房地产公司绿城集团项目公司总经理、经纪总年终述职模板

1、2011年8月XXXX项目项目20132013年终述职报告年终述职报告管理者：管理者：XXXXXX经纪人：经纪人：XXXXXX二一三年十二月二一三年十二月要求：要求：1. 言简意赅，结构鲜明。2. 标题自定义、文风形式不限，但要求通俗易懂。3. 项目总与项目经纪负责人合作完成一个述职报告并进行联合述职，管理者述职为主、经纪人述职为辅。管理者先述、经纪人后述。4. 所有管辖项目需展开汇报，包括所有类型的项目（房产投资/代建）、所有状态的项目(如前期阶段的项目等)5. 请根据汇报材料的架构，自行编制子目录、序号。6. 内容必须包含但不仅限以下内容。目目 录录管理者述职管理者述职经纪人述职经纪人述职

2、管理者述职管理者述职第一部分第一部分 工作工作业绩业绩 （标题形式不限（标题形式不限）第二部分第二部分 学习成长学习成长 （标题形式不限（标题形式不限）第一部分第一部分 工作业绩工作业绩 （标题形式不限）（标题形式不限）备注：管理指标共6项（本体、品质、服务、进度、成本、融资）；其中，“本体”在第二部分单列。一、一、KPIKPI指标完成情况指标完成情况二、管理指标完成情况二、管理指标完成情况一、一、KPIKPI指标完成情况指标完成情况序号序号KPIKPI指标指标年度计划年度计划实际完成实际完成完成率完成率（% %）1合同销售（万元）2资金回笼（万元）综合完成率（合同销售30%、资金回笼70%）

3、/（1 1）指标完成情况）指标完成情况一、一、KPIKPI指标完成情况指标完成情况（2 2）在推进经纪人模式中做了哪些努力（主要从制度、规定动作落实等方面展开）在推进经纪人模式中做了哪些努力（主要从制度、规定动作落实等方面展开）（3 3）本人在销售方面的投入的精力及努力）本人在销售方面的投入的精力及努力（4 4）销售管控中的亮点、案例）销售管控中的亮点、案例（5 5）面对当前环境，需要改变什么、提升什么）面对当前环境，需要改变什么、提升什么（6 6）其他）其他（1 1）重点说明在品质管控方面投入的精力，主要做了哪些工作）重点说明在品质管控方面投入的精力，主要做了哪些工作（2 2）品质管控工作的

4、亮点）品质管控工作的亮点（3 3）品质管控工作的不足）品质管控工作的不足（4 4）下阶段如何改进、提升）下阶段如何改进、提升（5 5）其他）其他二、管理指标完成情况二、管理指标完成情况（一）品质（一）品质（1 1）重点说明在服务方面投入的精力，主要阐述在园区生活配套设施落实、客户）重点说明在服务方面投入的精力，主要阐述在园区生活配套设施落实、客户投诉预控等方面所做的努力投诉预控等方面所做的努力（2 2）园区服务、客服服务工作的亮点）园区服务、客服服务工作的亮点（3 3）园区服务、客服服务工作的不足）园区服务、客服服务工作的不足（4 4）下阶段如何改进、提升）下阶段如何改进、提升（5 5）其他）

5、其他（二）服务（园区、客服）（二）服务（园区、客服）序号序号进度指标进度指标年度计划年度计划实际完成实际完成分期分期计划时间计划时间计划指标计划指标分期分期实际完成实际完成时间时间实际完成实际完成指标指标完成率完成率（%）1施工许可证（）2开工（）3预售许可证（/ /万元）万元）4样板房/区开放（）5交付（）（1 1）指标完成情况）指标完成情况（三）进度（三）进度备注：可根据实际情况添加备注：可根据实际情况添加/ /删除行。删除行。（2 2）在进度管控方面主要做了哪些工作，进度管控的现状）在进度管控方面主要做了哪些工作，进度管控的现状/ /水平水平（3 3）进度管控工作的亮点）进度管控工作的亮

6、点（4 4）面对当前环境，如何改进、提升（重点阐述如何落实）面对当前环境，如何改进、提升（重点阐述如何落实05-09-12-3005-09-12-30）（6 6）其他）其他（三）进度（三）进度（1 1）在成本管控方面主要做了哪些工作，目前成本管控的状况）在成本管控方面主要做了哪些工作，目前成本管控的状况（2 2）成本管控工作的亮点、案例）成本管控工作的亮点、案例（3 3）成本管控工作的不足）成本管控工作的不足（4 4）下阶段如何改进、提升）下阶段如何改进、提升（5 5）其他）其他（四）成本（四）成本（2 2）在融资方面主要做了哪些工作）在融资方面主要做了哪些工作（3 3）融资工作的亮点）融资工

