AVS运营系统系统监控使用手册

1、<用户手册> AVS运营系统-系统监控使用手册 版本<1.0>修订历史记录日期版本说明作者<2006-11-22><1.0>AVS 运营系统-使用手册1.0蒋院波<2007-1-8><1.1>AVS 运营系统-使用手册1.1蒋院波 目 录第1章 概 述41.1简介41.2功能特点4第2章 系统介绍42.1 登录界面42.2 主界面5第3章 操作指南53.1 登录53.1.1 添加：53.1.2 修改：63.1.3 删除：63.2 主界面6菜单栏 “文件”6菜单栏 “修改”6菜单栏 “系统”6菜单栏 “设置”6菜单栏 “窗口

2、”16工具栏16设备窗口18第4章 CDR查错方案194.1 CDR格式说明194.2 根据CDR分析挂断原因204.3 根据CDR来分析接通率204.4 根据CDR来结算费用20第1章 概 述1.1 简介 AVS2.0（Auvtech SoftSwitch）软交换系统是一套构架灵活、组网严密、使用方便的分布式开放的电信级交换平台，可有效利用现有公用Internet网络资源，支持所有网络接入方式，全面支持H.323 协议和SIP协议，针对Internet 和现有VoIP 系统的特点，为电信运营商和企业用户切入并主导NGN（下一代网络）通信业务提供有效手段集VoIP 交换、管理于一体的电信级系统

3、平台。特别是AVS系统采用了我公司的多项专利技术，完全解决了IP网络环境复杂的技术难题，完全解决各种基于NAT的穿透技术。集用户接入，通信信令处理，媒体流交换和路由策略管理,营运管理为一体的综合VoIP业务管理平台。AVS Manager 2.x是AVS 2.x软交换系统的配套网络管理工具，可运行在Windows平台下。与AVS Mangaer 1.x管理工具不同之处在于，AVS Manager 2.x只能用于查询系统或设备的相关信息，监控服务器或设备的呼叫、注册等信息。1.2 功能特点AVS Manager 2.x主要功能有：1） 查询终端设备主、被叫配置信息2） 查询代理商配置信息3） 监

4、控整个平台或者某个域的正在发生的呼叫记录4） 对主被叫可进行各种条件跟踪5） 监控POLICY或SPU服务器运行状态及配置信息6） 修改当前登录的管理员密码7） 查询各终端的ASR信息第2章 系统介绍2.1 登录界面 登录界面如图2-1-1： 图2-1-1 AVS Manager登录界面 工具栏： 从左至右分别为添加、修改、删除按钮，单击便可对某一选中的服务器进行相应操作 信息窗口： 显示被选中的服务器的登录相关信息 服务器窗口：显示所有已添加的服务器列表2.2 主界面 通过登录界面成功登录后，所得界面如图2-2 图2-2 AVS Manager主界面标题栏： 左侧显示AVS Manager使

5、用的版本，右侧显示窗口按钮，分别有帮助、最小化、最大化、关闭按钮菜单栏： 从左至右依次为：文件、修改、系统、设置、窗口、帮助工具栏： 方便用户进行快捷操作，单击图标就能执行某种操作或者打开相应窗口，每个鼠标都有悬停窗口设备窗口： 树型结构，列出平台所有设备及所属代理商，右键单击某一节点可列出相关选项信息窗口： 显示出相应等级的LOG信息，需要说明的是AVS1.x会默认的显示出节点注册或者呼叫相关的信息，AVS2.x默认为屏蔽此类LOG状态栏： 列出当前登录的服务器的IP，policy已运行时间，及当前在线的管理员数目第3章 操作指南3.1 登录 添加：初次使用manager时，需要添加登录到服

6、务器的相关信息：1）点击添加按钮：服务器： 标识登录到policy服务器的信息，可以为任意英文或数字字符，为了方便快速查找，建议填写policy服务器的IP地址，如：192AVS服务器： 填写policy服务器的IP地址端口号： 默认为7000用户名： 管理员帐号，即与WEB中系统管理员登录的帐户相同(初始的用户名为root)密码： 管理员密码，与WEB中系统管理员登录的密码相同（初始的密码为auvtech）序列号： 在购买AVS时所申请到的狗的序列号保存密码： 一般选中此项，方便下次快速登录2）点击确定按钮：此时服务器窗口出现一条刚添加的服务器的记录，选中后，在右边的信息窗口出现登录详细信息

