第6章 信息化建设总论

1、管理信息系统management information system卫生管理信息卫生管理信息本章思考题本章思考题1. 什么什么是是SRM和和CRM？2. CRM软件一般包含哪些内容？软件一般包含哪些内容？3. 要要建立一个建立一个HRM系统，一般需要哪些步骤系统，一般需要哪些步骤？4. 什么是什么是EIP？第第6 6章信息化建设总论章信息化建设总论本章主要本章主要内容内容 信息化建设的步骤和组织信息化建设的步骤和组织的战略规划的战略规划6.1 我国信息化建设的发展历我国信息化建设的发展历程程6.2 信息化建设的经验信息化建设的经验6.3 CIO6.4案例思考案例思考采购与供应链管理的采购与供

2、应链管理的信息化现状分析信息化现状分析问题原因问题原因分析分析 国美电器信息化建设案例国美电器信息化建设案例案例案例导读导读第第6 6章信息化建设总论章信息化建设总论6.1信息化建设的步骤和组织的战略规划信息化建设的步骤和组织的战略规划信息化建设方法信息化建设方法原型法原型法1结构化生结构化生命周期法命周期法26.1.1原型法原型法定义定义Prototyping系统开发人员根据组织的核心功能，迅系统开发人员根据组织的核心功能，迅速开发出一个小型系统，称为速开发出一个小型系统，称为“原型原型”然后不断对原型进行修改、完善，直到然后不断对原型进行修改、完善，直到满足要求为止的一种信息化方法。满足要

3、求为止的一种信息化方法。特点特点事先并无详细规划事先并无详细规划针对组织的物流核心功能针对组织的物流核心功能小型系统小型系统6.1.1原型法原型法图原型法的步骤图原型法的步骤初步的需求分析初步的需求分析简易的系统架构和核心设计简易的系统架构和核心设计开发一个版本开发一个版本提交提交客户反馈客户反馈结合客户新需求结合客户新需求最终版本最终版本6.1.1原型法原型法原型法的优点原型法的优点 从认识论的角度看，符合认识事物的规律，易被普遍接受从认识论的角度看，符合认识事物的规律，易被普遍接受 系统开发循序渐进，反复修改，确保较好的用户满意度系统开发循序渐进，反复修改，确保较好的用户满意度 开发周期短

4、，初始成本低开发周期短，初始成本低 用户往往直接参与，系统更加贴近实际用户往往直接参与，系统更加贴近实际 初始系统简陋，易学易用初始系统简陋，易学易用 对员工进行信息化教育成本低对员工进行信息化教育成本低原型法的缺点原型法的缺点 不适合大型系统的开发不适合大型系统的开发 需求分析简单，缺乏规范化的文档资料需求分析简单，缺乏规范化的文档资料6.1.2结构化生命周期法结构化生命周期法生命周期生命周期法法:将信息化建设看成一轮一轮的大周期，每一周期有若干个阶段。结构化结构化方法方法:方法有一系列比较严格的规定。6.1.2结构化生命周期法结构化生命周期法结构化生命周期法步骤：明确组织的发展战略，建立良

5、好的管理基础IT战略规划需求分析系统设计与开发系统运行与维护6.1.36.1.3组织的战略规划概述组织的战略规划概述分析环境分析环境分析企业战分析企业战略略如何调整如何调整战略的核心战略的核心定位定位6.2 2 我国信息化建设的发展历程我国信息化建设的发展历程企业信息化企业信息化建设建设通过IT技术的部署来提高企业的生产运营效率，降低运营风险，降低经营成本，从而增加企业获利和持续经营的能力。6.2 2 我国信息化建设的发展历程我国信息化建设的发展历程19781990年年1991199619972002年年MIS的初步引的初步引进与进与本地化本地化阶阶段段MIS也进入到更也进入到更高的发展阶段高

6、的发展阶段ERP成为企业信成为企业信息化的主角息化的主角2003至至今今成熟阶段成熟阶段成成熟熟阶阶段段 特特点点重视开发行业重视开发行业ERP面向具体行业的面向具体行业的ERP软件和厂商软件和厂商实施实施ERP的企业越来越多的企业越来越多培养了信息化建设人才培养了信息化建设人才高层领导更懂信息技术高层领导更懂信息技术6.2 2 我国信息化建设的发展历程我国信息化建设的发展历程6.3信息化建设的经验信息化建设的经验“一把手一把手” 信息化信息化建设建设软件是工软件是工具具 组织本组织本身的管身的管理水平理水平起决定起决定作用作用以实用为以实用为主主 坚持以坚持以需求为需求为导向导向先培训再先培

