策划工作方案集合五篇

1、策划工作方案集合五篇策划工作方案 篇1 一、依据医院实际，找准策划部职能定位，充分发挥策划部应有的作用。 医院营销策划部在医院整个职能系统中应当充当一个什么角色，如何定位，这对于策划部有效地发挥职能作用是非常重要的，因此，我们对策划部的职能定位是：战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导、服务培训。其主要任务是： 1、战略规划：充分利用各种信息，对医院的优势、劣势、机会与威逼进行分析，从战略角度做出医院的营销进展规划，为医院领导的经营管理决策供应依据，做好医院领导的参谋和助手。 2、市场拓展：通过访问客户、市场调研等多种形式主动拓展市场，增加医院客户量，提高客户忠诚度。通过引进先进的医

2、疗技术、设备和资金，或者输出我们的技术与管理品牌，广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作，提高医院市场占有率。 3、品牌推广：与医院宣扬和医务部门亲密协作，充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式，做好医疗服务项目的推广与宣扬工作，不断提高医院的.声誉和品牌形象。 4、客户管理：建立重点客户档案(包括团体与个人)，做好各项跟踪服务与信息反馈工作。利用多种形式与客户进展和保持良好的关系，建立忠诚客户群。特殊是要加强大客户的营销关系管理，提高与大客户的关系层级，形成利益共同体。抓好客户服务中心的管理工作，为顾客供应诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务。指导全

3、院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作，形成院、科、个人三个层面的客户群，对院、科、个人三级客户群进行立体管理，毁灭服务盲点，提高顾客对医疗服务各环节的满足度。 5、科室指导：常常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，对全院医疗服务营销活动进行指导，协调各科室的医疗服务行为与竞争行为，使医疗流程更加合理，缩短客户等候时间等。 6、服务培训：做好医护人员和其他人员的营销培训，协作相关业务部门做好服务技能培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员营销水平。 依据以上职能定位，将制定策划部工作职责范围和相关制度，今后营销科将根据职责范围规定，规范化地开展营销工作。 二

4、、利用整合营销手段，加大品牌推广力度，不断提高医院的知名度与美誉度。 整合营销是指对各种可以利用的营销手段进行有效的整合，以提高营销效果。我们要实行有效措施加大医院品牌的推广力度，在不断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉度。详细要做好以下几项工作： 1、做好医院网页、院报、各种宣扬品等院内传播媒介的有关工作，让的群众了解医院，熟悉医院。 2、主动主动的与有关医学和医院管理学术团体、学术杂志建立广泛的联系，在行业内的媒体上刊登文章，在学术会议上沟通文章，尽可能多地利用各种机会介绍医院的技术、管理、改革与进展状况。 3、主动主动地参加各种学术活动，在不给医院增加经济负担的状况下，主办或者协办有关

5、培训、学术沟通、等活动，展现医院的品牌形象。 4、根据医院“明确优势项目，打造品牌科室”的思路，做好医院品牌科室、重点专科和特色项目的推介与推广工作，争取在.上树立几个知名科室和知名专业。 5、引导专家熟悉扩大自身知名度和奠定学术地位的重要性，营销科要与业务部门紧密协作，增加我院专家在各种公开场合的露面机会，尽可能制造条件让他们成为不同层次学术团体的专业委员，本专业学术刊物的编委，政府或社区有关健康委员会的委员等，假如我们能做到提到某个专家的名字就知道了我们医院，或者提到了我们医院就能知道某个专家的名字，那正说明我们的医院和专家都有了品牌形象。 6、要医务科和临床科室协作，在周边单位和社区开展

6、“健康训练促进行动”，有针对性地开发一批健康训练课程，并和宣扬我院特色与优势有机地结合起来。由策划部负责课程联系与讲授支配，医务科和临床科室供应保障支持，在普及健康和保健学问的同时，不断扩大医院和专家的知名度。其基本做法是：选定专家或者专科医生确定课程名称制作课件确定课程，建立健康课程菜单营销科和保健科向客户推举举办讲座。 三、对本市其他医院的营销、客户服务工作进行调查了解，了解同行和竞争对手的服务战略与战术. 策划部人员要对本市其他医院的营销与客户服务状况进行情报搜集，了解同行和竞争对手的服务战略与战术。对比我们的运作方法，与所了解到的状况进行对比分析，主动汲取兄弟医院的好做法好阅历，不断改

