智能客控方案(广州)_图文

1、酒店客房智能控制系统 目录一、设计说明 (2二、系统布线方案 (4三、系统硬件设备部分 (9四、系统软件部分-客房服务实时信息管理软件系统 (15五.系统功能描述 (18六、与酒管软件接口 (22一、设计说明根据国家旅游局最新推出的旅游饭店星级的划分与评定(GB/T14308-2003标准,针对客房的智能化、人性化、舒适度、绿色节能提出了更高的要求,而作为智能化系统更是上述几点的一个集合点。因此,良好的酒店客房智能系统应该从以下几个方面满足设计要求:1.分布式网络结构,可以灵活的完成房内各种设备集中分散控制,方便客人操作。2.模块化产品结构设计,可以方便组合与维护。3.软件系统采用专业SQL数

2、据库,可以满足酒店管理要求,灵活的与其它房务系统、BA系统联动。4.控制系统布线方便。5.控制系统总线为开放成熟的RS485、TCP/IP通讯协议,具有可靠的技术支持。6.高度艺术化、人性化的操作界面。智能酒店客房控制系统是基于总线型的网络系统,是我公司在多年从事酒店灯光控制产品的设计生产基础上,总结用户需求,跟踪国内外最新技术,面向星级酒店而设计开发的新一代酒店客房控制管理系统。整个系统包括计算机网络通信管理软件和智能客房控制硬件系统设备两部分,采用成熟的RS485通信协议和大型SQL Server(2000版桌面引擎数据库,保证了整个系统的稳定性和可靠性。网络型客房控制系统集智能灯光控制、

3、空调控制、电动窗帘控制、服务控制与管理等等功能于一体,具有智能化、网络化、规范化特点,将科学的管理思想与先进的管理手段的相结合,帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理,从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学化人性化管理。 智能酒店客房控制系统实现的主要功能: 灯光控制:通过灯光调节与开关控制,为你的客人营造不同的场景与环境,提供温馨的环境与操作的便捷。 电动窗帘:通过对窗帘的控制,体现科技生活魅力的同时,使你的客人倍感温馨与便捷。 温度控制:通过对空调系统的管理与控制,既节约能源又使你的酒店环境温度保持恒定 服务信息:通过对服务信

4、息的及时掌握,各个部门可以在第一时间知道客人的需求,并协调解决 感应控制:通过各类感应器及限位传感器,产生相应逻辑判断信号用以合理控制照明及各类用电设备 安全控制:通过弱点控制强电方式,使客人操作界面更为安全。同时通过身份识别插卡取电方式,在节约能源的同时有考虑了客人的财产安全。SOS信号的监控更体现出酒店对客人无微不至的关怀 网络系统:通过网络信息的管理,使酒店的管理实现便捷的远程监控和访问。网络的建设对能源的节省,提高酒店的高效管理至关重要。二、系统布线方案系统底层直接采用标准RS485传输协议,每个客房控制器都有自己独立的网络地址,客房控制器之间采用五类网线串行连接,通过楼层网关(RS4

5、85转TCP/IP就可以实现将所有客房联网,从而节约单独布线所耗费的大量人工和材料费用。各个楼层的数据通过楼层网关利用综合布线进行数据的集中和转发,从而保证系统数据的完整和稳定。 图1 网络总图智能分布式酒店客房控制系统通常由BZ-HU系列控制箱(内含面板连接端口、信息指示输出板(兼容强弱电面板、灯光开关(调光控制输出板、空调控制等等,网络通讯接口(TCP/IP,PC监控机等部件组成。其典型系统如图所示: 图2 客房功能示意图一.针对每间客房内的控制面板布线智能提供了两种方式:1.面板信号采取集中转换的方式 即每个控制点位根据实际控制位数将五类线放至控制箱(每一个控制点利用一根五类线里的一组线

6、 2.面板采取就地转换,分散布置的方式即在每块面板后加一个转换接口,将复位或开关信号转换成RS485网络信号。这样即节约了布线又方便维护、调试。 二.针对每间客房内的温控面板布线智能提供了两种方式: 1.空调面板采用自带通讯协议的方式带通讯协议高、中、低、热、冷(7 根线客房控制箱2.空调面板采用普通的第三方强电控制面板三.针对每间客房内的插卡取电面板布线智能提供了两种方式: 1.普通接触式的或非接触式强电输出方式2.带身份识别的非接触式弱电协议输出方式*采用非接触式身份识别插卡取电方式,则可以实现对进入的不同身份人员(客人,房务,工程部等等实行个性化控制,但必须与门锁厂家配合沟通 冷(7 根

