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文档简介

1、物业管理公司一般性救护程序 物业管理公司一般性救护程序 1.0目的 为保证业主、住户、员工的健康和安全； 2.0适用范围 各部门适用 3.0管理职责 3.1流程负责人：秩序主管。 3.2全体人员在遇到或发觉需要救护的业主、住户、员工必需马上报告； 3.3各班领班负责此程序的落实； 3.4拨打"120"急救电话由秩序维护部当值领班、服务中心客服主管负责执行； 4.0定义 一般性救护：是指对业主、住户、员工在小区内出现高血压、心脏病、脑溢血、感冒、发热、胃痛、肚痛、腹泻、外伤、在房间内摔伤、扭伤筋骨、皮肤过敏等病症的救护。 5.0操作程序 5.1各部门员工如发觉业主、住户、员工

2、有高血压、心脏病、脑溢血、感冒、发 热、胃痛、肚痛腹泻、外伤、在房间内摔伤、扭伤筋骨、皮肤过敏等病症的应马上通知各部门当值领班。 5.2对高血压、心脏病、脑溢血等重症病人，现场第一发觉人员应马上打电话通知"120"急救中心，然后马上通知各部门当值领班，在120急救人员到达之前，应采取一般的救护。 5.3各部门当值领班在接到电话后须第一时间赶往现场，同时通知秩序维护部派人马上赶往现场，同时要带上备用的药箱。 5.4对感冒、发热、胃痛、肚痛腹泻、外伤、在房间内摔伤、扭伤筋骨、皮肤过敏等较轻病症，由服务中心、秩序维护部当值领班询问并向业主、住户本人或其同行人员确认是否需要通知&q

3、uot;120"救护或由找车送客人前往医院，对无同行人员且业主又不能明确表达意愿的，应马上打算是否拨打"120"。 5.5各部门当值领班对不能精确推断病情的业主、住户，应马上向业主或其同行人员说明状况，并向业主或其同行人员确认是否需"120"救护，对无同行人员且业主因病又不能明确表达意愿的，应马上打算是否拨打"120"。 5.6对感冒、发热、胃痛、肚痛腹泻、外伤、在房间内摔伤、扭伤筋骨、皮肤过敏等较轻病症，需要使用担架的，由秩序维护部派人抬担架，将病人抬至通道口并协助120医生将病人抬上车。 5.7"120&quo

4、t;急救车的到达位置为A、B大门通道口，由秩序维护部负责指引急救车到位。 5.8高血压、心脏病、脑溢血等重症业主事情处理完毕后，由发觉部门当值领班写出具体况报告，汇报公司领导。对感冒、发热、胃痛、肚痛腹泻、外伤、在房间内摔伤、扭伤筋骨、皮肤过敏等较轻病症业主事情处理完毕后，由服务中心客服主管具体记录处理状况并向领导汇报。 5.9由服务中心负责对上述病症业主的资料进行归档和对业主、租户进行慰问。 5.10各部门处理以上病症业主的条款和本程序规定的相关条款有冲突的，按本程序规定的条款执行。 5.11对延误到达时间、处理方法失误的人员要担当因此而造成事故责任。 【相关推荐】 作业指导书：重要资料管理方法 办公大厦物业安全管理制度 物业公司经营部部门管理规定 某物业项目管理处的职责 某物业管理公司职员行为规范 本文由物业百晓生原创发布于物管学堂，未经许可，禁止转载。 喜欢0保藏0取消保藏共享到： 推荐阅读 物业管理25个岗

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