除模式以外的问题及答案完善-

1、除模式外的问题总结1、为什么选择大学生市场?一、相对于社会市场来讲,大学生市场比较集中,这就像钓鱼与撒网一样,做社会市场是逐个突破,而在大学生市场就是一网撒下去,一些可以作为我们开店的潜在客户,其他的也可以作为我们的网购用户。对于我们品牌的推广以及商城的销售,都是事半功倍!同时大学生市场具有一个群体性,比如你在杭州开了市场,杭州的学生的同学一定遍布全国,可以加快我们全国市场的布局。所以大学生市场也是很容易火起来的一个市场。大学生是网购人群的第二大群体,占据了30%左右。二、大学生毕业出去以后,就是白领,也是最具购买力的网购人群,而我们希望从学生时代就培养他们的品牌认知度和忠诚度。2、大学生是廉

2、价劳动力?一、首先这个项目我们是一群大学生在创业,并不是雇佣与被雇佣的关系。实际相当于老总给我们提供了一个项目,以及一部分市场启动资金,但他并没有参与企业的经营管理,完全是靠我们学生自己在做。在杭州的时候,老总基本很少会来,都是我们自己的管理企业,而我们企业的高层几乎全是在校大学生。二、也正是因为创业,所以我们在杭州一开始的时候,大家都没有拿钱,但当企业慢慢走起来的时候,我们开始盈利以后,大家就开始可以拿一些补贴,但今天留下来的人,都不是为了拿钱来这里的,大家都是被那种创业、奋斗的氛围所吸引,为了同一个梦想而努力!我们都知道所有的名和利都只是结果而已,但最重要的是过程,有了这样的过程,结果一定

3、就会拥有!3、为什么选择了大学生来创业,而不是社会人士来做这个项目?一、大学生市场是一个比较特殊的市场,社会人士想进入大学生市场最终还是得靠学生本身,比如企业在搞活动或者要销售商品,最终还是得靠学生本身。因为社会人群要想进入学生市场会有很多的阻碍因素,但学生本身却有有更多更方便的资源。二、我们企业之前在社会市场有尝试过很多方式,包括电话营销、会议营销,也曾经找过代理,但效果都很不佳。在杭州的时候,我们找过一家高校传媒公司做代理,但后来这家公司拿到我们的技术后台以后,就抛开我们,自己开发一个平台自己运作了。所以在社会市场的风险也很高,很容易导致商业机密的泄露。三、而这一次选择大学生来做大学生市场

4、,也是一种创新也有风险的行为,但在杭州取得了很好的效果,所以我们才决定坚持自己建分公司,不做社会代理,用自己的人才来将咱网做大做强。4、这个项目这么好,你们干嘛不自己去做?为什么要给我们做?我们不是把这个项目给谁做,是我们一起来参与到其中!我们选择的第一个市场是杭州,已经经过5个月的发展,在杭州开拓市场2个月的时候成立了分公司。从一份PPT到一间小屋,再到一个分公司。从杭州市场拓展到整个浙江市场,都是我们自己建立的俱乐部奋斗的结果。经过2010年,在浙江咱网已经、有一定的知名度了,而2011年我们希望能够在全国更多的地方占领市场,当然首先是沿海的几个省份。所以我们不是在做一个项目,而是在一起创

5、业,在这个地方,从0到1,需要我们一点一滴的积累!就像我们在浙江一样,从几个人再到今天的几十个,甚至更多!这些是需要我们一起来做的!所以到这边最重要的就是我们要建立本地的俱乐部,开拓咱网的市场,扩大知名度,然后建立我们自己的分公司。5、要这么多一模一样(指商品的商城干什么?一个不就够了,反正是在一个互联网上的?这正是我们这个模式和独立B2C平台相比的一个竞争优势,今天的独立的B2C平台需要砸很多的广告费用于平台的宣传和推广,但我们可以利用商城经营者自己的人脉来推广商城。其实就像今天淘宝的知名度之所以这么大,是因为里边的每一个淘宝卖家都在帮淘宝打品牌知名度,同样对我们而言亦是,相当于有这么商城经

