景区游客满意度调查问卷_第1页
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文档简介

1、游客体验评价与旅游意愿调查问卷尊敬的客户，您好！为了了解本景区的具体情况，以及您的一些看法，我们特此制作了本份调查问卷。您的宝贵意见对我们非常重要，本问卷也是采用不记名方式，所以请放心填写。感谢您的配合！主体问卷1:游客基本信息A1、被访者性别【】A、男B、女A2、被访者年龄段A16-19B、20-29C、30-39D、40-49E、50以上A3请I可您是本地人吗【】A、是B.否A4请问您的职业是【】A、在职人员B、自由职业者C、下岗失业人员D、学生E、退休人员F、其他A5这是您第几次来【】A第1次B、第2次C、第3次D、第3次以上A&您是通过什么途径了解到旅游景区的【】A、朋友B、广告C、旅

2、行社D、网络主体问卷2:旅游体验评价B1、请问您在旅游过程中报团了吗【】A、报团B、未报团C、自由行B2、请问对该景区的旅游服务体验进行评价【单选】指标非常满音比较满音一般不太满音非常不满息不满意原因（可多选）【选择“一般”、“不太满意”或“非常不满意”填写】1.整体评价54321填写：2.餐饮543211、性价比低；2、没有特色；3、环境卫生差；4、服务人员态度不好；5、宰客/价格欺诈6、原材料/、新鲜；7、口味小好；8、未明码标价；9、其他；3.住宿543211、环境差；2、服务态度差；3、没有资质；4、商品未明码标价；5、不提供发票；6、设施设备破损严重；7、安全没保障；8、其他；4.景

3、区/景点543211、票价不合理；2、景区拥堵；3、销售假冒伪略产品；4、厕所数量不足；5、公共休息座椅不足；6、设施设备破损严重；7、安全没保障；8、标示少，或导览图不清晰；9、服务态度不好；10、其他；5.购物543211、性价比低；2、没有特色；3、服务人员态度小好；4、宰客/价格欺诈；5、物品以次充好6、种类不多7、缺斤短两；8、未明码标价9.其他；6.交通543211、前往景区指示牌不明确；2、乘车难；3、司机态度不好；4、景区道路拥堵；5、其他；7.导游【体验导游服务的回答】543211、讲解不专业；2、未佩戴导游证或讲解证，不规范；3、诱导购物严重；4、态度不好；5、用语不文明；6、与购物店勾结欺诈游客；7、压缩旅游时间或改变旅游线路；8、虚假宣传；7、其他【请注】B3您这次旅游的人均花费预计是多少钱包括食宿购物等所有花费。【单选】A500元以下B、501-1000元C、1001-3000元D、3000元以上B4您这次旅游人均餐饮花费预计是多少钱B5您这次旅游的人均住宿花费预计是多少钱B&请您用形容词或名词说出您对该景区的旅游印象，可以是正面的，也可以是负面的【例如文化底蕴深居民（不）友好的景区

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