422洗衣店营销策划

1、422 洗衣店”在校大学生市场营销策划案策划小组：吴学磊 130610035王硕 130610034高天 130610031宁晓阳 130610032石浩鑫 130610033叶星辑 130610036摘要现阶 422 洗衣店还未进入燕京理工学院市场。 针对当前燕京理工学院地区基本没 什么干洗店的现状，开拓新的目标市场成为 422 洗衣店现阶段发展的首要任务。 通过对前期调查与统计分析出的一系列数据显示， 燕京理工校园洗衣市场占洗衣 产业的比重逐年增加， 高校学生对干洗市场的需求及享受服务欲望强烈， 而燕京 理工学院地区缺乏具有校园文化特点的、 一定规模的洗衣店。 因此 422 洗衣提出 在高

2、校周边设立以“玻璃房”形式出现的销售网点，通过采取校园广播、学校社 团、多种主题活动以及和学校各大学生会合作等方式做前期宣传； 利用校园网让 在校学生知道 422 洗衣店最新的动态，；并采取生日惊喜、会员日活动等宣传， 使 422 洗衣店走进职教园， 走入大学生的生活， 全方位占领燕京理工学院洗衣市 场，最大限度的提高 422 洗衣店的效益。目录一、市场分析 4（一）企业的目标和任务 4（二）市场现状和策略 4（三） 主要竞争对手的 SWO分析 5（四）营销外部环境分析 5（五）部环境优劣势分析 6二、营销策略 8（一）营销目标 8（二）目标市场描述 9（三）市场定位 10三、行动策划案 14

3、（一）活动目的 14（二）活动目标 14（三）活动步骤 14（四）活动预算 15（五）活动预测评估 16附件一：调查问卷 17附件二：商店 LOGO分工表 19附件三：调查问卷统计表 20一、市场分析（一）目标和任务打造一支属于燕京理工学院学生自己的洗衣店，让洗衣更加方便快捷。（二）市场现状和策略1、消费市场大 户群体随着经济和社会的发展数量日益庞大。2、企业规模小 洗衣店投资规模小，门面狭窄，形象档次不高，服务单一，无法满足社会快速 发展的需求，特别是无法满足中高端消费者的群体的消费需求。3、服务水平偏低 大多数小型洗衣店技术水平、 服务水平偏低， 大家都在低水平上竞争， 使得人们 不放心将

4、高档衣物拿到洗衣店清洗。洗衣店低端竞争大都限于价格方面的竞争， 洗衣质量和服务质量低劣，洗衣行业整体信誉不高。 从业人员文化、技术素质低 ; 地 方协会力量薄弱， 行业自律和自我保护能力差。 顾客对洗衣工艺的不了解， 导致对洗衣消费 认识的偏差。4、市场机制不完善设备落后、管理不规 制度不健全 ; 检测机构缺失、 洗衣纠纷多、投诉率居高不下。 服装市场不规 假劣，洗涤标识混乱 ，由于我们学校周围洗衣店较少而且多家没 有正规的营业地点，衣服丢失时有发生。 422 洗衣主要采用百元贮值卡（类似于 会员卡比直接用现金划算） ，在特定的时间发一些洗衣卷等促销， 市场性价比好， 能引起消费者去消费。（三

5、）主要竞争对手的SWO分析422 洗衣现在的校园市场竞争对手主要分两大类：一是学校商业街洗衣店，二是 学生自己在南门开的洗衣店。1、优势分析（1）商业街洗衣店的地理优势 商业街洗衣店就在学校部地理位置较好，有学生这一固定的消费群体，价格便宜，经营时间较长，方便学生的洗衣。（2）学生自己在南门开的洗衣店的上门取货优势 学生自己开的洗店具有洗衣方便，上门取货的优势。2、劣势分析（1）商业街洗衣店劣势 商业街洗衣店虽然在学校，但是没有上门取货业务而且服务态度太差。（2）学生南门自己开的洗衣店劣势 地理位置离学校比较远，没有正规店面维权难以保证！3、机会分析现代大学生课余时间不会用于洗衣， 专与学习与

