当当网、卓越网、京东商城、乐蜂网、凡客五大网站分析

1、五大网站分析当当网主页主色调一级项目栏以橙色为底色，白色字体。二级项目栏以蓝色为底色，黑色字体。清楚，醒目。当当网主要是以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售。在主页上，当当特色服务也更加的明显，让顾客一目了然。当当网的搜索引擎只需要将想要了解的产品输入文字框中，也有很多分类可以选择，在搜索中，能较快速精准的筛选出符合消费者心意的产品。当当网高级搜索这个是非常精准的一种搜索方式，相比其他的网站，当当这一块是做的较为出色的地方，更加的人性化，更加的贴心。客户服务当当网相对于其他的网站来说，它的特色是它的支付方式，有多种选择。有一个大的优势服务就是客户可以

2、选择货到付款服务。这对一些不会使用网上银行的群体来说，这个是一个轻便的方式。也更加有保障性，也是一种传统购物方式。货到付款，是当当网给消费者的一颗定心丸。很多顾客在购买的过程中会遇到很多问题，大多的网站上都有客户帮助中心，虽然上面有一些常用问题的解决方法，但是文字上的东西，并不是每个消费者都能有很好的理解。当当网还有一个在线小当当服务，能及时的咨询一些问题，不受困惑。卓越网主页主色调以蓝底白黑字体为主，页面较为清晰，简单。页面左边是主项目，中间是一些热销推荐，很清晰，很明显，有对比，这样想挑选什么的物品在价格，性能上也有较强的对比性。页面右边是一些促销广告，有兴趣也可以逛一逛。同样，以销售图书

3、为主的卓越网在图书搜索主页中 等等卓越的主搜索引擎较为简单卓越网和当当网图书主页的比较 卓越特色 当当特色 两个网站相比起来，卓越的分类更加的详细，查找起来更加的方便。客户服务与当当相比，卓越的一个优势就是不要邮费，商品在同样的价位时，大家会选择无邮费的卓越，可以节省一笔费用。分析人士认为，当中国人想购买图书时，会想到当当网和亚马逊的中国子公司卓越网。但在购买其他产品时，他们不太可能选择这两家网站。例如，他们会去京东商城购买电子产品，去红孩子购买奶粉及其他婴幼用品。中国最大的在线商城淘宝网则提供了人们能够想到的几乎任何产品 。乐蜂网主页基于乐蜂网的网站建设理念为女性提供时尚解决方案，所以乐蜂网

4、的栏目开设更多的以女性为主导，从不同角度打造完美女性。乐蜂网大致开设了一下几个栏目。首页导航栏全面的涵盖了网站的产品门类，紧接着一个版块又细致的将产品按分类和品牌分成了两部分，两种选择方式，清晰明了，便于消费者选择，比较，浏览。“静主张”栏目的开设，从不同方面向广大爱美女性展示了当下的潮流趋势及时尚产品。“美丽商城”同比占据版幅较大，该栏目又细分为美容护肤、美体瘦身、健康保养、彩妆香水、服饰配饰、家居家饰。“女人帮”是乐蜂网与用户及用户之间更好互动的平台，在这里可以开设博客，进行论坛讨论，有问题还可以通过提问来获取答案。经由这一栏目，可以增长网站的浏览量，有助于提高用户对网站的黏度。由于乐蜂网

5、是由以专门制作电视节目为核心业务的娱乐传媒机构东方风行集团创建，所以在网站首页上也不可避免的会出现一个与之有关的栏目“静TV”。这个栏目呈现了节目中的一些资讯，推荐单品等，以及节目中与观众互动的有奖问答，在网上也可以参加竞答。网站中不同栏目的最新更新状况将在“最新公告”中出现，便于用户了解网站最新动态。“促销专区”按照品牌、套组、单品折扣、outlet四个方面来进行特价促销。主色调 乐蜂网配色简洁，主要有玫红色、黑色、白色、灰色构成了时尚的网站页面。黑色作为整个网页的底色，页面采用白色，黑白搭配，永恒的经典，对比鲜明，给用户以清晰明朗的感觉。在此基础上，各个标题栏采用亮丽的玫红色，给

