成都市城乡房产管理局物业管理系统用户手册

1、文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 1 页 共 137 页第1页成都市城乡房产管理局成都市城乡房产管理局物业管理系统物业管理系统用户手册用户手册 文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 2 页 共 137 页第2页文档控制文档控制更新记录更新记录日期更新人备注2011/9/16王贵平V0.1创建文档修订记录修订记录日期更新人备注去向记录去向记录日期更新人备注 文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 3 页 共 1

2、37 页第3页目目 录录1.使用入门使用入门.91.1使用须知.91.2登陆系统.91.3退出系统.101.4熟悉用户使用界面.101.5系统构成模块.112.使用使用“企业资质管理企业资质管理”.112.1企业资质申报.112.2暂、三级企业资质审查.152.3暂、三级企业资质审核.162.4暂、三级企业资质审批.182.5二级企业资质审查.192.6二级企业资质审核.202.7二级企业资质审批.212.8资质变更申报.212.9资质变更审查.242.10资质变更审核.252.11资质变更审批.272.12企业资质制证.282.13资质档案信息.292.14企业信息维护.302.15企业资质

3、注销.313.使用使用“外地企业资质备案外地企业资质备案”.323.1外地企业资质备案.323.2外地企业资质审查.363.3外地企业资质审核.373.4外地企业资质审批.374.使用使用“物业执业名册管理物业执业名册管理”.384.1执业名册申报.384.2执业名册审批.424.3执业名册补证.434.4人员离职管理.444.5人员入职管理.444.6从业人员管理.454.7人员档案管理.494.8执业名册注销.505.使用使用“物业项目管理物业项目管理”.515.1项目管理.515.2项目查阅.566.使用使用“建筑区划划分备案建筑区划划分备案”.56文件名称： 物业管理系统用户手册 版

4、本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 4 页 共 137 页第4页6.1建筑区划划分备案.566.2建筑区划划分受理.596.3建筑区划划分审查.606.4建筑区划划分审核.616.5建筑区划划分审批.637.使用使用“项目招标备案项目招标备案”.647.1项目招标备案.647.2项目招标备案受理.677.3项目招标备案审查.687.4项目招标备案审核.697.5项目招标备案审批.718.使用使用“项目中标备案项目中标备案”.728.1项目中标备案.728.2项目中标备案受理.748.3项目中标备案审查.768.4项目中标备案审核.778.5项目中标备案审批.789.使

5、用使用“业主大会设立备案业主大会设立备案”.799.1业主大会设立备案.799.2业主大会设立备案受理.829.3业主大会设立备案审查.839.4业主大会设立备案审核.849.5业主大会设立备案审批.8610.使用使用“物业活动管理物业活动管理”.8710.1经营情况上报.8710.2经营状况查阅.9010.3重大事件上报.9110.4房屋管理.9311.使用使用“物业投诉管理物业投诉管理”.9511.1投诉处理.9512.使用使用“物业服务合同备案物业服务合同备案”.9812.1物业服务合同备案.9812.2物业服务合同备案受理.10012.3物业服务合同备案审查.10012.4物业服务合同

6、备案审核.10112.5物业服务合同备案审批.10213.使用使用“设施设备交付备案设施设备交付备案”.10313.1.设施设备交付备案.10313.2.设施设备交付备案受理.10513.3.设施设备交付备案审查.10613.4.设施设备交付备案审核.10713.5.设施设备交付备案审批.10814.使用使用“承接查验备案承接查验备案”.10814.1.承接查验设备备案.109文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 5 页 共 137 页第5页14.2.承接查验设备受理.11114.3.承接查验设备审查.11114.4.承接查验设备审

7、核.11214.5.承接查验设备审批.11315.使用使用“协议选聘企业备案协议选聘企业备案”.11315.1.协议选聘企业备案.11315.2.协议选聘企业受理.11615.3.协议选聘企业审查.11615.4.协议选聘企业审核.11715.5.协议选聘企业审批.11816.使用使用“维修资金备案维修资金备案”.11916.1.维修资金备案.11916.2.维修资金受理.12116.3.维修资金审查.12216.4.维修资金审核.12316.5.维修资金审批.12317.使用使用“企业退出备案管理企业退出备案管理”.12417.1.物业企业退出备案.12417.2.物业企业退出受理.1271

8、7.3.物业企业退出审查.12717.4.物业企业退出审核.12817.5.物业企业退出审批.12918.使用使用“招投标专家招投标专家”.13018.1.招投标专家.13019.使用使用“统计分析统计分析”.13219.1.企业资质统计.13219.2.岗位人员统计.13219.3.项目类型统计.13219.4.物业管理工作统计.13320.使用使用“办事指南办事指南”.13320.1.办事指南.133文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 6 页 共 137 页第6页前前 言言版本说明版本说明本用户手册对应的产品版本为：成都市城乡