6、游戏。 可利用时间越来越少， 这就方便了洗衣店的发展。 再者， 大学生的大型衣物不方便自己洗， 有些名牌服 饰不方便用水洗，这也是洗衣店发展的因素！（四）营销外部环境分析1、宏观分析 我们所在的地址是燕京理工学院， 共有 20000 多学生，而国际公寓拥有洗衣 机的宿舍只占一小部分。 随着这两个学期学校对宿舍违规电器的严查， 部分学院 将洗衣机列入了违规电器的行列。这样，大大的增加了学生洗衣服的需求。（1）外部环境的唯一性，燕京理工学院周围的洗衣店很少，所以我们拥有强大的客源，而且竞争力相对较小。（2）外部环境的变化性，在后来慢慢的发展中，会出现竞争对手（3）外部环境的复杂性，燕京理工学院的学

7、生中学生条件状况不同，并非所有 人都愿意到洗衣店洗衣服。（4）外部环境不可控性2、成本保证店铺盈利首先要考虑降低运营成本的问题，除去场地租金、施工建造、 水电杂费等必要费用外，应提高资金的有效利用率，下面是在高校周边设立一个 销售网点的成本表。（1）加盟所给的设备成本设备名称设备型号设备价格干洗机K90TQ双缸双滤芯23800烘干机HGZ/D14010800熨烫台YTT-B-31680发生器3KW1380消毒柜豪华单门型1580熨斗（含胶管）B260成衣包装机FRB-013980设备累计投资43480（2）总成本项目金额（元）场地租金 50000装修费12000水电杂费6000人工费用:150

8、00广告费用2000机器设备43480活动费用4000合计132480（五）部环境优劣势分析1、优势分析（1）地理位置优越 因为地处燕京理工校园附近，有丰富的学生资源，客流量大、消费氛围与消费实 力均很强。（2）设备齐全、价格低廉店设备齐全，有干洗机、烘干机、熨烫台、发生器、成衣包装机、熨斗（含胶管）、 消毒柜。低廉的价格，便捷的交通，吸引着人们的眼球。2、劣势分析（1）企业规模小洗衣店投资规模小，门面狭窄，形象档次不高，服务单一，无法满足社会快速 发展的需求，市场覆盖面小，特别是无法满足中高端消费者的群体的消费需求。（2）广告投入少根据调查问卷统计结果高校中有 30%学生并不知道怎样联系洗衣

9、店，422洗衣店 在宣传资金达不到大围宣传的要求。（3）地理局限性在燕京理工学院附近地带开阔，居民较少，而且顾客资源比较单一。经济效益下降3、预期变化在现阶段，422洗衣虽然存在着许多问题，通过对自身的认识和有效的整顿以及 宣传促销等手段，可儿的劣势会逐渐转变，品牌形象会慢慢树立起来，效益会不 断提升。达到自己的目标。、营销策略（一）营销目标1、营销目标资料分析根据前期调查数据显示：商业街洗衣店平均每月设备维修，人员工资，整个 月花费50001万，毛利率为40%42%月利润在1.5万2万元，可见洗衣店还 有很大的发展空间。2、营销目标分解422干洗战略目标描述洁丰干洗营销目标洁丰干洗销售目标使

10、命扩大422洗衣在燕京理工的 市场，让大学生不用担心花 较高的钱干洗，让大学生享 受洗衣质量远期目标：让422洗衣成 为燕郊咼校洗衣行业的领先 者 422洗衣店燕京理工项目 为企业带来的价值422洗衣通过对新市场一 大学生市场，为洁丰提 升品牌价值客户满意程度目标： 在大学生心目中树立 美好的品牌形象，做性 价比最高的洁丰干洗，两个月实现盈亏平 衡年营业额达到10万一20万元年净利润额为7万一15万元 年营业额增长率为10%近期目标：一年将422洗 衣行业围发展到整个校园让大学生一提起洁丰 干洗，联想到的关键词 就是：洗衣质量，服务 态度，值得信赖，值得 将衣物送去干洗加强品牌宣传 规渠道管理

