加油站安保智能化系统设计方案

1、加油站安保智能化系统初步设计方案郑州吉瑞特电子科技有限公司一、 概述1.1设计依据1) 民用建筑电气设计规范(JGJT16-92)2) 智能建筑设计标准(EBD03095)3) 民用闭路监视电视系统工程技术规范(GB50198-94)4) 安全防范工程程序与要求(CAT7594)5) 电视系统安保指标(CCTR RECOMMENDATION 472-3)6) 电信专用房屋设计规范(YD500394)7) 安全防范系统通用图形符号（GA/T74-94）8) 安全防范工程费用概预算编制办法（GA/T70-94）9) 防盗报警控制器通用技术条件（GB12663-90）10) 系统接地分型式及安全技术

2、要求（GB14050-93）11) 甲方的具体要求12) 其它相关标准和规范1.2系统概述八十年代末到九十年代中，随着国外各种新型安保观念的引入，各行各业纷纷建立起了各自独立的闭路电视监控系统或报警联网系统，随着经济水平和科学技术的飞快发展，人们对安全防范要求也越来越高。采用高科技手段预防和制止犯罪已成为保安领域里的共识。然而，传统的安保监控及报警联网系统受到当时技术发展水平的局限，电视监控系统大多只能在现场进行监视，联网报警网络虽然能进行较远距离的报警信息传输，但存在的传输的报警信息简单，不能传输安保图像，无法及时准确的了解事发现场的状况，报警事件确认困难，系统效率较低，无形中增大了安保人员

3、的工作负担。随着计算机的普及、应用，网络通讯技术及图像压缩处理技术的快速发展，采用最新的计算机、通讯、图象处理技术，通过电话线或其他网络线路传输数码图像，可为实现联网报警及远程图像监控提供高效可行且价格低廉的解决方案。目前，公共电话网、宽带网络的普及，使得基于网络的网络监控应用正在普及。灵活的监视和控制配置、与信息网络紧密融合、长距离远程监控等优势都是传统监控所不可比拟的。利用网络系统，充分发挥计算机网络的优势，可建成高效可靠的安保联网报警系统，为社会的安全防范、高效管理提供全新高科技的手段。我们按照贵方实际需求设计了本系统。本方案的设计，旨在建立一套高性能的新农村建设安保监控系统，使其成为一

4、个集计算机管理和通信网络、图象处理、自动控制于一体的智能化安全系统。它除了具有传统的监视功能外，还可以利用单一的通讯线路实现对各种监控设备、各类监控点的使用和控制。从而为业主提供高效、舒适、便利、安全的生活学习环境。我公司根据我们多年的工程实践经验，将先进的电子保安系统推荐给贵方，务求使本游泳馆成为尽善尽美的典范。1.3总体功能根据贵方的具体要求和安全防范之有关规定，并经仔细研读图纸，我公司精心设计了此安全防范系统工程方案，主要设备均采用进口设备，保证系统长期稳定的工作。本设计方案是考虑实际情况，综合比较美、日、中等国内外安全防范产品及参考我公司设计及正在运行的其它安全防范系统方案后，从长远角

5、度考虑，即系统可保证一定程度先进性等几个方面论证后得出。本方案提供了与其他系统连动、集成等丰富的接口和功能，它集安保监控、报警处理、数字录像、图像传输、远程可视化监控等诸多功能于一身。通过计算机强大的通信功能，方便地实现监控的网络化、数字化。闭路电视监控系统是整个保安系统的核心，也是现代化办公楼实行智能化管理的重要手段。评价系统质量优劣与否的最重要标准就是控制、管理的效果。根据世界监控行业的发展趋势，结合本工程的实际情况，整个系统将定位于当今世界保安系统发展的主流方向前端智能化、系统集成化、监控网络化。1. 前端智能化依靠先进的集成技术，将摄象机、变焦镜头、变速云台、防护罩及解码器合为一体，使

6、结构更紧密、转动惯量更低、定位精度更高，更美观更具隐蔽性，同时安装更简便（1根安保线、1根电源线、1根信号线）。2. 系统集成化本系统具有开放式结构，使用标准的RS232/RS485通讯格式，可与其他系统，如BA、FA、门禁/巡更/报警系统通过多种形式集成，并兼容其他CCTV系统。3. 监控网络化本系统具有完善的网络结构，可使用标准TC/TIP协议，将系统的安保数据打包后输送到游泳馆内部网上（并预留广域网传输功能），使网络上的任何一台经过授权的计算机，均可控制、观看任意一路摄象机的彩色实时图象系统综合运用了多种技术防范手段，对游泳馆进行精确的、整体的、严密的监控，充分保障楼内人、财、物的安全。

