企业标准体系的建立

1、企业标准体系企业标准体系的建立的建立一、概述1、企业制订标准的范围（1）没有上级标准，企业自己制定产品的企业标准；（2）为提高产品质量和促进技术进步，制定严于上级标准的企业产品标准；（3）对上级标准的选择或补充；（4）设计、采购、工艺、工装、半成品等方面的技术标准；（5）生产、经营活动中的管理标准和工作标准。2、建立原则（1）目的性 理顺关系 理清思路 建立体系，指导生产、服务 行动一致，不出错。3、企业标准体系（1）定义企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。（2）企业标准体系的组成是以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准。（3）标准体系的单元是标准。 企业标准体系的构成结构企业标准

2、体系结构 企业方针 企业标准化管理 企业贯彻的标准化法规 目标 规定的基础标准 及各种相关国家法规 技术标准 管理标准 GB/T 154972003 GB/T 154982003 工作标准 4、企业标准体系表（1） 定义企业标准体系内的标准按一定形式排列起来的图表。（2）企业标准体系表由企业标准体系结构图、明细表、汇总表及编制说明组成。标准明细表格式图 序号 代码 标准号 标准名称 采标 实施日期 备注 10501-1 Q/YHJ25- 2003 机械工艺规程 2003-10-12 工艺卡 10703-1 GB/TXX-XXXX 工装分类 1999-04-12 标准明细表格式图代码标准号标准名

3、称国际标准号国际标准名称与国际标准一致性程度适用体系备注Z 汇总表项 目国标行标地标企标合 计总数强制总数强制总数强制已有待订技术标准管理标准工作标准合 计注：可按各子体系的不同要素分别进行统计汇总。（3）企业标准体系和企业标准体系表的联系 标准体系是一种包括现有和应发展标准的全面蓝图。 标准体系表是标准体系的表述形式（4）建立企业标准体系应首先研究和编制企业标准体系表 企业体系表的编制应参照：GB/T 130161991 标准体系表 制原则和要求GB/T 130171995 企业标准 体系表编制指南二、标准体系的结构1、标准体系的结构形式 例： 管理标准体系可以是一个独立的体系，可以是多个体

4、系的组合，也可分成若干相互联系相互作用的子体系。200 管理基础标准201经 营综 合管理203采购管理205质 量管理204生产管理202设 计开 发与 创新 管理206设 备与 基础 设施 管理2011方 针目 标管理 2014财务成本定额管理 20122销售管理20113环境方针与目标207测量、检验、试验管理2012市场营销管理2013合同管理20111企业方针与目标 20112质量方针与目标 2015人力资源管理20114职业健康安全方针与目标2 0121经营管理 20123 物资管理 20141财务管理 20142成本管理 20143定额管理218财务管理219人力资源管理208包

5、 装搬 运贮 存管理209安 装交 付管理210服 务管理211能 源管理216体 系评 价管理215信 息管理214环 境管理212安 全管理213职 业健 康管理217标 准化 管理20124 合同管理独立的管理标准体系 管理标准体系的另一种构成形式： 保持各种管理体系的相对独立性，由多个体系组合成管理标准体系。管理基础标准经营综合管理 财务管理人力资源管理生产管理质量管理质量手册设备与基础设施管理安全管理职业健康管理环境管理信息管理体系评价管理标准化管理服务管理能源管理第二层次文件（程序文件）第三层次文件（作业指导书）多个体系的组合若干相互联系相互作用的子体系管理手册程序1程序5程序4程

6、序 2程序n工作标准 标准化管理手册质量管理手册程序3技术标准 管理标准 工作标准 技术标准 管理标准 工作标准 技术标准 管理标准 工作标准 技术标准 管理标准 工作标准 技术标准 管理标准 供参考的标准体系结构供参考的标准体系结构工作标准 技术标准 管理标准 2、标准体系的层次 采用层次结构 多层结构 上一层次的标准与下一层次的标准应相互协调 同层次的技术与管理标准应相互协调 3、管理标准的编写1、编写顺序 可参照GB/T 1.12000的规定：例（管理标准）： （封面）、（目次）、前言、（名称）、范围、规范性引用文件、（术语和定义）、职责、管理内容与方法、报告和记录、必要时可增加附录2、

7、编号 6.2.1(1)应使用统一的编号方法(2)应能区分技术标准、管理标准和工作标准J 或 1技术标准G 或 2管理标准Z 或 3工作标准 Q/HY G0012004 Q/HY 20012004 Q/HY G 年号 顺序号 职能分类号 门类号 企业标准代号 按原规定编的号，可暂不变更，待标准修订时再按新的统一规定进行编号 明细表中代码（或编号、序号）一栏应根据结构图的编排清楚地表明某个标准在体系表中所处的层次位置200 管理基础标准201经 营综 合管理203采购管理205质 量管理204生产管理202设 计开 发与 创新 管理206设 备与 基础 设施 管理2011方 针目 标管理 2014

