实习报告—在银行实习.doc

1、实习报告在银行实习第一篇：消费实习报告-银行实习心得吉林银行实习心得转眼已经实习一个月了，曾经思念睡觉睡到自然醒的生活。但是如今吉林银行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。20年6月23日，是我第一次进入吉林银行的日子。从这天起，开场了我的实习之旅，这是一个转折点，对于我们实习生来说，首先需要改变的是个人的态度，态度端正的快，进入角色的时间就越少，收获也就越多。但态度的改变不时嘴上说变就能变的，要从心里上、行动上表现出来：积极主动地学习与工作！在实习的第一周，我跟着大堂经理学习业

2、务，在师傅的教诲下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。认识到在银行工作首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原那么，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。理解了大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带，引导客户办理相关业务，减轻柜员的工作量，进步整体效劳效率。并且在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规与准那么，成天与客户打交道的大堂经理，代表着银行的形象与信誉，所以一切都要谨小慎微。要做大堂经理的工作就必须做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要可以迅速作出反响，对大堂里出现的不

3、同问题要可以表现出遇事不慌的心态，机智的处理并解决出现的状况，作为一个大堂经理要可以以低姿态友善的与客户沟通、交流，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应该对自己充满信心。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释；我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的效劳去赢得每一位客户。在实习的过程中我逐渐领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的努力。实习以后，我才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开场有意识地培养自己的理财才能。“在大

4、学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的才能”。参加实习后才能深化体会这句话的含义。课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，虚心请教别人，并做笔记认真的去理解分析p 。没有自学才能的人迟早要被社会所淘汰！我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从师傅那里深有体会。比方，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这

5、么做。如今银行已经类似于效劳行业，所以职员的工作态度问题尤为重要。一尽快实现角色的转变，是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。对于刚毕业的大学生来说，一开场就做一番伟大的事业并不现实，而是必须从最细小的工作中做起，甚至还要一遍遍的重复那些“细小”。这不仅要我们从行动上改变，更要先从心理上、思想上承受并改变，要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。正如书中所说，成功是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，可以以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的

6、事用心做。要是想变得伟大，其实不一定成就辉煌的功业，因为构成伟大的决定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以后，角色转变也就不再是问题。二作为一名大堂经理不但要熟悉业务知识、金融产品，更要加强自身职业道德修养，坚守自己的职业道德。平时在工作中，大堂经理是第一个接触到顾客的人，因此他的一言一行会第一时间受到客户的关注，这就要求他必需要有过高的综合素质，才能更的展示银行的实力与形象。由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询，还经常需要大堂经理帮助指导atm的操作等问题，这些都涉及了顾客的切身利益，坚决遵守“为顾客保密”的原那么就成为每个大堂经理的最根本素质，最根本的职业道德。三作为一名大

7、堂经理，必须具有敏锐的洞察力，可以及时的发现顾客的需求与困难，随时提供帮助。顾客就是上帝，我们必须为每一个客户提供及时、完全、周到、热情的效劳，但不是对所有的客户都提供千篇一律的效劳，首先得迅速判断顾客的需求，然后提供差异化的效劳。银行跟一般企业的经营目的都是寻求利润最大化，大堂经理又是客户与银行的纽带，所以要特别可以挖掘黄金客户并想方法留住他们，这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时，大堂经理必须及时发现顾客的问题，积累并分析p ，为银行提供具有建立性的建议，不断进步银行的效劳、管理程度，改善银行的业绩，为员工、客户提供一个舒适的环境！四要脚踏实地，勤勤恳恳仔仔细细的做事情。银行的大多数业务对