7、，并且还增加了日志级别、语言选择栏，我们可以选择自己想要显示的语言及LOG的等级。3) 双击左侧的一条记录或者先选中一条记录再点击右侧的“确定”，此时将登录到此policy服务器 修改：当服务器的登录信息如用户名或者密码之类的参数作了修改后，1) 选中需要修改的服务器记录2) 点击修改按钮进行相应的修改 删除： 当某一服务器已不存在时，将之在窗口列表的记录及时删除1) 选中需要删除的服务器记录2) 点击删除按钮，此时此服务器登陆信息被删除3.2 主界面 菜单栏 “文件”“新建”： 针对信息窗口出现的LOG消息，将以文本形式保存“打开”： 可以打开任何文本形式的文件“保存”： 点击“保存”后，在

8、信息窗口出现的LOG信息都将存在默认的目录下“另存为”： 将当前的LOG信息以另外的文件名或者目录保存菜单栏 “修改”“剪切”：针对信息窗口的文件内容可以进行剪切编辑“复制”：针对信息窗口的文件内容可以进行复制编辑“粘贴”：针对信息窗口的文件内容可以进行粘贴编辑菜单栏 “系统”“登录”：从当前登录的服务器断开，重新登录“断开”：断开与当前服务器的连接“刷新”：当平台的节点信息作修改后，点击“刷新”，可与最新的数据或信息同步菜单栏 “设置”.1系统信息 显示当前登录的policy服务器的基本信息，如图3-2-1 图3-2-1 policy服务器系统信息各名称含义如下：产品名称policy服务器名

9、字产品版本号policy服务器的软件版本号产品序列号policy服务器的软件序列号日志文件policy服务器运行的LOG记录所存放的文件路径CDR文件目录policy服务器产生的CDR记录所存放的文件路径日志等级显示在信息窗口的LOG，点击“修改”可以看到七种不同级别的方式，其中Total Detail显示的LOG完全的，Fatal显示的LOG最少，一般默认值为Warning，可以根据自身的需要设置不同的等级数据库同步时间policy与数据库同步的时间，单位为秒路由重试次数当呼叫的首选的路由失败时，可再次路由的次数SPU个数当前policy支持的SPU个数并发线数当前policy支持的最大并发

10、呼叫数允许注册AVS线数当前policy支持的最多设备端口数目允许注册ABS线数当前policy支持的最多ABS设备端口数目已注册AVS线数当前policy下已经添加的设备端口数目已注册ABS线数当前policy下已经使用ABS的设备端口数目已运行分钟数当前系统所有通话的总时长允许使用分钟数允许系统通话的总时长，0表示不限制PSTN路由优先当系统内存在设备号码和路由前缀相同时，路由前缀优先允许非注册呼叫当设备使用非注册方式呼叫时，平台是否允许通过，此项一般用于平台对接，也一般打上钩.2运行信息 显示当前服务器运行状况，包括：CPU个数、CPU使用率，硬盘使用情况，内存使用情况、历史呼叫统计记录

11、等，如图3-2-2 图3-2-2 policy服务器运行信息各参数具体意义如下：Total Calls历史呼叫的总次数Abnormal Calls呼叫不成功的次数Normal Calls呼叫成功的次数Allow Calls允许最大并发呼叫数目Active Calls当前并发呼叫数Max Calls历史呼叫中的最大并发数Stat duration系统总的通话总时长Allow SPU Clients当前policy能支持SPU个数Registered SPU Clients当前SPU已注册的个数Registered Device(s)当前已经添加的设备数Allow register User li

12、nes当前policy能支持的设备端口数Registered User lines当前已经添加的设备端口数Allow register ABS lines当前policy能支持的ABS设备端口数Registered ABS lines当前已经使用ABS的设备端口数HostnameLINUX服务器的主机名KernelLINUX服务器的内核版本号CPU statesuser system idle程序占用率 系统占用率CPU闲置百分比FilesystemTotal(G) Used(G) Available(G)Use(%) Mounted on 磁盘空间大小已使用空间可用空间使用百分比磁盘挂载目录