6、原本单调的页面添加了色彩，文字、图片在网页空间上均匀分布，使得网站页面看上去赏心悦目。黑色靠白色来提升亮度，灰色靠玫红色提升亮度，色彩相互对比，形成鲜明的视觉效果。综合起来，显得页面清晰明朗，层次分明，没有凌乱的感觉。 网站的布局结构从整体来看，乐蜂网的各个组成部分联系紧密，结构紧凑。打开乐蜂网的网页，用户可以通过主页到达任何一个一级栏目首页、二级栏目首页以及最终内容页面，并返回上一级栏目页面，逐渐返回主页。从页面分割角度看，乐蜂网呈“同”字形布局，页面被分成若干小块，各个小块之间视觉上的不同，可以使浏览者一目了然。通过在各个小块上的有效信息或关键字，可以使浏览者更方便快捷的找到自己想要的信息

7、。从页面对比的角度看，乐蜂网通过多与少、动与静、黑与白、明亮与灰暗、图片与文字、疏与密、等来使设计更加富有生气。搜索引擎设置乐蜂网的搜索引擎设置在主导航栏的下面，醒目，便于用户查找。鉴于该网站上有大量的潮流资讯，同时它是一家购物网站，网站设计者站在用户的角度，人性化的为用户设置了两种搜索类型：搜索产品和搜索资讯。其中在搜索产品时，又可以从“类别”、“品牌”、“推荐”、“价格”这几个赛选方面进行设置，从而缩小搜索范围，使用户更快捷方便的找出自己想要的产品。对于搜索出的结果，又可以按照“热销排行”、“最新上架”、“价格”、“价格”四种不同状态进行排序，在一定程度上给用户以参考。客户服务目前各大电商

8、品牌战役激战正酣，淘宝、京东等企业大幅增加物流、客服投入，凡客、聚美优品等品牌纷纷斥资加强品牌服务建设，而乐蜂网也宣布斥资千万推出“十项服务升级”。乐峰网的服务升级不仅体现在质量体系、售后服务等方面的升级，物流升级更是为消费者打造出全新的购物体验。乐蜂网提出，“北京、上海订单成交后次日18时之前送达” ，“全国4000个市县镇乡货到付款”，而且所有商品均有“45天购买后悔期”，只要消费者没有拆封，均可以在45天内无条件退货，相比于业内京东7天内和凡客30天内无条件退货的期限大大宽松，这也是目前业内最宽松的无条件退换货政策。京东商城主页京东商城网站总体看来简单明了，各个板块结构和谐，浑然一体。配

9、色简洁，主要有橙色、红色构成了明亮的网站页面。首页导航按商品类别分为家用电器、手机数码、电脑产品、日用百货及积分兑换。透过“热门搜索”可以看到大家都在寻找的东西；商品搜索能使消费者快速的找到自己想要的商品。同时，首页又将不同的商品分类更加的细分，便于消费者的查找。首页板块设计按照1：3：1的比例设计，左侧从上到下的板块包括商品分类、品牌专卖店、最热评价。中间分为疯狂抢购、新品上架、特价专区板块，以图片和产品信息描述为主。右侧为京东快报、拍卖商品及限时抢购模块。同类别的商品之间可以选择多个进行比较，选择一款商品可以获得其同类品牌的信息。同时，还有一个按同类别、同品牌、同价位的销售排行情况来给消费

