中国联通PON维护指导意见试行

1、中国联通PON维护指导意见（试行）中国联合网络通信有限公司运行维护部目 录第一章 总则3第二章 PON系统结构4第三章 PON维护组织体系6第四章 OLT、ONU设备维护管理9第五章 ODN维护管理12第六章 网管系统维护管理16第七章 业务开通流程20第八章 故障管理22第九章 附则24附件一 PON工程竣工资料25附件二 业务开通流程图26附件三 故障处理流程图27附录 名词解释28第一章 总则第1条 随着宽带业务的高速发展，无源光网络（PON：Passive Optical Network）技术在接入网络中得到越来越广泛的应用。为了更好地推进“宽带升级提速”工作，加强综合接入的运行维护管

2、理，为客户提供有力的支撑和优质的服务，特制定本维护指导意见。第2条 本维护指导意见对PON的维护体制、维护界面分工、各相关机构的具体职责、业务开通流程和故障管理等方面进行了规定，用于指导中国联通PON的运行维护工作。第3条 本维护指导意见作为PON维护人员进行日常网络设备管理、维护测试和故障处理工作的依据。各级网络运维部门根据工作需要，结合本单位的具体情况，制定相关实施细则。由各级网络运维部门授权代维的PON维护工作要求参考本维护指导意见标准执行。第4条 PON维护工作总体要求1. 保证PON设备正常运行，设备性能及技术指标、机房环境条件符合标准。2. 迅速、准确排除PON设备、线路故障，缩短

3、故障历时、减少故障引起的损失。3. 在保证通信质量的前提下，优化PON设备配置，提高设备利用率；加强固定资产管理，合理控制、使用运行维护成本。4. 制订并落实等级维护和服务保障制度，满足市场和客户需求。5. 实现设备运行维护技术资料和原始记录等文档的规范管理。6. 完善PON网管系统和支撑手段，提高技术装备水平，提高工作效率。第二章 PON系统结构第5条 PON技术分类PON按照采用的技术，主要分为APON/BPON（ATM PON /宽带PON）、EPON（以太网PON）和GPON（千兆比特PON）。其中，EPON可支持对称的1.25Gbit/s上下行带宽；GPON可支持1.25Gbit/s

4、的上行带宽和2.5Gbit/s的下行带宽。目前，中国联通的市场商用以EPON技术为主。第6条 PON技术特点PON采用WDM技术实现单纤双向传输，为了分离同一根光纤上多个用户的来去方向的信号，采用以下两种复用技术：下行数据流采用广播技术，上行采用TDMA技术。第7条 PON系统组成PON系统由局端设备OLT（光线路终端）、ODN（无源光分配网络）、用户端设备ONU/ONT（光网络单元/光网络终端）组成。OLT提供语音、数据、视频业务网络的互联接口，并实现网络管理的主要功能。ONU/ONT负责向终端用户提供所需的业务接口。ODN负责连通OLT与所属的ONU/ONT，为OLT与ONU/ONT之间提

5、供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配。第8条 PON应用场景PON的应用场景主要包括FTTH/FTTO（光纤到户/办公室）、FTTB/C（光纤到大楼/路边）和FTTCab（光纤到交接箱）等网络结构。针对PON的业务应用，分为公众用户业务和大客户业务。图1、图2为PON网络结构示意图。BRAS InternetIP城域网ONUOLTONUPOSOLTONTONTPOSPSTN/NGN PON系统语音业务数据业务FTTHFTTB 汇聚层MSTP 接入汇聚层图1 公众用户PON网络结构示意图ONUOLTONUPOSOLTONTONTPOS PON系统用户分支1用户分支N传输网用户设备图2