13、Memorytotal 1017060 kB, free 21328 kB 总的内存大小闲置的内存大小 .3 SPU信息显示当前SPU的各项参数，如图3-2-3 图3-2-3 SPU服务器列表各参数具体意义如下：Name: SPU服务器名称IPAddress:SPU服务器IP地址Port:SPU服务器与policy通讯端口Password:SPU向POLICY注册的密码Status:SPU服务器的当前状态Calls:SPU服务器的当前呼叫数目LastTime:SPU服务器的最后一次登录时间SSpuIP:SPU服务器的信令转换地址MSpuIP:SPU服务器的媒体转换地址MRasPort:SPU服

14、务器的支持H323协议的主要注册端口SRasPort:SPU服务器的支持H323协议的辅助注册端口MSigPort:SPU服务器的支持H323协议的主要信令端口SSigPort:SPU服务器的支持H323协议的辅助信令端口MSipPort:SPU服务器的支持SIP协议的主要注册端口SSipPort:SPU服务器的支持SIP协议的辅助注册端口NatPort:SPU服务器的反向Telnet端口ConfigPort:SPU作代理服务器的NAT端口REG TTL:注册最长时间CtlLPORT:登陆SPU监视器的端口登录： 选中某一SPU服务器，或者双击要登录的SPU服务器，可以进入到SPU监视窗口，如

15、图3-2-4 图3-2-4 SPU服务器监视窗口登录后，可以首先看到SPU服务器的软件版本号，SPU最后一次重启后运行时长，此界面与登录policy服务器界面类似，分别有：标题栏，菜单栏，工具栏，信息窗口，状态栏菜单栏“文件”“新建”： 新建一个LOG的文件“打开”： 打开一个历史保存的SPU产生的LOG文件“保存”： 保存当前SPU在信息窗口产生的LOG文件“另存为”：将当前在信息窗口产生的LOG文件保存到另外一个目录或者以另外一个文件名保存菜单栏“编辑”“撤销”： 取消在当前信息窗口所作的最后一次操作“重做”： 重复在当前信息窗口所作的最后一次操作“剪切”： 对在当前信息窗口所显示的内容进

16、行剪切编辑“复制”： 对在当前信息窗口所显示的内容进行复制编辑“粘贴”： 对在当前信息窗口所显示的内容进行粘贴编辑菜单栏“设置”“系统信息”： 列出当前SPU服务器的信息，如图3-2-5 图3-2-5 SPU服务器系统信息产品名称：标识SPU服务器产品版本：SPU服务器的软件版本号LOG文件目录：SPU服务器产生的LOG文件存放路径CDR文件目录：SPU服务器产生的CDR文件存放路径SPU名称：SPU名字标识日志级别：设置打印在SPU信息窗口中的LOG级别，默认为Warning，分为七级等待建立时间：设置通话建立的超时时间等待振铃时间：设置被无应答的超时时间NAT保持：当SIP设备作被叫时，系

17、统检测它是否存活时用到，现在一般不需要选择SIP183转180：将sip信令的process信号直接转换为ring关闭网管监控：关闭监视SPU服务器的功能SIP重试：开启SIP路由重试H323重试：开启H323路由重试“调试信息配置”：根据呼叫的各个参数，可对主被叫进行呼叫跟踪，如图3-2-6 图3-2-6 spu调试配置“呼叫信息”栏：主叫名： 根据主叫设备名进行呼叫跟踪，LOG会打印在SPU信息窗口被叫名： 根据被叫设备名进行呼叫跟踪，LOG会打印在SPU信息窗口主叫号码： 根据主叫号码进行呼叫跟踪，LOG会打印在SPU信息窗口被叫号码： 根据被叫号码进行呼叫跟踪，LOG会打印在SPU信息