7、安防系统由多媒体计算机控制，并且实现网络集成连接。同时安防系统可通过集成接口，完成和其它智能化系统的集成。这一方案具有较优的设备质量，较强的系统功能，最佳的售后服务保障及目前国内较先进的安全防范系统配置。该安全防范系统及配套设备完成后拟达到如下要求：(1) 配合日常工作管理，起到科学管理、安全防范的双重作用。(2) 录取所有摄像机画面，监视所有出入特定区域的人或物。(3) 存储任何时间重要监控现场的录像资料。(4) 对于重点区域进行防范，可防止人员非法进入防范区域。 (6) 选用设备符合经济性、可靠性、实用性原则。1.4设备选型根据“等级风险防护”的要求，所选用的设备质量可靠，技术性能先进，关

8、键设备均通过国际和国内认证，前端设备与建筑风格的美观浑然一体，中心控制室设备预留扩容端口。系统设备的设计、制造、安装、测试和调试运行，适应在洛阳地区气候条件下长期工作。² 温 度：-25 +45² 相对湿度：0% 95%² 电 源：交流50HZ，220V+10%，² 环 境：温带季风气候，冬季寒冷干燥。 ² 设备符合防雷和良好接地的要求。² 设备平均无故障时间MTBF大于或等于20000小时。² 摄像机符合UL1409安全标准和FCC的A等级辐射标准。² 监视器符合UL认证标准和FCC的A等级限制规定。2.4接地、

9、防雷与中心控制室要求中心控制室按GB/T 16571-1996规定和现场勘察，为保证中心控制室的正常、安全、可靠运行和工作，根据普通计算机房的技术要求，需相应增设架空防静电活动地板和防火、防水措施；照明、空调用电与设备供电经配电柜分路敷设；铺设专用接地干线（铜芯绝缘电缆或电线），与防雷地线的距离不小于5米，接地电阻小于或等于4；供电容量：双路，20KW；温度：冬季：18 20，夏季：24 26。相对湿度：45% 60%，不凝露。（一）美国思浪8路硬盘录像机技术指标1、视频参数 视频输入：复合视频输入PAL制（25帧/秒） NTSC制（30帧/秒） （BNC接口，1V P-P ,75） 视频输出

10、：一路复合视频输出（BNC接口，1VP-P,75）PAL制（625线）NTSC制（525线） 一路VGA输出(频率：60HZ，分辨率：800X600)2、音频参数 音频输入：8路音频输入（BNC接口，输入阻抗：10K输入幅度：Vp-p=2.0V LINE） 音频输出：一路音频输出（BNC接口，输出阻抗：10K输出幅度：Vp-p=2.0V LINE） 语音对讲：一路音频输入（3.5MM接口，输入阻抗：10K 输入幅度：Vp-p=2.0V LINE in/ 50mV MIC in）视频压缩 ：压缩算法：H.264PH8816压缩模式：实时十六路CIF 4、音频压缩：压缩算法G.711，音频采样率8

11、K采样/秒，16bit/采样点5、操作系统：嵌入式实时操作系统（ RTOS）7、硬盘接口：2个SATA接口,支持 48bit LBA 工作模式8、报警接口 报警输入：报警输入支持常开/常闭两种形式，提供16路报警输入 报警输出：2路报警输出（常开，继电器输出）9、IO接口: RS232/RS485，RS-485接口支持网络透明通道连接，支持PS/2鼠标键盘、串口控制键盘10、操作方式: 多功能红外遥控器， PS/2鼠标键盘、串口控制键盘11、USB 2.0接口：支持数据备份功能12、网络接口：10M/100M自适应以太网端口13、供电电源：220±30% V，50±3% H

12、Z 110±20% V，60±3% HZ 可选14、机箱尺寸：405 X 310 X 55 (长X宽 X高，毫米）压缩功能1、支持 PAL / NTSC4.43 / NTSC3.58 制式视频信号。2、视频压缩采用H.264压缩技术，支持变码率和支持变帧率，可设定视频图像质量和压缩码流。3、每路视音频信号独立实时压缩，音频压缩标准采用G.722。视频和音频信号压缩后生成复合的H.264码流，码流回放时视频和音频保持同步。也可设置不用音频。4、双流压缩：主码流本地存储，副码流适用于图像在低带宽网络上传输。5、有6种录像质量供选择，典型数据量统计（仅供参考） CIF: 画质 1