7、作的亮点（4 4）融资工作的不足）融资工作的不足（5 5）下阶段如何改进、提升）下阶段如何改进、提升（6 6）其他）其他（五）融资（五）融资年度年度计划计划实际完成实际完成（单位：万元）（单位：万元）完成率完成率计划时间计划时间融资金额融资金额（单位：万元）（单位：万元）实际完成时间实际完成时间实际融资金额实际融资金额（单位：万元）（单位：万元）（1 1）指标完成情况）指标完成情况备注：可根据实际情况添加备注：可根据实际情况添加/ /删除行。删除行。第二部分第二部分 学习成长学习成长 （标题形式不限（标题形式不限）一、一、团队管理团队管理二、二、个人成长个人成长一、团队管理一、团队管理 人员基

8、本情况分析 架构现状与期间变动情况 2014年人员编制与需求计划 人员培养与发展 2013年度本单位员工满意度结果剖析及明年提升措施现 状（人数）截至2013年12月X日，共有员工XX人（合作方、辅助类员工、实习生除外），较去年年底净增XX人，增幅XX。男女比例约为X：X(附圆饼图)。当前平均年龄为XX岁，其中35周岁以下员工XX人（占比XX）, 35至45周岁员工XX人（占比XX）,45周岁及以上员工XX人(占比XX) (附圆饼图)。历年历年平均平均年龄对比年龄对比（附柱状对比图）。附柱状对比图）。当前平均工龄XX年，XX年(平均工龄)以内及XX年(平均工龄)以上工龄人员人数比例为XX:XX

9、。其中5年以下员工XX人（占比XX）,5至10年员工XX人（占比XX）,10至20年员工XX人（占比XX）,20年以上员工XX人（占比XX） (附圆饼图)。历年历年平均工龄平均工龄对比对比（附柱状对比图）。（附柱状对比图）。人员基本情况分析人员基本情况分析备注：一个团队管多项目的合并汇报备注：一个团队管多项目的合并汇报现 状（人数）人员基本情况分析人员基本情况分析当前平均司龄XX个月，X年(平均司龄)以下司龄员工占比XX左右。其中3年以下员工XX人（占比XX）,3至5年员工XX人（占比XX）,5至10年员工XX人（占比XX),10年以上员工XX人（占比XX） (附圆饼图)。历年历年平平均司龄均

10、司龄对比对比（附柱状对比图）。（附柱状对比图）。当前员工层级分布。其中P8XX人， P5-7 XX人（占比XX）， P1-4 XX人（占比XX） (附圆饼图)。历年员历年员工层级比重工层级比重结构，结构，20112011年、年、20122012年、年、20132013年年P8P8，P5-7P5-7，P1-4P1-4分别分别占比占比XXXX（附柱状对比图）。（附柱状对比图）。当前员工学历以XX为主，总占比XX，硕博学历人员占比XX、大专及以下学历人员占比XX。其中：博士研究生XX人（占比XX），硕士研究生XX人（占比XX），本科XX人（占比XX），大专XX人（占比XX），大专以下XX人（占比XX

11、）(附圆饼图)。历年学历比重结构，历年学历比重结构，20112011年、年、20122012年、年、20132013年硕博学历、本科学历、大专年硕博学历、本科学历、大专及以下学历分别占比及以下学历分别占比XXXX（附柱状对比图）。（附柱状对比图）。所属系统所属系统人数人数占比占比经营班子经营班子经纪人经纪人产品营造类产品营造类土建管理系统安装管理系统规划管理系统景观管理系统装饰管理系统成本管理系统物资采供系统工程资料管理系统前期管理系统前期管理系统管理辅助类管理辅助类运营管理系统财务管理系统本体建设系统综合管理系统园区服务系统客户服务系统项目拓展系统文化宣传系统招商管理系统其他系统合计合计现

12、状（职能分布）人员基本情况分析人员基本情况分析异动人员基本情况分析人员基本情况分析录用录用调入调入离职离职调离调离净增加净增加/ /减少减少所属系统所属系统人数人数占比占比经营班子经营班子经纪人经纪人产品营造类产品营造类土建管理系统安装管理系统规划管理系统景观管理系统装饰管理系统成本管理系统物资采供系统工程资料管理系统前期管理系统管理辅助类管理辅助类运营管理系统财务管理系统本体建设系统综合管理系统园区服务系统客户服务系统项目拓展系统文化宣传系统市场研究系统合计合计异动（流入人员职能分布）人员基本情况分析人员基本情况分析所属系统所属系统人数人数占比占比经营班子经营班子经纪人经纪人产品营造类产品营

13、造类土建管理系统安装管理系统规划管理系统景观管理系统装饰管理系统成本管理系统物资采供系统工程资料管理系统前期管理系统管理辅助类管理辅助类运营管理系统财务管理系统本体建设系统综合管理系统园区服务系统客户服务系统项目拓展系统文化宣传系统市场研究系统合计合计异动（流出人员职能分布）人员基本情况分析人员基本情况分析20132013年共离职员工年共离职员工XXXX人，离职率为人，离职率为XXXX；离职率计算公式：离职率计算公式：备注：备注：异动（离职情况）人员基本情况分析人员基本情况分析 （每月期初+每月期末）/2离职率 = 统计期间内离职人数 统计期间月数 架构现状与期间变动情况架构现状与期间变动情况

