浅谈医院文化建设4142361

1、 浅谈医院文化建设摘要：随着医疗卫生改革的进一步深入，医院的所有制形式及经营模式正处在变革当中，医院从原来单一的国家所有逐渐转变为国家、集体、个人等所有制并存的形式，国有医院的经营模式和运行方式也在朝着适应市场运作规律的方向发展。本文从医院文化的现状出发，分析了创建医院的几种途径。关键词：医院文化 人力资源 作用1.医院文化的概念与特点1.1医院文化的概念医院文化，是医院物质文明与精神文明的总和，是医院精神文明建设的基础工作。医院文化是以社会主义、集体主义、革命人道主义和先人后己的精神、技术精益求精的精神、爱院敬岗为人民健康服务的精神为内涵的，并以医院精神、道德文化、思维文化、心理文化、服务文

2、化、技术文化、管理文化、制度文化、环境文化、组织文化和相关设施等为外延的文化。1.2医院文化的特点医院文化是社会文化的一个组成部分，它是在一定的社会文化基础上形成的富有医院自身特征的一种群体文化，它是在一定的环境里，医院全体医务人员在工作和生活的长期过程中创造出来的物质成果和精神成果的集中表现。医院文化具有强烈的社会印记，时代印记，职业印记和传统印记 。2.创建医院文化的重要性创建独具特色的医院文化，加强人力资源管理，最终实现医院人力资源文化管理，是新世纪对医院人力资源管理的探索和创新。医院文化必须符合医院特点，形成自己的特色，深入人心，就像“海尔”“真诚到永远”。医院文化包括医院的基本信念、

3、价值观念、道德规范、规章制度、生活方式，人文环境以及与此相适应的思维和行为方式，医院要在自己文化背景的统帅下，充分发挥以人为本的理念，来创造一种医院的核心价值观，把核心价值观作为精神上的一面旗帜。医院文化管理要以医院的价值观为核心，贯穿于整个医院的规章制度、道德规范、行为风貌等方方面面，形成良好的文化氛围，把它凝聚在员工的心灵深处，凝聚医院全体员工的思想，规范医院全体员工的行为，使全体员工形成团结战斗的团体，使医院的各种规范和制度都能很好地贯彻下去，在医院管理工作中形成自己独具特色的工作作风和医院在社会公众中的美好形象。卓越的医院文化规定着一个医院具有崇高的追求和远大目标，对于一个持续发展的医

4、院来说，医院文化是非常重要的。对员工而言，良好的医院文化，可直接引导员工的性格、心理和行为、使员工潜移默化地接收医院的价值观。在医院文化建设中，医院要做到尊重每一位员工，把每一位员工看成是医院的财富，同时要营造出家庭式的人际氛围，让员工都能感受到“院是我家”，让单调乏味的工作程序充满人情味；重视与员工的沟通，为每位员工提供不断成长和挖掘个人潜力的发展空间，让每位员工都意识到在医院的发展与建设中，自己的责任感和使命感、贡献感与开拓感、归属感和群体感，把医院的整体价值和员工的个人利益结合成一个共同体，把员工的个体文化理念和医院的团队文化理念融合在一起，营造出一个积极健康的文化氛围。在具有良好文化精

5、神的医院，“春有雨、夏有荫、秋有香、冬有绿”，医院的工作环境如同生活环境，美不但是生活，还扩展美是工作，使工作本身也成为一种激励因素，把每位员工的思想观念和行为引导到医院所确定的目标上来，凝聚到医院的文化阵地上，自觉地为医院的发展与建设作出最大的努力。3.实现医院文化管理的途径3.1促使员工自我实现美国人本心理学家马斯洛提出的“需要层次论”，把人的基本需要分为五个层次，即生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要，而自我实现需要是作高层次的需要。建设医院文化，使医院的基本信念、价值观与员工个人价值观融合与渗透，员工工作，不仅仅是为了实现医院目标，同时也是为了实现个人成长、实现个人发展

6、，将医院的发展与员工自我实现紧紧联系在一起，实现“院兴我荣，院衰我耻”，最大潜能 地激发员工的积极性与创造性，提高生产效率。医院文化建设是通过渗透到生产力诸要素之中实现价值转换来促进生产力发展的，而生产力诸要素中人力资源又是最积极、最活泼、最重要的。3.2 顺应医院特殊行业的要求医疗卫生服务作为一个特殊的服务行业，同所有第三产业一样，服务质量有着举足轻重的作用。当今，医疗纠纷越来越受到人们的关注，医疗纠纷很大一部分是由于卫生服务质量而引起的，提高医疗卫生服务的质量，不仅可以减少因服务质量而带来的医疗纠纷，另一方面，也能吸引病源。那么，优质服务从何而来，仅仅靠重奖重罚和严格的外部监督只能治标不治

7、本。西方管理学家认为，微笑服务应具备两个条件：一是员工具有良好的服务意识和敬业精神；二是员工在工作时心情愉快。这只能依赖在长期的经营中形成一种共同的价值观，一种心境，一种良好的传统和风气，相互感染熏陶，遗迹形成一种良好的医院文化才能够实现。医院卫生工作的特殊性还在于其专业化和知识密集型，尤其对临床医生而言，这就决定了医院工作以脑力劳动为主。对待复杂、无形的脑力劳动，必须以自我控制为主，这就要注重满足员工的自实现需要的内在激励，更充分地尊重员工，鼓励员工的敬业精神和创新精神，并且在价值观上取得共识。3.3 营造催人奋进的事业环境人才的需求不仅仅局限于对物质生活方面的追求，更重要的是施展个人才华、

8、实现自我价值这就要求医院在人力资源管理上，更加注重把人才价值实现、人才事业发展放在重要位置，努力为人才搭建有利于事业发展的优良平台，创造良好条件，努力为每一位人才创造一个不断成长、挖掘潜力和发挥特长的机会，让他们获得事业上的成功与满足的同时，实现人才自我价值、医院发展目标的高度统一。3.4 营造崇尚德行的人文环境医德医风是医院文化建设的重要内容，也是人才得以健康成长的根本保障。医院要建立健全医德、医行、医风等方面的规章制度，坚决抵制并严肃查处收受医疗红包、药品回扣、开药提成等违法违规行为，不断规范医疗服务行为要强化以崇尚医德医风为主要内容的职业道德建设，坚持不懈地对广大医务人员进行医德教育，培育他们廉洁行医、无私奉献的精神，不断增强服务意识、提高服务质量，更好地为患者提供优质服务，营造出一种积极、健康、向上的人文氛围，让优秀人才真正体味到职业的神圣、工作的快乐和成功的喜悦。参考文献：1张英.医院人力资源管理现状与创新.中国卫生人才.2005(11).-36-382张亚君.加强医院的人力资源开发与管理探讨.宁波大学学报：理工版.2005,18(3).-417-4203何涛、周丽.霞新时期医院人力资源管理的思考.中国现代医学杂志.2005,15(3).-470-4714陈纭.加强医院人力资源能力建设的思考.中国卫生人才.2005(10).-54-555韩桔苹、李培、王大峰、马春晓