6、营者帮我们销售,也帮我们推广!而且这些商城一起经营一起采购,货品数量越高我们的成本价就可以压到更低,同样的产品在价格上我们就能看到优势,商城经营者的利润空间也会更大现在的一样,未来的不一样,定位和主要销售商品。6、你们的知名度不够高,太小了,能够给我们什么保障?首先第一点,其实做咱网也是在做投资,既然是投资,投资一定有风险,我们给不了你一定能赚钱的保障,就像今天的淘宝,遵循28定律,只有20%的人能赚到钱。但在我们平台,和这些平台之间有一个最根本的区别,就是我们平台的利益和经营者的利益是紧紧绑定在一起的。不像淘宝,淘宝卖家赚钱了,其实和淘宝之间的关系基本没有。但我们只有经营者赚钱了,我们才能赚

7、钱,所以我们一定会更多的为经营者考虑,尽量让每一个经营者都赚到钱。其次就是今天开网店和平台之间的知名度大小,并没有关系。淘宝的知名度事实上只对两类店主有益,一是已经在淘宝上打出一定知名度的店铺,二是愿意花大手笔在商城上砸钱做广告的店主,而对于新进商城的店主,你还是没钱没名气,也许只能被排到50的之后,所以,淘宝的知名度对于想再开店的朋友反而是致命的阻碍!而在咱网平台开商城就没有这个问题的存在!因为现在的商城经营者都是第一批,咱网平台做的一切推广的最大受益者就是前期的商城经营者。就像在淘宝真正赚钱的就是03.04年最早进驻的。7、你们现在的商品种类比较少,而且价格是偏高的,怎么保证我们投这360

8、,能够得到回报?一、其实做咱网也是在做投资,既然是投资,投资一定有风险,我们给不了你一定能赚钱的保障,就像今天的淘宝,遵循28定律,只有20%的人能赚到钱。但在我们平台,和这些平台之间有一个最根本的区别,就是我们平台的利益和经营者的利益是仅仅绑定在一起的。不像淘宝,淘宝卖家赚钱了,其实和淘宝之间的关系基本没有。但我们只有经营者赚钱了,我们才能赚钱,所以我们一定会更多的为经营者考虑,尽量让每一个经营者都赚到钱。二、在这个平台有两种情况,投资会亏损,第一种,这个平台没了,公司垮了;第二种,就是买了商城以后自己不经营,不推广。对于平台来说,我们一定会尽全力让它做大做强,因为已经投资了几百万了,一定会

9、把它做起来。另一点,当然就是购买商城以后要去经营。三、我们有加紧招商,我们这个模式是联系商城经营者、供货商、公司三者利益的,在商城数量不足够多,不足够达到团购的标准,商品还没大规模出售的情况下,商家只会以普通的进货价进货,我们的模式决定了我们要先从销售做起,当我们的店铺到达一定的数量,商品陆续销售出去,我们产品的进价才会慢慢下降,产品的出售价就会降低,这样商城经营者的利润空间也会变的更大。8、你们说我们的后台可以看到进货价和出售价,但是我们怎么知道后台的进货价就是你们和商家商定的价钱呢?一、我们的后台管理系统分为商城经营者、企业和我们自己的后台系统,所以对于商品来讲,由企业直供的商品的定价都是