6、大客户PON网络结构示意图第9条 PON接口类型OLT的网络侧必须支持GE接口，可选支持10/100BASE-T、10GBASE-X接口。对于提供TDM数据专线业务的多业务OLT设备，网络侧应支持E1接口或者STM-1接口。ONU的用户侧接口类型包括10/100BASE-T、GE接口、POTS接口、E1接口、V.35（可选）接口等。第三章 PON维护组织体系第10条 PON维护组织架构PON维护组织架构实行集团公司运行维护部、省级分公司网络运维部门、地市级分公司网络运维部门三级管理体系结构。下面是各级部门的主要职责。第11条 集团公司运行维护部1. 负责编制、修订PON维护管理制度，并监督、检

7、查省级分公司的执行情况。针对集团公司PON技术规范及建设规范，提出修改建议；跟进PON测试及试点工程验收工作。2. 负责组织全国范围的PON技术培训和维护经验交流，不断提高维护队伍的技术水平。第12条 省级分公司运维部门：1. 负责落实、细化集团公司下发的PON维护管理制度，编制完善本省的PON维护管理制度，并检查、考核地市级分公司的执行情况。2. 负责对省内PON网络运行情况进行汇总及综合分析，收集各地市级分公司日常维护中的问题，归纳总结并及时与集团公司运行维护部沟通。3. 负责对省内PON系统在生产过程的各个环节进行质量监督，检查PON系统的日常运行维护、定期检修等全网综合维护质量。第13

8、条 地市级分公司运维部门：1. 负责贯彻执行省级分公司下发的PON维护管理办法，依据本单位实际情况，编制PON维护管理实施细则、年度维护作业计划及设备维护指标，理顺流程，明确本地各部门之间的职责界面。2. 按照属地维护的原则，负责所属PON系统及其网管系统的日常运行维护及故障处理工作。负责按照数据配置规范完成PON设备的数据配置，并保证负责24小时实时监测PON网络设备运行情况，做到及时发现故障、及时检修、及时汇报。3. 负责PON系统及其网管系统的优化升级，积极研究PON综合接入的合理化改造方案。4. 负责制定PON的应急通信方案和重要电路的通信保障方案，负责网络运行中重大故障的排除及抢险工

9、作，并组织相关部门查明原因，制定解决方案及改进措施。5. 负责组织维护人员参与设计会审、工程质量监督和竣工验收工作。第14条 PON维护人员要求PON维护队伍的建立是实现接入网络通信安全畅通、业务开通排障响应迅速、网络服务质量稳步提升的组织保障。PON维护人员应具备一定的政治和技术素养，责任心强，掌握PON技术，熟悉网络结构，熟悉装撤移修流程，有较强的协调和操作能力。第四章 OLT、ONU设备维护管理第15条 基本要求接入网运维部门负责管理和维护OLT、ONU设备，未经审批不得任意更改其电路、结构或拆用部件，确保网络设备完好。网络设备完好的标准如下：1 设备运行正常，技术指标、性能符合技术指标

10、体系要求。2 设备结构完整，部件、备品备件和设备专用仪器仪表等齐全有效。3 技术资料齐全、完整，图纸与设备相符。第16条 OLT上联链路要求OLT设备应具备至少2个上联以太接口。对于重要的OLT节点，应采用双上联链路，实现负载分担和冗余保护功能。OLT应提供主控板的热备份功能，在主控板倒换过程中，所有业务配置和业务连接不能发生差错或丢失，业务质量不受影响。第17条 ONU认证管理对于EPON系统的OLT设备，应通过ONU的MAC地址或序列号在网管系统中进行合法性认证；对于GPON系统的OLT设备，应通过ONU的序列号在网管系统中进行合法性认证，建议采用序列号和密码同时对ONU进行合法性认证，拒

