家纺企业文化手册

1、目录一、(我是谁？)二、发展历程(我从哪里来？)三、使命(我为什么？)四、愿景(我要到哪里去？)五、价值观(我怎么去？)六、价值观案例七、价值观表八、商业行为准则董事长寄语各位亲爱的员工：从 1992 年创立至今，走过了 12 年风雨历程。12 年来，从一家作坊式企业发展成为中纺行业的领先者，有赖于全体员工的团结拼搏，锐意进取。有一种说法，几十人的企业靠，几百人的企业靠制度，几的企业靠。我深有体会。在创业初期，靠的是家族少数几个人的奋斗。有今天，靠的是企业，体现在团结协作、忠诚敬业、坚韧不拔、学习、追求卓越、不断创新、自我等方面。面对 21 世纪，如何保持竞争优势，如何成为世界级领先的家纺企业

2、？我认为，一个是，一个是企业。企业的对象是人，因此，归根结底，是企业。企业是人的组合。我们的员工来自世界各地，有着不同的经历、不同的背景、不同的需求。我们用什么来统一思想，凝聚人心？只有共同的价值观。这就是企业的。必须将个性化的东西共性化。因为我们要完成的是共同的事业,这就是愿景和使命：成为世界级领先的家纺企业；引导家居，创造美好生活。愿景和使命将激励一代又一代人为之奋斗不息。每个员工在可以有的个性和自由。但有一个前提：必须认同并遵守价值观和，这是个。 21 世纪是品牌竞争的，品牌的背后是。谁拥有了适合本企业特点的强势的企业并具有强大的执行力，谁就会，就会立于不败之地。让我们携起手来，共同努力

3、，为实现我们共同的使命和愿景而奋斗。董事长：2007 年 4 月 18 日一、(我是谁？)1华夏方略 中国最大经营管理工具供应商服务：是一家专业经营家用纺织品的企业，集研发、设计、生产、销售于一体，是国内最早涉足家用纺织品行业，并形成独特风格的家纺企业。公司前身为 1992 年创办的“南通华源绣品”，1994 年成立“南通卧室用品”，1995 年成立江苏有限公司。1999 年成立上海家用纺织品，并将总部迁往上海。公司生产基地（国际）工业园位于级开发区南通市技术开发区，占地面积 150 亩，集研发、生产、物流、培训、员工休闲为一体，功能齐全，设备先进，环境优雅，是一座现代化花园式工业园区。“”品

4、牌先后荣获“中国著名畅销品牌”、“中纺用品知名品牌”、“中国 500 最具价值品牌”；先后荣获“中国公认名牌”、“中国纺织针织博览会金奖”、“上海名牌100 强”、免检称号。公司主要生产各类家用纺织品，有豪华套件系列、单件及拆件系列、儿童系列、盖毯休闲毯系列、靠垫系列、毛浴巾系列、被芯系列、床垫床护垫系列、枕芯系列、家居服饰系列、夏令用品系列、饰品系列等十一大系列几百种。从 2004 年起，开始实施多品牌，目前已拥有自有品牌“”品牌，同理国际著名家纺品牌“”、“尚玛可”、“意”、“”等品牌，不断满足不同消费者的个性化需求。视质量为企业生命，把质量管理放在企业管理的首要位置。1998 年通过江苏

5、质量保证中心质量体系审核认证，成为家纺行业第一家通过质量认证的企业。2003 年通过上海质量体系审核中心质量体系认证，2004 年通过“质管理量体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系”三体系整合认证工作。大力引进和培养各类高级，借助上海国际大都市的、信息、科技优势，使设计水平始终保内领先地位。公司每季都推出百款新品，所有都登记并获得登记。1998 年，在家纺行业率先导入特许经营模式，已建成遍布29 个省、市、各大、中城市近千家专卖店的销售。同时，成立了售后服务组,开设服务,接受消费者咨询投诉。21 世纪是品牌竞争的，品牌的背后是。谁拥有了适合本企业特点的并具有巨大的执行力，谁就会，就会立于不