10、由企业自己填写的。这是一个大型的ERP系统,就像当一份订单产生时,它会同时向商城经营者和企业发送,所以才不需要经营者要时刻关注商城。二、而且我们的合作企业是公开的,信息的公信力,有疑问的可以直接和相关企业联系核实。对于供应商,试问咱网会贪图这点小便宜而放整个企业信誉于不顾吗?9、现在有很多复制淘宝的页面的钓鱼网站,但是里面的信息全都是假的,付款之后去收不到货物,你们现在是刚刚在做的,一旦出现这种情况怎么办?第一种理解是有人模仿咱网造假怎么办:一、当出现这种情况的时候,首先肯定是通过法律途径解决,钓鱼网站的存在不仅是一个企业会面临的问题,这是整个行业都会有的,是需要整个行业来规范的。所以也是为什

11、么连淘宝、拍拍也没法解决今天这个问题二、我们企业会从技术、监管各方面来尽量保障经营者的权益,因为经营者的利益和我们企业是息息相关的。10、企业的资信问题,见公司资质文档11、你们企业的注册资本为什么只有100万?在这个行业,刚开始做的企业注册资本都是100万,注册资本并不代表这个企业实际的资产或者价值,一般都是随着企业的做大,再慢慢的增资。12、商城经营者看不到商品,怎么像顾客保证质量?(1诚信是企业的根本,我们既然要做这个平台,要想生存,产品是最基本的保证,(2企业的诚信是慢慢积累的,是靠着经营的持续来积累的。就像曾经的淘宝、京东也好,在刚开始做的时候,诚信都为零,都是后来慢慢积累起来的。(

12、3企业在产品质量这一块上,会尽力把关,除了要符合国家相关行业规范以外,我们也会有我们更严格的质量把关(4无论怎么,没有任何企业可以说100%保证没有问题,今天的联想、海尔、HP这些大企业都还会有问题,但我们会尽全力保障消费者的权益。13、你们除了就只有一个文化的界面之外,还有什么特色?拿什么去和别人比?比如京东的客服做的很好,凡客的衣服卖的很好,你们的特色在哪里?一、这个问题要一分为二的看待,从商品的角度来看,其实这就是一个商城在初期的定位问乎所有的B2C平台都往多元化发展了,也就是什么商品都在卖。这是电子商务的趋势。对于咱网来说,我们在初期会选择轻纺品,服饰、家访为主,后期必然也会是多元化发

13、展。二、从平台的角度来看,文化是我们的核心竞争力,见商城文化文档14、现在开始发展的商城开始都有自己主打的产品,比如凡客就是服装、京东就是数码,可是我们的商城里什么都有,我们的市场针对性就不明确,不会不利于推广么?初期每一个电子商务公司开始推广时,因为当时公司市场份额小,所以说只能主推一个商品。那么我们前期也是一样的,对于我们应该先主推服装类的。随着我们商城经营者的增多,我们的公司的市场份额就逐渐增大。根据长尾理论,我们商城就可以主推更多商品。这也是现在电子商务的发展局势。由垂直电子商务平台向多元化平台发展!15、我们的商城的文化页面做得很好,可是进入商城之后的产品跟之前的文化没有任何的联系,

14、会给人一种心理落差,让人不喜欢,不想购物了怎么办?一、文化也是一个由浅入深的过程,就像我们今天的文化包还很简易(见商城文化文档二、另外,根据企业的发展,我们会把文化的含义也在商城页面上体现出来,这是一个技术发展的过程。所以这也是一个商城未来自身定位的问题,可以根据自己的文化来选择相应的商品布局。16、我们不卖自己进的商品,我们跟代理的方式不是一样么?而且代理是不用钱的,你们还要收360?我们和这些代理不一样的地方是:1、最重要的是经营商品的数量不同,一般的网络代理经营的都是一家企业的商品,所以商品的数量不多。2、在C2C平台中的代理还是要负责客服的问题,还是要承担时间经营成本,可在我们这边这些