9、房产管理局物业管理系统（以下中文简称：“物管系统”）。声明：本手册仅作为使用指导，本手册中的所有陈述、信息和建议不构成任何明示或暗示的担保。若有任何因本文和其所提到之产品的所有信息，所引起直接和间接的数据流失、利益损失或事业终止，房联及其所属员工恕不为其担负任何责任。 除此之外，本文所提到的产品规格及信息只能参考，内容亦会随时升级，恕不另行通知。本文的所有部分，若有任何错误，房联没有义务为其担负任何责任。本书简介本书简介本书为物业管理平台用户手册，主要介绍成都市城乡房产管理局物业管理系统的系统配置、功能特性、使用操作，手册还提供了一些必备知识参考附录，手册共分以下部分，内容简介如下：第第 1

10、章章 使用入门使用入门。介绍如何登录物管系统、注销与服务器的连接，以及首页面、构成模块信息。第第 2-20 章章 功能介绍功能介绍。介绍了物管系统的各模块的功能，以及使用时注意点。读者对象读者对象本手册适合下列人员阅读：物业企业人员、物业协会人员、区县级管理人员、市级管理人员、维护人员。读者基础读者基础物管系统主要是对住物管业务的工作支撑和管理支撑，在使用的过程中会涉及到一些相对比较专业的概念和术语，本文档仅带有简单的专业词汇表。如果您需要对这些概念和术语有进一步的了解和掌握，请查阅相关书籍和资料，或与技术支持联系以获得帮助。在使用物管系统之前，我们假设您熟悉计算机的日常操作并对计算机基本术语

11、等概念有了基本了解。术语与缩略语术语与缩略语文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 7 页 共 137 页第7页本手册约定本手册约定1. 通用格式约定通用格式约定格格 式式意意 义义宋体正文采用宋体表示。黑体除一级标题采用宋体加粗以外，其余各级标题均采用黑体。楷体警告、提示等内容一律用楷体，并且在内容前后增加线条与正文隔离。加粗的文字表示在操作过程中鼠标点击的按钮的名称。大写字母键名以大写字母表示，如：CTRL。使用括起的文字表示弹出的窗口、对话框等。使用“”括起的文字表示菜单、文件夹、展开面板的名称 和用户输入或选择的数据，例如：选

12、择“行政”。2. 鼠标操作约定鼠标操作约定格格 式式意意 义义单击快速按下并释放鼠标的一个按钮。拖动按住鼠标的一个按钮不放，移动鼠标。3. 过程约定过程约定操作步骤按阿拉伯数字顺序列出：(1)、(2)、(3)使用 表示并列关系。4. 各类约定各类约定本书还采用各种醒目标志来表示在操作过程中应该特别注意的地方，这些标志的意义如下： 说明、提示：对操作内容的描述进行必要的补充和说明。 小心、注意：提醒操作中应注意的事项。文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 8 页 共 137 页第8页1.使用入门使用入门使用须知使用须知 1. 软硬件和

13、网络要求软硬件和网络要求 操作系统：使用 Windows 7 / XP / vista 系统。显示器：使用 VGA 或更高分辨率的监视器，推荐分辨率 1024*768。 浏览器版本：使用带 SP1 的 IE 6.0 及以上版本。 注意：物管系统 现仅支持 32 位的操作系统。物管系统 的性能会随着服务器配置（如 CPU、内存等）的提高而有较大提升。2. 把把 物管系统物管系统 站点设置为本地站点站点设置为本地站点（edit）操作步骤如下：(1)单击 IE 工具栏的工具工具选项，从下级菜单中选择 Internet 选项，进入“Internet 选项”页。(2)单击安全安全，切换到“安全”选项，首

14、先单击本地地 Intranet，然后单击站站点点按钮，进入“本地 Intranet” 页。 (3)单击高级高级，进入“本地 Intranet”对话框。(4)在“本地 Intranet”选项页中添加 物管系统 站点，然后单击添加添加按钮。 单击确定确定，物管系统 站点设置为本地站点。1.2登陆系统登陆系统1. 打开 IE，输入 URL，内网用户输入：1:8080/coneServer3/bin/login.html，互联网用户输入：，进入登录页面。2. 在登录页面，分别输入有效的“用户名”和“密码”，然后单击登录按钮，进入 物管系统 主页面。说明：登录的“用户名

15、”和“密码”可从系统管理员（Administrator）处获取。文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 9 页 共 137 页第9页初次登录系统，密码默认为 123，如需要更改密码，或密码丢失，请联系管理员。1.3退出系统退出系统1. 通过退出、取消登陆物管平台。单击浏览器主界面工具栏的退出按钮，返回到登录页面，然后关闭客户端所在的 IE 窗口。 注意：注销时，会丢失在服务器上未保存或未提交的信息。建议关闭客户端 IE 窗口前一定要先保存数据，再退出客户端。1.4熟悉用户使用界面熟悉用户使用界面物管系统 用户界面 GUI（Graphi

