储备合伙人考试试题1

1、储备合伙人认证 一、单选题(单选题) 共 40 题题号: 1 本题分数:1 分存疑进入有限空间前，应作好作业范围降水、通风、气体检测、照明工作，并对相临近井道采取自然通风措施。自然通风应保持（ ）分钟以上，可采取搅动井内沉淀物以排除有害、易燃气体，必要时可使用强制通风设备进行通风。A、15 B、30 C、45 D、60 题号: 2 本题分数:1 分存疑业主大会成立的条件是（ ）。A、已交付的专有部分面积超过建筑物总面积的50%B、已交付使用的建筑面积达到百分之三十以上不足百分之五十、且使用已超过一年的C、已交付的专有部分面积超过建筑物总面积的30%D、已交付使用的建筑面积达到百分之三十以上不足

2、百分之五十、且使用已超过半年的题号: 3 本题分数:1 分存疑闭路监控录像资料保存不少于( )天;存在诉讼隐患的突发事件监控录像、可能对部门管理及服务造成重要影响或需保留证据的录像应保存( )年。A、30 3 B、30 2 C、35 3 D、35 5题号: 4 本题分数:1 分存疑所有使用中的设备房应配备应急灯（应急照明灯能在停电状况下至少工作半小时）、灭火器（灭火器应按照( )灭火器、每个配置点至少配置2个灭火器,不得超过5个灭火器;灭火器应放置稳固，其标识朝外，顶端离地不得超过1.5米,置于易发现的出入口或过道处）。A、每50平方米配置2个2公斤B、每15平方米配置1个2公斤C、每15平方

3、米配置2个2公斤D、每50平方米配置1个2公斤题号: 5 本题分数:1 分存疑关于小区内停车场不足问题，物业公司经研究后决定改造部分绿化区域增加车位，以下说法正确的是（? ）A、改造绿地增设车位需要经过全体业主双三分之二同意B、改造绿地增设车位需要经过全体业主双二分之一同意C、物业公司作为业主委托管理单位，负责公共区域的管理，有权自行决定增设停车位的问题，无需经过业主再次同意D、业主委员会全体委员同意后即可实施改造工程题号: 6 本题分数:1 分存疑对以下几种在承接查验时新建物业现场查验记录表上记录的内容描述错误的是：A、消防工程须有消防验收合格证明并在交付时系统整体能正常工作B、楼道窗高度距

4、地0.6米以上，低于0.6米需要设置防护栏C、发电机能正常投入使用，停电状态下能自动转换给消防系统提供应急满负载设备电源D、须有合法且符合标准（或有卫生许可证）的供水水源为小区提供生活用水题号: 7 本题分数:1 分存疑装修现场至少配置（ ）灭火器。A、1个干粉B、1个二氧化碳C、2个干粉D、2个二氧化碳题号: 8 本题分数:1 分存疑下列不属于项目创造利润范畴的有（ ）A、电梯广告收入B、中介服务佣金C、家政清洁收入D、地产产权车位停车费收入题号: 9 本题分数:1 分存疑关于绿化养护及修剪：乔木骨架均匀，树形美观;行道树下缘线整齐，人车通行处不低于( )M;不影响高压线、路灯和交通标识。A

5、、1B、1.5C、2D、2.5题号: 10 本题分数:1 分存疑公共可经营资源的定义：所有权属于 （），可由物业公司进行经营的设施设备和场地。A、物业所有 B、小区业主共有 C、开发商所有题号: 11 本题分数:1 分存疑业主甲酒后来到小区泳池游泳，泳池工作人员发现予以劝阻，但业主甲仍不听劝阻。在其通往更衣室的路上，清洁阿姨正在清扫更衣室外走廊上的污水，因业主甲酒后重心不稳，在经过该污水路面时摔倒，头磕在护栏上流血不止。事后，业主甲诉至法院，要求负责经营该泳池的物业公司赔偿其全部经济损失。就该案所做的以下分析，正确的一项是A、业主甲对损害的发生应负完全责任B、物业公司对损害的发生应负完全责任C