11、绝非法ONU接入网络获得服务。第18条 VLAN管理要求OLT、ONU设备应通过划分VLAN的方式，将不同用户群或者不同业务限制在不同的VLAN中，保障相互之间的信息隔离，区分业务等级。对不同业务类型通过分配不同的VLAN实现优先等级，VoIP业务的优先级最高，其次是IPTV组播业务，互联网业务最低。VLAN的数值范围是14094。第19条 设备电源管理ONU设备须支持在设备掉电或供电方式切换时，向网管发送告警信息，便于运维人员快速准确故障定位并采取应对措施，提高宽带服务质量。对于重点区域或重要客户，分公司应配备蓄电池保障业务畅通，并定期对蓄电池进行检修、更换。对于具备直流供电能力的楼宇，可以

12、使用直流供电。第20条 远程维护管理所有在网使用的OLT、ONU设备必须具备可远程监控管理功能，同时具有TFTP服务器的功能来实现ONU的软件远程下载及更新。ONU软件/固件的远程下载应具有两种方式：OLT通过TFTP协议将文件写入ONU；ONU读取OLT中的文件。若软件升级不成功，必须退回到原有版本，确保用户业务质量。ONU设备应支持TR-069协议。第21条 日常维护管理OLT、ONU设备的日常维护包括实时监控，对设备、系统、电路的周期检测，对设备安装机房的巡视和环境维护以及设备、系统电路的故障处理等。日常维护测试分为实时监测和周期维护检测。以不中断业务的实时维护监测为主要维护手段，并结合

13、进行必要的周期维护检测。第22条 设备资产管理OLT、ONU设备的更新、改造、调拨、报废等均应遵照集团公司固定资产相关管理办法办理。资产管理责任人在资产变动手续不齐全时，不得进行设备变动。设备变动后，资产管理责任人应及时变更固定资产管理卡片，做到账、卡、实物三相符。第23条 工程验收管理1. OLT、ONU设备应取得行业主管部门颁发的设备入网许可证并通过集团技术部门组织的入网测试后，方可接入中国联通公用通信网络。运维部门应参与设备的选型，参加工程设计会审、工程随工、验收的全过程。2. 随工运维人员在工程施工的各个阶段应始终坚持工程设计预定的质量标准，分阶段监督施工任务的实施，并配合工程施工工作

14、；有权制止违背工程质量要求的施工和不安全的操作，并可对不合格设备行使入网否决权；对工程中出现的与设计不符或根据实际情况需要变更的部分，应及时向上级主管部门汇报，取得结论后再行实施。3. 运维部门应严格执行工程验收制度，依据设计文件和工程合同中的质量条款逐条、逐项进行验收，验收测试应有工程随工人员评定意见。对于尚待解决的工程遗留问题，应划清责任界限，形成备忘录由工程方、随工人员和厂商的相关当事方主管共同签署，并限期解决；对逾期未能处理的工程遗留问题，运维部门必须如实向上级主管部门进行汇报。不合格的工程不予验收。对工程设计、竣工资料（竣工资料主要内容见附件一）、验收记录等资料要登记汇编造册，妥善保

15、管。第24条 其他管理要求1. 设备的采购与工程验收应符合中国联通接入网设备环境适应性及电气安全要求。2. 在同一地市分公司控制PON设备厂家数量，北方各本地网的设备厂家数量原则上不超过3家，南方各本地网不超过2家。3. 对于单个OLT设备，覆盖用户数宜控制在1万户以下，单个PON口不宜超过512户。第五章 ODN维护管理第25条 ODN网络结构ODN由用户光缆、无源光分路器、光交接设备、光分纤设备、光缆接头及光缆用户终端盒组成。用户光缆按用途分为主干光缆、配线光缆、入户光缆。主干光缆：OLT 到光交接设备（通常指一级光交接箱/光分纤箱）之间的光纤链路。配线光缆：从光交接设备到各光分纤设备（通