16、c User Interface）如下图所示。3 31 12 23 34 45 56 67 78 89 9物管系统 用户界面1 是首页首页：显示数字房产系统 2 是切换逻辑系统，切换逻辑系统，根据权限的不同，用户可以切换不同的逻辑系统。3 是密码修改密码修改，点击该按钮，将弹出修改密码页，用户可以修改密码4 是退出退出，点击该按钮，用户将退出系统，返回登录页面。5 是当前登录用户名当前登录用户名。显示当前登录用户。6 是操作提示信息操作提示信息：提示用户正在进行的功能操作。文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 10 页 共 137

17、页第10页7 是树形导航栏树形导航栏：显示 物管系统物管系统 的功能。8 是导航提示栏，提示用户正在进行的功能操作。9 是工作区。1.5系统构成模块系统构成模块2.使用使用“企业资质管理企业资质管理”本章主要介绍如何在“物业企业资质管理”上，进行物业企业资质申报、企业资质审批、企业资质变更、企业资质注销、企业信息维护、企业资质制证等业务操作。2.1企业资质申报企业资质申报本功能主要为用户提供保证资质申报、修改以及查看功能。2.1.1企业资质申报操作步骤如下：(1)单击导航菜单栏的“物业企业资质管理”菜单，进入“企业资质申报管理”页，点击资质申报资质申报按钮，进入“资质申报”页面；图 企业资质申

18、报界面(2)在“资质申报”页面，用户可以录入物业企业的基本信息，以及附件信息；文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 11 页 共 137 页第11页图 企业资质新增界面 注意：页面中带“*“的选项为必录项，不输入信息，无法进入到下一个页面。资质申报时，不需选级别，系统自动根据企业现有情况判断，若已有暂三级别资质，则下次申报时自动置为三级；(3)企业信息填写完毕，点击下方的行业协会信息行业协会信息子页签，用户单击增加增加按钮，进入新增行业协会信息新增行业协会信息页面，用户可在本页面录入相关行业协会信息，点击提交提交按钮，保存信息关闭页

19、面，点击返回返回按钮，放弃保存，返回上一页面，用户可单击增加增加按钮，继续增加行业协会信息，单击删除删除按钮，删除某条行业协会信息，也可以点击修改修改按钮，进行行业协会信息修改；图 添加行业协会信息(4)上述信息输入完毕后，用户可在“资质申报”页面，单击提交提交按钮，弹出新增成功对话框，单击确定确定按钮，提交申请到审查环节；也可点击保存保存按钮，仅保存资质申报信息而不进行提交；文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 12 页 共 137 页第12页2.1.2企业资质修改操作步骤如下：(1)单击导航菜单栏的“物业企业资质管理”菜单，进入

20、“企业资质申报管理”页，选择草稿或退回的记录，点击修改修改按钮，进入企业资质修改页面，用户可以修改物业企业的主要信息；图 企业资质修改(2)企业信息修改完毕，点击下方的行业协会信息行业协会信息子页签，用户单击增加增加按钮，进入新增行业协会信息新增行业协会信息页面，用户可在本页面录入相关行业协会信息，点击提交提交按钮，保存信息关闭页面，点击返回返回按钮，放弃保存，返回上一页面，用户可单击增加增加按钮，继续增加行业协会信息，单击删除删除按钮，删除某条行业协会信息，也可以点击修改修改按钮，进行行业协会信息修改；文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页

21、 码：第 13 页 共 137 页第13页图 企业资质扩展信息修改(3)上述信息输入完毕后，用户可单击提交提交按钮，弹出提交成功对话框，单击确定确定按钮，提交申请到审查环节；也可点击返回返回按钮，对修改信息不做保留；2.1.3企业资质查看操作步骤如下：(1)单击导航菜单栏的“物业企业资质管理”菜单，进入“企业资质申报管理”页，选择一条资质申报记录，点击查看查看按钮，进入企业资质信息查看页面；图 企业资质查看(2)用户查看完毕，可点击返回返回按钮，返回到资质信息列表界面；2.2暂、三级企业资质审查暂、三级企业资质审查操作步骤如下：(1)单击导航菜单栏的“物业企业资质管理”菜单，进入“暂、三级企业

22、资质审查”页，输入相关查询条件，单击查询按钮，系统将返回本地区的待审查状态的资质列表，用户选择某条记录，点击审批审批按钮进入“暂、三级资质审批”页面；文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 14 页 共 137 页第14页图 企业资质审查 注意：暂、三级企业资质审批，由县区级人员专门审批暂三、三级资质申报，通常情况下，负责审查、审核、申报三步审批功能的人员为不同角色人员。(2)在“暂、三级资质审批”页面，用户查看资质申报信息，并输入审批意见，选择是否审批通过，点击提交提交按钮，保存信息关闭页面，点击返回返回按钮，放弃保存，返回上一页面

23、； 图 企业资质审查文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 15 页 共 137 页第15页(3)用户点击已审批已审批页签，可以在列表中，查看自己审批过的资质申报数据。 图 企业资质审查记录查看2.3暂、三级企业资质审核暂、三级企业资质审核操作步骤如下：(1)单击导航菜单栏的“物业企业资质管理”菜单，进入“暂、三级企业资质审核”页，输入相关查询条件，单击查询按钮，系统将返回本地区的待审核状态的资质列表，用户选择某条记录，点击审批审批按钮进入“暂、三级资质审核”页面；图 暂、三级企业资质审核查询(2)在“暂、三级资质审批”页面，用户查看

