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1、经理个人述职报告经理个人的述职报告 3 篇【篇一】经理个人的述职报告各位指导、各位同仁:下午好!经董事会的任命，我担任分公司总经理一职，如今已是第五个年头了。如今我将对 20 年的工作向在场各位作述职，请予评议。1、确立实在可行的工作目的，进一步进步营业部的盈利程度。年初，分公司指导班子为更好地落实总公司提出的 20 年工作目的，召开了员工大会，认真传达了总公司方案工作会议精神，并结合自身的详细情况，确定了相应的经营目的。方案制订之后，为把工作落到实处，分公司又屡次召集中层干部进展了充分讨论，将目的分解到两个营业部，而且对营业部的经营本钱也分别制定了控制指标。同时将机关研发部和网上交易部的骨干

2、力量充实到两个营业部，开拓业务，开展优质效劳，形成了营业部之间、员工之间的竞争气氛。截止十二月末，永丰营业部完成证券交易额14.55亿元，其中，股票基金交易额14.15亿元，佣金收入实现 463 万元;北地营业部完成证券交易额 18.17 亿元,股票基金交易额 17.91 亿元,佣金收入 571 万元。2、国债业务获得新进展。分公司在年初加大了宣传推行力度。除利用报纸、播送、电视台等新闻媒体进展宣传外，分公司研发部和网上交易局部别在两个营业部柜台设立咨询点，印发宣传单，向群众讲解国债知识，本溪县和桓仁县两个远程效劳部针对当地居民对国债投资热情高、市场潜力大的特点，出动宣传车走街串巷播送宣传，既

3、方便了乡镇居民，又扩大了宣传区域，让投资者从不理解到踊跃购置，到达了宣传的目的。截止十二月末，分公司完成国债交易量 6605 万元，使国债业务迈上了新台阶。3、大力开展网上委托交易。经过一年多网上交易的运营，我分公司网上交易业务有了新的开展，截止十二月末，网上交易投资者开户数为 2748 户，比上年增加 693 户;实现网上交易量3.3 亿元，比上年同期增长 50;网上交易额占分公司证券交易总量的 10.09，超额完成了总公司下达的网上交易额占总交易额 5的总体目的。在开拓网上交易市场过程中，我分公司一是搞好客户跟踪效劳和咨询工作，建立了网上客户档案，设立专人负责网上业务咨询工作，客户提出问题

4、及时解答，必要时上门效劳，解决网上交易过程中出现的故障;二是扩大网上交易用户，对金融税务、工商、政府机关及电业、邮政、电信等企事业单位及其工作人员进展宣传走访，推广网上交易，赢得了越来越多的客户。4、债权清理工作获得新进展,到期债券得到圆满兑付。20 年的债权清理工作是在债权质量不断下降、清收难度不断增大的情况下获得的，可以说来之不易。一年来，在总公司法律部和清欠办的帮助指导下，我公司业务部同志与法律参谋一起屡次奔赴海口、大连、沈阳、佛山、江门等地进展清欠。全年共清回本息 820 万元。其中包括：江门证券有限责任公司 420万元;海口金海岸大酒店150万元;佛山证券有限责任公司220万元;大连

5、万事通公司 30 万元。20 年转让券的兑付压力重之又重。分公司大力开展广告宣传，化解了可能出现的兑付风险。采取多种措施，及时调度资金，圆满完成了兑付指标。112 月份累计发行转让券 27205 万元，兑付 28060 万元。5、管理工作进一步完善。分公司今年制订了辽证本溪分公司车辆管理暂行方法、年度餐费管理报表等，加强了费用管理工作。营业部针对新业务的开展，相应制订或修改了柜台业务操作细那么、计算机信息系统管理制度等。平安保卫和防火工作常抓不懈，对保卫、经警人员加强了制度考核，做到防范工作及时到位，发现隐患立即处理解决。对不符合要求的保卫、经警人员做到了及时辞退更换。在防火方面，坚持了消防控

6、制中心的值班制度，防患于未然，杜绝火灾事故的发生。20 年工作虽获得了一些效果，但还存在很多缺乏。20 年 10 月，中国证监会对我分公司进展了现场专项检查，在经纪业务方面程度不同地存在一些问题。如管理不标准，客户管理档案资料不健全，经营本钱高，平均效益差等等。针对以上问题和总公司整改方案的要求，明年我们将主要采取以下整改措施：1、处理好历史遗留问题。加大对债权的清欠力度，充分利用法律手段，采取各种有效的措施，力争完成清欠任务。在总公司批准的方案内组织好柜台回购及企业债券的发行与兑付。2、完成总公司要求的整改管理部门的任务，力争在 20 年一季度前完成永丰营业部、北地营业部财务、办公系统与分公