7、线温控探头 (联网功能 高、中、低、热、冷(7 根线传统的强 电温控面板220V 强电信号 220V 强电客房控制箱五类线 客房控制箱客房控制箱四.针对每间客房门口的信息指示面板布线智能提供了两种方式: 1.接强电形式的信息指示面板对于客房控制系统,如果没有联网功能,则房态信息的获取将是独立的,采用传统的强电方式完全可以满足要求 2.接弱电形式的信息指示面板 220V 强电线客房控制箱五类线 客房控制箱三、系统硬件设备部分1.控制箱客房控制主机箱,外形尺寸:400X500X110mm, 内含32个干接点输入(并输出12V或5V用于面板指示,空调控制(5路开关量输出,1路应急照明控制,1路16A

8、大功率输出,房态指示面板控制(支持强弱电等暗藏式机箱功率输出板可选择(BZ-HU-A或BZ-HU-B内部结构图内部结构图 先预埋底盒,待所有电缆线穿管完成后,再将底板安装到位。2.附件 一台BZ-HU001内只可以安装一块功率输出板,即BZ-HU-A或BZ-HU-B,BZ-HU-B可加一块8通道1-10V信号输出板(用于1-10V调光控制的LED灯或日光灯,并且BZ-HU001配有现场调试软件,方便现场修改,设置参数。如遇回路不够可外接大功率调光模块。3.控制面板智能除了可以与任何厂家的复位面板联动,同时还提供了三种系列的面板。(注:如插卡取电开关需要采用非接触式身份识别插卡取电方式,则可以实

9、现对进入的不同人员实行个性化控制,但必须与门锁厂家配合沟通 A1系列: A2系列: A3系列: 4.服务器整个酒店联网系统从拓扑上来说是个多级网络结构,采用以太网标准交换机设备,组网非常方便扩充灵活,支持客房数量从理论上来说几乎没有限制。楼层交换机利用酒店原有设备服务器主要用于数据库服务以保证与前台、客服、工程部等部门的交互,保证所有授权电脑都可以访问到客房状态。该服务器配置无特殊要求,主流机型均可: 5.现场调试软件由于LDS客房控制模块采用内嵌CPU,及存储单元,并配用现场调试软件,因此可以根据业主现场要求随时随地进行譬如欢迎场景的修改。例如当前设定模式为:插卡控制-当客人进房间插卡,相应

10、灯光开启、同时空调由低速送风状态进入可调节温度及风速、窗帘随之开启,客人拔卡离开房间后,客房受控灯光延时10-30秒自动关闭、窗帘关闭、空调进入低速送风状态(在夏季,拔卡后,盘管风机自动处于低速运行状态;其他季节,拔卡后,盘管风机自动关闭: 四、系统软件部分-客房服务实时信息管理软件系统酒店客房计算机实时信息管理软件提供对酒店客房状态与信息进行集中管理的软件界面,它能通过以太网TCP/IP协议以Client/Server(客户/服务器模式访问服务器数据库,将房间状态以各种直观的交互的方式动态显示出来,从而方便了监测和控制。服务器操作系统可适应多种平台(UNIX,LINUS,WINDOWS NT

11、4.0,WINDOWS 2000 SERVER,客户机软件(前台、楼层、客房、工程、经理等部门计算机可适用于简体中文2000、XP 等平台,图形界面、形象直观、上手容易、操作简单。 图1 酒店客房实时信息管理软件客户端酒店客房计算机实时信息管理软件基本功能如下:可动态显示所有客房状态(有人/无人、客人/服务员、故障房/待修、请即清理/请勿打扰、服务请求、已出租/待租、已预定等。 图2 房间状态示例状态显示图形意义为:1.服务员:表示服务员当前在该客房内,需采用带身份识别功能的插卡取电2.客人:表示客人当前在房间内,需采用带身份识别功能的插卡取电面板3.勿扰:表示房间处于请勿打扰状态 4.清理:

12、表示房间请求清理服务 5.维修:表示房间有故障,需要维修 6.呼叫:表示房间内有紧急呼叫请求, 7.网络故障:表示房间主控制器网络通信故障,软件能够自动检测该状态客房状态一旦发生变化软件会自动切换不同图标显示,特殊图标还具有闪烁动画声音等不同效果提示识别卡识别开门人身份,显示房间内有人无人、客人还是服务员 实时显示房间温度,有温度异常报警功能(图标会闪烁显示客房服务数据统计和分析能够实时记录客人请求服务及服务响应的时间,设备故障状况及故障排除时间等各种事件信息,并可设置查询条件浏览所关心的信息 图3 客房信息列表查看可远程控制房间空调风机,客人预定房间后或登记入住时,自动打开指定房间空调,使客