24、资质申报信息，并输入审批意见，选择是否审批通过，点击提交提交按钮，保存信息关闭页面，点击返回返回按钮，放弃保存，返回上一页面；文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 16 页 共 137 页第16页 图 暂、三级企业资质审核(3)用户点击已审批已审批页签，可以在列表中，查看自己审批过的资质申报数据。 图 暂、三级企业资质审核记录查看2.4暂、三级企业资质审批暂、三级企业资质审批操作步骤如下：(1)单击导航菜单栏的“物业企业资质管理”菜单，进入“暂、三级企业资质审批”页，输入相关查询条件，单击查询按钮，系统将返回本地区的待审批状态的资质

25、列表，用户选择某条记录，点击审批审批按钮进入“暂、三级资质审批”页面；文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 17 页 共 137 页第17页图 暂、三级企业资质审批查询(2)在“暂、三级资质审批”页面，用户查看资质申报信息，并输入审批意见，选择是否审批通过，点击提交提交按钮，保存信息关闭页面，点击返回返回按钮，放弃保存，返回上一页面； 图 暂、三级企业资质审批(3)用户点击已审批已审批页签，可以在列表中，查看自己审批过的资质申报数据。文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第

26、18 页 共 137 页第18页图 暂、三级企业资质审批记录查看2.5二级企业资质审查二级企业资质审查操作步骤如下：(4)单击导航菜单栏的“物业企业资质管理”菜单，进入“二级企业资质审查”页，输入相关查询条件，单击查询按钮，系统将返回本地区的待审查状态的资质列表，用户选择某条记录，点击审查审查按钮进入“二级资质审批”页面；图 二级资质审查查询 注意：二企业资质审批，由市级人员专门审批，通常情况下，负责审查、审核、申报三步审批功能的人员为不同角色人员。(5)在“二级资质审批”页面，用户查看资质申报信息，并输入审查意见，选择是否审查通过，点击提交提交按钮，提交意见返回主页面，点击返回返回按钮，放弃

27、保存，返回上一页面；图 二级企业资质审查文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 19 页 共 137 页第19页(6)用户点击已审批已审批页签，可以在列表中，查看自己审批过的资质申报数据。图 二级企业资质审查记录查询2.6二级企业资质审核二级企业资质审核操作步骤如下：(1)单击导航菜单栏的“物业企业资质管理”菜单，进入“二级企业资质审核”页，输入相关查询条件，单击查询按钮，系统将返回本地区的待审核状态的资质列表，用户选择某条记录，点击审核审核按钮进入“二级资质审核”页面；图 二级企业资质审核查询(2)在“二级资质审核”页面，用户查看资

28、质申报信息，并输入审核意见，选择是否审核通过，点击提交提交按钮，保存信息关闭页面，点击返回返回按钮，放弃保存，返回上一页面；图 二级企业资质审核文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 20 页 共 137 页第20页(3)用户点击已审核已审核页签，可以在列表中，查看自己审核过的资质申报数据。 图 二级企业资质审核记录查看2.7二级企业资质审批二级企业资质审批操作步骤如下：(1)单击导航菜单栏的“物业企业资质管理”菜单，进入“二级企业资质审批”页，输入相关查询条件，单击查询按钮，系统将返回本地区的待审批状态的资质列表，用户选择某条记录，

29、点击审批审批按钮进入“二级资质审批”页面；图 二级企业资质审批(2)在“暂、三级资质审批”页面，用户查看资质申报信息，并输入审批意见，选择是否审批通过，点击提交提交按钮，保存信息关闭页面，点击返回返回按钮，放弃保存，返回上一页面；文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 21 页 共 137 页第21页图 二级企业资质审批(3)用户点击已审批已审批页签，可以在列表中，查看自己审批过的资质申报数据。图 二级企业资质审批2.8资质变更申报资质变更申报2.8.1资质变更申报操作步骤如下：(1)单击导航菜单栏的“物业企业资质管理”菜单，进入“资

30、质变更申报”页，点击变更申请变更申请按钮，进入“企业信息变更”页面；图 企业信息变更文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 22 页 共 137 页第22页(2)在“企业信息变更”页面，用户可以修改物业企业的基本信息；图 保障申请新增第一步页面 注意：此处变更只有部分信息可以变更，其他信息可在企业信息维护模块修改。(3)企业信息修改完毕，用户单击提交提交按钮，弹出提交成功对话框，单击确定确定按钮，提交申请到变更审查环节；也可点击保存保存按钮，仅保存资质申报变更信息，而不进行提交；2.8.2资质变更修改操作步骤如下：(1)单击导航菜单栏

