2508218039—许军—我国电子商务发展现状与对策研究

1、电子商务 题目：我国电子商务发展现状与对策研究姓 名 许军 学 号 学院名称 软件学院 专 业 软件工程 近年来，随着Internet的蓬勃发展，电子商务也在迅速崛起。电子商务(E-Commerce)是利用Internet 提供的信息网络在网上进行的商务活动。电子商务改变了传统的买卖双方面对面的交流方式，也打破了旧有工作经营模式，它通过网络使企业面对整个世界，为用户提供每周 7 天，每天 24 小时的全天候服务。电子商务的规模正在逐年迅速增长，根据Deloitte咨询公司最近研究，全球电子商务收入将从1997年的150亿美元上升至2002年的1.1万亿美元，到2002年70的大公司将通过Web

2、进行销售；eMarketer公司也预期全世界的电子商务收入将从1998年的984 亿美元增长到2003 年的1.2 万亿。虽然不同研究咨询机构对电子商务的增长预测有一定差异，但电子商务的飞速增长已是不争的事实，它带来的商机是巨大而深远的。由于电子商务所依托的Internet的全球性和开放性，电子商务的影响将是全面的，它不但在微观上影响企业的经营行为和消费者的消费行为，而且在宏观上影响到国际贸易关系和国家未来竞争力。作为快速发展中的中国，已经错过了多次发展机遇，我们再也不能坐失良机而应该应对挑战抓住电子商务发展带来的商机，为二十一世纪日益激烈的全球化竞争作好人才、技术准备和经营观念转变。一、电子

3、商务的竞争优势电子商务极大提高了传统商务活动的效益和效率。与传统商务活动相比它具有下列竞争优势：(1)降低交易成本。首先，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用，据统计在Internet上做广告可以提高销售数量10倍，同时它的成本是传统广告的1/10；其次，电子商务可以降低采购成本，因为借助Internet企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商，而且通过与供应商信息共享减少中间环节由于信息不准确带来的损失。有资料表明，使用EDI通常可以为企业节省5%-10%的采购成本。(2)减少库存。企业为应付变化莫测的市场需求，不得不保持一定库存产品和原材料库存。产生库存的根本原因是信息不畅，

4、以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时企业的需求信息可以马上传递给供应商适时补充供给，从而实现零库存管理。(3)缩短生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的成果，因此产品的设计开发和生产销售可能涉及许多关联的企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭导致的分阶段合作方式改为信息共享的协同并行工作方式，从而最大限度减少因信息封闭而无谓等待的时间。(4)增加商机。传统的交易受到时间和空间限制，而基于Internet的电子商务则是24小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的

5、市场范围，如我国湖南一养毒蛇农民通过Internet将其产品卖到美国一个它未曾谋面的公司。(5)减轻物资的依赖。传统企业的经营活动必须有一定物资基础才可能开展业务活动，而通过Internet可以创办虚拟企业，如网上商店和网上银行开设和发展基本不需要很多的实物基础设施，同时企业还可以将节省费用转让给消费者，这正是著名的网上书店Amazon为什么能给消费者提供传统书店无法提供的优惠折扣原因所在。(6)减少中间环节。电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。 二、电子商务在我国的发展与应用1、电子虚拟市场发展

6、电子商务活动的空间是电子虚拟市场(Electronic Marketplace)，电子虚拟市场是由Internet上企业、政府组织和网民组成的网上市场，网上市场的扩张速度和发展直接影响着电子商务的发展速度和前景。自从1994年Internet的商业化以来，在短短5年时间内90%以上的世界500强公司建设有网站，30%的企业商务网站开始为顾客提供售后服务或直接进行网上商务活动；目前全球网民从1994年的100万增加到1998年的1.3亿，预计到2005年全球网民将达到10亿。虽然中国Internet起步较晚，但自从1994年接入Internet后我国的网上市场也得到快速增长，并且形成了一定的网上

7、市场规模。根据我国网络管理机构CNNIC最近一次统计表明，我国的网民已从1998年底的210万增加到2008年6月底的2.53亿，网民规模跃居世界第一位。但是普及率只有19.1%，仍然低于全球平均水平（21.1%）。从学历的角度分析，互联网显现向下扩散的趋势。目前高中学历的网民比例最大，占到39%。随着网民规模的逐渐扩大，网民的学历结构正逐渐向中国总人口的学历结构趋近，这是互联网大众化的表现，中国网民的主体仍旧是30岁及以下的年轻群体，这一网民群体占到中国网民的68.6%，超过网民总数的2/3。2008年6月中国的域名总数为1485万个，年增长率为61.8%，继续保持2006年12月以来50%