15、都不用,3、未来个性化的商城4、利益绑定17、你们说你们的后台技术是最重要的,但是作为你们只是这边的一个分公司,你们怎么来向我们保证技术的问题呢?我们的北京搜狗电子商务有限公司,以前就是做电子商务工程公司的。18、为什么我们的商城网站不在第一时间推广,而总是要积蓄力量?一、我们其实一直都在做推广,商城的销售其实就是平台的推广。一般的电子商务平台都是做线上的推广,但实际有效率并不高,而只是我们选择了更多的线下的推广,也是最高境界的营销方式,口碑营销!我们在线下跑马圈地,把用户一点一点积累起来。京东花大手笔投广告是为了什么,还不是为了争取和维系好用户。线上的宣传无非是视频、微博、博客啊、社区网站,

16、只是砸钱的问题。但没有一家电商是像我们这样,在线下打好扎实的基本功,我们这样子培育出来的忠诚用户比什么都值钱,二、我们希望通过线下的市场拓展奠定坚实的基础,当然在大范围推广之前,我们必须要保证各方面的准备工作都做好了,包括技术、商城数量、知名度、市场份额19、我们对创业有兴趣,但现在我们在做的是在给公司打工,没有实质的接触公司。我需要告诉大家的是,如今我们杭州分公司里所有的部门经理都是未毕业的大学生。在半年前他们也不过是学校里的一个学生,当现在他们的职位都是经理级。这个企业从建立开始,就是一群大学生在做的,这是我们一点一滴积累到今天的,所以这个企业是属于我们大学生的。同样的,今天杭州、上海、北

17、京、香港都有分公司了,我们在这里的分公司是要由我们自己来创造的!在一起创业,从0到1,需要我们一点一滴的积累!就像我们在浙江一样,从几个人再到今天的几十个,甚至更多,从推广中心发展到分公司,是我们自己做出来的!19、商城的经营者能在后台获取的信息不多,我们在后台能有哪些功能?(这个改版后才确定商城管理系统目前共有9个板块,分别为:新闻公告、订单管理、财务管理、企业管理、网店设置、模板管理、基本信息、安全设置、帮助中心。新闻公告:产品及公司的最新动态订单管理:查看销售订单与产品订单财务管理:结算订单与月度报表企业管理:商城经营者推荐厂商信息网店设置:导航菜单、推荐商品、推荐商品列表、在线QQ设置

18、、生成首页模板管理:模板设置基本信息:个人信息查看与修改安全设置:修改密码帮助中心:服务协议其中重要的有:一,可以查看所有产品的成本价与售出价二,可查看已有的订单和订单的具体情况,即利润的获得三,可连接QQ,便于顾客知晓店主是否在线并联系四,可进行自己喜欢的商品的推荐,将其图片放在网上商城的推荐栏中20、我们商城的商品数的丰富的界定是怎么样的?之前讲的物美价廉的目标有改变吗?现在东西并不便宜,之后公司的营销方式是怎么样的?仅仅借助我们的高校俱乐部吗?(这个可以自由发挥一些一、产品丰富是指能囊括衣食住行等各方面的消费需求。之前讲的物美价廉的目标没有改变。我们企业会不断总结之前做的不足的,走好未来

19、的每一步。二,价廉物美,这个目标当然是没有改变,首先,质量的保证是我们的信誉保证。再者,价格方面会随着我们商店数的增加还有商品销售量的增加而下降,这是我们之后主推商品时的主要目标。三,公司的发展,首先是以我们的销售俱乐部进行网店的推广,再以商城数量的增多作为招商的资本或者说是吸引点,同时又以招商的数量,物品的数量以及经营者的拥有5%的利润的自主招商形式来赢得更多人的加盟以及顾客的青睐四,当前公司的发展阶段,是打造高校市场,当然,只是现阶段。另外,我们公司也是打造一个大学生自己发展的平台,因为大学生作为一个这么大的社会群体,有其自身的优点,一来,可以让他们有发挥自我的空间,另一方面,让这个创业模