31、的“物业企业资质管理”菜单，进入“资质变更申报”页，选择草稿或退回的变更记录，点击修改修改按钮，进入企业资质变更修改页面；图 资质变更界面(2)在“企业资质变更修改”页面，用户可以修改物业企业的基本信息；文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 23 页 共 137 页第23页图 资质变更申报(3)修改完毕，用户可单击提交提交按钮，弹出提交成功对话框，单击确定确定按钮，提交申请到审查环节；点击保存保存按钮，则只保存更新信息，不提交到审批环节，也可点击返回返回按钮，对修改信息不做保留。2.8.3资质变更查看操作步骤如下：(1)单击导航菜单

32、栏的“物业企业资质管理”菜单，进入“资质变更申报”页，选择一条资质变更申报记录，点击查看查看按钮，进入企业资质信息查看页面；图 资质变更查看(2)用户查看完毕，可点击返回返回按钮，返回到资质信息列表界面；文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 24 页 共 137 页第24页2.9资质变更审查资质变更审查操作步骤如下：(1)单击导航菜单栏的“物业企业资质管理”菜单，进入“资质变更审查”页，输入相关查询条件，单击查询按钮，系统将返回本地区的待审查状态的资质列表，用户选择某条记录，点击审查审查按钮进入“资质变更审查”页面；图 资质变更审查

33、查询 注意：资质变更时，需企业资质在，均在此处进行变更。(2)在“资质变更审批”页面，用户查看资质申报信息，并输入审批意见，选择是否审批通过，点击提交提交按钮，保存信息关闭页面，点击返回返回按钮，放弃审查，返回上一页面；图 资质变更审查(3)用户点击已审查已审查页签，可以在列表中，查看自己审查过的资质申报数据。文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 25 页 共 137 页第25页 图 资质变更审查记录查看2.10资质变更审核资质变更审核操作步骤如下：(1)单击导航菜单栏的“物业企业资质管理”菜单，进入“资质变更审核”页，输入相关查询

34、条件，单击查询按钮，系统将返回本地区的待审核状态的资质列表，用户选择某条记录，点击审批审批按钮进入“资质变更审批”页面；图 资质变更审核查询(2)在“暂、三级资质审批”页面，用户查看资质申报信息，并输入审批意见，选择是否审批通过，点击提交提交按钮，保存信息关闭页面，点击返回返回按钮，放弃保存，返回上一页面；文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 26 页 共 137 页第26页图 资质变更审核(3)用户点击已审批已审批页签，可以在列表中，查看自己审批过的资质申报数据。 图 资质变更审核记录查看2.11资质变更审批资质变更审批操作步骤如

35、下：(1)单击导航菜单栏的“物业企业资质管理”菜单，进入“资质变更审批”页，输入相关查询条件，单击查询按钮，系统将返回本地区的待审批状态的资质列表，用户选择某条记录，点击审批审批按钮进入“资质变更审批”页面；文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 27 页 共 137 页第27页图 资质变更审批查询(2)在“资质变更审批”页面，用户查看资质申报信息，并输入审批意见，选择是否审批通过，点击提交提交按钮，保存信息关闭页面，点击返回返回按钮，放弃保存，返回上一页面；图 资质变更审批(3)用户点击已审批已审批页签，可以在列表中，查看自己审批过

36、的资质申报数据。图 资质变更审批记录查看文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 28 页 共 137 页第28页2.12企业资质制证企业资质制证操作步骤如下：(1)单击导航菜单栏的“物业企业资质管理”菜单，进入“企业资质制证”页，点击制证制证按钮，进入“企业资质制证”页面；图 企业资质制证查询 注意：进行企业资质制证时，相关设备要正确连接，保障其运行正常。2.13资质档案信息资质档案信息操作步骤如下：(1)单击导航菜单栏的“物业企业资质管理”菜单，进入“资质档案信息”页，在查询栏的输入框中，选择条件，点击查询按钮，查看相应的资质档案数

37、据；图 资质档案查询(2)在“资质申报”页面，用户点击编辑按钮，可以修改资质的等级信息；文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 29 页 共 137 页第29页图 资质档案等级修改 注意：资质等级修改时，仅可以从低级别修改到一级或二级。(3)企业信息填写完毕，用户可单击提交提交按钮，弹出提交成功对话框，单击确定确定按钮，提交申请到审查环节；也可点击返回返回按钮，不对企业资质等级做修改，直接返回到资质档案列表中；2.14企业信息维护企业信息维护操作步骤如下：(1)单击导航菜单栏的“物业企业资质管理”菜单，进入“企业信息维护”页，点击“信

38、息维护”按钮，则进入企业信息维护界面；图 企业信息维护界面(2)在“企业信息维护”页面，用户可以修改物业企业的部分信息，以及附件信息；文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 30 页 共 137 页第30页图 企业信息维护 注意：企业信息维护不需要申报，直接生效。(3)上述信息输入完毕后，用户可在“资质申报”页面，单击提交提交按钮，弹出提交成功对话框，单击确定确定按钮，更新生效；也可点击返回返回按钮，不保存更新信息，返回到企业信息维护页面；2.15企业资质注销企业资质注销操作步骤如下：(1)单击导航菜单栏的“物业企业资质管理”菜单，进