18、窗口主叫IP： 根据主叫设备IP进行呼叫跟踪，LOG会打印在SPU信息窗口被叫IP： 根据被叫设备IP进行呼叫跟踪，LOG会打印在SPU信息窗口H323和SIP的复选框：呼叫使用的协议“注册信息”栏：设备名： 根据设备名对设备注册进程跟踪，LOG会打印在SPU信息窗口主叫身分： 根据设备号码对设备注册进程跟踪，LOG会打印在SPU信息窗口主叫IP： 根据设备的IP对设备注册进程跟踪，LOG会打印在SPU信息窗口“系统调试信息”：根据自身需要，设置需要打印的模块的LOG消息，默认为全选中菜单栏“窗口”冻结日志窗口： 暂停SPU信息窗口中的LOG信息打印，方便查看某一段LOG消息隐藏任务栏： 将状

19、态栏隐藏工具栏： 断开与当前SPU服务器的连接： 显示当前SPU服务器的运行状态，包括：CPU个数、CPU使用率，硬盘使用情况，内存使用情况、历史呼叫统计记录等，相关解释与policy服务器运行信息一致，区别在于：policy显示整个平台的呼叫统计记录，spu显示当前SPU的呼叫统计记录： 调试信息配置，与菜单栏设置“调试信息配置”使用方法一致： 显示当前所有已经注册上线的设备： 显示当前正在发生的呼叫： 清除设备注册的缓冲区： 新建一个LOG窗口，与菜单栏文件“新建”功能一致：保存按钮，与菜单栏文件“保存”功能一致：另存为按钮，与菜单栏文件“另存为”功能一致： 擦除按钮，将当前信息窗口的LO

20、G内容全部清除.4设备信息 选中左侧设备窗口里的任一节点后，再点击此项，刚可查询此节点的相关配置信息.5设备查询 可以根据设备名查询任意一台设备，不填写任何字符，则默认为查询出平台所有设备，如图3-2-7 图3-2-7 设备查询 查询出某一设备后，选中记录并点击详细信息或者直接双击此条记录，则可快速查询到设备信息.6呼叫信息 显示整个平台正在发生的呼叫记录，包括正在建立呼叫、振铃，正在通话等，如图3-2-8 图3-2-8 呼叫信息各参数具体意义如下：SPU主叫设备所注册的SPU名称Caller Name主叫设备名Caller ID 主叫号码Called Name被叫设备名Called ID被叫

21、号码Begin Time呼叫发起时间Status 呼叫状态Duration呼叫已持续时间Caller Address主叫IPCalled Address被叫IPCallID主叫CallID标签Total平台正在发生呼叫的总数目Total Seconds系统正在发生的总的通话时长刷新 设置刷新平台呼叫的状态保存保存当前发生呼叫的各项参数.7更改序列号 当向傲威公司申请的policy软件序列号需要更新时，可以在此更改，如图3-2-9 图3-2-9 修改policy序列号.8用户管理 此功能项可更改登录Manager和WEB的系统管理员的密码，如图3-2-10 图3-2-10 修改管理员密码.9系统

22、接通率报告 显示设备（已设置ASR功能项）的接通率情况，显示如图3-2-11： 图3-2-11 系统接通率报告各参数具体含义如下：DeviceName:设备名Call Times:呼叫总的次数，包括已接通和未接通Talk Times:已通话的次数Ring Times:振铃的次数ASR_PCT(%):接通率，=talktimes/calltimesSIGNAL_ASR(%):信令接通率，=ringtimes/calltimesACD:平均通话时长 =通话总的分钟数/通话总次数PDD:平均接通时延 =总的接通时长/通话总次数TYPE: 呼叫类型，1为主叫，2为被叫MAXLOAD:设备的最大同时通话

23、线CURRENT:当前设备的通话线数TOTAL TIMES总的通话时长菜单栏 “窗口”“刷新”： 冻结信息窗口： 暂停policy信息窗口里的LOG消息打印，方便查看某段LOG消息显示状态栏： 选中可显示状态栏，不选刚隐藏之隐藏设备信息： 选中则可隐藏设备窗口，反之则显示隐藏消息窗口： 选中则可隐藏消息窗口，反之则显示工具栏； 断开与当前policy服务器的连接，与菜单栏-系统-“刷新”的功能一致： 刷新设备窗口的设备状态或者配置信息： 显示当前policy服务器的运行状况，与菜单栏-设置-“运行信息”的功能一致： 根据呼叫或者注册的各参数，对主被叫进行跟踪，打印出policy所产生的LOG，