7、训再实行实行 树立对树立对信息化信息化的正确的正确认识认识6.3.1信息化建设的八大原则信息化建设的八大原则（1 1）6.3信息化建设的经验信息化建设的经验沟通是关沟通是关键键 信息化信息化建设的建设的复杂性复杂性互相推进互相推进 信息化信息化建设应建设应与与BPR互相推互相推进进项目进度项目进度管理管理 严格严格的的进度管进度管理理重视第三方顾问 重视第重视第三方顾三方顾问的作问的作用用6.3.1信息化建设的八大原则信息化建设的八大原则（2 2）6.3.26.3.2信息化建设的八大风险信息化建设的八大风险战略风险战略风险组织风险组织风险资金风险资金风险需求分析中的风需求分析中的风险险软件的技

8、术风险软件的技术风险选型风险选型风险实施风险实施风险人才风险人才风险6.3.3外部管理咨询的意义和作用外部管理咨询的意义和作用独立于企业之外独立于企业之外信息化实施经验丰富信息化实施经验丰富独立客观的独立客观的“第三方第三方”管理咨询顾问的优势管理咨询顾问的优势6.4 4CIOCIO首席信息官（首席信息官（Chief Information Officer，CIO） “信息系统的管理者必须是一个超人，他既要跟踪技术发展的信息系统的管理者必须是一个超人，他既要跟踪技术发展的最新趋势，又要了解商业战略。最新趋势，又要了解商业战略。CIOCIO的工作相当于一个的工作相当于一个CEOCEO和一和一个个

9、CFOCFO（首席财务官），他要辨认、收集和管理作为资源的信（首席财务官），他要辨认、收集和管理作为资源的信息，集合公司信息、政策，并影响所有办公和分配的系统。息，集合公司信息、政策，并影响所有办公和分配的系统。”6.4 4.1CIO 首席信息官首席信息官William Synott6.4 4.1CIO 首席信息官首席信息官CIO定定义义从事企业信息化建设从事企业信息化建设承担信息技术应用和信息系统开发、承担信息技术应用和信息系统开发、维护、管理维护、管理信息资源开发利用信息资源开发利用6.4 4.1CIO 首席信息官首席信息官123位低责高位低责高跟不上业跟不上业务新需求务新需求IT技术高手

10、技术高手跳槽严重跳槽严重我国的我国的CIO仍然面临三大困境仍然面临三大困境6.4 4.2 2CIO的地位和作用的地位和作用从地位上看从地位上看 CIOCIO应该是副总级应该是副总级从信息管理角度来看从信息管理角度来看 CIOCIO应该领导企业的信息部门应该领导企业的信息部门从管理角度来看从管理角度来看 CIOCIO应该深入了解具体业务和业务流程应该深入了解具体业务和业务流程CIO开展工作的一般原则开展工作的一般原则制度上制度上CIO可以随时了解可以随时了解非机密业务非机密业务工作流程工作流程地位上地位上和其他副总一样和其他副总一样参加企业的各种重要会议参加企业的各种重要会议提议不限于信息技术提

11、议不限于信息技术CIO开展工作的一般原则开展工作的一般原则调查研究时调查研究时CIO以倾听为主以倾听为主不宜频繁提建议不宜频繁提建议提建议提建议在企业高层会议提出建议之前在企业高层会议提出建议之前和相关部门的主管进行沟通和相关部门的主管进行沟通6.4 4.3 3CIO应该具备的素质应该具备的素质1 应该具备比较全面的信息技术知识应该具备比较全面的信息技术知识2 应该具备深厚的管理知识应该具备深厚的管理知识3 应该具备一定的交际沟通能力应该具备一定的交际沟通能力4 应该热爱学习，勤于思考应该热爱学习，勤于思考5 要具备良好的职业道德要具备良好的职业道德6.4.4CIO发展趋势分析发展趋势分析首席首席知识知识官官CKOChief Knowledge Officer本章思考题本章思考题1 什么是原型法？它有什