7、进我们的工作。在全面调查了解的'基础上，要写出调查报告呈交院领导，并在适当的范围内做分析报告。详细支配为一季度内对海珠区全部医院进行调查了解，二季度对市内大型医院调查了解，三季度有选择的对市内其它医院进行调查了解，四季度做出总结报告。 四、加强客户关系管理，建立客户数据库，对不同的客户进行分层次管理。 医院客户关系管理(crm)是指医院运用信息技术，并通过充分的沟通与沟通，猎取、保持和增加可获利客户的营销过程。客户关系管理通过将人力资源、医疗业务流程与医学专业技术进行有效整合，最终可以使医院以更低的成本，更高的效率满意客户的需求，从而让医院最大限度地提高客户满足度及忠诚度，挽回失去的客

8、户，保留现有客户，不断进展新的客户，发掘并牢牢地把握住给医院带来最大价值的客户群。客户关系管理是医院营销管理的核心，我们要建立客户数据库，对不同客户进行分层次管理。数据库营销是指通过搜集和积累客户大量信息，经过处理，精准把握，确定目标客户群，使促销工具具有针对性的营销策略。 策划工作方案 篇2 医院是健康训练与健康促进的重要场所，开展健康训练与健康促进是提高全体医务人员、住院病人等广阔群众的健康学问知晓率，健康行为形成率，及相关学问知晓率的重要措施，为进一步提高居民健康文明素养、 生活质量、生命质量，必需长期锲而不舍地抓紧抓实。 一、建立组织机构， 完善健康训练工作网络。 完善的健康训练工作网

9、络是开展我院健康训练工作的组织保证和有效措施。为了稳步推动健康训练工作的开展，我院将结合上级部门的工作支配和医院实际成立健康训练工作领导小组，由院长亲自抓，我科挺直管的工作模式，进一步规范和完善健康训练资料，将健康训练工作纳入我院基本公共卫生服务项目工作方案 ，进一步建立健全以预防、保健、健康训练为一体的卫生体系，把健康训练工作落到实处。 二、突出防病重点，开展健康训练活动 。 充分发挥健康训练网络作用，开展各种形式的健康训练活动，通过健康训练与健康促进活动， 提高医务人员的卫生学问水平、健康意识以及住院病人、辖区居民相关学问知晓率，健康训练行为形成率，提高对慢病、孕产妇、儿童管理率；降低传染

10、病、地方病、慢病发病率；促进医院对健康的广泛支持、突出医院卫生服务，制造有利于健康的生活行为，以达到提高医务人员与病人的健康水平和生活质量。 提倡良好的生活习惯和健康的生活方式，营造和谐.氛围。 健康训练活动内容如下: （一） 利用我们专业人员优势，广泛动员全.共同参加。 （二） 要进一步加强网络建设，将辖区内村卫生室、社区、幼托机构等单位纳入健康训练体系，定期组织健康训练培训，齐抓共管，创建一个有益于健康的.环境。 （三）加强健康训练阵地建设与管理。 1 、各科室设有固定的健康训练阵地（如宣扬栏、墙报等），每月更换一次内容（要求每年出刊至少达12期 ，内容新奇、改善）； 2、各村卫生室设有固

11、定的健康训练专栏，每两月更换一次内容（要求每年出刊至少达6期 ，内容新奇、改善），由保健科专职人员对每期刊登的内容在固定时间内进行摄像， 并留档。将各科室、各村卫生室出刊次数，内容质量纳入年终考评体系，严格根据健康训练奖惩制度进行考核。 3、对上级下发的健康训练资料准时张贴在院内宣扬阵地，并准时分发到各村卫生室。 （四）开展健康训练学问培训。 对全院医务人员、村医、社区等单位相关人员开展健康训练学问培训每季一次，以提高医务人员及广阔居民的卫生学问水平、健康意识，使医务人员、广阔居民的健康学问知晓率达 80%以上，健康行为形成率达 >70%以上。 （五）大力开展院内健康训练活动。 门诊健康

12、训练：医生应有针对性对门诊就诊人员开展口头宣扬、发放训练处方等候诊训练与随诊训练。 住院健康训练：做好入院训练与出院训练的同时，重点做好住院期训练：医生在进行医疗活动时所运用的健康询问、健康处方等对病人及其亲属开展健康训练。对住院病人可实行疾病小学问口头和书面测试等多种形式的健康训练；住院病人相关学问知晓率达。健康处方：每位住院病人或家属至少一种健康训练处方，有针对性地对每位住院病人或家属开展健康训练1次。利用宣扬阵地进行宣扬训练。每年对病人、群众进行相关学问知晓率调查。 （六）主动开展院外健康训练活动。 结合我院卫生活动支配，对居民进行常常性健康训练指导。协作各种宣扬日，深化对农村包括预防接