39、入“企业资质注销”页，输入企业名称，点击查询查询按钮，选择一归档状态的资质申报记录资质申报记录，点击注销注销按钮；文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 31 页 共 137 页第31页图 保障申请受理查询(2)在“企业资质注销”页面，输入注销原因，点击提交提交按钮，则提交到上级人员进行审批，点击返回返回按钮，则返回到企业资质列表；3.使用使用“外地企业资质备案外地企业资质备案”本模块主要处理外地物业企业的资质备案。3.1外地企业资质备案外地企业资质备案本功能主要为外地物业企业用户提供保证资质申报、修改以及查看功能。3.1.1外地企业

40、资质申报操作步骤如下：(1)单击导航菜单栏的“外地企业资质备案”菜单，进入“外地企业资质备案”页，点击资质申报资质申报按钮，进入“外地企业资质申报”页面；图 外地企业资质申报(2)在“外地企业资质申报”页面，用户可以录入企业资质的基本信息，以及附件信息，信息填写完毕，点击提交提交按钮，则进入扩展信息填写界面，点击保存保存按钮，则保存为草稿，返回企业资质界面，点击返回返回按钮，则不保存企业资质信息，取消申报操作；文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 32 页 共 137 页第32页图 保障申请新增第一步页面 注意：页面中带“*“的选项

41、为必录项，不输入信息，无法进入到下一个页面。 (3)用户在外地企业资质扩展信息界面，点击下方的行业协会信息行业协会信息子页签，用户单击增加增加按钮，进入新增行业协会信息新增行业协会信息页面，用户可在本页面录入相关行业协会信息，点击提交提交按钮，保存信息关闭页面，点击返回返回按钮，放弃保存，返回上一页面，用户可单击增加增加按钮，继续增加行业协会信息，单击删除删除按钮，删除某条行业协会信息，也可以点击修改修改按钮，进行行业协会信息修改；图 行业协会新增页面(4)上述信息输入完毕后，用户可在“资质申报”页面，单击提交提交按钮，弹出提交成功对话框，单击确定确定按钮，提交申请到审查环节；也可点击保存保存

42、按钮，仅保存资质申报信息而不进行提交；3.1.2外地企业资质修改操作步骤如下：文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 33 页 共 137 页第33页(5)单击导航菜单栏的“外地企业资质备案”菜单，进入“外地企业资质备案”页，选择草稿或退回的记录，点击修改修改按钮，进入“外地企业资质修改”页面；图 外地企业资质修改查询(6)在“外地企业资质修改”页面，用户可以修改物业企业的相关信息；图 保障申请新增第一步页面(7)企业信息修改完毕，点击下方的行业协会信息行业协会信息子页签，用户单击增加增加按钮，进入新增行业协会信息新增行业协会信息页面

43、，用户可在本页面录入相关行业协会信息，点击提交提交按钮，保存信息关闭页面，点击返回返回按钮，放弃保存，返回上一页面，用户可单击增加增加按钮，继续增加行业协会信息，单击删除删除按钮，删除某条行业协会信息，也可以点击修改修改按钮，进行行业协会信息修改；文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 34 页 共 137 页第34页图 修改行业协会信息页面(8)上述信息输入完毕后，用户可单击提交提交按钮，弹出提交成功对话框，单击确定确定按钮，提交申请到审查环节；也可点击返回返回按钮，对修改信息不做保留；3.1.3外地企业资质查看操作步骤如下：(1)

44、单击导航菜单栏的“外地企业资质备案”菜单，进入“外地企业资质备案”页，选择一条资质申报记录，点击查看查看按钮，进入企业资质信息查看页面；图 外地企业资质查看(2)用户查看完毕，可点击返回返回按钮，返回到资质信息列表界面；3.1.4外地企业资质删除操作步骤如下：(1)单击导航菜单栏的“外地企业资质备案”菜单，进入“外地企业资质备案”页，选择一条草稿状态的资质申报记录，点击删除删除按钮，删除对应资质申报记录；文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 35 页 共 137 页第35页图 外地企业资质删除3.1.5外地企业资质续增操作步骤如下：

45、(1)单击导航菜单栏的“外地企业资质备案”菜单，进入“外地企业资质备案”页，选择一条草稿状态的资质申报记录，点击续增续增按钮，删除对应资质申报记录；图 外地企业资质续增查询(2)用户在资质备案续增页面，可以修改证书信息以及其他信息，点击提交提交按钮，则进行资质证书的续增，点击保存保存按钮，则仅保存更新信息不进行证书续增，点击返回返回按钮，则不进行操作，直接返回。图 外地企业资质续增文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 36 页 共 137 页第36页3.2外地企业资质审查外地企业资质审查操作步骤如下：(1)单击导航菜单栏的“外地企业