14、总经理:XXX副总/总助：XXX照照片片照片照片副总/总助：XXX照片照片照片照片照片XX部门经理XXXXX部门经理XXXXX部门经理XXXXX部门经理XXXXX部门经理XXX架构现状针对当前架构存在的问题，根据明年的业务重点，提出架构的调整办法与执行时间。架构现状与期间变动情况架构现状与期间变动情况架构调整计划团队基本情况：XX公司共有在职员工 _人，编制总数_人，缺编人数_人；2014年新增编制_人。层级分布（按照级别分部，可做图表，参考如下） 部门分布（参见上表） 职位分布（工程、营销、设计、成本、采供、精装修、综管、财务等人数分布）级别级别在职在职缺编缺编6级以上员工4-5级员工1-3

15、级员工20142014年人员编制与需求计划年人员编制与需求计划公司领导XX部XX部XX部编制数：在职数：缺编数：编制数：在职数：缺编数：编制数：在职数：缺编数：编制数：在职数：缺编数：20142014年人员编制与需求计划年人员编制与需求计划团队架构（项目公司）在职数在职数1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月XX部门555777777777XX部门XX部门* 在职数发生变化的月份即为招聘完成的时间；招聘计划（项目公司）20142014年人员编制与需求计划年人员编制与需求计划2013年员工发展回顾 2013年员工发展整体回顾（要求呈现培训目的、课程名称、课

16、程内容、时间、参加人数、学以致用的案例） 重点培训项目专项描述（总经理梯队、在岗经纪总、经纪总梯队、新员工的10部分情况，20、70部分实施情况） 2013年员工发展的工作亮点 2013年员工发展工作不足人员培养与发展人员培养与发展员工发展诊断 团队当前能力短板 2014年业务重点及由此对员工知识、技能、能力发展的具体要求 2014年员工发展方向及重点人员培养与发展人员培养与发展2014年员工发展计划 基于2014的业务重点及所在项目存在问题的专题培训 新员工试用期培养计划（社招及校招）及在岗员工的专业培训计划 梯队人员、部门经理及以上人员的能力盘点及10、20、70培训规划人员培养与发展人员

17、培养与发展成长聚焦重点培养员工的个人简历、发展目标及措施人员培养与发展人员培养与发展组织保障 各级负责人在员工发展承担的职责 人员配置及其他资源保障人员培养与发展人员培养与发展20132013年度本单位员工满意度结果剖析及明年提升措施年度本单位员工满意度结果剖析及明年提升措施1. 2013年员工满意度情况（1）本单位满意度、敬业度、组织氛围整体得分及公司内部排名（2）本单位满意度、敬业度、组织氛围最高的三个因素（3）本单位满意度、敬业度、组织氛围最低的三个因素2. 2013年员工满意度的原因剖析3. 2014年维持和提升员工满意度水平的措施第二部分第二部分 学习成长学习成长 （标题形式不限（标

18、题形式不限）一、一、团队管理团队管理二、二、个人成长个人成长一、自我剖析1.角色认知：对目标岗位角色及职责的认知（知识、经验、能力、个性），对标自己现状的差距及发展规划。2.能力剖析：根据多种有关能力（知识、经验、能力、个性）的信息反馈渠道（测评、领导反馈、同事反馈、自我领悟等）的信息，对照角色要求，对自我能力进行深入剖析，找出长短板。二、2013年自我成长总结回顾1.回顾2013年自我成长的活动案例：2013年的自我提升计划、学习过程、学以致用的案例（运用STAR法举证）2.2013年自我成长成果总结：在发展过程中碰到的挑战和障碍？如何克服这些挑战和障碍的？发展活动中获得的认知反省三、201

19、4年发展计划1.2014个人发展计划：自我发展计划表，学以致用计划、学习与工作协同计划等。2.计划落实的保障措施：自我提升可能面临的障碍/挑战及克服措施？可能需要的支持/资源？经纪人经纪人述职述职第一部分第一部分 工作工作业绩业绩 （标题形式不限（标题形式不限）第二部分第二部分 学习成长学习成长 （标题形式不限（标题形式不限）第三部分第三部分 谈谈经纪公司应如何支持项目经纪公司应如何支持项目运作运作（标题形式不限标题形式不限）第一部分第一部分 工作工作业绩业绩 （标题形式不限（标题形式不限）内容要求：内容要求：1. 1. 个人个人与团队销售计划的完成与团队销售计划的完成情况（必填项）；情况（必填项）；2. 2. 重点重点对不足提出改