11、体系 培养市场开发队伍（二）目标市场描述1燕京理工学生现状大学生消费水平开始提升，学生的衣服质量也越来越高，由于追求衣服质量, 推崇衣服材质，进而洗衣这一行业也日趋增长。同时，由于在外学习，冬日天气 寒冷，而衣服也过于厚重，并且难以清洗，而学校又将洗衣机列为违规电器，导 致他们想把衣服送去洗衣店的这一需求。而通过前期调查发现，在燕京理工学院 的附近仅有3家干洗店。所以洗衣店的市场前景良好。2、干洗您会觉得在干洗店.手洗.洗衣机洗哪个更干淨？（1）针对高校大学生的调查结果（如图 1），68%勺大学生对干洗认识错误，说 明在大学生校园加强对干洗知识的普及。而洁丰干洗的开业正是对干洗行业做为 进军大

12、学领航者。补充小知识：干洗是指衣物洗涤之前是干的，干洗后从干洗机取出的衣物也是干的，但在干洗过程中，衣物在干洗机滚筒是用化学溶剂浸泡、 洗涤、脱干，再经过烘干, 把衣物上含有的化学溶剂回收，并将衣物干燥就完成了全部干洗过程。经过干洗 后的服装不变形、不退色、不损伤面料。还有消毒、灭菌的特殊功效。（2）根据调查显示（图2-1），目前60%勺大学生在冬季对洗衣服感觉头疼， 而他们会选择把这些衣物送去干洗；34%（校大学生对于自己穿着的衣服品牌很 重视，对于护理衣物也显得格外重要， 继而选择把衣物送去干洗。从9而可以看 出在高校区对于干洗是有需求的。干洗衣服类型80%60%10%20%食则4%12%

13、is_1 j*. *2图2-1（三）市场定位1、燕京理工学院在校学生燕京理工学院有在校生两万多人，有着很大的市场资源。目前学校附近还没 有专门针对学校学生的专业洗衣店， 专业的洗衣店不多，通过前期调查显示，以 燕京理工学院为中心的一公里围洗衣店仅有三家私营的干洗店，而且规模较小。2、市场定位根据前期对大学生生活费的调查以及对他们选择洗衣店的程度如图:生活费t6% 500 700 800 tDOO L200 L5CM LBCXJ 2000 2GC0图生活费1 7咳xg图档次上生活费图，燕京理工学院54%勺大学生生活费为1000元，而74%勺大学生生活费都在1000元以上，说明对于干洗衣服大学生还

14、是有能力支付的。由上图档次图，可以看出60%勺大学生对于干洗的档次选择为中档。根据所收集的资料和调查数据我们把在燕京理工学院建立的422洗衣店定位为中档干洗店。如下图：市场细分表:季节服装品牌偏 好干洗状 况春、秋风衣有经常无较少西服/小西装有:经常无较少单外套有经常无:较少牛仔裤有经常无较少夏T恤有经常无较少衬衫有经常无:较少真丝衣服有经常无较少冬羽绒服有:经常无较少羊毛衫/裤有经常无:较少尼大衣有经常无较少附加运动鞋有:经常无较少3、提升422洗衣店专业典的形象学校附近私营干洗店是针对校园市场这方面，不规且不够专业。422洗衣店可以通过我们不断的调研使洗衣店更加规化，实时满足燕京理工学院学

15、生对洗衣 市场的需求。（四）营销组合描述PninxitiiiiiprcducK1产品:在本次高校市场的调研开发中,针对大学生对洗衣店的需求进行了调查问卷，经统计结果显示：有74%勺学生愿意将衣服送入洗衣店进行清洗；有 42%勺学生会选择在洗衣店洗鞋。因此，为满足高校学生的需求，422洗衣店在开拓燕京理工市场时，衣服类的比重高于鞋类，但与此同时不能忽略鞋类产品的清洁。 另外，我们学校学生对干洗也有一定的需求。核心产品形式产品附加产品核心产品：干洗速度快，干洗质量好。形式产品：上门收货，干洗质量，品牌，包装。附加产品：积分免洗，积分免费送宿舍，保证，会员制度。包装材料：塑料或布包装图:款式：每个包