46、资质备案”菜单，进入“外地企业资质备案”页，输入相关查询条件，单击查询按钮，系统将返回本市区的待审查状态的外地企业资质备案列表，用户选择某条记录，点击审查审查按钮进入“外地企业资质备案审查”页面；图 外地企业资质审查查询 注意：外地物业资质备案由市级人员审批。(2)在“外地企业资质备案审查”页面，用户查看资质申报信息，并输入审查意见，选择是否审查通过，点击提交提交按钮，保存信息关闭页面，点击返回返回按钮，放弃保存，返回上一页面；图 外地企业资质审查(3)用户点击已审查已审查页签，可以在列表中，查看自己审查过的资质申报数据。文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT

47、-RD-003 页 码：第 37 页 共 137 页第37页图 外地企业资质审查记录查看3.3外地企业资质审核外地企业资质审核操作步骤如下：(1)单击导航菜单栏的“外地企业资质备案”菜单，进入“外地企业资质备案”页，输入相关查询条件，单击查询按钮，系统将返回本市区的待审核状态的资质列表，用户选择某条记录，点击审核审核按钮进入“外地企业资质备案审核”页面；图 外地企业资质审核查询(2)在“外地企业资质备案审核”页面，用户查看资质申报信息，并输入审核意见，选择是否审核通过，点击提交提交按钮，保存信息关闭页面，点击返回返回按钮，放弃保存，返回上一页面；图 外地企业资质审核文件名称： 物业管理系统用户

48、手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 38 页 共 137 页第38页(3)用户点击已审核已审核页签，可以在列表中，查看自己审核过的资质申报数据。图 外地企业资质审核记录查看3.4外地企业资质审批外地企业资质审批操作步骤如下：(1)单击导航菜单栏的“外地企业资质备案”菜单，进入“外地企业资质备案”页，输入相关查询条件，单击查询按钮，系统将返回本地区的待审批状态的资质列表，用户选择某条记录，点击审批审批按钮进入“外地企业资质备案审批”页面；图 外地企业资质审批查询(2)在“外地企业资质备案审批”页面，用户查看资质申报信息，并输入审批意见，选择是否审批通过，点击提

49、交提交按钮，保存信息关闭页面，点击返回返回按钮，放弃保存，返回上一页面；文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 39 页 共 137 页第39页图 外地企业资质审批(3)用户点击已审批已审批页签，可以在列表中，查看自己审批过的资质申报数据。图 外地企业资质审批4.使用使用“物业执业名册管理物业执业名册管理”4.1执业名册申报执业名册申报 执业名册申报模块提供如下功能：执业名册的申报、修改、删除以及查看。4.1.1执业名册申报操作步骤如下：(1)单击导航菜单栏的“物业执业名册管理”菜单，进入“执业名册申报”页，点击新增申请新增申请按钮，

50、进入添加执业人员基本信息页面；文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 40 页 共 137 页第40页图 执业名册查询按钮(2)在“执业名册新增”界面，输入职员基本信息，点击保存按钮，系统提示请输入扩展信息，跳转到扩展信息界面，点击返回按钮，则回到执业名册查询界面；图 添加执业名册基本信息(3)在执业名册扩展信息界面，用户可以填写人员的其他相关信息，点击下方的培训情况子页签，用户单击新增按钮，进入新增信息页面，可录入参加过的培训信息，点击保存按钮，保存信息关闭页面，点击返回按钮，放弃保存，返回上一页面，用户可单击增加按钮，继续增加行业

51、协会信息，单击删除按钮，删除某条行业协会信息，也可以点击修改按钮，进行行业协会信息修改；文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 41 页 共 137 页第41页图 添加执业名册扩展信息(4)上述信息输入完毕后，用户可单击提交提交按钮，弹出提交成功对话框，单击确定确定按钮，提交申请到审查环节；也可点击返回返回按钮，仅保存资质申报信息而不进行提交，点击打印人员档案打印人员档案则可以打印职员档案信息。4.1.2执业名册修改操作步骤如下：(1)单击导航菜单栏的“物业执业名册管理”菜单，进入“执业名册申报”页，选择草稿或退回的变更记录，点击修改

52、修改按钮，进入执业名册修改页面；图 执业名册修改界面(2)在“执业名册修改”页面，用户可以修改人员的基本信息，也可点击下方页签，修改其扩展信息，对其扩展数据进行新增、修改、删除、查看操作；图 执业名册修改文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 42 页 共 137 页第42页(3)修改完毕，用户可单击提交提交按钮，弹出提交成功对话框，单击确定确定按钮，提交申请到审查环节；也可点击返回返回按钮，对修改信息不做保留；4.1.3执业名册查看操作步骤如下：(1)单击导航菜单栏的“物业执业名册管理”菜单，进入“执业名册申报”页，；图 执业名册查

53、看界面(2)选择一条执业名册记录，点击查看查看按钮，进入执业名册信息查看页面，用户查看完毕，可点击返回返回按钮，返回到执业名册列表界面；图 执业名册修改4.1.4执业名册删除操作步骤如下：(1)单击导航菜单栏的“物业执业名册管理”菜单，进入“执业名册申报”页，选择一条草稿状态记录，点击删除删除按钮，系统提示删除成功；文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 43 页 共 137 页第43页图 执业名册删除4.2执业名册审批执业名册审批操作步骤如下：(1)单击导航菜单栏的“物业执业名册管理”菜单，进入“执业名册审批”页，输入查询条件，单击