16、常指距离用户最近的光交接箱/光分纤箱）之间的光纤链路。入户光缆：从光分纤设备到ONU之间的光纤链路。通常情况下，ODN应采用一级分光方式，原则上不超过二级分光；光分路器应集中设置并尽量靠近用户。第26条 ODN光纤选用ODN的主干光缆、配线光缆宜选用G.652B或G.652D光纤；入户光缆可选用G.652B、G.652D和G.657A光纤，室内布线考虑光纤弯曲性要求则以选用G.657A光纤为主；用户终端的高抗弯曲性能光纤跳线，宜选用G.657A光纤或G.657B光纤。第27条 光链路测量和诊断PON系统应具备光链路测量和诊断功能，从而有效提高线路维护效率和宽带修障服务质量。1. OLT应支持对

17、其接收到的来自每个ONU的上行光功率的测量功能，测量精度不劣于±1dB，最小测量取样时间不大于600ns。当OLT接受到的来自某个ONU的上行光功率异常时，OLT应产生相应的光功率越限告警。OLT还应支持基于对PON接口下ONU的上行光功率的测量实现光链路的故障诊断和性能预测功能。故障诊断是指根据PON接口上接受到的各ONU的光功率分析光链路的衰减等指标是否正常，并提供一定的链路故障的判断功能。性能预测是指通过对接受到的来自每个ONU的上行光功率进行定期的测量和分析，提供对光链路衰减或光模块性能的预测。2. ONU应支持光模块数字诊断监测接口功能，提供对光模块工作温度、供电电压、偏置

18、电流、发送光功率和接收光功率等参数的监控。ONU应支持对上述指标测量值的内部校准。第28条 光纤保护倒换为了提高网络可靠性，PON系统中可采用光纤保护倒换机制。光纤保护倒换时间应小于50ms。光纤保护倒换分为以下两种方式进行：1 自动倒换：由故障触发，如信号丢失或信号劣化等；2 强制倒换：由管理事件触发。第29条 光纤保护主要有以下三种类型：1. 类型a：主干光纤冗余保护（如图3-a）：OLT：采用单个PON端口，PON口处内置1×2光开关，由OLT检测线路状态；光分路器：使用2:N光分路器；2. 类型b：OLT PON口、主干光纤冗余保护（如图3-b）：OLT：备用的OLT PON

19、端口处于冷备用状态，由OLT检测线路状态、OLT PON端口状态，倒换由OLT完成。光分路器：使用2:N光分路器；3. 类型c：全保护（OLT PON口、主干光纤、光分路器、配线光纤冗余保护）（如图3-c）。OLT：主、备用的OLT PON端口均处于工作状态；光分路器：使用2个1:N光分路器；ONU：在PON端口前内置光开关装置，由ONU检测线路状态，并决定主用线路，倒换由ONU完成。图3-a 光纤保护倒换：主干光纤冗余 图3-b 光纤保护倒换：OLT PON口冗余图3-c 光纤保护倒换：全保护全光纤保护倒换配置对OLT、ONU、光分路器和全部光纤进行备份。在这种保护模式下，可以自动恢复任意点

20、故障，具有高可靠性。对于签署了SLA协议要求双物理路由的重要客户，须采用全光纤保护倒换方式，且两个光分路器不在同一机房内。第30条 保护倒换返回机制PON系统所有保护倒换机制应支持被保护业务的自动返回或人工返回功能。对于自动返回方式，在消除造成倒换的故障后，经过一定返回等待时间（WTR），被保护业务应自动返回到原来的工作路由，返回等待时间应可以设置。返回操作导致的业务中断时间应在50ms以内。第31条 ODN验收测试要求光缆线路维护人员必须熟练运用光网络测试仪器及工具，结合光网络验收测试标准,认真把好工程质量关。凡经竣工验收合格开通投入运行的ODN设备和线路，即工程完毕、验收指标良好、图纸和技