6、、物业公司对损害的发生负主要责任，业主甲负次要责任D、物业公司应就损害的发生负赔偿责任，但因为业主甲也有过错，可以适当减轻其责任。题号: 12 本题分数:1 分存疑对以下几种在承接查验时新建物业现场查验记录表上记录的内容描述错误的是：A、消防工程须有消防验收合格证明并在交付时系统整体能正常工作B、楼道窗高度距地0.6米以上，低于0.6米需要设置防护栏C、发电机能正常投入使用，停电状态下能自动转换给消防系统提供应急满负载设备电源D、须有合法且符合标准（或有卫生许可证）的供水水源为小区提供生活用水题号: 13 本题分数:1 分存疑住宅小区出入口不宜超过( )个（40万平方米以上的小区可以考虑设计4

7、个）住宅区域宜实行全封闭式管理。车辆出入口设置双行车道（固定卡、临时卡分离）。A、1B、2C、3D、4 题号: 14 本题分数:1 分存疑张女士以小区消防通道内长期垃圾成堆、电梯内有异味、小区内蟑螂、老鼠成群等环境问题在网络上投诉小区物业公司，物业公司改善后，张女士以仍未达到要求为由拒交物业管理费。下列说法正确的是？A、物业公司的清洁服务达不到合同约定标准，张女士有权据此不交物业管理费B、张女士拒交物业管理费，仅侵害了物业公司的利益C、物业公司提供服务达不到合同约定标准，张女士有权少交物业管理费D、张女士有权根据物业服务合同追究物业公司位违约责任，但不得拒交物业管理费题号: 15 本题分数:1

8、 分存疑（ ）岁以下及身高（ ）米以下儿童须有监护人在泳池内陪同方能游泳，监护人离开泳池，儿童必须离开。A、12岁以下、1.4米以下B、10岁以下、1.4米以下C、12岁以下、1.2米以下D、10岁以下、1.3米以下题号: 16 本题分数:1 分存疑投诉闭合以客户满意为准，只有（ ）才有权强行关闭投诉。A、合伙人B、管家专家C、管理中心总经理D、决策委员会委员题号: 17 本题分数:1 分存疑电梯运行出现故障（困人）后，救援行动由专业持证人员在( )内（或按合同约定）到场实施救助，非专业持证人员禁止实施救助。A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、20分钟题号: 18 本题分数:1 分存疑水箱清

9、洗前（）天，部门值班经理指定专人发布通知，告知客户做好蓄水准备，并提示养鱼的客户在此期间不要更换鱼缸用水等相关注意事项。A、2天B、3天 C、5天D、7天题号: 19 本题分数:1 分存疑手机摇一摇开门功能可供哪类客户使用A、业主B、政府人员C、访客D、装修工人题号: 20 本题分数:1 分存疑临停卡遗失，经核实属于小区住户的，应核对车辆行驶证与车辆一致，为非小区住户的，首先向驾驶人的探访对象核实身份，然后核对车辆行驶证与车辆一致，在登记并由驾驶人签名确认，根据系统记录的时间收费后放行。A、车辆出入异常情况登记表B、工作信息记录本C、停车场车辆异常情况登记表D、票据领用登记簿题号: 21 本题

10、分数:1 分存疑客户沟通作业指导书中约定的客户乔迁问候（ ）内电话或上门恭贺，收集意见和需求，明确沟通方式，系统内信息更新、维护。A、三天 B、一周 C、一个月 D、一季度 题号: 22 本题分数:1 分存疑关于小区内停车场不足问题，物业公司经研究后决定改造部分绿化区域增加车位，以下说法正确的是（ ）A、改造绿地增设车位需要经过全体业主双三分之二同意B、改造绿地增设车位需要经过全体业主双二分之一同意C、物业公司作为业主委托管理单位，负责公共区域的管理，有权自行决定增设停车位的问题，无需经过业主再次同意D、业主委员会全体委员同意后即可实施改造工程题号: 23 本题分数:1 分存疑建立周界红外报警