8、员工的耐性和细致度有很高的要求；假如出了一点错误，比方抄错了一个数字，都会造成严重的后果。而且一般都是涉及到较大的金额，一个细微的笔误会带来重大损失。刚开场做的人，像我们实习生，碰见不确定的地方千万不能自作聪明，哪怕再简单也要去问，因为很多细节不是像你想当然的那样，它们都有着各自的严格的规定。五要多问问题，勤学苦思。但要注意的是一定要找找恰当的时机，有针对性的问，最一个问题能一箭双雕，省掉不少费事。在银行工作的人平时都会很忙，就算是师傅也不可能一天到晚围着你转，更别说被你缠着问问题了。比方说你在工作时遇到一个有疑虑的地方，而此时你的师父却在忙繁忙碌的打 或者接待客户，这时候你会去打搅他么？明显

9、不可能。不妨把问题积攒下来找个空闲时间集中问。通过这次毕业前的实习，除了让我对吉林银行的根本业务有了一定理解，并且能进展根本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了根底。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必需要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。比方：假如是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处分。假如是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须

10、由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时一定要慎重细心。其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，假如不能尽快适应，仍把自己能学生对待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。第三，我觉得工作中每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。虽然如今实习完毕了，但总有许多的不舍，不舍得分开那些亲密无间的战友，不舍得对我们悉心教诲的指导，谢谢你们这么多天以来的关系和帮助

11、，让我成长得如此迅速，并且也学到很多课堂之外的东西。与人的沟通交流以及做人做事的态度，是决定一个人成功的关键，当然我将会永远铭刻浦发的理念“笃守诚信、创造卓越”，踏踏实实做事，认认真真做人！第二篇：在实习中成长银行实习报告在实习中成长我是在0年12月被招进上海浦东开展银行实习的，但是前段时间是进展一系列的银行业务以及营销技巧的培训，真正开场工作是在07年的4月份，一直持续到10月份。我被分配在浦发银行越秀支行实习，成为了实习生营销团队中的一员。带着我们的是越秀支行个金科的经理林茵，她主要是负责个人业务这一块的，因此我们的主要工作也是协助她进展客户的开发与拓展、客户的维护与售后效劳、大堂经理助理

12、、理财产品的推广与宣传以及一些根本的办公室工作。虽然工作比拟琐碎和烦琐，但是却让我学到了很多课本上无法学到的东西。下面我就祥谈一下我的详细工作：1、 客户的开发与拓展个人业务这一块一直都是浦发银行的软肋，它的业绩远远落后于其他业务。因此，我们实习生的主要任务就是协作客户经理通过各种渠道去拓展客户以进步我们银行的存款量。在实习期间，我们主要是到各大批发市场、大型商场以及小区里面进展现场办理浦发银行的东方卡。我们在现场摆设摊位，派发宣传单，上各个店铺宣传，赠送一些小礼物来吸引客户。通过我们的努力，我们平均开卡量达三四十张，最高记录可达九十张。另外，第三方存款业务也是增加存款的方法，我们到一些小区、

13、各大高校现场给客户免费办理股东卡，短短的一个月内，我们支行增加了两千户左右的第三方存款业务，存款量大大进步。今年银联的控股子公司卡友研发出一台专门为批发市场的老板用于收付款的 智能刷卡机“收付易”，我们银行率先获得了该产品的广州代理权。于是，我们8、9、10三个月一直都是做这个产品的市场调查与推广。我们分小组、分行业、分市场，对各大市场进展了一轮猛攻，短短三个月内我们成功签约100台左右，而我们小组以35台获得最的成绩。“收付易”的成功推广使我们支行的存款量大大进步，因为每个装机客户刷卡资金都流进了浦发银行的帐户，因此通过这个方式我们获得了一大批优质客户。2、 客户的维护与售后效劳林茵姐常和我