20、式给大学生们带来一个创造社会价值(例:就业岗位的创造的机会五、至于其他的推广方式,线上广告或是传统广告,我们要根据公司的发展来规划!21、咱网之后的战略发展?一、市场拓展(一分公司的拓展,扩大市场份额,(二市场知名度的扩大,品牌的推广,通过社团建立、活动组办二、 产品销售， 今年的重心除了分公司的拓展就是招商， 要让商城销售和商品销售齐驱并进， 并且逐渐让商品销售成为公司的重心。 22、仅仅依靠我们的故有人脉，这些商圈真的能使多少人盈利？ 每个人的交流圈在一般情况下是有一定范围的， 平均每人的交际圈人数有 250 人， 也就是我 们平常所说的 250 法则，那么，在这些人当中，能进行网上购物的

21、人所占比例平均会在 30% 左右，那么，在这 75 个人当中，经营者能把握多少稳定的客户，是要靠其自身努力地，这 是没有疑问的一点。另外，其余的 70%也许不是不在网上购物，而是还没有这个习惯或经 历（例如：不怎么接触网络的上一辈人） ，那么，因为我们的经营，会带动其网上购物的趋 势。还有补充一点，就是故有人脉中，也会有相应的辐射圈，这些人能带来多少利润，都是 我们经营者自己的努力 其实我们的人脉很广泛，你的朋友有几个，你的朋友也有朋友，我们的交际圈是不断地往外 无限扩展的， 其实大学生之间的联系是相当密切的， 所以， 我们这个圈到底能使多少人获利， 只能说是一个未知数。 而且我们的人脉也不是

22、固有的，人脉是会传动的，随着网购人群的不断壮大，咱网的客户群 也会不断的壮大，前期就需要固有人脉，建立起我们的口碑，才能扩大更大的市场，从而使 每个人都能得到盈利。 23、为什么这个模式不是免费的？而要收取 360 的费用？ 一、服务器、域名、空间的技术费用 二、公司做了仓储、进货、物流、客服服务，这是服务费用 三、利益绑定，如果没有收费，就像淘宝一样，经营者不会珍惜，但对于我们平台来讲，商 城经营者和我们的利益是紧紧绑定在一起的， 这样至少他们希望能够把 360 赚回去， 所以也 就是在促进我们平台的推广 24、我见过同样模式的网站，有的是免费的？ 见相似平台模式对比 25、公司的赢利点在哪

23、里？ 一、公司最基本的赢利点就是商品销售的 50%的利润 二、其次以后随着发展还有可能的赢利点会有广告费， 或者商家进驻费用。 就像现在进驻当 当、京东都是要收费的。在京东首页打个广告最贵的要 20 万。 三、以后的赢利点都会借助咱网这个平台，比如我们可以自己生产商品，贴牌销售 26、现在公司给出的条件，之后咱网走起来了会有变相收费的地方吗？ 首先可以明确的一点，只有商城经营者赚钱，咱网才能赚钱，所有的供应商和网店经营者， 都是我们的“衣食父母” ，我们之间的利益是捆绑的。所以我们一定会让商城经营者赚钱。 在保证商城经营者赚钱的基础上，我们也许会提供一些增值服务，因为竞争存在，发展也就 是必然

24、，就像今天的淘宝有很多增值服务，你可以选择不使用，你选择使用一定是为了更多 的盈利，说到底还是经营者获利，这个是市场竞争和发展决定的，我们自己下的定论也是没 有意义。至于以后会不会推出其他的服务，也是根据公司的发展来的！但前提是我们一定会 尽力让经营者赚钱，因为这才是根基！ 27、商品的出售之后，你们的售后服务怎么做？ 一、 现在公司的客服主要通过两个途径客服 400 电话和客服 QQ 进行， 这一点和其他网 站是一样的！ 二、我们的创业俱乐部也可以承担客服的职责 28、 经营者需要自己解决自己商城的售后吗？现在的后台无法得到产品的详细信息， 很难对 客户进行服务？ 关于产品信息，直接在商城网