7、司的独立，直接归属总公司管理的准备工作。3、降低费用，节约开支，发动全体员工开展增收节支工作。4、充分利用龙网优势，大力推行网上交易方式，加大营销力度，逐步降低交易本钱，实现经纪业务的低本钱扩张。5、认真贯彻落实党的十八大精神，完善和理顺与总公司的党组织关系，开展正常的组织生活，发挥党组织的政治核心作用，团结广阔员工，全力做好明年的各项工作。我们相信，本溪分公司在辽证总公司的指导下，通过全体员工的共同努力，以后的工作一定会获得良好的效果，为辽证总体的开展，做出我们应有的奉献。谢谢大家! 【篇二】经理个人的述职报告光阴如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的二 O年既将过去，透过上级指导的帮助指导，加之

8、全部十多名同志注重合作，注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作获得了新的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克制自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。我是于 97 年 6 月份到公司参加工作的，今年按照指导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与筹划工作。一年来，由于有上级指导的正确指导和帮助，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上获得了必须的成绩。对外合作工作成绩明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政开展任务占公司总开展任务的 50以上;新兴业务开展迅速，管理正规，开展用户

9、33100 户，网上通话用户比例超过 70，在省任务开展中进入前三名。在工作中我可以忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作理论中。总的感到，自己可以胜任本职工作，还是称职的。现将二 O年的主要工作状况述职如下：一、以进步自身素质为打破口，在不断的学习中掌握干好工作的根本技能和知识 近一年来，我经常把自己放在公司建立的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身潜力和素质的进步幅度，能不能适应公司开展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负指导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的大学生

10、，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，务必在工作中不断地进步自己。回忆近一年来的状况，为了进步自身潜力素质，上让指导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“挪动通信根本知识”等学习书目，全面进步自己，力争在语言表达的潜力上有打破，在协调关系的潜力上有打破，在组织管理的潜力上有打破，在完成工作的标准上有打破。透过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中进步了自己的潜力素质，增强了干好本职工作的本领。二、以进步工作效率为根本，在坚持原那么的根底上保证完成工作的标准和质量一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比拟多，需要协调

11、、联络的工作也相应增多，在工作中，我注意总结探索工作规律，注意与公司其他部门建立比拟融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的工作状况，做到随时有事可以随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比拟杂，想要利用个人关系来办违背政策、违背规定的人也比拟多，但我认为，要想顺利完成工作，进步工作效率，就务必坚持原那么，公司的各项规定要坚决遵守，违犯政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、朋友想透过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原那么，予以回绝，

12、做到了坚持原那么、秉公办事，不让亲情、感情、人情浸透工作，干扰原那么，虽然这在必须程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应进步。三、以强化效劳质量为目的，在不断更新效劳手段中稳固老客户，吸纳新客一年中，由于、等公司加大了竞争力度，在稳固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着宏大的挑战，为了保证公司各项业务的不断开展，在稳固中有所进步，有所进步，我注意研究市场动向，及时向公司提出合理化推荐，透过不断改善、更新效劳手段来稳固公司客户群体。如针对消费群体的不同，推荐公司采取重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务效劳，效益

13、额明显进步。为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生较广的状况，推荐推出了卡，降低费，收到了较好的效果。在受领了省开展用户指标后，我们采取主动出击、宣传造势的方法，超额完成了指标任务，在全省任务开展中排在了前列。此外，结合多年从事效劳工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广阔客户的效劳工作，为客户进展亲情效劳。一年来，我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动效劳、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热情的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的

14、前提下激发部属工作热情俗话说：“喊破嗓子，不如做出样貌”，作为一个部门副职，假如在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了擅长吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，构成于思毁于惰”。进步完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的副职，完本钱职工作更要勤字领先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案

15、无积卷，事但是夜。一年来，重大节假日我根本没有休息，带头带着部里人员在各大场所进展各项业务宣传，平时经常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意关心、帮助部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，构成了一盘棋场面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。存在的问题及下步打算回忆一年来的工作，对照职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我获得了必须的

16、成绩，但也存在着缺乏。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单;在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论程度和组织管理潜力上还有待于进一步进步。再次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些缺乏，有待于在下步工作中加以改善和克制尊敬的各位指导、各位同事：对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;首先要感谢敦敦教导的指导，感谢团结上进的同事帮助鼓励，感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事，感谢那些给我微笑，接纳我和五洲产品的合作者，因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。一年来，我认真贯彻执行公司销售目的和销售政策，用