13、种、疾病普查等机会开展预防艾滋病、结核病、方案免疫、妇女儿童保健传染病、地方病等常见病多发病询问和宣扬健康训练活动；农业劳动中特有职业危害学问宣扬；开展饮水饮食、家庭急救与护理等家庭健康训练；卫生法规宣扬；提倡健康的生活方式、培育良好的个人卫生行为习惯。每年4次或以上。 （七）加强反吸烟宣教活动。 主动开展吸烟危害宣扬，充分利用黑板报、宣扬窗等多种形式，常常性地进行吸烟与被动吸烟的危害的宣扬。利用3月31日“世界无烟日”开展相关活动。主动参加创建无烟医院，医院有禁烟制度，医疗场全部禁烟标记，无人吸烟 。 （八）做好检查指导和效果评价。 每年定期组织人员，对各科室的健康训练工作进行指导、检查，完

14、善健康训练执行过程中的各种活动记录、资料。通过医务人员健康学问知晓率、健康行为形成率及住院病人相关学问知晓率的测试，对医院健康训练工作进行评价与总结。 一月份：训练重点是病毒性肝炎的防治、呼吸道传染病防治。 二月份：训练重点是节日食品卫生、家庭急救与护理。 三月份：结合三八妇女节、3.24结核病防治宣扬日，重点宣扬生殖健康学问、乳腺疾病、结核病防治学问。 四月份：结合爱国卫生月和全国方案免疫传宣日，重点开展社区卫生公德、卫生五月份：结合国际劳动节和碘缺乏病宣扬日、无烟日。重点开展职业卫生、科学用法碘盐、吸烟危害等学问训练。 六月份：结合国际儿童节、环境日、爱眼日、禁毒日。重点宣扬儿童保健，近视

15、防治，环境爱护，远离毒品等方面的学问。 七月份：深化农村重点开展夏秋季肠道传染病，饮水饮食卫生学问训练。 八月份：结合.喂养宣扬周，开展.喂养科学育儿和家庭消毒的宣扬训练。 九月份：结合全国爱牙日、老人节开展口腔保健、老年性疾病防治学问、体育健身方面的宣扬训练。 十一月份：结合食品卫生宣扬周和的全国防治糖尿病日，开展食品卫生与养分、糖尿病防治的宣扬训练。 十二月份：结合;世界艾滋病防治宣扬日，重点开展性病、艾滋病防治的宣扬训练。（时间支配内容医院可依据本院状况进行修改） （一）提高熟悉、加强领导。 健康训练也是一种服务手段，是医院职能所在，是掌握医疗费用，拉动保健需求的根本措施。医院将其纳入工

16、作重要日程，实行目标管理。保障工作的人力、物力、经费，有规范的工作和管理制度。 （二）健全网络、抓好培训。 要建立一支热心健康训练工作、把握健康训练基本学问和技能的健康训练骨干队伍。充分发挥领导小组成员的主动性，定期开展业务培训，提高健康训练员的工作力量，对广阔居民开展常常性宣扬训练。通过定期的检查指导和年度考核等形式，推动健康训练全面开展。 策划工作方案 篇3 健康是人人应当享有的基本权利，是.进步的重要标记和潜在的动力。“健康是人全面进展的基础，关系千家万户美好。”这是.报告中有关健康的表述，也是第一次从党的指导纲领中明确健康的地位。它反映了党和政府把爱护和促进人们的健康作为重要的民生工程

17、来抓，同时也反映出，人们的健康美好不但是.进步、经济进展的最终目标，也是.进步和经济进展的重要条件。始终以来，医院是健康训练与健康促进的重要场所。健康训练是精神文明创建工作的一项重要内容，不仅关系到广阔职工的身体健康，也关系到各项工作的正常开展。为了不断提高职工的健康意识，养成文明的生活、科学饮食习惯，不断提高健康水平和生活质量，依据上级主管部门的要求和我院的实际状况，现制定20xx年医院健康促进工作方案如下。 一、加强领导健全机构 （一）在主管院长的领导下，发挥健康促进委员会的作用，落实各项健康政策，加大管理力度，通过各职能部门的主动协作，动员全院职工主动参加，在全院上下努力营造一个促进健康

18、的良好环境，使广阔职工及就诊、住院病人不断增加健康学问，把握的健康的技能，建立有益于健康的生活方式。 （二）制定20xx年10月到20xx年医院健康促进工作规划；把落实中国公民健康素养及医务人员控烟为重点，结合公共卫生的大环境、关注健康与食品平安等方面的热点话题，把握传染病的流行防控动态，明确健康训练健康促进工作的重点任务。 （三）调整、落实健康训练宣扬网络，充分调动宣扬网络人员的主动性，协作临床医疗工作，有针对性地开展健康训练健康促进活动。 （四）依托工会开展文娱、体育活动，推动职工参加体育熬炼的自觉性，通过健康讲座提高职工健康学问和健康意识，促进健康干预活动的开展。 （五）主动参加社区健康