13、人进入房间时,室内温度适宜。 图4 房间功能设置界面所有楼层或指定楼层画面任意切换,且可动态显示。前台、客服、工程等部门分别有各自的用户名和权限,并在权限范围内监控系统采用大型主流数据库SQL Server,安全可靠五.系统功能描述智能酒店客房控制系统除传统功能外,还具有一些更人性化的特殊功能:(1客人入住 远程开启空调,风速开至最高通过房务软件自动将客房软件设定为已租状态(2客人入住开启房门,廊灯自动开启(通过门磁控制 当有两个人同住一间房,其中一人先休息,另一人回来比较晚,如果后回来的人直接打开廊灯会影响到先前休息的人。为避免这种现象,智能设置了廊灯功能,即晚回来的客人开启廊灯时而非全亮,

14、根据不同的时间段开启的亮度不同。这样即给了客人温馨的感觉又体现了人性化的设计。(3插卡取电客人在不同的时间段插入门卡会有不同的欢迎模式 如选择身份识别的插卡取电面板,则可以通过网络第一时间确认进入客房的人身份受控插座供电门口指示面板显示客房状态可以通过软件产生报表,可以实时监控房间状态的同时,还可以回顾一段时间内客房进出情况(4自由控制 客人进入后,空调面板自动切换到本地控制客房所有面板均可随意操控(5动静感应卫生间天花板内暗藏雷达感应探测器,自动控制照明或排 风扇采用雷达感应作到存在感应(6灯光控制左、右床头灯无级调灯 床头设置总开关按动一个按键实现不同的灯光场景,通常有“看电视”、“温馨”

15、等场景(7落地灯、台灯控制 采用二根强电线布线方式实现在任意状态下的开启与关闭可以通过总控面板进行关闭(8总开关床头设定总关面板,方便客人关断所有照明 (9房态指示 通过监控软件,房务中心第一时间掌权客人信息请勿打扰、立即清扫、门铃、SOS等的逻辑功能判断（10）SOS 客人一旦按下 SOS 按钮， 则监控中心电脑将会第一时间通过 声音及图像提醒服务人员 （11）睡眠模式 半夜（0:00 到 6:00）起床，触动床头任意按键，则先开启 夜灯 （12）窗帘控制 客人起床可任意开启电动窗帘的角度及层数 可方便实现多点控制 客人离开后窗帘自动关闭（保温） 插入管理人员、服务员卡，系统控制窗帘帘幕执行

16、一次间隔 10 秒钟的半开幕和闭幕操作，以检测是否正常工作 （13）外出模式 拔出房卡，空调进入保温状态，保证客人再次进入后房间内 保持舒适温度 关闭所有照明 切断插座供电 监控中心软件自动显示房间无人 （14）退房 客人退房后通过房屋软件自动关闭空调 监控软件显示待租状态 空调系统控制 空调作为酒店客房的用电大户，针对空调控制智能做了许多工作： 空调系统保温控制：远程自动控制(根据房态变化，自动选择空调运行模式； 本机不联网时不插卡空调关闭 （1）出租房态： 客人入住模式： （出租房态，有卡） 客人入住后，插入房卡，空调完全由客人操作控制:包括:设定温度，调节风 速，关闭空调等。具体内容如下

17、：当房温达到客人设定的温度时，关闭风机和电 动阀；当房温偏离设定温度 2时，启动风机和电动阀,空调进入正常制冷(热状 态；当客人按电源键，关闭空调后，温度自动控制失效，风机停止运转。 离房保温模式： （出租房态，无卡） 客人在前台办理入住手续后，前台将客房状态改为“出租房态”时，该房空 调自动进入离房保温模式运行，风机低速运转；客人拔卡离开房间，此时该房 间进入 离房保温模式，空调即自动运行于网络设定温度，风机低速运转。 （如 网络设置温度改变后，以重新设置网络温度为准。）保温运行时，达到设定温度 关闭风机和电动阀；当温度偏离 2时，开启风机低速和电动阀，如此往复；客 人回到房间，插入房卡，结束保温运行模式，设定温度自动恢复到客人离开房间 时的设定温度； （2）待租房态： 待租节能模式:当前台将房态改为“待租房态”时，房间空调自动关闭。插入 服务员卡，管理人员卡，结束退租节能模式（空调即由人工操作，可开关空调、调 整温度，转换冷热模式与设置风速，但不能调整工作模式） （3）退租房态： 退租节能模式:当前台将房态改为“退租房态”时，房间空调自