25、页上点击具体产品就能获知详细信息。在商城里边购买东西， 和淘宝上是不一样的，就像在杂货店和超市买东西一样，我们的商品都是统一的，所以有客 服问题的时候，顾客是直接咨询公司客服的！这一点和独立 B2C 平台是一样的！每个商城 上边都有客服电话，或者我们公司的客服 QQ，都可以进行咨询！ 29、现在是两年 360 元，两年后呢？不要我们怎么办？ 任何事物的存在一定是发展的，商城价格会不会改变是由市场来定的，我们谁也无法保证， 谁知道康师傅会从五毛钱一包到现在三块一包。 为什么公司会不要你们呢？你想想， 到时候 你的商城已经正常经营了两年了，你是积累了一定的客户基础的，你也知道，我们公司的利 润跟你

26、的利润是五五分成的，你的销售直接影响着公司的收益，我们公司也是要赚钱的，那 公司怎么会无故不要你呢？ 此外公司的一切经营行为都是符合常理，合情合法的！到期后我们会有相关的续约的合同， 这是其他公司也会有的经营行为！ 30、 说是说创业， 为什么别人找我是这么像兼职？公司建起来我啥也没得到怎么办？有给我 们获得成果的保障吗？或者说，能给我们保证的东西是什么？ 创业的意义在于从零到 1，首先从我们杭州的经验来看，有很多很多的人都曾参与到这个过 程里边，可很多人都没有坚持，在中途就退出了！首先对于创业的理解，最重要的是心态， 我们都是白手起家的。在这个过程里边，就是大浪淘沙的过程，留下的人如今在公司

27、都得到 他应该得到的东西！但一定会有更多的人在这场长跑赛中途退场！创业也是一种投资，投资 从来都是没有保障的！只是在于今天它给我们一个机会，可至于能不能把握，是靠我们自己 的。所以一切的结果，未来是在我们自己手里创造的！ 31、我们购买商城之后应该做些什么？ 你只要在线上或者线下去推广你的商城就可以了， 简单地说， 就是让别人来你的店里买东西 就好了。 32、为什么商城都是一样的，就开始进入的不一样？（模式） 因为我们要做的其实就是一个网上商城的加盟， 所以我们的商城的商品都是一样的， 关于之 后进入商城之后的首页我们会改版，而且我们可以在后台系统里推荐商品放在自己的首页， 那么到时候我们的首

28、页进去之后每个人推荐的商品就会有变化了。 33、找网店太麻烦了，公司有简便的方式吗？ 我们现在进入商城有两种方式，可以直接输入域名，也可以在公司首页进入商城，当然这是 针对文化包已经做好的商城， 现在我们可以在公司首页直接搜索你想进入的商城。 对于网店 的推广来讲，基本上肯定是直接把网店的链接发给别人； 34、商品价格都是一样的，怎么体现商城之间的竞争？ 第一、即使是在实体经营中，商城与商城之间也是有竞争的，所以每个商城经营者必须要努 力的去推广，让更多的人知道你的商城。第二、这就像实体的沃尔玛与家乐福超市之间，或 者当当与卓越之间一样， B2C 商城之间仍然是存在竞争的。 第三、 为什么我们商城要收 360， 其中一个原因，每一个商城必须要努力的去推广赚钱，因为这 36 万家商城就像我们的 36 万个经销商，只有经销商赚钱，我们平台才能赚到钱，所以内部的商城如果长期没有收益， 我们也会将其淘汰。 总结，归根到底，跟你在淘宝里开店一样的，淘宝最多只会推广淘宝这个大平台，不会去推 广每一家店，所以你要推广自己的店，肯定要靠自己，同样在我们这个平台里也是，我们已 经为你解决了售前和售后的工作，你唯一要做的事就是推广，而且必须要做！ 35、商品出现问题售后服务，邮费怎么算？ 商品出现的售后问题， 我