13、 -150M/H， 2 -100M/H， 3 -80M/H， 4 -70M/H， 5 -50M/H，6 -40M/H网络功能1、支持TCP/IP协议（支持ARP、RARP、IP、TCP、PPPOE、DHCP等等），支持宽带拨号上网,同时支持断线自动重拨，支持域名解析。2、完备的网络端控制命令，通过网络可以使用客户端管理器控制嵌入式硬盘录像机、设置主机各种参数、远程升级和维护。3、具备Web Server功能，能通过IE浏览器访问主机，支持域名解析、监看实时图像、点播录像数据以及控制云台。4、内置多种云台控制协议，可以在主机端和网络端控制云台和镜头、雨刷等录像功能1、录像模式：手动录像、定时录像

14、、移动检测录像、报警录像，支持录像内容的分类检索，每路视音频录像参数均可单独设置。2、视频移动动态检测功能，每路视频可设置多个动态检测区域，可以实现实时画面全屏蔽，全屏蔽状态的时候录像不会被屏蔽。3、管理主机可通过网络实时纪录压缩码流，支持借助网络将图像声音同步直接录入电脑。4、支持通道名叠加，支持通道录像日期、时间叠加，支持图标叠加、局部马赛克和遮盖。放像功能1、本地放像：精确时间定位放像、手动录像内容检索放像、定时录像内容检索放像、移动检测录像内容检索放像、报警录像内容检索放像。2、支持管理主机本地回放通过网络实时纪录压缩码流。3、支持画中画放像，可以使用客户端管理器达到多路回放的放像模式

15、，不影响实时图像以及录像。4、支持管理主机安装HB1500系列视频编码卡直接输出视频在电视墙上显示。5、支持 4 个级别的快放、 4 个级别慢放、4个级别倒放、暂停、单帧回放模式；按时间回放定位准确。 实时监看监听功能1、支持本地监视器和VGA显示器显示，支持电视墙功能。 2、支持每个通道录像参数（亮度、对比度、色度、饱和度）的调节。3、显示模式（ 1路/4路/8路/9路）切换迅速，没有延迟，支持画中画模式；支持画面轮巡功能，可以根据需要自由设置是否启用轮巡以及轮巡的时间。4、支持回放、预览同时进行。存储备份功能1、主机提供USB 2.0 备份专用接口，远程通过客户端管理器备份录像机中的录像内

16、容。2、强大的硬盘管理功能，支持正常运行状态下对硬盘进行格式化，系统自动实现硬盘扇区损坏跳过功能。3、标准 FAT32 文件系统格式，录像文件可在 PC 系统上识别，并可在安装随机光盘内的播放软件后播放。报警检测功能1、本地报警：视频丢失报警、移动侦测报警（140个动态检测区域）、探头触发报警、未接硬盘提示、硬盘无空间提示、视频异常检测、磁盘错 误扇区检测。2、远程报警：视频丢失报警、移动侦测报警、探头触发报警，可以通过网络远程传送给客户端，借助客户端，可以实现报警录像自动打开。3、视频丢失报警信息、移动侦测报警信息、探头触发报警信息可以通过外接设备报警到手机、呼机、或者固定电话（例如：110

17、）。4、网络报警联动（报警信号上传），通过PC自带的喇叭进行声音报警，可以实现客户端报警通道图像自动最大化。5、视频移动动态检测功能，4/8/16路机每路视频可达PAL:396(22*18), NTSC:330(22*15)个动态检测区域。安全保障1、采用高性能32位嵌入式微处理器及嵌入式实时操作系统，保证了系统高实时性、可靠性和稳定性。2、健全的录像日志查询功能（探头报警日志查询、移动侦测报警查询、远程登陆日志查询、录像参数修改日志查询、升级日志查询、回放日志查 询、系统启动日志查询）。3、系统锁定、按键锁定、口令检验、多级用户授权等多种安全保障功能；用户名、口令及码流传输时用密码加密，防止