16、装袋上都印有“ 422洗衣店”的“422洗衣店”清洗所用的包装袋有洗衣”免费包装袋，一种是布质的可循环利用白有偿的，3儿个）包装策略：在使用包装、类别包装、 （按衣服大小分不同包装袋）2、分销“ 422 洗衣”利用电子商务平台， ，实现信息网络化管理，及时有效的告知新老 客户相关信息，例如联系、建立 QQ群、微信等方式，将洗好衣服的信息及时通 知给顾客或者顾客通知店员上门收取需要干洗的衣服。3、定价考虑到是学校开店， 学生生活费有限， 店面定价会比在其他地区低， 但干洗质量 不变。一次性洗的衣服越多，打的折扣越高，最高可享受到 8 折优惠。4、促销（ 1）开业，举办活动，前十名免费试洗（限一人

17、一件） ；（ 2）一次洗衣超过 5 件，打九折，超过十件，打八折；假期前后，洗一套床上 用品一律打九折；（3）会员制：积分到 20 免费洗一次；换季时会员可享受免费保存服装；（4）上门取货（一次超过 15 件）可免费享受。三、行动策划案（一）活动目的通过前期的调查， 开拓燕京理工学院这一市场， 提高 422洗衣店的名度及经 济效益。（二）活动目标通过此活动，让“ 422 洗衣店” 在燕京理工学院市场中提高知名度且促进 干洗店的经济效益，从而带动燕京理工学院行业的发展。（三）活动步骤1 调研（1）对燕郊几所高校进行调查，采用问卷调查的方法，发放 750 份调查问卷；参与调查人员8人，收集调查问卷

18、，分析调查结果，形成调查报告。（2）对燕京理工学院附近的洗衣店进行调研，绘出校园周边洗衣店的分布 图。（3）进行相关的走访调查活动，听取学生对洗衣店行业的要求及意见。2宣传（1）开业期间 开业前期，在学校分发宣传单，及海报招贴。为达到各种渠道全面宣传的效果，禾U用校园广播台、学院、微博、学院社团 以及广播、平面、现场三位一体全方位的宣传。 开业当天，举行“刺气球，赢免费洗衣”活动游戏规则：用6个飞镖，射12个气球，6个飞镖全中获得一等奖，5个镖为 二等级，4个镖为三等级。（如下图是气球的分布图）奖品：一等奖：免费清洗20件衣服（2）平时在422洗衣店前举办小型的知识讲座，由专业人员向顾客讲述如

19、何使用最小的精力把衣服洗干净，及一些洗护衣的小常识开业前期宣传费用单物品单价数量总金额干洗赞助费10001515000若干宣传单0.16000600学校媒介宣传费200154500临时工宣传6015900总计210003选址一一燕京理工学院商业街目前，燕京理工学院仅有一条商业街，人流量相对比较集中 A所在的位置就是“422洗衣店”的店面所在位置。大约有40平方米，上下两层， 一楼干洗，二楼储存干洗完的衣物或者保存大学学生所寄存的衣物。4开业促销活动（1）活动目的增加422洗衣店的营业额（2）时间及地点时间：*月*号至*月*号地点：燕京理工学院商业街（3）活动所需物品飞镖，气球，精美礼品若干（4

20、）活动运作流程 活动前宣传工作：在学校贴海报及分发传单，在商业街上散发传单 从本校选出8名做兼职的学生：2名在店帮忙，2名在商业街发传单，4名在 各个学校贴海报（每个学校贴20海报，店留50份） 学生在活动期间洗衣，都给予 8折优惠，并参加活动赢取礼品 “射飞镖，获奖品”活动（5）活动经费 开业活动经费表物品单价数量金额条幅20240海报0.510050宣传单605300临时工工资800礼品级活动游戏物品:200合计1390（四）活动预算整体活动预算表 单位：元活动费用前期宣传21000开业活动1390合计22390（五）活动预测评估本次整个策划活动是根据前期深入调查分析和走访后所制定的。整个

21、活动分为调研、前期宣传、选址、开业促销四项。整个方案活动的预算是按照每项活动 所需经费来确定，以确保每项活动均能按时完成。对于此次活动要达到的在燕京 理工校园校园市场中知名度提高10个百分点，整体经济效益提高15个百分点这 些目标，根据前面所述的成本分析是可以完成的。 总体来说，通过策划此次活动 能帮助422洗衣打开高校校园市场，提高营业额的同时，也提升了 422洗衣的知 名度与美誉度，最终使422洗衣在燕京理工行业的先锋。附件一：调查问卷洗衣店市场需求调查问卷您好，我是燕京理工学院的学生，为了解洗衣店在燕京理工学院的发展，以及市场需求,特此做一下了解，请您务必认真填写，您你配合。1、 您的性