8、以上的增长水平。作为互联网的基础地址资源，域名数量的高速增长保证了中国互联网的快速发展。目前的人均域名拥有量为587个/万网民，与2007年12月相比，网民万人拥有量增加了19个。1485万个域名中，80.1%都是CN域名 本报告中的CN域名仅指以.CN结尾的英文域名。，占中国域名的绝对主流地位。另外有16.6%的域名为COM域名。从最近几年发展趋势看，CN域名在中国域名中的比重越来越大，其他几类域名的比重则逐渐变小。 中国分类域名数数量（个）占域名总数比例CN11,900,144 80.1%COM2,463,784 16.6%NET389,824 2.6%ORG101,078 0.7%合计1

9、4,854,830 100.0%在互联网经济大潮推动下，我国CN域名注册量增长迅猛。据中国互联网络信息中心（CNNIC）统计结果：目前我国CN域名注册量已达到1190万个，年增长率达到93.5%，增长势头迅猛。CN域名的这种快速发展根源于目前市场的蓬勃需求，得益于中国互联网快速发展的大势，以及本身良好规范的注册管理和稳定的解析服务等。CN域名中，.CN结尾的二级域名比例最高，占到CN域名总数的63.6%，其次是.COM.CN域名，占28%。 中国分类CN域名数数量（个）占CN域名总数比例.cn7,571,290 63.6%3,331,262 28.0%461,615 3.9% 是指我国行政区域

10、域名，比如, 等。268,306 2.3%210,208 1.8%40,831 0.3%13,296 0.1%3,330 0.0%6 0.0%合计11,900,144 100.0%网络购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善，网络购物市场的增长趋势明显。目前的网络购物用户人数已经达到6329万人，有25.0%的网民青睐网上购物，跻身十大网络应用之列。经济发达城市的网络购物普及率更高。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）2008年6月份发布的统计报告，上海网民的网络购物使用率达到45.2%，是网络购物最为普及的城市。其次是北京，网民中的网络购物使用率为38.9%

11、。在经济发达城市中，网络购物中电子支付和物流环节等对网络购物的限制要比其他低一级城市更小一些，且这些城市中的网民网龄相对较长，对互联网的使用较为熟悉，也带动了网络购物的发展。 网络购物使用率和变化情况网络购物2007年12月2008年6月半年变化情况使用率22.1%25.0%2.9%规模(万人)4,641 6,329 1,688 比较国外的发展状况，韩国网民的网络购物比例为57.3%，美国为66%。均高于中国网络购物的使用率，中国应着力推动电子商务的发展。网上支付和网上银行是与网络购物密切关联的两个网络应用。在网络购物、尤其是C2C网络购物中，网上支付手段的使用已经较为普遍，B2C网络购物在网

12、上支付手段方面也逐渐丰富，这两项网络应用的发展可以促进网络购物的发展。网上支付和网上银行的发展都较为迅速，网民对两者的使用率分别达到22.5%和23.4%。尤其是网上支付，半年用户增量达到2379万人，半年增长率达到71.7%。 网上支付使用率变化情况网上支付2007年12月2008年6月半年变化情况使用率15.8%22.5%6.7%规模(万人)3,318 5,697 2,379 2. 电子商务应用与发展电子商务的发展起源于70年代的EDI应用，我国海关是最早引入EDI进行报关，经过几年的完善发展目前企业可以在企业通过上网申请报关。电子商务迅速发展始于Internet的商用发展，目前电子商务活

13、动发展较快的是网上销售、网上促销、网上服务。我国的电子商务发展还处在起步阶段，(1)1998年的网上广告收入1800万仅占全年320亿元的广告收入中很少比例，而在美国网上广告收入达到19.6亿美元已经超过户外广告收入；(2)06年我国网上购物达到1000万，07年网上购物得到飞跃发展，以8848-珠穆郎玛网站为例，07年4月份运营以来平均每天的销售额超过5万，而且每月以50%的速度在增长，07年6月份在联想的电子商务网站开通的首日订货量就惊人高达8500万元，虽然与美国的同类型DELL电脑公司的日销售600万美元还有一定差距，但足以显现出我国电子商务发展巨大潜力；(3)在一些政府职能部门的主导

