团队建设与项目服务

1、案例：案例：团队价值团队价值 如果有一车沙从大厦顶上倒下来，对地面的冲击是不太大的，如果有一车沙从大厦顶上倒下来，对地面的冲击是不太大的， 如果把一整车已凝固成整块的混凝土从大厦上倒下来，其结果就如果把一整车已凝固成整块的混凝土从大厦上倒下来，其结果就大不一样。大不一样。 团队的价值团队的价值就是把一车散沙变成已凝固成整块的混凝土，将一个就是把一车散沙变成已凝固成整块的混凝土，将一个个独立的团队成员变成一个坚强有力的团体，从而能够顺利完成团个独立的团队成员变成一个坚强有力的团体，从而能够顺利完成团队的既定目标。队的既定目标。 沙土需要搭配石头、钢筋和水泥等才能形成混凝土，在团队建设沙土需要搭配

2、石头、钢筋和水泥等才能形成混凝土，在团队建设中同样如此。每个成员的知识结构、技术技能、工作经验和年龄性中同样如此。每个成员的知识结构、技术技能、工作经验和年龄性别按比例的配置，达到合理的互补，决定了这个团队的基本要素。别按比例的配置，达到合理的互补，决定了这个团队的基本要素。 2、团队的特性团队的特性 3、团队的有机构成、团队的有机构成 4、组建团队的原则、组建团队的原则 5、团队的有效沟通、团队的有效沟通 沟通是团队管理有效的生命线沟通是团队管理有效的生命线 1）良好的沟通有助于）良好的沟通有助于 （1）推进企业发展）推进企业发展 （2）吸引、留驻人才）吸引、留驻人才 （3）制定有效的决策）

3、制定有效的决策 （4）树立信心）树立信心 （5）相互理解、支持和帮助）相互理解、支持和帮助 （6）企业与员工融为一体）企业与员工融为一体 （1）事实胜于雄辩）事实胜于雄辩 （2）倾听、倾听、倾听）倾听、倾听、倾听 （3）面对面进行交流）面对面进行交流 （4）多给予理解和帮助）多给予理解和帮助 （5）建立多渠道的信息源）建立多渠道的信息源 团队激励体系团队激励体系薪酬组成薪酬组成业绩工资业绩工资基基价价提提成成差差价价提提成成奖奖励励提提成成福利工资福利工资岗位工资岗位工资基本工资基本工资基基本本工工资资职职位位补补贴贴培培训训保保险险通通讯讯补补贴贴涨涨幅幅工工资资50%30%10%10% 1

4、）对团队目标的清晰理解）对团队目标的清晰理解 2）对每位成员角色和职责要明确期望）对每位成员角色和职责要明确期望 3）目标导向、客户导向、市场导向）目标导向、客户导向、市场导向 4）高度的合作互助）高度的合作互助 5）高度的信任）高度的信任 6）有计划地进行培训）有计划地进行培训 7）有效地处理团队之间的冲突）有效地处理团队之间的冲突 1、团队存在的主要障碍、团队存在的主要障碍 1）领导的实质领导的实质 1 1）影响别人）影响别人 2 2）影响过程）影响过程 3 3）人与人交往的过程）人与人交往的过程2） 3 3）领导的方式）领导的方式 ： ：权力定位于群体，决策通过集体，成员有参与权力定位于群体，决策通过集体，成员有参与 权，有自主权。权，有自主权。 ：。 4）领导行为）领导行为抓组织抓组织高高高高低低 （1）一次性）一次性（2）独特性）独特性 （3）目标的确定性）目标的确定性 （4）活动的整体性）活动的整体性 （5）组织的临时性和开放性）组织的临时性和开放性（6）成果的不可挽回性的不可挽回性4、项目服务对象及特点、项目服务对象及特点 1 1）经济独立体（法人或自然人）（经济责任和民事）经济独立体（法人或自然人）（经济责任和民事责任）责任） 2 2）有服务需求（需要解决问题或服务目标目标）有服务需求（需要解决问题或服务目标目标） 3 3）需要提供专业服务（咨询、诊断