24、用法与SPU监视器中“调试信息配置”用法一致: snmp网管服务器的客户端,如图3-2-12 图3-2-12 snmp网管客户端Snmp主要用于监视各SPU服务器的硬件设备运行状况，使用此功能必须开启snmp server，一般在SPU服务器的/root/avs/spu目录下。初次登录时，需要添加对应的snmp server信息服务器名称： 标识SNMP SERVER服务器的名称服务器IP： SNMP SERVER 的IP地址服务器描述： 备注添加成功后，可双击左上侧服务器列表中的记录，或者选中一条记录后，再点击“登录”则可以连接到SNMP SERVER，登录后显示的信息如图3-12中的下侧窗

25、口： 显示SPU信息，与菜单栏-设置-“SPU信息”功能一致： 显示POLICY信息，与菜单栏-设置-“系统信息”功能一致： 修改当前登录用户密码，与菜单栏-设置-“用户管理”功能一致： 修改当前登录的POLICY软件序列号，与菜单栏-设置-“更改序列号”功能一致： 显示当前平台所有正在发生的呼叫，与菜单栏-设置-“呼叫信息”功能一致： 显示当前平台的所有设备及代理商域的一般配置信息： 隐藏设备窗口/显示设备窗口： 新建一个LOG窗口，与菜单栏文件“新建”功能一致： 保存按钮，与菜单栏文件“保存”功能一致： 另存为按钮，与菜单栏文件“另存为”功能一致： 擦除按钮，将当前信息窗口的LOG内容全部

26、清除： 退出按钮，退出当前Manager客户端设备窗口 当在WEB管理页面中添加了许多代理商和终端设置后，在Manager设备窗口就会产生一幅树型结构图，如图3-2-13 图3-2-13 设备树 右击设备树中任一节点（终端设备或者代理商域），都会出现至少三个选项，分别为主叫信息，被叫信息，显示呼叫.1 主叫信息 “主叫信息”与菜单栏-设置-“设备信息”功能一致，都显示设备的基本信息，如图3-2-14 图3-2-14 设备基本信息在此可以查出设备注册基本信息，如设备IP，挂靠SPU服务器地址，使用协议，设备号码。另外，当终端设备为傲威公司的AVG网关且设备状态为上线状态时，点击“登录”可远程登入

27、网关。第4章 CDR查错方案4.1 CDR格式说明CDR 默认产生是/home/log/policy/cdr 文件，可以采用FTP 或SSH 等工具来获取CDR 文件名为cdr+年+月+日.txt，每天产生一个新文件。CDR 格式相关说明: 完整的CDR 格式如下CDR|sp1|100|13|222|sp2|54|2007-03-16 10:49:36|5|VoIP|0|702|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|NormalCallClearing|16|CallerRelease|2007-03-16 10:49:48|0|100|2

28、22|100|222|基本CDR 格式1-13:项1: CDR 为该CDR 记录开始标识项2: 服务器名称项3: CallerName：主叫设备名项4: 主叫设备号码项5: CallerIP：主叫设备IP地址项6: CalledNumber：被叫用户号码项7: CalledName：被叫设备名项8: CalledIP：被叫设备IP地址项9: BeginTime:通话开始时间项10: DurationTime：通话持续时间项11: Business Type:业务标识，有VoIP,FAX 等类型项12: FaxPages:传真页数 项13: DelayTime:接通延时时间，即从用户呼叫到振铃的

29、时间延迟,单位(ms)，为零表示该通话未振铃扩展CDR 格式14-25 ：项14: CallerLost Packets主叫在通话过程中的丢包数项15: CalledLost Packets 被叫在通话过程中的丢包数项16: CallerJiffer:主叫在通话过程中的抖动，单位(ms)项17: CalledJiffer:被叫在通话过程中的抖动，单位(ms)项18: 收到主叫rtp(语音/FAX)包个数项19: 收到被叫rtp(语音/FAX)包个数项20: 收到主叫的RTP 总字节数项21: 收到被叫的RTP 总字节数项22: 发往主叫的包个数项23: 发往被叫的包个数项24: 发往主叫的RTP 总字节数项25: 发往被叫的RTP 总字节数项26： 拆线原因项27： 拆线代码项28：