18、泄露。4、具备看门狗功能，出现异常时系统可自动检测，同时自动重新启动，以完成系统输入、输出以及录像状态等的重新初始化。（二）540线高清摄像机·彩色清晰红外夜视50M摄像机采用JF-5488-TV，1/3SONY SUPER HAD CCD 540TVL 60M，0.001Lux，DC12V，共7台；二、 系统简介：2.1安保联网报警系统构成：安保联网报警系统一般由下面几大部分构成：l 报警信号收集部分l 图像信号采集部分l 输出控制系统l 报警安保图像处理系统l 信号传输系统l 报警及图像接收及远距离摇控系统其框图如下：报警信号收集部分由防盗报警探头、紧急按钮、防火探头、门磁开关、

19、周界防犯、环境监测等设备组成，完成报警信息的采集及系统布防撤防等。图像信号采集部分由各种彩色、黑白摄像机和矩阵切换器等组成，完成现场图像的采集。输出控制系统用于完成摄像机云台镜头控制，图像切换，各类灯光、门锁出入口控制。报警安保图像处理系统由多媒体计算机、安保采集图像压缩卡、矩阵切换器、报警处理器、远程安保监控/联网报警软件组成，完成现场的报警信号处理、安保图像处理、矩阵切换和辅助设备控制切换、联动、数码录像、图像检索和播放、图像传输等功能。信号传输系统由各种通讯接口及市话网络、计算机网络或其它通讯网络等组成，负责传输报警信号及图像信号。报警及图像接收及远距离监控系统安装于报警/控制中心，由多

20、媒体计算机、图像处理软件、远程安保监控/联网报警软件组成，用于接收现场传输来的图像、报警信号，提示保安人员采取各类措施，同时可以实现远程控制矩阵、摄像机、云台和远距离联动控制，也可进行远距离录像文件下载、图像检索和数码录像放像等操作。2.2图像压缩和传输技术远程监控和数码录像系统的关键是图像的数字化处理和图像压缩技术，其核心是图像压缩算法。与传统的电缆传输或光缆传输不同，远程监控采用数字化处理技术，将摄像机的图像信号转换成计算机所能处理的数据，通过网络或其他媒介将数据传输到另计算机或一数字化设备上，然后再将数据还原成图像。数字化的图像可在同一线路上传输多路图像信息。由于活动的图像进行数字化处理

21、后，其数据量非常大，例如，一秒钟的VCD画质的为25帧图像，每幅图像的数据量为352*288*3=304138字节，每秒钟为304128*25=7603200字节，而通常的电话线传输能力每秒只能传送3000字节左右，ISDN或DDN专线的传输能力约为10000-100000字节左右，如果不经数据压缩处理，一秒钟的VCD图像在电话线上将传输45分钟，无法实时传送或作为长时间录像文件存储，因此必须将数据压缩后才能进行有效的传输或硬盘上进行长时间录像。图像压缩后，其数据量大大减少，可以通过电话线或网络进行传输。压缩后的数据与原始数据之比为图像压缩比，图像压缩后会丢失部分画面细节，因此好的压缩算法既有

22、较高的压缩比，图像的清晰度也较高，以满足各种环境下的图像应用需求。常用的压缩方法有：Ø 用于电话安保会议的压缩标准H.263系列，图像分辨率从96*64-740*512Ø M-JPEG动态图像压缩方式，压缩比为10-30：1左右，图像分辨率从96*64-740*512Ø MPEG-1活动影像压缩方式，VCD压缩标准，压缩比为10-50：1左右，图像分辨率384*288Ø MPEG-2 活动影像压缩方式，DVD压缩标准，压缩比为10-30左右，图像分辨率从720*575到352*288，画面清晰，但每小时0.3-6G的码率，占用硬盘空间非常大，无法进行网络

23、传输。Ø WAVELET小波变换压缩算法，新的窄带传输方法，压缩比为100：1左右，为许多电话线/网络传输产品所采用，图像分辨率从96*4-740*512Ø FRACTAL 压缩算法，压缩比为200-1000：1左右，但运算复杂，在现有的计算机上压缩时间过长，不能作为实时图像压缩传输使用。以上算法各有优势，但应用到远程监控或长时间硬盘录像仍不能达到保安监控行业的要求，因此，必须开发出更好的压缩算法，以满足远程监控和硬盘录像的需求。针对上述情况，汉邦公司采用全新的基于MPEG-4的安保压缩算法，压缩比为200-1000：1，分辨率从96*64-640*480，解决了网络上图像

