需求文件包括：业务需求或者需抓住的机遇，描述当前现状的不足以及启动项目的原因；可跟踪的业务目标和项目目标；功能要求，描述业务流程、信息以及产品之 间的内部联系，可常用的方式，如文本的需求清单或制作出模型；非功能要求：如服务水平、绩效、保障能力、安全等；质量要

10、求；验证标准。体现组织指导原则的业务 规则；对组织其他领域的影响，如呼叫中心、销售队伍、技术队伍；对执行组织的内 部或外部影响。对支持和培训的要求；与需求相关的假设与限制。需求管理计划包括：如何规划、跟踪、汇报各种需求活动。配置管理活动，如何 启动产品、服务、成果的变更，如何分析影响、如何进行跟踪和汇报，以及谁有权批 准变更。需求的排序过程。产品的测量指标以及指标的理由。需求跟踪结构，即那些 需求列入到需求跟踪矩阵，并在那些文件中可以找到。需求跟踪矩阵：冲需求到业务需求、机会、目标、目的。从需求到项目目标。从 需求到项目范围/WBS的可交付成果。从需求到设计。从需求到产品开发。从需求到 测试策

11、略和测试脚本。从宏观需求到详细需求。需求文件关系人登记识别干系人 册Wr制定项目章程 1f项目章程* 收集需求业务需求，目前现状的不足以及启动项目的原因。可跟踪的业务目标和项目目标。功能要求，描述业务流程、信息以及产品内在联系。非功能性要求，如服务水平、安全、保障。质量要求。验收标准。体现组织指导原则的业务规则。对组织其他影响，如技术团队。对组织内部或外部的印象。对支持和培训的要求。同需求相关的假设和限制。需求管理计划如何规划、跟踪、汇报各种需求活动。配置管理活 动，如何启动产品、服务、成果的变更，如何分析 影响、如何进行跟踪和汇报，以及谁有权批准变 更。需求的排序过程。产品的测量的指标、以及

12、指 标的理由。需求跟踪结构，即那些需求列入到需求 跟踪矩阵，并哪些文件中可以找到。需求跟踪矩阵从需求到业务需求、目标、机会、目的。从需求 到项目目标。从需求到项目范围/WBS勺可交付成 果。从需求到产品设计。需求到产品开发。从需 求到测试策略和测试脚本。从宏观需求到详细需 求。4.4.2 工具分析访谈访谈是通过与干系人直接交谈，来获取信息的正式或非正式的方法。典型做法是向被访问者提出预设和即兴问题，记录他们的回答。有助于识别和定义项目的可交付成果的特征和功能。焦点小组会议焦点小组会议是把预先选定的关系人和主题专家集中在一起，了解他们对所提议的产品、服务、成果的期望和态度。由一位受过训练的主持人

13、引导大家进行互动式讨 论。引导式研讨会通过邀请跨职能干系人一起参加会议，引导式研讨会对产品的需求进行集中讨论和定义。研讨会是快速定义跨职能需求和协调干系人差异的重要技术。集体创新会议可以组织一些群体活动来识别项目和产品的需求。头脑风暴用来产生和收集项目需求和产品需求的多种创意的一种技术。名义小组会议通过投票来排序项目最有用的创意，以及进一步的头脑风暴或优先排序。是头脑风暴的深入应用。德尔菲技术由一组选定的专家问答问卷，并对每一轮的收集的结果给出反馈。概念/思维导图将头脑风暴中获得的创意，用简单的图联络起来，反应这些创意之间的共性和差异，从而引导出新的创意。亲和图将大量的创意进行分类，以便审核和

14、分析。群体决策会议问卷调查观察原型法4.5 定义范围4.5.1 输入输出分析定义范围需要项目章程、需求文件为输入文件，最终以项目范围说明书为成果物，同时更新需求文件，需求跟踪矩阵，干系人登记册等文件。项目范围说明书包括：项目范围描述，逐步细化项目章程和需求文件中所描述的产品、服务、成果的特征。产品的验收标准，定义完成产品的验收过程和标准。项目的可交付成果，可交付成果包括组成项目产品或服务的各种成果，也包括各种辅助成果，如项目管理报告和文件，对可交付成果可详可简。项目除外的责任，通常识别出什么被排除项目之外，明确说明哪些需求内容不属于项目范围，有助于管理关系人期望。项目的制约因素，列出并说明同项

15、目范围相关，制约项目团长选型的制约因素，如确定的预算，强制的项目时间，强制的里程碑，可单独成册。项目的假设条件：列出同项目范围相关的假设条件，以及假设条件不成立的后果，可单独成册。« 氾围*.定义范围项目范围说明书4.5.2组织过程资 企业/组织 产需求跟踪矩更新阵 1来源更新.更亲需求文件干系人登记册 .一来源工具分析专家判断项目范围描述：逐步细化项目章程和需求文件所描述的 产品、服务、成果的特征。产品的验收标准：定义完成 产品的验收过程和标准。项目的可交付成果：主要成果 以及辅助成果。项目的除外责任：通常需要识别出什么 是排除项目之外的，明确说明哪些内容不属于项目范 围，有助于管