6、败之地。将在传承独特的同时，追求卓越，不断创新，力争永立潮头，成为一家基业长青的公司。二、发展历程(我从哪里来？)从南通灵山秀水中来从艰苦创业中来从南通灵山秀水中来发展的地域背景南通始建于公元 958 年，通州，位于江苏省南部，东临黄海，南濒长江，与上海隔江相望。南通有着悠久的纺织业历史，至清代中叶，南通已成为当2华夏方略 中国最大经营管理工具供应商服务：时著名的“棉布”，远销、。清末状元张謇(1853-1926)在故乡南通实施了“实业”计划，先后创办了三家大型纺织厂，把南通手工作坊式工业提升为中国早期的重要工业生产基地。董事长、总裁就出生在山清水秀的南通。灵秀的山水给了他们创业的灵感，浓郁的

7、商业薰陶了他们的商业头脑。、和他们的创业团队正是血脉传承南通人勤劳务实、勇于开拓的独特的商道，而开启家纺商旅的。他们以坚韧不拔、追求卓越、不断创新、学习的精神，成为新一代南通人的典型代表。从艰苦创业中来发展历程艰苦创业阶段（1992 年1998 年）：艰难困苦，玉汝于成1992 年，一无厂房，二无品牌，三无稳定市场。凭着、薛伟斌兄弟俩过人的胆识和走势的正确，投资 100 多万元，成立南通华源绣品有限公司。从此，开始了从经商向实业的。当时，公司租赁了一家国有企业闲置的五、六百平米的厂房，招聘了 20 来个员工。当时的非常单一，主要生产缎子绣花床罩。1994年，成立南通卧室用品，一期工程投资 20

8、0 多万元，公司搬至南通，占地面积 8 亩，从此，公司有了的生产基地。“”商标，斥资 38 万元请当时著名公司进行策划，全面导入 CI 形象识别系统。这一时期的策略主要是采取店中店、店中柜和商场代销制。这一时期企业的主要特点是：。董事长、总经理身体力行，率先垂范，吃苦在前，享受在后。创业。创业初期，全凭员工团结拼搏，艰苦创业的创业精神。坚韧不拔。企业家意志坚定，执着追求，忍辱负重，不达目标，誓不罢休。痛苦阶段（1998 年2000 年）：凤凰涅磐，脱胎换骨1998 年前，的体制是办事处制，主要是在传统百货商店中开店中店、店中柜和商场代销。1998年,以郑州亚细亚为代表的一批传统百货商店纷纷，或

9、经营陷入困境。生产资金受到极大影响，公司陷入。经过痛苦反思,董事长、总经理果断决定实行，从过去的办事处制向体制转轨，率先将各办事处改为商。1999 年元旦，第一家专卖店在南通正式开张营业。经过两年多时间的痛苦，实现了凤凰涅磐。2000 年，新的体制开始显示出强大生机，当年发展速度创历史地达到 60%。这一时期企业的主要特点是：自我反思。创业路上，崎岖坎坷，难免挫折。难得的是，企业家能保持一份平和的心态，敢于正视问题，进行自我反思，挽狂澜于既倒，扶之将倾。学习。在的时候，董事长、总经理在苦苦思索：将向何处去？带着问题，他们走市场，找信息，看竞争对手。当时，模式还是刚刚从国外传入中国，是一件新3华

10、夏方略 中国最大经营管理工具供应商服务：鲜事物。但兄弟从中看到了曙光，看到了的未来。勇于。在企业出现的时候，往往有两种选择：要么是坐以待毙，要么是勇于，杀出一条血路。选择了后者，终于实现凤凰涅磐，火中再生。快速成长阶段（2000 年2004 年）：厚积薄发，一鸣惊人从 2000 年开始，发开始发力，2000 年至 2004 年，平均每年以60%的速度增长。如今，已建立起遍布各地的，在发展了 300 多家商，共有 600 余家连锁店。2004 年，销售额已居业首位。这一时期企业的主要特点是：市场导向。公司以顾客与市场为关注焦点，不断理解顾客，满足顾客要求。牢固树立市场一线无小事观念，迅速、高效地

11、为前线服务。简捷。简单、快捷，使复杂的问题简单化，快速反应，立即行动。务实。不搞花架子，不搞形式，提倡结果导向，业绩说话。二次创业阶段（2004 年）：苦练内功，基业长青从 2004 年开始，进入了二次创业阶段。这一阶段，将从以外部市场的快速扩张为主向强化企业内部管理转变，夯实基础，苦练内功，打造百年；实施多品牌，澳大利亚品牌、法国尚玛可品牌、意大利意品牌；实施战略，使走出国门世界。这一时期企业的主要特点是：再造。在总结、提炼传统的同时，赋予新的企业内涵，为实现愿景打好坚实基础。整合。要进行二次创业，必须整合多元，形成具有特色的强势的企业。这要求既要有样的宽广胸怀，海纳百川，有容乃大，又要有样