24、传输和长时间硬盘录像的难题，为远程监控/安保连网报警以及长时间硬盘录像提供了价格合理、系统完善先进的解决方案。2.3汉邦数码录像和远程监控系统介绍：系统采用最新的多媒体、通讯及计算机技术，利用公共通讯网或企业内部计算机网络有效地实现远程图像/报警信息传输，功能强大完备，通过与监控技术的紧密结合，实现远程闭路智能化监控防范，提高保安监控和企业管理效率，可适用于不同的用户要求。系统性能可靠，功能先进，操作简单，是最为理想的远程监控系统。1、 系统概述远程监控和数码录像系统由位于远端现场的发射端系统和位于管理中心的接收端系统组成。发射端是由计算机、图像采集/压缩处理卡、计算机网络连接设备、安保切换矩

25、阵控制器、可变焦摄像头、报警输入/输出控制器、安保监控/图像传输/硬盘录像软件等组成，利用现有的电话公共网或计算机网络，实现站点之间与管理中心的图像/报警信息传输及远程监控。接收端是由计算机、计算机网络连接设备、远程监控/图像传输/硬盘录像软件等组成。每个远程站点的发射端可组成一套独立的保安监控系统，既可实现本地保安监控/硬盘录像的全部功能，也可实现连网远程监控/远距离操作。正常情况下，发射端与普通的多媒体保安监控系统一样使用，可控制现场的摄像机、矩阵、报警等。若某站点发生报警时，该站点发射端可自动进行数码录像，将报警图像录在机内硬盘或外接活动硬盘并自动启动拨号功能，将报警现场的图像及有关资料

26、自动传输到指定的监控中心，且触发声光报警及电铃，联动启动相关设备。监控中心平常可手动/自动查询下面站点的现场图像，企业领导无论在何地均可通过手提电脑调出各个远端网点的监控图像，为企业管理提供方便。远程站点报警时，自动接通管理中心接收主机，将报警现场图像显示在屏幕上并提示保安人员处理，保安或管理人员在接收报到报警现场传来的报警图像后，可及时确定报警的性质，掌握报警现场的动态，大大提高安全程度及工作效率。另外，管理中心可通过拨号调看远端现场的图像，检查基层站点的保安工作情况，及时消除不安全隐患，远程监控软件使管理中心值班人员对远端站点的控制宛如现场控制一样方便。2、 系统功能l 画面可选1、4、9

27、、16等画面分割，并可远程控制分割，同时传输。l 基本8路输入输出报警点，最大可扩展到128路。l 发射端现场摄像机基本可接4路，可扩展至128路。l 在本地可远程控制云台、镜头、矩阵、报警输出设备l 控制中心可控制远端站点的云台、矩阵、报警输出设备。l 可设定巡视功能：控制中心按设定的站点地址，依次视察各网点的现场监视状态。l 可选报警前后录像方式及时间。l 可选用两种不同工作模式：l TX：闭路监视/图像/报警发送方式l RX：图像/报警接收方式l 可配黑白及彩色摄像头。l 可选图像大小及画面质量。l 图像分辨率大小分六级：640×480，352×288，320

28、5;240，176×144，144×120，80×64。l 图像质量分六级l 发射端和接收端双端数码录像。l 快速录像文件管理和检索功能。l 多功能录像回放搜索功能。l 可同时观看远程传输图像和播放多个录像文件l 现场和管理中心双端布防/撤防功能l 设置自动报警前后录像处理功能。l 可进行站点管理、报警管理等。l 自动/手动拨号l 分电话版和网络版，可在电话线/ISDN/DDN和其他网络上运行。l 可同时接收多个远程站点的图像l 超远程监控，做到无人值守。l 具有图像丢失报警和图像移动侦测报警功能。l 具有图像抓拍和打印功能l 检测报警信号并自动录像l 密码限制，

29、安全可靠3、 数码录像 本系统可用数码录象完成普通磁带录像机的所有功能，可记录、播放、快进及按预定时间自动录制有关信息。该数码录像机还具有下列功能：l 标注并识别具有文件名称、文件地点的文档；l 可同时录制单路、多路图像，可单路回放或多路同时回放。功能较普通双工图像处理器强大。l 可在不丢失图像画面的情况下录制有关图像；l 不需人工干预，可自动录制。可长时间使用硬盘驱动器录制图像；l 在使用多个驱动器时，可不象时逝录像那样更换录像带；l 可录制出现报警事件前后所发生的各种活动；l 根据每一现场要求，可用不同的图像速率，不同的图像大小录制图象，从而增加系统录像时间，降低系统造价。l 根据硬盘的容