10、者更多的参考。京东商城有一个积分兑换频道，每次网购行为会产生一定的积分，累积到一定数目后可以兑换现金券或优惠券。另外，京东礼品卡也是京东商城特色的一个体现。它具有随心、安全、灵活、时尚的特点。顾客可以购买自行设定金额的礼品卡，在为期一年的时间内不受任何限制，随心购买特价、限价商品，可以抵运费，也与其他优惠券共同使用。搜索引擎设置1） 启用了全站傻瓜导航，分类细，明了。  2）热门搜索导航  3）面包屑导航  4）相关分类、同类品牌  5）相关购买  6）同类别、同品牌、同价位 

11、0;7）关联营销导航（相关浏览）（1对1浏览）  商城式网站，用户需要快速寻找目标商品，所以商城网站用户体验设计策划要注重网站导航设计，最短的时间找到用户需要商品。每种类型的网站用户行为不一样，需根据用户行为重点策划网站用户体验。比方说：提供下载功能的网站需确保下载速度，无病毒等。  标题的用户体验设计：卖点特点放到标题里面去，降低用户的点击和对比成本。客户服务展示区：要打开就才能出现展示图，不是360度全景展示  推荐有礼区：分享到（社会化媒体板块）-学习拉手网  降价通知区：提高用户体验、成为会员、许可发邮件&

12、#160; 支付条款：分期付款、信用卡付款、货到付款（降低用户顾虑）支持全场全国包邮  零风险承诺：降低用户的顾虑  用户立体化评价：必须好中差、优点不足心得、有用没有、回复  强大的咨询问答板块策划：提前解决用户的问题，每个内容后面都有满意不满意  论坛晒单区策划：临走之前又一次关联营销  服务条款：服务卖点策划  强大公信力的版权区策划：饱满、大气 凡客网主页主色调A主导航色彩不敷醒目。B全体网站配色没有特 ，色彩深不下走，浅不上来，形成相比度不高。C

13、组成目前网站主色系的是“灰”和“白”，饱和度不高，不克更大的激起客户购买欲，涉猎人群亢奋程度刺激不敷。D商品图片精度不敷，商品广告文案设想不敷时兴。精度越高，给人印象企业网站疏松，商质量量上乘。商品广告文案设想可参考大牌时兴类杂志。E页面框架短缺改变，略显单调。F二级和页面包括商品终极显现图片页细节尚待完善。主栏目与导航设计1、目前主导航兼顾2级频道和频道导航过于繁琐，未便用户涉猎。导航展开后覆盖原主广告位，相应商品图片的消息量不够丰富。2、按钮没有按功能种别加以色彩辨别，制作精细程度不够。3、首页商品价格表示正在“原价”和“现价”的基础上没有标示“节省”数值，该数值可以缩短用户相比光 ，快速

14、做出挑选。添加“已售出件”和“已有评论条”数值。4、首页时兴元素过少，可以适卖添加动态图标。5、首页主导航下方主广告位面积过大，过于占用有效看觉空间。6、首页主导航两头订购热线不该接纳图片方式，不克方便用户双制保存。7、频道页侧导航过于简略。8、结算零碎，援助零碎，客服零碎，应整个图形化，简化用户使用流程。9、商品显现页面“推选”按钮不敷醒目，应改为“推选给QQ/MSN好友”，点击双制链接。此外，凡客的营销广告实力也是非常强大的。吸引顾客的不仅仅是它的产品的特质，还有一些明星效应的作用。客户服务 个性化服务 针对企业个性化的需求，我们提供“量身定制”服务，使用一切资源，包括和合作伙伴一道为您的企业提供全面的应用解决方案。 产品培训 我们秉承技术创新、管理创新的宗旨，不断为您的企业提供完整的行业解决方案。在提供优秀产品的同时，不断推出配套的培训服务，使您在应用电子商务时达到事半功倍的效果。 现场支持服务 我们拥有一批资深的专业人员，他们可以面对面地与您进行沟通，在网络应用平台、软件运行现场就您企业的具体问题进行针对性的研究分析，使问题迅速得到解决。 呼叫中心 我们向您提供24*7小时的全面、周到的电话服务，快