12、的净化功能，净化一切与不相容的杂质，使各种统一在的旗帜之下。追求卓越。设定卓越的目标，学习，向标杆学习，向竞争对手学习，不断自我，对手。忠诚敬业。要实现未来愿景，必须培养一支高度认同价值观、忠诚敬业的职业经理人队伍。这是事业的关键。三、使命(我为什么？)引导家居，创造美好生活专注家纺行业，不断提供优质超值的品牌和服务，引导家居潮流，为世界各地消费者创造美好生活。四、愿景(我要到哪里去？)成为世界级领先的家纺企业成为全球家纺和国际知名家纺品牌；占有全球市场重要份额；持续稳定快速发展。五、价值观(我怎么去？)定义：是指人们对于客观事物的基本信仰，是人们对是与非、好与坏、对与错的基本，是企业制定制度

13、的指导思想。4华夏方略 中国最大经营管理工具供应商服务：当经营管理过程中遇到问题而又没有明确的制度规定价值观为行为依据；当制度与价值观价值观为基本准则。卓越比优秀还要突出，不断进取，不断。1.设定行业第一的个人目标或部门指标2.注重学习提升，努力成专业的高手,管理者以身作则,树立榜样,做一个好3.工作中有创新的办法4.工作勤奋努力，以保证任务指标的及时完成5.不满足于现有的业绩和，追求更大的6.乐于接受，承担、更难的工作7.有长远的个人发展专注认准目标，持续努力，快速推进，专心达成。1.专注于做好本职工作2.工作中目标明确，并扎实落实各项措施3.对待负责、少说多做、快速解决问题，不推诿、不找客

14、观理由4.遵守承诺，说到做到5.能承受工作，不退缩，不逃避6.注重业绩指标的完成，敢于克服任何阻力伙伴伙伴是一种平等、双赢、互信、坦诚、志同道合的关系。1.积极回应支持内外客户的需求，不断寻找各种办法，使协作或简便易行2.帮助同事、下属、客户发展成长，提供发展的空间和培训机会3.与客户建立平等、互利、双赢的合作关系，将心比心，设身处地做好服务4.坦诚说出的想法和需求5.背后不说，不搞小团体5华夏方略 中国最大经营管理工具供应商服务：6. 舍局部、顾大局，不因短期利益，损失长期利益7. 乐于与同事知识和七、商业行为准则商业行为准则阐述了公司的价值观，这些价值是我们实现公司目标的基石。就这一点而言

15、，公司的商业行为准则不仅适用于我们的商业，也同样适用于公司每一位员工的具体业务行为。商业行为准则是指员工需要做什么或不能做什么。本准则适用于所有公司员工，包括董事长、总经理和公司董事会成员。员工如不遵循公司商业行为准则，将受到相应的纪律处分，直至。1、坚守诚信。人无信不立。把诚信放在商业行为准则的第一位。的秘诀。作为一家有坚守诚信包括三个层次：公司坚守诚信。坚守诚信是创业与消费者责任感的公司，与讲诚信，与企业讲诚信，讲诚信，与加盟商讲诚信，与员工讲诚信。企业家坚守诚信。一位受人尊敬、具有企业家公开宣称，将继续坚守诚信，责任感、良好公众形象的企业家是企业的基础。做到言必信，行必果。员工坚守诚信。一支坚守诚信、高度敬业、能征善战的员工队伍是企业取得并持续发展的决定性因素。坚守诚信是公司对员工的第一要求。我们在招聘录用员工时，将把诚信放在第一位。2、遵律。开展商业活动时，公司和员工都将受到种种法律规定的约束。我们的经营活动要遵循法律的条文来。3、确保公司帐目和的真实准确。公司内不文件或。公司要求确保帐目和中的信息（包括财务和其它业务事的 知的非）以及员工的人事和与福利相关的数据的真实、准确。4、尊重同事。对同和骚扰。5、员工必须保守公司。信息指：由于你在公司的地位而获，一旦泄露可能或被竞争对手利用或对公司造成；从其他员工、客户或消费者那里得到的非公开的信息。6