14、下，一些面向国际的商务综合网站纷纷开通为我国企业开拓全球市场推波助澜，如有对外贸易与合作部的主办的被称为“日不落”的中国商品市场自开通以来，就成为国内企业走向国外和国外企业了解中国产品的桥梁。3. 电子商务环境发展在传统实物市场进行商务活动是依赖于商务环境的(如：银行提供支付服务、媒体提供宣传服务、法律配套服务等)，电子商务在电子虚拟市场进行商务活动同样离不开这些商务环境，并且提出了新的要求。最基本的电子商务交易系统包括企业的电子商务站点、电子支付系统、实物配送系统三部分组成。为大力推动电子商务发展，在中国人民银行牵头下我国商业银行联合成立了联合认证(Certified Access)委员会为

15、网上交易提供认证服务，以保证交易的合法性和可识别性。我国的一些商业商业银行也纷纷开通网上支付服务，如招商银行的“一网通”，中国银行的电子钱包，和最近建设银行开设的网上银行服务为推动我国的电子商务发展打下坚实基础。我国积极引进一些国际标准作为国家标准，推动我国电子商务发展与国际接轨。但须认识到是，我国电子商务环境还是滞后于发展需要的，因此加强法律完善和出台相关政策扶持电子商务发展势在必行，这方面可以借鉴国外的一些经验，下面将重点分析面临的问题并讨论相应的对策。三、我国电子商务的发展面临问题与对策但是我国毕竟是发展中国家，对电子商务系统运作所需要的信息网络基础设施水平和对应于网络经济的社会法律、诚

16、信环境建设等，与发达国家相比还有很大差距，不可避免地存在以下问题：1、网上交易安全问题由于电子商务是在开放的网络上进行的贸易，大量涉及机密及隐私的商务信息和个人信息通过网络进行传输处理，计算机诈骗、计算机病毒等造成的商务信息被盗窃、篡改和破坏，以及机器失效、误操作、传输错误等造成的信息失误或失效，都严重危害电子商务系统的安全，阻碍电子商务的发展。因此，能否有效地保证这些信息的安全是开展电子商务的前提。2、传统文化习惯的影响和信用问题在我国，传统的购物习惯是通过眼看手摸、口尝、耳听去亲自感觉的，公众普遍认为网络购物不直观，不可信。另一方面，传统的购物方式可以亲自去感觉产品，享受这种购物的过程，而

17、通过网络则体会不到这种乐趣。除此之外，我国信用体系不完善是制约电子商务发展的重要因素。社会信用系统体系尚未完全建立，商业信用体系不健全，商业信用意识欠缺。在传统的商务活动中，双方面对面的交易都不可避免出现信用危机，那么在跨时空的电子商务方式下，交易双方不见面，所有活动通过网络完成，缺乏安全的身份验证，交易后，有的商家或消费者视网络交易协议为儿戏。即使在网上下定单后经过电话确认，仍然有任意违反交易协议的现象，要么出现买方付款却迟迟收不到货物，或者货物和真实购买的货物不符；要么出现卖方发出货物却收不到货款的现象。但对于此类现象，目前我国还未建立起健全的征信管理体系，缺乏有效的失信、违规行为监督惩罚

18、机制。3、税收问题税务是一个国家的重要的财政来源。作为一种商业活动，电子商务是应当纳税的，但是，电子商务是一种新型商务交易方式，是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行的，这就造成国家难以控制和收取电子商务的税款。网络贸易如果不进行实物交易，是否需要另外设立税种?如何避免网上交易成为避税区?这些都是我们目前税收部门普遍关心的问题。4、法律问题我国电子商务经过近几年的发展，已经形成一定的电子商务基础规模，但毕竟电子商务是一个新领域，具有不同于传统商务活动的特殊性，需要相应的法律法规与之配套。虽然，近年来我国已经出台了一些涉及网络安全和互联网管理的法规，但有关发展电子商务的统一指导框架和专门立法还

19、存在空缺。这就使电子商务活动地出现问题后的责任认定、承担、仲裁结果的执行等复杂的法律关系难以解决。5、物流配送问题电子商务的任何一笔交易，都涉及到物流、资金流和信息流。资金流和信息流都可以通过网络渠道完成，但是对于大多数实体商品而言，要实现商品从发送地到接收地的流动必须依靠高效快捷的物流配送体系的支撑。但是目前我国的物流行业虽有一定的发展，但是仍难以满足电子商务的需求：第三方物流服务的功能尚未完全发挥；条块分割的物流管理和流通体制制约着物流业的发展，导致系统化、专业化的全国性货物配送系统难以建立；服务水平和规模尚待与国际接轨；送货不及时、收货无保障、退货不容易，不仅无法体现电子商务高效快捷、低