8、财务成本定额管理 20122销售管理20113环境方针与目标207测量、检验、试验管理2012市场营销管理2013合同管理20111企业方针与目标 20112质量方针与目标 2015人力资源管理20114职业健康安全方针与目标2 0121经营管理 20123 物资管理 20141财务管理 20142成本管理 20143定额管理标 准 体 系 明 细 表序号 代 码 标 准 号 标准名称 201423 Q/YH G522003 半成品成本管理与核算3、格式 参照GB/T 1.1的规定 （6.1.1） 当管理标准作为其他体系的部分时，可采用相应的体系的格式 （6.1.2） 程序或流程图 表格 注1

9、: 采用其他格式时，尽可能兼顾到GB/T 1.1的要求 （如4个必备要素、引出句、列项） 注2：或同层次（一类）文件格式一致4、编写要求（1）名称 应简明 确切地反映标准的主题 也可采用相关管理活动的主题与“程序”、“控制”、“办法”、“制度” 等的组合； 岗位、工种或职务名称加“工作标准”、“作业标准”、“作业指导书”字样组成 如：设备检修管理（标准）、合同评定程序、采购控制、能源管理办法、财务管理制度 技术科科长工作标准、电工作业指导书（2）职责 （3）管理活动的内容和方法 明确每个过程中各项工作由谁干、干什么、干到什么程度、何时干、何地干、怎么干，以及达到要求，应如何进行控制，并注明任何

10、例外或特殊情况，必要时可辅以程序或流程图。（管理要求尽可能量化）5、管理标准与规章制度的异同 现代化企业要求以管理标准代替规章制度，使企业管理实现科学化和标准化。（1） 管理标准与规章制度相同之处a. 目的一致维护企业生产经营的有序化、正常化，进而使企业获得较好的经济效益；b. 作用一致都是必须遵守的具体规定，生产经营实践活动的准则，对管理部门和员工都起着约束作用。（2） 管理标准与规章制度的差异a. 系统性的差别 企业管理水平的高低，不仅表现在单个和局部管理水平的高低，而更多的取决于各个管理环节之间的协调和统一。 管理标准整体功能最佳，较强的系统性 规章制度 针对单个问题，不与实施技术标准联

11、系 从部门出发，结合部不协调，无所适从 都想管或都不愿管，矛盾或推诿b. 可行性和可考核性的差别 制订管理标准，有可行性和可考核性的要求： 在内容上，能定量的一定要定量； 不能定量的也要有明确、具体的要求，避免使用虚词、套话、标语口号式词句。c. 制定原则的差别 管理标准大多是在原有规章制度的基础上制订的。 规章制度是企业管理经验的总结，其中包含有许多合理的成分和行之有效的管理方法，应该继承和吸收。 管理标准是先进管理经验的总结和升华，应不断地补充、完善和提高。d. 实施和考核上的差别 管理标准的实施情况，与工作标准结合起来进行考核，规定了考核期、考核方式、考核条件、考核部门、考核记录、考核结

12、果处理等。 e. 编写格式、批准手续的差别6、管理标准的构成及指南（1） 18个要素 完整管理内容类别基本涵盖了企业主要管理活动 齐全根据本企业的特点，满足企业生产、经营管理的需要 够用 管用（2）体现过程控制和持续改进a. 管理活动全过程标准计划编写、实施、复审修订生产服务全过程管理标准子体系P策划D实施C检查A处置和改进例：人力资源管理 进人人员招聘管理（定岗定编） 用人技术等级管理、人员培训管理 进厂教育 上岗培训 知识技能补充提高（再教育） 晋级培训 管人考勤管理、劳动定额管理、劳动工资管理、业绩考核管理、退休职工管理 留人劳动保障管理、职务晋升管理、有关奖惩办法和激励机制b. 戴明管

13、理模式PDCA模式GB/T 19001/ISO 9001GB/T 14001/ISO 14001GB/T 28001/OHSAS 18001GMP 良好作业规范HACCP 危害分析和关键控制点基本方法：P（策划）： 对影响因素进行识别和分析 或引出危害分析，评价其危害和风险 确定关键控制点（CCP） (不举例时 ) 三个时态过去现在将来 三种状态正常异常紧急食品危害分析a.生物性危害b.化学性危害c.物理性危害a.生物性危害 致病菌 病毒 寄生虫b.化学性危害农药兽药残留违规使用的添加剂工业化学品污染物各种有毒化学元素微生物代谢产生的有毒物质c.物理性危害 碎玻璃、金属碎屑等可导致人体伤害的物