19、促进工作，传播健康学问，普及预防疾病学问，构建和谐社区，做到人人重视健康，人人讲健康，人人都有健康的体魄。 （六）制定健康训练经费的用法方案，争取院领导对健康训练健康促进工作的支持，落实必要的健康训练活动经费。 二、提高思想熟悉，保证如常工作开展 （一）日常工作 1、保证健康训练健康促进工作每季度有方案，有小结，有条有理工作规范。 2、做好年初健康训练宣扬员的调整工作，做到院、科 领导重视、主动参加，宣扬员落实、各负其责。充分发挥健康训练网络的作用，层层深化，科室合作，推动健康促进工作的开展。 3、依据北京市健康促进医院工作考核标准、东城区20xx年健康训练与健康促进工作要点进一步完善院内门诊

20、、病区健康促进考核标准，将健康促进工作纳入医疗管理规划中，加强医疗部门及行政管理部门对健康促进工作的参加指导、监督和管理力度。 4、定期召开健康促进委员会及健康训练宣扬员会议，利用院周会有效地向全院职工传达健康促进的新信息。 年度内召开两次健康促进工作委员会会议。 每季度召开健康训练宣扬员工作例会。 5、主动参与市、区健教所举办的各项培训活动，按时参与例会。 （二）门诊、病区工作 1、有方案地完成全年各大型宣扬日的院、内外宣扬询问活动，大力提倡及普及卫生学问，提倡人们接受科学、文明、健康的生活方式，营造有益健康的环境。全年完成不少于16个卫生宣扬日的宣扬，准时总结，按时上报活动统计报表。 2、

21、依靠各科宣扬员做好门诊病人的日常宣扬训练工作，门诊各科有针对性地向病人发放健康训练处方。护士、医生 在病人候诊和治疗时适时进行专科疾病学问的指导。 妇产科每周为孕妇播放两次孕产期保健学问录像。 3、门诊大厅的电子显示屏定时播放卫生科普学问。候诊区通过电视传媒播放健康学问。 4、连续做好门诊35岁首诊患者测量血压工作，定期进行检查。 5、病区开展多种形式的健康训练工作。每周进行一次健康宣教小广播向住院病人宣扬健康学问，每月进行一次病人工休座谈会。宣扬专栏、健康学问园地为病人供应与本病区疾病相关的健康学问、健康行为等内容的宣教材料。护士、医生向病人传播健康学问，力求宣扬内容通俗易懂，提高宣教质量，

22、宣教掩盖率100%。 6、依据病人住院期间的不同阶段有针对性地开展健康训练工作。各病区仔细做好病人的入院宣教和出院指导，使病人尽快适应病区环境，减轻病人对医院的生疏感和恐惊感，减轻心理负担，清晰了解疾病复原期的留意事项，降低疾病复发率，提高病人对医院的满足度。 7、手术室连续做好手术病人术前、术后访视宣教工作，减轻病人术前的焦虑心情，指导术后病人的复原。 8、做好健康训练总结资料的收集工作，各种健康宣教记录完整。 9、准时与健康提示栏承办单位（健康杂志社）沟 通，结合形势，针对科室特点，定期更换院内健康训练宣扬专栏内容。 （三）社区工作 协作社区在辖区居民中开展健康训练传播、指导，通过卫生宣扬

23、日、传染病流行趋势、突发公共卫生大事适时开展居民健康训练讲座、宣扬询问，普及传染病及慢病学问，提高居民防控疾病的学问水平和自我保健的健康意识。以健康管理为主题，深化细致地开展活动。 1、年度内方案举办两次全院性、纳入学分管理的健康训练讲座。时间内容主讲人单位职称 2、连续开展中国公民健康素养的学习，普及“健康素养66条”，针对职工中存在的不良生活方式，开展多种形式的行为干预活动，逐步提高医务人员健康促进观念，强化个人健康技能，充分发挥职工的潜力，以达到身心健康的目的。 3、在有关业务部门的指导下，连续在把握常见病、传染病，困扰人类健康的“四大杀手”（脑血管病、心血管病、恶性肿瘤、糖尿病）和预防