22、别年龄月生活费2、您去过洗衣店洗过衣服吗？A. 有B. 没有3、您对洗衣的认识是什么？A. 和水洗一样，只是要贵些B. 能洗掉衣物上的油脂，衣物比水洗干净C. 专门针对一些不适合水洗的衣物D. 不关心这些4、您会觉得在洗衣店、手洗、洗衣机洗哪个更干净？A.干洗 B. 手洗 C.洗衣机5、您对我们学校附近的洗衣店整体服务印象怎么样？A.满意 B. 一般 C.不满意 D.说不清楚6、选择一家洗衣店服务时，哪些是您要考虑的因素？（多选）A.方便与否 B.价格 C.服务态度 D.干洗效果E.好友介绍7、通常您会在什么情况下将衣物拿到洗衣店？A.工作忙时 B.想寻求衣物护理服务时C.懒得自己动手 D.出

23、差或外出时8、您通常将什么类型的衣服送去干洗？A.工作套装 B.名牌外套 C.较难清洗的大型物件，如羽绒服D、夏天的衣服9、如果在您学院附近开了一家洗衣店，您希望是那种档次的？A.低档 B.中档 C.高档 D.都可以10、请问每学期愿花 200元洗衣服务和衣物护理您能接受么？A.能B.不能（您能接受的价格是 ）11、您更愿意选择在哪种洗衣店洗衣服？A.个体私营店B.特许加盟店11.1、为什么选A.价格便宜B.洗衣质量好 C.有品牌，形象好D.顺路，方便送洗12、 如果有一家洗衣店可以提供上门取衣和送衣服务，但另加收2元您会接受吗？A.会B.不会13、请问洗以下衣物的定价您能接受吗？（在表格打“

24、V”或写下您能接受的价格。）服装价格（元）台匕 冃匕不能您能接受的价格？牛仔裤3运动鞋5夏天的T恤、衬衣等（510件）10西服、单外套、羊毛衫1015羽绒服（长/短）2025羊毛外套、风衣（长/短）253014、下列关于洗衣店的促销活动，您对哪一项更感兴趣？A.优惠卡 B.免费试洗2次C.洗衣窍门知识宣传D.小礼品感您的合作!附件二：商店LOG O分工表店名：422洗衣店Logo团队成员分工序号负责工作签名备注1分发调查冋卷，ppt演讲， 策划书部分撰写2查找资料（问卷）3问卷打印4课上对于策划案的手写，策 划书部分撰写5调查问卷的整理，资料的整 合，ppt制作，策划书部分 撰写6策划书部分撰

25、写7策划书部分撰写，部分资料 整理，问卷的录入。8策划书部分撰写附件三：调查问卷统计表性 别年 龄月 生 活 费2345678910可接受价格1111112131311321331341351361451男20BBABBBCBB0AAAABBABBB20C0男27AB200ACABC DBCBABCAAAAAAAB男2151BBBBDACBB0B 1CAAB 1BAABB3000221男10ABBBBAABABBAAAAAAAB01男2000BDCDECBDABAAAAAAAAB0211男00ABCBBBCBABAAAABBBBB0男201000BACCB CDCCAB50BCABBAAABB

26、男216BDADCCCAB10BABABBABBA2000男210A1ABABB CBCBB00BBAAAAAAAB000228A1男0ACABBABBB0B 1CAAA 1AAAAB0C01A男10B260ABBBCCBCDB0BBAAAAAAAA0D1A1男25BCADBACAB0ADAAAAABBB00C00D211BD50男00ACCBBCDBBBAAAAAAAA01A男2B0BCBDCDBCBABBAABBAAAA000E男25110BCADDCCDB0A 1DBBB 1BBAAC00男210B51ACABC DBCABAAAABABBBB000男2121ABBBDBCBB0B 1CAAA 1AAABB0000男21BBACBBCAB5BAAABABABB2000D0男2141BAACBCCAB00BBBBBBBBBB000男1121ACABBBCBB0B 1BAAA 1AAABB8000191BC男00ABABBCBABAAAABBABB0211CD男00B