14、质危害来源 受环境污染 种养、收获、运输过程中形成 加工过程中形成 确定目标和指标，建立和确定每个CCP 相应的临界值监控什么 制订监控程序（管理标准）或操作规程（工作标准） ，进行有效控制 明确职责（由谁监控）、怎么监控、监控频率记录建立相关的记录、报告、报表要求记录管理（p.2577.16.5）监测、验证程序D（实施）： 培训学习、宣贯标准 标准实施，体系运行 运行控制 信息交流C（检查）： 监视和测量产品或服务的特性生产过程 自我评价（p.258)建立标准明确程序最高管理者主持一般一年一次 外部确认A（处置和改进）： 预防和纠正措施 标准、文件修改 企业标准体系健全完善三、标准体系的内容

15、（一）技术标准体系（二）管理标准体系（三）工作标准体系（一）技术标准体系（一）技术标准体系 企业技术标准的形式可以是标准、规范、规程、守则、操作卡、作业指导书等。 技术标准体系包括技术基础标准在内的17个要素。技术基础标准 产品标准采购技术标准工艺技术标准设备基础设施和工艺装备技术标准测量、检验和试验设备技术标准能源技术标准安全技术标准职业健康技术标准信息技术标准技术标准体系包装、搬运、贮存、标志技术标准安装、交付技术标准服务技术标准检验、验收和、试验方法技术标准设计技术标准半成品技术标准环境技术标准1、技术基础标准（1）规则或导则 企业标准结构和编写规则 简单明了、“傻瓜版”（2）语言标准

16、术语尽量用国标、行标 符号、代号、标志、商标 包装运输图形符号 技术制图机械、电气、建筑（3）量和单位（4）有关基础标准公差与配合、形状和位置公差、表面粗糙度等（5）产品图样和技术文件编号规则、产品编号规则（6）安全、环保、能源通用技术标准2、各类专业标准（1）设计（2）产品（3）采购（4）方法（5）工艺和工装（6）设备（7）包装（8）安装交付（9）能源环保安全（10）信息（1）设计标准 安全（技术规范，指导设计） 设计规范（产品结构、电路） 参数 可靠性 通用图册 产品与设计文件和图样完整性（2）产品标准的三种形式 全项目标准（生产型） 验证设计 所有功能、性能、适应特性 反映所有设计技术含

17、量，体现设计技术 不对外内控标准 保证制造质量 只保证制造技术 体现工艺、工装要求，设计技术能保证则不必体现 可以体现在工艺、检验、作业指导 批量生产过程中、企业内部使用贸易型标准 交付过程中使用 只体现使用功能，不体现设计、工艺要求 只体现性能原则 不是用一个产品标准指导全过程（3）方法标准 范围产成品、半成品、原材料、标准件、外协件、辅助材料等检验及验收用 分类a. 按内容分：试验方法标准（测试、分析） 尽量采用国际标准、国标或行标检验标准（考核、评定）b. 按对象性质分： 进厂检验原辅料、燃料、外购件等质量评定 中间体检验生产过程中工序间半成品质量评定 库存品检验有时效性的库存品质量评定

18、 成品检验出厂、型式检验（4）测量、检验和试验设备标准 性能量程、分辨率、测量不确定度（准确度）、稳定性 使用技术规范使用方法和范围、使用环境条件 计量器具检定规程及测量设备校准规范（5）设备标准a.作用： 进厂验收和安装调试的依据 合理使用、最大限度发挥设备功能和效率的依据 设备维修、保养和管理的依据 组织易损件、备件、配件的采购和生产以及消耗材料供应的依据b. 内容 外购设备及其主要附件的技术标准 自制设备技术标准 设备的零配件、元器件、易损件、备用件技术标准 设备润滑标准种类、牌号、质量特征、润滑点、加入量、更换周期 设备维修保养规程（6）包装标准 包装通用标准 包装试验方法标准 包装材

19、料、包装容器标准 产品包装质量标准包装计量值、包装方法、包装防护、包装环境条件、随货文件 包装运输标志包装储运图示标志 GB/T 191-2000 危险货物包装标志 GB 190-1990 运输包装收发货标志 GB/T 6388-1986 橡胶、塑料软管和软管组合件 标志、包装和运输规则 GB/T 9577-2001 产品标志产品标识标准、产品标准、产品标识标注规定（二）管理标准体系（二）管理标准体系管理基础标准 设计、开发与创新管理标准采购管理标准生产管理标准设备与基础设施管理标准包装、搬运、贮存管理标准安全管理标准职业健康管理标准环境管理标准体系评价管理标准标准化管理标准管理标准体系安装、

20、交付管理标准服务管理标准能源管理标准测量、检验、试验管理标准经营综合管理标准质量管理标准信息管理标准0、管理基础标准 管理用术语、符号、代号、标志信息处理 数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编制符号及约定 GB/T 1526-1989 过程检测和控制流程图用图形符号和文字代号 GB/T 2625-1981 工艺流程图表用图形符号 JB/T 9170-1998 公共信息标志用图形符号 GB 10001-1994 道路交通标志和标线 GB 5768-1999 文件格式标准 文件、报表等格式、代号、书写要求等 科学管理、现代管理应用标准网络计划、价值工程、可靠性工程、计算