21、术资料完整准确，竣工验收合格后列入维护和管理的范围。第32条 测试仪表配置要求OTDR（光时域反射仪）：PON维护使用的OTDR需支持带外波长测试，以避免干扰在线信号，影响其他用户正常使用。建议每600皮长公里配一台（不足600皮长公里按一台配置）。便携光测试仪表（含光功率计可变光衰耗器、光接头清洁盒、各种接头尾纤）：建议每500个光纤接入设备配一台（不足500个光纤接入设备按一台配置）。第六章 网管系统维护管理第33条 由于PON接入方式的大规模推广及承载业务的多样性，分公司应完善PON网管系统，逐步实现对不同厂家PON设备混合组网时的设备管理，对EPON系统和GPON系统的统一管理，增强P

22、ON系统承载的多种业务的运营和管理能力。网管系统应具备对宽带用户实现精细化管理的能力，具备PON系统中各节点资源和性能的统计、拓扑、故障以及配置等管理能力。第34条 PON网管系统功能要求1 拓扑管理：系统应具备初始发现以及定期轮询修正功能，自动更新拓扑，能够反映OLT板卡增减情况、PON口激活情况以及ONU上线/下线情况。针对PON点到多点的系统结构，网管系统的拓扑图须体现OLT和ONU逻辑的连接关系，以及OLT、ONU设备端口与ODN分支光路的对应关系。2 配置管理：配置管理功能包括业务配置功能，网元配置功能，和系统配置功能。1） PON口配置应通过扩展OAM/OMCI实现，主要包含OLT

23、厂家/型号/软硬件版本信息、ONU厂家/型号/软硬件版本信息、DBA配置、FEC功能配置、数据加密、PON口光功率检测、管理通道（管理地址、管理VLAN、EMS地址、SNMP协议参数等）及告警配置。2） 具备批量配置网元的能力，同时具备查询和修改ONU配置信息，包括ONU在线状态、加入方式（手动/自动）、远程复位ONU等功能。3） 应具备定时或手工备份OLT、ONU配置文件的功能，并支持检索；当OLT和ONU发生故障更换设备后，应可调用原配置文件。3 故障告警：具备实时或周期性的故障检测功能；提供设置告警声光控制功能；可以屏蔽某些告警；支持告警分类功能，包括告警类型（设备、通信、处理、服务质量

24、、环境）、级别（严重、主要、次要、一般、通知）、处理状态（确认和未确认）。对当前告警或者历史告警提供查询和统计功能，支持不同条件的组合查询（例如：选择按时间，按告警分类等条件进行组合查询）。4 性能管理：支持对特定监测对象的特定性能参数进行测量：网元主控板的CPU和内存占用率；板卡的CPU占用率；以太网端口的上下行数据流量，带宽利用率、丢包率和误码率；PON口上下行流量和光功率检测；语音相关功能数据的监测：语音通信数据流量，语音处理模块传送媒体流的起止时间、所传输的分组数目、分组到达的间隔和抖动、媒体流的QoS统计等；环境数据监控：温度、湿度、风扇工作状态、电压、电源状态；性能采集分为实时和周

25、期（如：周期为15分钟）两种采集方式。5 资源管理：资源信息应实时更新。ONU 资源管理应包含ONU 数量、型号、类型、ONU逻辑标识、ONU管理状态（开通/未开通）和ONU运行状态（在线/未在线）的统计，以及对ONU 的MAC 地址、VLAN 等信息进行管理。第35条 PON网管系统与运营支撑系统对接要求分公司应将PON网管系统与运营支撑系统（OSS）对接，从而实现业务自动开通、故障管理、性能分析等功能。PON网管系统的北向接口应符合中国联通接入网网元管理系统北向接口功能要求。第36条 业务参数配置网管人员应根据SLA协议对PON系统上下行方向的各类业务配置Qos参数。SLA协议参数包括不同

26、用户或业务的时延、抖动、保证带宽和最大带宽等。Qos参数包括业务流分类、优先级标记、排队及调度、流量整形和流量管制、拥塞避免、缓存管理等。第37条 验收管理要求PON网管系统必须经验收后才能投入使用，同一项目中的网管系统和设备验收需同步进行。网管系统验收内容包括网管系统硬件、网管系统软件及相关配套设备（数据通信设备和配套的电源设备等）。第38条 网管安全策略PON网管系统应采取容灾备份的有效安全策略，确保网管系统和数据的安全性。各个维护单位应按各自职责、权限进行网管系统维护管理。网络设备应配备主、备用网管系统，一般情况下由主用网管进行系统监控，主用系统出现故障时由主用网管授权备用网管完成，暂不