16、理干系人期望。项目制约因素，列出并说 明同范围相关，制约团队选型的具体的制约因素，如， 确定的预算、强制的时间、强制的里程碑等，可单独成 册。项目的假设条件：列出同项目范围相关的假设条 、件，以及假设条件不成立的后果，可单独成册。产品分析备选方案识别引导式研讨会4.6 创建工作分解结构（WBS）4.6.1 输入输出分析创建WBS需求需求文件，项目范围说明书，过程资产的文件，最终以工作分解结构, 工作结构分解词典，范围基准为成果物。工作分解结构：工作分解结构词典：范围基准：工作分解结. 构需求文件项目范围说> 明书 一ar*组织过程资产工作分解结构是以可交付成果为导向的层级分 /解。其分解

17、的对象是项目团队为实现项目目标、 提交可交付成果而实施的工作。为工作包建立管 理账户，根据“账户编号”分配标志号。这些标志号为汇总成本、进度与资源信息建立层级结 构。控制账户是管理控制点。在该控制点把范 围、成本、进度加以整合，并将它们的净挣值进 行比较，以测量绩效。工作分解结, 构词典制定工作分析结构项目范围说明书，工作分解结构。工作分解 结构词典。账户编号。工作描述。负责的组织。进度里程碑清单。相关进度活动。所需资源。成本估算。质量要求。验收标准。技术参考文献。合同信息。范围基准4.6.2工具分析分解100%原贝U。4.7定义活动4.7.1 输入输出分析里程碑是项目的重要时点或事件。里程碑

18、清单列出 所有里程碑，并标明是强制的或者选择性的。4.7.2工具分析分解滚动式规则模板专家判断4.8 排序活动4.8.1 输入输出分析m定义范围项目范围说明书活动清单活动属性里程碑清单*组织过程资产活动排序项目进度网络图是展示项目各进度活 动以及相互之间逻辑关系的图形。项目进度网 络图,更新活动清单一更新活动属性更新I风险等级册4.8.2 工具分析紧前关系绘图法 确定依赖关系利用时间的提前量和滞后量进度网络模板4.9 估算活动资源4.9.1 输入输出分析定义活动企业/组织活动清单活动属性资源日历组织过程资产估算活动资源活动资源需求通过估算活动资源过程，识别出工作包中每项活动所 需的资源类型和数

19、量。汇总这些资源需求，得到每个 工作包的估算资源。在每项活动的资源需求文件中， 都应说明每一种资源的估算依据，以及为确定资源类 型、可用性和所需数量而做出假设。资源分解结构资源分解结构是类别和类型划分的资源的层级结构。资 源类别包括：人力、设备、材料、用品等。资源类型包 括：技术水平、等级水平或者实用于项目的其他类型。活动清单_来源定义活动来源活动属性* 资源日历来源组建团队4.9.2 工具分析专家判断 备选方案 出版的估算数据 自上而下的估算 项目管理软件4.10 制定人力资源计划4.10.1 输入输出分析4.10.2 工具分析组织结构图与职位描述人际交往组织理论4.11 估算活动持续时间4

20、.11.1 输入输出分析4.11.2 工具分析专家判断 类比估算 参数估算 三点估算 储备分析4.12 制定进度计划4.12.1 输入输出分析定义范围项目范围说明书项目进度计划组建团队至少包括每项活动的计划开始和完成时间。其中包含里程碑图 （主要可交 付成果和关键的外部接口开始时间或完成时间。 ）、横道图（标明活动的开始时间，结束时间，以及活动持续时间。按照 WB的结构罗列活动。）、项目进度网格图（列出活动日期的图形，一般即显示项目的网 络逻辑，又显示项目关键路径上的活动。）资源日历进度基准进度计划经过项目团队的认可 和批准后，成为进度基准。执行采购进度数据z 包括进度里程碑，进度活动， 活动

21、属性，以及已知的全部假设与制约因素。定义活动估算活动资源企业/组织活动清单活动属性活动资源需求组织过程资产时间制定进度计划更新活动资源需求活动属性日历更斫更新风险登记册4.12.2 工具分析进度网格分析关键路径法关键链法资源平衡假设情景分析利用时间提前量和滞后量进度压缩进度计划编制工具4.13 111114.13.1 输入输出分析4.13.2 工具分析4.14 111114.14.1 输入输出分析4.14.2 工具分析4.15 11114.15.1 输入输出分析4.15.2 工具分析4.16 111114.16.1 输入输出分析4.16.2 工具分析4.17 11114.17.1 输入输出分析4.17.2工具分析4.18 111114.18.1 输入输出分析4.18.2 工具分析4.19 1111114.19.1 输入输出分析4.19.2 工具分析4.20 111114.20.1 输入输出分析4.20