54、查询查询按钮，选中查询出的记录，点击审批审批按钮，进入审批信息填写页面；图 保障申请受理查询(2)审核结果选择是，填写审批意见完毕，点击提交按钮，审批成功，系统提示进入档案编号填写界面，填写完毕点击提交按钮，则进入档案信息填写界面，点击返回按钮，不保存档案编号等信息，操作完成；文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 44 页 共 137 页第44页图 公示反馈确认查询(3)在档案信息填写界面，用户可以输入档案编号等信息，单击提交提交按钮，则保存信息，完成审批操作，返回到执业名册列表界面，点击返回返回，则不保存档案信息信息，完成操作；说

55、明：执业名册申报数据审批时只需审批一次，一般由科长担任审批人员；本地物业执业名册由县区级人员审批，外地物业执业名册由物业协会人员审批；4.3执业名册补证执业名册补证操作步骤如下：(1)单击导航菜单栏的“物业执业名册管理”菜单，进入“执业名册补证”页，在查询栏，输入查询条件，点击查询查询按钮，则可看到补证记录； 图 执业名册补证记录(2)单击补证补证按钮，进入到补证界面，在查询栏，输入本企业人员信息，点击查询查询按钮，选择查询出的数据，单击提交提交按钮，则完成补证申请，点击右上方“X”符号，则可关闭子页面返回到补证列表中；文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-

56、RD-003 页 码：第 45 页 共 137 页第45页图 执业名册补证说明：执业名册补证审批时只需审批一次，一般由科长级角色担任；执业名册补证审批数据在执业名册审批模块； 4.4人员离职管理人员离职管理操作步骤如下：(1)击导航菜单栏的“物业执业名册管理”菜单，进入“人员离职管理”页，选择完成状态的人员，点击离职管理离职管理按钮，进入离职页面；图 人员离职界面(2)在离职页面，用户可以查看人员信息，点击提交提交按钮，系统提示“离职成功“，单击返回返回按钮，返回本企业人员列表页面；文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 46 页 共

57、 137 页第46页图 人员离职说明：企业对职工进行离职，不需要审批，离职后从本企业人员列表中去掉；4.5人员入职管理人员入职管理操作步骤如下：(1)用户单击导航菜单栏的“物业执业名册管理”菜单，进入“人员入职管理”页，输入相关查询条件，单击查询查询按钮，系统将根据查询条件将结果展示在结果列表中；图 人员入职界面(2)用户在人员入职界面，选择一无企业人员，单击入职管理入职管理按钮，进入入职页面，用户可以查看对应人员的相关信息；文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 47 页 共 137 页第47页 (3)用户点击提交提交按钮，系统提示

58、入职成功，点击返回返回按钮，则返回至查询列表界面。 注意：人员入职不需要审批，只需企业人员操作即可；4.6从业人员管理从业人员管理4.6.1从业人员添加操作步骤如下：(1)用户单击导航菜单栏的“物业执业名册管理”菜单，进入“从业人员管理”页，用户点击新增人员新增人员按钮，进入从业人员添加页面；文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 48 页 共 137 页第48页图 公积金复审查询(2)在从业人员添加界面，用户可以输入人员的基本信息，单击保存保存按钮，则保存人员基本信息，且进入到人员扩展信息填写界面，单击返回返回按钮，则保存人员基本信

59、息，并返回到从业人员列表。 图 添加从业人员基本信息(3)在人员扩展信息填写页面，用户可改动人员基本信息，单击下方子页签，可以添加培训情况、执业情况、受奖励情况、技术支撑等信息，单击提提交交按钮，提交人员信息，单击返回返回按钮，不保存更新信息返回至查询列表。文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 49 页 共 137 页第49页图 添加从业人员扩展信息(4)填写完人员信息，可以单击上方的提交提交按钮，保存人员信息，完成新增操作，也可单击返回返回按钮，不保存人员扩展信息，返回到从业人员列表中。4.6.2从业人员修改操作步骤如下：(1)用

60、户单击导航菜单栏的“物业执业名册管理”菜单，进入“从业人员管理”页，用户点击修改修改按钮，进入人员修改页面；图 公积金复审查询(2)在人员修改界面，用户可以修改人员的基本信息，可以点击不同页签修改人员扩展信息，点击提交提交按钮，则提交人员更新信息，点击返回返回按钮，则不进行提交，直接返回到从业人员列表。文件名称： 物业管理系统用户手册 版 本：V1.0 文件编号： CCIT-RD-003 页 码：第 50 页 共 137 页第50页4.6.3从业人员查看操作步骤如下：(1)用户单击导航菜单栏的“物业执业名册管理”菜单，进入“从业人员管理”页，用户点击查看查看按钮，进入人员查看页面；图 从业人员