14、们说：“开发一个客户并不难，但是要成功留住一个客户却不是件容易的事。”因此，她是非常重视客户维护这一块的。对于每一个办理浦发东方卡的客户，我们会在三天内打 通知客户卡已正式开通并且提醒客户修改密码。我们会通过 回访或者上门回访客户，为客户解决在用卡过程中遇到的问题以及答复客户一些理财方面的问题。另外我们还定期在各大批发市场的atm机旁边指导客户使用atm机，并送上一些小小的纪念品。对于“收付易”智能 刷卡机的售后效劳更是非常重要，因为这些高科技产品很多客户都不会用，我们在装机之后会耐心的较客户使用以及遇到问题的解决方法。我们热情真诚的效劳深受客户的认同，培养了一大批高忠诚度的客户。3、 大堂经

15、理助理没进入浦发实习前以为大堂经理是个很高的“官”，自从做过大堂经理助理之后才对它改观了。大堂经理代表的是一个银行的形象，因此无论是从服装上、个人素质还是专业技能上来说都是有很严格的要求。大堂经理的工作主要是引导客户办理业务，答复客户的业务咨询以及处理一些现场的突发状况。虽然工作很琐碎与烦琐，但是当我为客户解决了一些问题，得到客户的认可之后，心里又是多么的满足。有一次，我们为一为老奶奶填了一张汇款单而已，但是她却一直在感谢我。也许就是我的热情与真诚感动她吧。4、 理财产品的推广这两年股市的浪潮一直高涨，各个银行纷纷推出了各种理财产品。我们银行推出了新股申购、“汇理财”、基金屋等。我们实习生的主

16、要任务是推广理财产品。我们在各大商场、地铁站、小区以及公园等人流量大的地方派发传单进展宣传，刚开场效果不太，但是我们仍然耐心的给客户讲解。渐渐的来银行咨询的人多了，来办业务的人也多了，理财产品的销售也获得成绩，特别是新股申购我们支行获得广州分行的第一名，这充分肯定了我们的工作。在浦发银行实习了几个月，我渐渐爱上了银行这一行业，也渐渐确定了我将来的工作方向向银行业进军。虽然在实习期间我们做的工作都是很累、很烦琐的，但是经过实习我的实际操作才能都有了很大的进步，也根本上理解银行的一般业务和日常运作。在实习过程中，考虑扮演着很重要的作用。通过考虑和探究，把工作中所遇到的详细情境与自身所学的营销知识有

17、效地结合起来，这让我可以不断获得进步，也让我可以树立起主人翁的意识，把浦发的事情当作自己的事情并努力去做。以下是我在浦发实习的一些看法：1、 银行也需要主动营销一直以来我都认为银行就是坐在柜台里等着别人来存钱。但是事实上却不是那么简单的。通过这几个月在浦发的实习，我才幡然醒悟：中国银行业的营销时代已经降临，银行营销大有作为！从我在浦发内部的亲身感受，到一幕幕金融领域发生的诸多变革，无不深化地验证着我的观点。追溯这个观点产生的头，我认为不应该忽略两方面的社会经济背景：一是社会对金融效劳需求扩大，中国银行业内竞争加剧，客户包括企业和个人对银行效劳的需求呈现多样化和个性化；二是外资银行的进入，尤其是

18、人民币业务对外资银行全面开放，激活了中国银行业进步缓慢的营销现状。2、用微笑去留住客户银行为客户提供的产品是金融效劳。在这种无形的产品面前，客户直接接触的是我们银行的人员，这就意味着人员的效劳程度决定了客户对银行的态度。从我这几个月的实习中，我深切的体会到这一个道理：为客户提供满意的效劳甚至超值的效劳才可以赢得客户的忠诚度。我认为银行可以从这几方面做起：1树立起“以客户为中心”的理念。这不应该是一个空口号，我们应该从每一个细节做起，用我们的眼神、表情、语言、行动，让客户感受到我们对他们的重视。2为客户提供方便、快捷、有效的效劳。我们经常会遇上一些非常繁忙的客户，没有时间到指定的点去办理业务。假