30、量，可录制7天-30天的录像文件而无须更换硬盘，节省人力和维护存储磁带的费用。l 在录像过程中可从远端看到生动形象的安保面；l 在录制过程中可见到实际的图像效果；l 可根据日期、时间立即搜寻到各种图象画，不需另一部录像机及录像带便可复制像及文件；l 不需人工便可录制一整套资料；l 可根据需要进行文档拷贝，或用标准打印机打印出有关文档，还可用硬盘自动复有关文档；l 不发生报警事件时，可拔号与远端中心系统连接，中心监控计算机可远距离查看远端站点计算机内的报警前/后事件录像。与普通录象机相比，数码录象省去了每日的录象带更换、存档等工作，节省人力，图象质量不会因反复录象或保存时间过长而降低，且查询检索

31、容易，录像时间长，是未来图象存储的发展方向。三、 本次设计方案3.1 系统组成1） 系统框图2）系统构成系统主要由前端设备、监控中心和远端接受工作站组成。a) 前端设备² 摄象机：采集图象信号。² 解码器：转换控制指令进而控制活动摄象机的状态；同时为活动摄象机提供电源。² 电源装置：为固定摄象机提供电源。b) 监控中心² 主要为硬盘录象机：控制摄像机，记录图象信号，并通过网络设备发送至LAN等，分配接收、控制权限等。² 22”液晶显示器等：同时显示所有硬盘录像机的相关信息及图象；随时调看所有硬盘录像机的图象及其记录资料；监视活动摄像机画面并作调

32、整。²3.2 系统配置系统前端基本配置设置位置配置器材加油站周边及油罐加油机等重点区域7台540TVL红外防水摄像机四、 培训计划为使贵单位的操作管理人员能够独立自主、方便灵活地使用、管理、修改我们提供的安保系统，我公司针本系统的特点和相应设备的使用方法，制定了本培训计划。将在未来施工过程中和交付使用后，认真组织实行。4.1培训名额培训高级管理人员1名，一般操作人员不超过3名。如果需要，可以考虑增加人员。4.2培训形式:4.2.1、课堂培训系统操作简单易学，不具备经验的人员也可在短期内掌握。但考虑到操作人员水平参差不齐，为达到统一效果，我公司计划对现场操作人员进行为期3天的培训。培训

33、安排如下:天数内容1安全防范系统的一般工作原理1安防系统设备的功能和使用方法1/2本安保系统的设置等操作和技巧1/2系统维护和简单故障的排除、现场培训 从现场调试开始,安排贵单位操作人员及管理人员与我公司现场工程师一起进行系统调试工作, 通过实践, 使有关人员在课堂培训的基础上,全面了解系统结构, 系统配置, 软件调整, 运行维护的全面知识. 同时,在系统验收后, 提供完整的系统操作手册, 系统维护手册,指导操作人员和管理人员实施系统运行.4.3培训效果、一般操作人员:l 熟悉系统结构,了解相关知识。l 熟识系统设备,了解系统硬件构成。l 能熟练地操作系统。l 能修改级别许可范围内的设定值。l

34、 能对系统进行简单维护。、高级管理人员:l 具备一般操作人员所有的技能。l 制订完善的系统管理制度，建立系统档案。l 能修改高级别密码的设定值。l 能了解高级别密码的系统现状及历史资料。l 能方便灵活地修改系统设置，并进行软件编程、修改图形、扩充被控设备的内容等。五、 技术承诺5.1 质保期内我司承诺设备的试运行期为一年，质保期限为两年，从接收证书签署之日起记。供货商在质保期内将所供全部设备提供维修和保养服务，并无偿提供在期限内损坏的零部件。若因买方人为因素造成了零部件损坏的，则卖方需提供材料及零部件清单，费用由买方承担。价格我司给予优惠。5.2 质保期外我方对合同所供的全部设备提供良好的维修保养服务。如设备发生故障或需更换时，我方应在贵方认可的合理时间内尽快提供维修服务，卖方需提供材料及零部件清单，费用由归贵方承担。价格我司给予优惠。5.3 系统安装指导和调试由我司派工程师进行指导安装和调试。5.4 设备发生故障时我方将在1小时以内响应，由贵方协助处理，24小时内修复。5.5 终身维修