17、心配合销售经理做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、用心开拓市场，较好地完成了年度销售目的。根据公司管理人员考核方法的通知精神，按照年终述职的有关要求和资料，现将一年来的个人工作述职如下：1、苏北市场全年任务完成状况。我负责连、徐、宿地区的销售工作，该地区全年销售万元，完成全年指标1，比去年同期增加了万元长率为。与去年相比原老经销商的销量都有所增长，开发的新客户销售也根本稳定，新客户销售额有望有较大打破。2、重新捋顺销售网络。在原有的销售网络的根底上，精耕细作。以各经销商为中心，从一个一个市场入手，同经销商编织五洲产品的销售网络，透过我们的努力，和每个经销商细致沟通，耐心做工作，明确各家经

18、销商经销区域范围，做到不重复，不恶意串货，逐一解决售后效劳等各项问题，最后让经销商重拾了销售五洲产品的信心。3、开发空白市场。连、徐、宿地区三个地区底只有 6 家经销商，可以正常发货的只有 4 家，空白县市过多，能正常销售的太少。年初我对空白区域进展重新调研，结合区域生活用纸消费习惯，制定了详细的市场开发方案，寻找适宜目的客户，有针对性宣传销售产品。经过一年的努力，全年共开发新客户 6 家，终端连锁超市 1 家。4、组织今年的销售工作。用心宣传公司各项售政策及淡储旺销政策，苏北区域今年销售量比增加了800 万以上。淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的库房占满，使其不能再储藏其他公司的产品，

19、旺季到来，经销商优先销售的都是我们公司的产品，大大提升了公司的销量，甚至一些品种出现断货。假如发货及时的话，今年销量还能进步一块。5、做好苏北区域各月市场销售分析p 工作，落实回款进度并向公司指导汇报各月完成状况，对当月的销售工作进展总结分析p 并根据当月的销售状况及结合全年销售任务做好下月销售方案。6、每月至少一次与本区域重点客户一齐分析p 市场销售过程中存在的问题，对这些问题及时给予解决，并与客户分析p 竞争对手，商讨进步市场占有率的方法，将有价值的观点和方法及时反应给上级指导。7、用心参与并协助上级指导做好一些销售政策的和流程的制定，并对施行状况进展跟踪落实，做好内勤工作的协助和指导。一

20、年下来，虽然苏北市场销售工作无论是在销量还是在销售管理方面都获得了打破性的进展，但仍存在一些问题：1、我们销售工作做得不细、对市场的理解分析p 不到位，应对市场的剧烈竞争反映不够迅速，使我们失去一局部市场。2、市场串货监管不到位。由于今年销售政策的改变，各家经销商的销售压力比拟大，较去年相比个别区域出现串货状况。虽然今年我们对串货问题组织讨论过，但工作还没有做到位，串货问题继续存在，这样对我们产品经销负面影响都很大，对经销商的信心打击比拟大。我们销售人员在信息搜集、反应方面做得也不够全面，有的区域能带给信息协助防止串货，而有的区域搜集不到。这说明我们业务人员的业务潜力还需更快更好的进步。3、苏

21、北市场网络规划不好，二三级市场进货渠道比拟乱，市场标准不到位，随意销售现象比拟严重。结合销售工作获得的成绩及存在的问题，并根据生活用纸 1。5 亿元的销售目的，打算从以下几个方面来开展的销售工作：1、加强市场推广、宣传力度。在稳固现有的市场份额根底上，加强市场浸透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率;制定市场宣传策助免费帮您找!略，监视广告投放，施行多媒体传播方案，制定并施行销售活动方案。2、健全营销网络。完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户状况搜集、调查，消灭空白县市。3、做好业务人员培训、交流工作，进一步完善销售管理工作。4、服从大局，团结协作。在日常工作中，做好销售

22、经理助理的本职工作，努力完成公司指导布置的各项工作，用心为其他同事的工作创造良好的气氛和环境，互相尊重、互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同事的缺点和错误及时地指出，并催促改正;对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承当职责。【篇三】经理个人的述职报告尊敬的党校指导、各位同事：大家早上好！20 年，是我就任党校宾馆总经理的第一年，也是新党校宾馆经营开展的第一年。虽说仅仅 3 个多月时间，但在这几个月里，我和酒店全体员工在党校指导班子的正确指导和社会各界的支持下，坚持“以人为本、以诚待人、宾客至上、效劳至佳”的经营理念，不断总结经历，进一步进步效劳质量，致力宾馆品位的提升。透过全宾馆

23、员工的共同努力，克制资金紧张、人员流动、同行竞争压力加剧等诸多困难，宾馆从 10 月 18 号试营业，经营业绩稳步上升。在党校指导的带着下，党校宾馆人连续奋战 3 个多月，从筹备到开业，经历了风风雨雨，宾馆人的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了校指导的肯定和业内同行、社会各界人士的认可。宾馆经营目前呈现出良好的开展趋势，以“用心营造、至高致远”的价值理念和企业品牌，不断强化拓展市场。为使经营管理更趋合理和科学，促进宾馆持续长远的安康开展，确保宾馆利润、增加员工收入、提升宾馆品牌效劳，我深知职责重大。因此，我会一向为此而尽心、尽力、尽职的工作。此刻，我向各位指导和同事述职，请予以审议。一、根本完成