19、如我们采取主动，为客户提供上门效劳，这会更容易获得他们的信任与感，有助于我们与客户进展更深化的合作。有些客户做出的选择往往不是最合适他们的，这时我们应该主动为他分析p 各种产品的相对优势与缺乏，帮助他们作出最正确选择。3效劳要做到不厌其烦。有很多客户会不断地对我们的业务进展咨询，有时会让我们产生不耐烦的情绪。控制我们的情绪，耐心详细地向客户讲解我们的产品，因为“问题客户”往往也是最容易争取到的资。4擅长挖掘客户的需求并创造条件去满足他们的需求。经济学是一个综合性很强专业，将来的我是从事金融、会计、销售还是管理？进入浦发实习之前，我一直在岔路口彷徨着。己将来今天，浦发银行让我找到了自己前进的方向

20、。所以一点也不夸大的说浦发是我前进的风向标.从此，我不必再为了一个不明晰的梦想而在漆黑的房间里迷茫不已。人生至为幸福的事情，莫过于找到梦想的出口。这是我在浦发所获得的最大的收获。04经济学 黄丹丹第三篇：农业银行实习报告农业银行实习报告一、实习单位简介中国农业银行点遍布中国城乡，是国内点最多，业务辐射围最广的中国农业银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成局部,总行设在北京.在国内,中国农业银行点遍布城乡,资金实力雄厚,效劳功能齐全,不仅为广阔客户所信赖,已成为中国最大的银行之一.在海外,农业银行同样通过自己的努力赢得了良的信誉,被财富评为世界500强企业之一.中国农业银行蓬安县支行是

21、在地方经济建立中发挥着极其重要的作用,以优美的环境,丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供平安,快捷的全方位优质金融效劳.中国农业银行实行总分行制，为一级法人，总行是全行经营决策、风险控制、内部监视、财务核算以及人力资管理的中心。总级分支机构为非独立核算单位，在总行受权围内开展其经营管理活动，对总行负责。中国农业银行大力施行人才强行战略，努力探究建立符合现代商业银行要求的人力资鼓励与约束机制。高度重视人才的招聘，培养，选拔和应用，不断进步人力资管理科学化，制度化和规化程度。年，正式启动人才培养工程，制定了人才培养工程五年规划，把建立“三支队伍”(经营管理，专业技术，岗位技能人才

22、队伍)，培养“五类人才”(决策人才，管理人才，专业技术人才，市场营销人才，岗位操作人才)，作为全含人才队伍建立的重点。着力构建全员学习，全过程学习，终生学习的组织体系管理制度，不断改善员工对于的整体素质和构造，努力建立学习型银行。高度重视员工培训工作，不断进步员工整体素质。在组织开展全员培训的根底上，重点抓中高级管理人才培训专业技术人才培训，全面完成高级管理人员emba核心课程培训，精心组织高级管理人员赴境外培训，通过各种途径丰富培训方式，进步培训质量，远程培训络建立获得本质性进展。二、实习经历及心得7.11到7.26期间，我通过面试有幸进入中国农业银行蓬安县支行实习，虽然实习的时间不长，我却

23、在这珍贵的时间里学到了多东西，丰富转载自第一/，请保存此标记。任务基层总有完不成的工程，这样你的工资理所当然拿不全;即使你其他工程超额完成任务，但奖的没有扣的多;或者你全面完成了任务，甚至效益比上年有较大增长，但因你的上级主管行未全面完成任务，你照样拿不全工资，这就出现了基层行利润增加了而工资反而却降低了的中国特色的笑话，也就是说：不管怎样干基层一线那些创造价值、创造利润的员工你都不能将核定的属于你的那些工资拿走。那么造成上述奇怪现象的原因何在?其本质就是层层“圈钱”!也就是上级管理行层层“圈”下面基层行员工的辛苦钱据为己有。那么上级行为何要这样做呢?私利使之然!企业名义掩盖下的腐败机制使之可