27、具备条件的单位可因地制宜采取联机备份及恢复方案。第七章 业务开通流程第39条 中国联通PON综合接入的主要应用场景是FTTH和FTTB/C。FTTH：每个用户独享一套ONT，主要应用于高端新建小区或者别墅区，实现家庭综合通讯业务接入（包括VOIP语音业务、宽带上网业务、高清电视业务、CATV业务、可视通讯等）。FTTB/C：多个用户共享一套ONU，提供语音、数据、视频综合业务接入第40条 FTTH开通流程（流程图见附件二）1. 资源具备的情况下，业务部门受理用户开通业务申请，在本地工单系统中生成业务通知单。2. 运维部门接收业务通知单，运维人员与用户确认ONT设备安装调测时间，并通知局端网管。

28、3. 现场运维人员在约定时间到用户家中完成ONT加电、连接户内光跳线等操作；ONT显示灯状态正常后，通知局端网管（可同时将ONT设备的MAC地址或设备序列号告知网管）。4. 网管人员接到现场运维人员的通知后，配置IP地址关联、端口VLAN、NGN侧语音业务信息等，并通过网管下发配置信息，同时完成ONT设备与账号的绑定。网管系统显示链路正常后，通知现场运维人员测试。5. 现场运维人员进行开通测试，并由用户签字确认测试结果。现场运维人员记录ONT设备的MAC地址、端口占用情况等信息，返回局端备案存档。第41条 FTTB/C开通流程（流程图见附件二）1. 资源具备的情况下，业务部门受理用户开通业务申

29、请，在本地工单系统中生成业务通知单。2. 运维部门接收业务通知单，运维人员与用户确认线路调测时间，并通知局端网管。3. 网管人员指定ONU端口位置，配置相关信息，并通过网管下发配置信息，同时完成ONU设备端口与账号绑定。4. 现场运维人员按照网管人员指定的ONU端口位置，完成数据、语音跳线的搭接工作。5. 现场运维人员在约定时间到用户家中完成开通测试，并由用户签字确认测试结果。现场运维人员记录ONU设备的MAC地址、端口占用情况等信息，返回局端备案存档。第八章 故障管理第42条 故障处理原则1 遵循“先导通，后抢修”的故障处理原则。当两个以上的故障同时发生时，按照故障等级对重大阻断、重要客户故

30、障予以优先处理。2 PON设备发生障碍、阻断及其他异常情况，一般需要OLT侧、ONU侧及网管三方面协同处理，由OLT侧维护人员主导。针对ONU侧维护人员，建议在了解全局的基础上重点掌握ONU设备的状态查看、ONU侧的光纤及光功率检查。3 故障发生后，应及时与相关用户联系。即使是用户原因引发的故障，分公司也应尽力协助用户抢修。故障恢复后，现场维护人员应主动与用户联系确认，并报相关网络运行维护部门。第43条 故障处理时限要求1 大客户故障申告处理时限为4小时；2 公众用户故障申告处理时限为24小时。3 对于签订SLA服务的用户，须严格按照SLA服务等级对应的故障处理时限要求。第44条 故障处理流程（流程图见附件三）1 分公司网管人员主动发现PON系统故障或者接到客户部门派发的用户故障单，通过网管系统初步判断故障段落。2 对于OLT、ONU设备故障，设备维护部门负责在要求时限内修复故障；对于ODN故障，线路维护部门负责在要求时限内修复故障。3 对于PON系统以外原因引发的故障，由其他专业维护部门负责查找故障原因，修复故障。4 如果维护人员未能