24、宾馆的筹备工作我自从 20 年 8 月 13 日来到党校宾馆，首先制订了党校宾馆工程进度表倒计时，每一天确定了工作明细方案，对推进开业日程起到了突出的作用。其二，制订了管理人员岗位职责和工作流程。做到明细分工，职责明确，使管理层有工作目的，杜绝了盲目出工的现象。其三，与宾馆接轨，合理出台员工手册，使员工感受到了亲切感、温馨感。此刻我们根本完成了筹备工作，已经完全可以完成大规模的接待任务。二、狠抓培训和经营举措1、人员管理制度化从 8 月下旬开场，我们宾馆完毕员工招聘工作，开场为期半月的军训和一个月的岗位理论培训，使员工在挑战自我、克制困难、吃苦耐劳方面有了质的变化。并对员工灌输了“创业有情、制

25、度无情、管理无情”的管理理念，使员工有了新的心态、新的认识。企业要开展，关键是人才，我们在用人上采用能者上庸者下，在优秀员工中选拔了主管、财务、仓管、领班、营销、办公等职务，对员工起到了用心向上的作用。另外在制度上我们严格要求，出台餐饮部制度、房务部制度以及楼层、前台、前厅、后厨的明细制度，还制定一系列的卫生制度和消防制度和培训。2、抓经营，显成效； 10 月 18 号以后，我们宾馆用心展开营销力度，把握各种人际关系，并且在济日报、都市广告、一周商讯上登载广告，使党校宾馆进步了知名度，在社会上引起了极大的反响，宾馆入住率到达 80，餐厅首次接待了婚宴，并且接待400 人的旅游餐，在人员缺乏，效

26、劳经历缺乏，餐具、桌椅不够的重重困难之下，餐饮部人员加班加点，采用提早安排，重视细节的工作方式，成功接待数次大型团队，受到了客人的好评。房务部在布草缺乏和各类工程不到位的状况下，用心发扬主人公精神，合理安排员工作息时间，比拟及时的完成接待任务，为我们党校宾馆开展做出了应有的奉献。3、严抓饭菜质量、餐饮使用“五常法”众所周知，厨房是一个酒店的心脏，厨师的好坏直接影响着餐厅的效益。党校宾馆厨师采用各大酒店流行的包厨式，这样便于调换厨师、更新饭菜。对总厨的管理要求，采用定时换菜谱、定时出新菜、定期培训的制度。菜肴质量上，实行土洋结合，家常为主，在这期间他们的铁板牛扒、特色肥牛等菜肴屡次受到薛书记的好

27、评。在厨房管理方面采用国际五常法管理形式，即“常整顿、常检查、常清理、常组织、常方案”。厨师制定 64 字厨师公约，以制度办事，严格要求，精益求精。4、保护财产、节约降耗； 宾馆设备设施运营时间最多三年，进入了设备运行阶段，最主要是保养，我们已经制订了一年两次保养详细方案，为延长使用寿命而努力。节约水电气，是宾馆人员应尽的义务，做到分片负责制，制定职责人，不定时抽查，违规罚款等举措，起到了必须的效果。5、讲礼貌，树形象，抓思想6、抓培训、备人才； 宾馆在开展中，人才需求加大。我们透过各种途径强化员工培训，组织全体员工学习最新酒店管理教材、效劳规程。对在岗员工实行在岗培训，即将施行实行送出去、请

28、进来的培训方法强化培训。在郑州结盟 10 家朋友酒店，全年方案外出学习 10 余人次，组织集中学习 20 余次。酒店内部实行了轮岗制，对管理岗位进展不定期调整，让他们得到充分锻炼，进步管理程度与综合管理潜力。7、存在的问题：、信息沟通渠道欠通畅，部门与部门之间的联络有待加强； 、上菜速度慢客人投诉意见较大，程序有待优化； 、员工个人的综合素质及对客效劳意识有待进步； 、工作流程的标准有待加强，对员工的培训力度还有待于进步； 、突发事件的处理预案不完善，应变潜力有待加强。三、我的工作体会1、需要尽快进步综合竞争力； 20 年，济市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商务酒店，银座商务酒店这些大型酒店将对济酒店业发起冲击，酒店业将面临着又一次新一轮的命运变革，标准化、人性化，定位准确、物美价廉才是我们在竞争中的立足之本与优势，进步我们的产品质量，夯实我们效劳技能是当务之急。2、不断的贯彻和开展企业文化； 企业文化是我们竞争制胜的