24、以然!试想假如每一位员工都将自己的薪水拿了，上级行、管理层他们还能多拿吗?以g行为例，一个地处西北落后省份的市行的行常年薪可拿20万至30万，付行长可拿10到20万;省行行长可拿50到80万;省行的经理们可拿10到20万;省行的一般员工可拿6到8万元;总行行长及经理们的年薪就不用再提了。而一线基层员工却只拿1到2万元。就这1到2万元你还要每天必须提早到点，每晚推后下班，还要牺牲双休日加班，外加各种存款、基金、保险、各类卡的营销任务前方可得到。而财政部核定的农行的工资总额是相对固定且逐年增长的，那么上级行只有层层将基层行员工的工资扣下来集中起来，以绩效考核的方法重新分配，那些行长们、经理们及上级

25、管理行员工们的高薪才有着落，才拿了高薪还让你有关部门查不出来。其实，绩效考核就是层层盘剥职工的代名词，就是在企业名义下将少数人变相分钱外表合法化的遮羞布。这也就是为何一听到又有新的改革措施出台基层员工便苦不堪言又将被掠一层油花，而指导们喜不自禁又将多切一块肉的缘故。一苦一乐你就知道这几年的银行改革特别是g行的改革带给员工的除了下岗、分流、买断、内退、减薪和越来越重的任务及沉重的心理压力外，便是任务越重、责任越大而薪水却越减越低的心理失衡;而带给行长们、经理们的那么是成倍成倍的工资翻翻。象这种所谓的改革职工如何能拥护而指导们又如何不喜欢?!(二)要改变解决银行存在的以上种种问题，进步银行的盈利才

26、能，首先要解决历史负担，同时最重要的是进步经营管理程度。目前银行管理中，实际上多决策都是分散的，低层的决策可能会影响风险管理的质量，中国银行业经营层次过低，导致机制腐败问题的存在，不良贷款的2/3是由较低层次的分支行产生的。同时以人为本的管理思想还没有确立，没有形成一套健全的考核机制，鼓励机制，使得收入分配在一定时间内，一定围内影响着员工的积极性。四、与本专业的联络目前，银行由行政管理向经营管理转变，各银行纷纷开展应用及管理系统的开发建构，说明银行信息化建立重点由综合业务系统扩展到管理程度的管理信息系统，信息化建立的目的由原来的进步业务处理效率过渡到进步经营决策和综合管理程度，由于农行本身对管

27、理的认识起步较低，较晚。因此，出现了众多管理上的问题(一)管理信息化的本质是管理中深层次的内容用到信息化的过程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客体利益的调整，因此阻力较大。并且，中国银行业如今只注重于增加业务品种，如何进步业务处理效率，对于后台管理本钱管理涉足较浅。因此建立一个包括财务管理，人力资管理等在内的强大的银行后台管理信息系统成为将来几年改革的主旋律。(二)职能相近的机构重复设置;部门之间的目的不同，导致一体化进程受阻;管理者不熟识各类业务产品，业务经营上有盲目性。因此有人提议用事业部制代替矩阵制转载自第一/第四篇：20中国银行实习报告1引言根据学校的要求，本人在20年2月21日开场为

28、期五周的时间在中国银行苏州吴中支行进展了毕业实习。在中国银行吴中支行实习期间，在单位指导教师的帮助、指导和教育下，我熟悉了中国银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深化地掌握了中国银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作才能都得到了不错地锻炼和进步。也明白了理论与理论相结合的重要性。如今就将这次毕业实习的详细情况及心得体会作一个系统的归总和小结。2实习时间20-02-2120-03-27共5周3实习地点中国银行苏州吴中支行4实习的目的通过在中国银行实习进一步理解和稳固在学校期间所学的各门金融学课程的根本理论和根底知识，学会理论联络实际，增强自我解决实际问题的才能。通过在中国银行的实习，到达学校的社会理论要求，并在单位指导教师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。通过在中国银行的实习，学