20、成本、方便的特点，反而成为制约电子商务发展的一大瓶颈。6、网上支付问题目前我们国家的电子商务交易大多还是采用网上交易、网下支付的方式，原因一方面在于对网络本身安全性的担忧，另一方面是因为目前我国金融行业的服务水平和电子化程度不高，难以适应电子商务发展所需的支付和结算的要求。7、电子商务人才缺乏问题电子商务的发展，需要既掌握现代信息技术又懂现代商务理论与技能的复合人才。而一国一个地区能否培养出大批这样的复合人才，就成为该国该地区的发展电子商务的最关键因素。目前我国电子商务人才缺口很大，高需求和低供给之间的矛盾制约着电子商务的发展。四、我国电子商务发展的对策1、加强安全防范措施，为客户提供一个安全

21、可靠的网络交易环境电子商务的安全要求包括：信息传输的保密性、交易文件的完整性、信息的不可否认性、交易者身份的真实性。为了达到这些要求，防范安全隐患，可采用一些安全技术措施如防火墙、加密、数字签名、身份认证等技术；除此之外，我国的电子商务安全网络环境的改善，还有待研究部门进一步探讨和实践，研发一批具有我国自主知识产权的信息安全技术产品来支撑我国的电子商务环境。2、建立健全社会信用体系和法律法规市场经济是信用经济，电子商务是信用商务，信用是维系一切正常社会关系的纽带，个人信用是整个社会信用的基础，如果不能充分开发和利用好个人信用资源，电子商务也是一句空话。个人信用制度和管理体系的作用是在全国范围内

22、的市场上设立一种规则，这种规则保证市场的个人信用交易成分扩大，并且健康发展，政府管理部门对个人信用管理体系应起到保证其正常运行的作用。我国个人信用基础非常薄弱，个人信用制度基本处于空白，以致目前仍属于非征信国家，因此要建立一个完善的个人信用管理体系，需要一个长期的过程。随着电子商务的发展，建立个人信用档案，建立健全社会信用体系的步伐必须加快，除了依靠民间自发的力量，还要充分发挥政府的组织和保证的作用，即体系建设和执法。加强法律法规建设，增强对信用主体的信用约束，通过建立个人信用档案数据库，信用差的交易主体将会被市场排斥，在商业竞争中难以生存。作为电子商务的专门性法律，应起到以下作用：首先要解决

23、电子交易的合法性，如怎样取得交易的电子证据，法律是否认可这样的证据，以及电子货币，电子银行的行为规范，跨国银行法律问题等。其次，对电子商务的安全保密也必须有法律保障。对计算机犯罪、计算机泄密、窃取商业和金融机密也要给予法律制裁，以逐步形成法律许可、法律保障和法律约束的电子商务法律环境。最后，对网上知识产权、隐私权的保护也需要明确的法律规范。总之，我国在电子商务法规体系建设方面应积极借鉴国外经验，并与我国实际结合，使其既能体现国家司法意志，又有利于我国电子商务的政策法规、标准规范为国际所接受。3、政府部门要加强对税收的监管电子商务的税收问题可分为国内税和国际贸易税。在国内税方面，应对电子商务交易

24、方式采取交易征税不高于传统的交易方式。国家应明确电子商务征税的管辖权，以避免重复征税。在国际贸易关税方面，世贸组织曾于1998年5月在日内瓦达成尽快实行免征INTERNET商务关税的协议。近年一些经济学家建议征收比特税，即不仅对交易本身征税，还要对因特网的传输数据征税。4、加快建设与电子商务配套的物流配送体系和金融支付体系在完善物流配送体系方面，需要国家和企业共同参与。政府要在高速公路、铁路、航空、信息网络等方面投入大量资金，以保证交通流和信息流的畅通，为物流体系的建立提供良好的社会环境。物流企业要发挥自身优势，与从事电子商务的部门签订合作协议，积极开展新服务，并逐步开放市场，吸引国内外物流配送企业参与竞争，以此来推动我国物流配送体系的完善。在完善金融支付体系方面，要鼓励银行提供多种形式的网上服务，提高跨银行间业务的处理能力，成立统一的网上结算中心，并逐步开展与国外客户的网上结算服务。5、作好宣传和普及工作，提高公民的整体文化素质，培养专业化人才从纵向上看。我国的网络基础设施建设发展很快，上网人数也呈稳步上升的趋势，但真正