24、艾滋病的基本学问和技能上下功夫，开展健康促进活动，提高职工自我预防力量，扎扎实实做好健康训练工作。20xx年健康促进工作要达到：活动参加率95%；学问知晓率85%；体育熬炼参加率70%，健康行为形成率85%。 策划工作方案 篇4 健康是人人应当享有的基本权利，是.进步的潜在 动力。始终以来医疗卫生服务机构是健康训练与健康促进的重要场所。开展健康训练讲座是提高全镇人民的健康知晓率，健康行为形成率及疾病学问认知率的重要措施。为提高健康文明素养、提高全镇人民生活质量，增加辖区居民的防病意识，特制订本年度健康训练讲座工作方案。 一、 目标 通过健康训练讲座活动，提高全镇人民群众的卫生学问水平、健康意识

25、，促进.对健康的广泛熟悉。推动基本公共卫生服务，制造有利于健康的生活条件，已达到和提高全镇人民群众的健康水平和生活质量。 二、 内容 充分发挥卫生院健康训练领导小组的作用。广泛 动员专业人员、乡村两级医疗卫生服务有关人员参加。 每年制订并下达健康训练讲座工作方案。制订相 应方案组织和详细实施，定期组织健康训练人员培训，齐抓共管，创建一个有益于健康讲座的环境。为健康训练讲座投入人力、物力、财力。 三、 开展健康训练讲座学问培训对象 对全辖区人员开展每年十二次健康训练学问讲座 以高血压、糖尿病、传染病为开展重点。提高重点人群 的健康学问知晓率，健康行为形成率，及相关学问认知率。 四、 组织者、活动

26、主题、责任分工准时间支配 1. 组织者：云顶卫生院健康训练小组全体人员 组 长：高伟东 主要负责讲座地点的联系、人员组织、活动的制订 副组长： 王雪峰 主要负责讲座题目及教案的制订 组 员： 刘 丽 主要负责影像设备的安装、调试及影像资料的留存 授课老师： 相关专业人员 2. 时间支配 一月份： 青少年健康学问讲座 二月份： 结核病的防治 三月份： 健康公民素养 四月份： 健康生活方式讲座 五月份： 吸烟有害健康专题讲座 六月份： 心脑血管疾病的防治学问讲座 七月份： 夏季肠道传染病的防治 八月份： 老年人健康学问讲座（一）老年人饮食 九月份： 老年人健康学问讲座（二）老年人日常保健 十月份：

27、 高血压的防治讲座 十一月份： 糖尿病的防治讲座 十二月份: 艾滋病的防治讲座。 3.详细要求 要求全年健康训练讲座12期，要周密组织，节省开支、讲座新奇、语言精练、通俗易懂、言简意赅。是辖区居民充分了解知晓健康防病技能，把握健康行为的形成等学问。 4.场地支配 医院健康训练室 中学校教室 5.主要设备 宣扬条幅 影音设备 照相机 五、 措施 1.提高熟悉，加强领导。健康训练讲座是低投入 ，高产出，高效率的服务手段，是掌握医疗经费，拉动保健需求的根本措施。主管领导高度重视，将其纳入工作重要日程。确保有专人负责，有工作经费，规范的工作制度和档案 2. 抓好培训。要建立一支热心健康训练工作、把握健

28、康训练基本学问和技能的骨干队伍。充分发挥小组成员的主动性，定期开展业务培训学习，提高健康训练讲座的工作力量。推动健康训练讲座全面开展。 3.利用医院资源、推动健康训练。要建立固定的健康训练讲座阵地。开展常常性的健康训练讲座活动。在抓落实上下功夫，在以点带面上下功夫，加强检查指导，扩大受益面，增加吸引力，提高有效性、针对性。 4. 做好评估、重视质量。要针对医院存在的主要问题及其影响因素，制订切实可行的工作方案，通过健康训练讲座提高全镇居民的健康学问知晓率和健康行为形成率，疾病相关学问认知率。 六. 做好检查指导和效果评价 每年定期组织人员随各村卫生室的健康训练讲座工作进行指导。做好健康训练讲座资料留存。通过健康学问知晓率、健康行为形成率及相关学问知晓率的测试，对健康训练工作进行评价与总结。 策划工作方案 篇5 在提倡高校生自我服务、自我管理和自我训练的理念中，自律委员会又迎来了新的学年。本学期自律中心将主动创新，进一步制造性地开展工作，办出有特色、有意义、参加性强的好活动，为广阔同学的高校生活增亮添彩，为广阔同学能在更加文明、健康、舒适的环境中学习生活尽自己的一份力气。 现将本学期自律部工作方案初拟如下： 一、定期召开工作会议 定期召开自律委员会部门会议。准时向委员传达团委、同学会.团的最新指示，统一