11、防区清单，每个防区每( )测试1次，有测试记录。A、天B、周C、月D、季度题号: 24 本题分数:1 分存疑场所管理系统不包括以下哪个岗位：（ ）A、人行出入口B、车行出入口C、幸福驿站D、泳池题号: 25 本题分数:1 分存疑以下不是值班经理的值班目标的是：A、运营管理B、经营创收C、员工管理D、家政服务题号: 26 本题分数:1 分存疑项目筹建时，根据确定的组织架构和人员编制，符合岗位需求，进行人员招聘及调配，确保各岗位按期到位，其中，物业服务中心负责人应在交付前（ ）个月到位;保洁员应在交付前（ ）个月到位A、3,半B、2,半C、3,一D、2,一题号: 27 本题分数:1 分存疑新项目物

12、业管理费测算需在什么时间截点完成（ ）。A、项目立项前B、项目立项后C、前期物业服务招投标前D、前期物业服务招投标后题号: 28 本题分数:1 分存疑山水田园小区采用书面征集意见的方式召开业主大会、选举业主委员会，受筹备组委托的物业工作人员来到业主李大双家派送选票，因李大双外出出差，其正在上大学的妹妹李小双在家，最终由李小双填写了选票。事后，李大双知道此事后，其提出异议。以下说法正确的是？A、李小双为业主的亲属，有权行使选举权B、李小双无李大双的书面授权或事后未经李大双同意，则该选票无效C、选票已由其妹妹代为填写，李大双无权提出异议D、如该房屋为李大双、李小双共同所有，则李大双有权再填写一张选

13、票。题号: 29 本题分数:1 分存疑某小区为新交付的小区，该小区13号楼房屋的7-10楼外墙皮开裂并翘起，为避免外墙脱落掉造成人员伤亡，13号楼10楼业主张某要求小区物业公司予以维修外墙。关于该外墙的维修主体，下列说法错误的是？A、如在保修期内，则应由地产公司承担维修责任B、如该外墙脱落导致损害，应由该楼栋业主承担连带责任C、外墙的防开裂的保修期自房屋交付给业主之日起开始计算D、因维修该外墙使用的维修费用应从13号楼所有业主的专项维修资金账户按比例扣除。题号: 30 本题分数:1 分存疑符合“免打扰”工作标准的施工时间是( )A、周一到周五8:00-12:00,14:00-18:00B、周六

14、到周日8:00-12:00,14:00-18:00C、周一到周五8:00-18:00D、周六到周日8:00-18:00题号: 31 本题分数:1 分存疑下列关于物业服务合同的说法，正确的是A、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同，因业主不是当事人，对业主不具有约束力B、业主拖欠物业服务费的，物业公司有权向业主委员会提出物业费主张C、物业服务合同终止后，物业服务企业需要退还已经预收的物业费D、物业服务合同终止后，物业服务企业可以以存在事实上的物业服务关系为由请求业主支付物业费题号: 32 本题分数:1 分存疑向行政执法部门举报违章装修应采取( )形式，取得报告回执后交物业服务中心保存，行政

15、执法部门不给回执的，物业服务中心应将书面报告以快递形式发送至行政执法部门，并妥善保管回执单。回执单上应有邮寄材料的名称信息。A、书面B、网络C、电话录音D、电子邮件题号: 33 本题分数:1 分存疑2014年上半年，王先生等60名业主分别与某地产公司签订商品房买卖合同，购买该地产公司开发的某小区的临街的5号楼的房屋，合同约定该楼栋的外墙面使用权归地产公司所有，并委托其旗下物业公司负责将该外墙广告位对外出租，每年收取广告费50余万元。下列说法错误的是？A、开发商基于其建造该房屋的事实行为获得外墙面的所有权，故其有权保留外墙面的所有权及使用权B、该临街楼栋的外墙面属于该楼栋全体业主所有，其广告收入

16、应属于该楼栋全体业主共有C、该楼栋全体业主可以请求法院确认商品房买卖合同中关于保留外墙广告使用权的约定无效D、该房屋外墙广告收入，在扣除合理成本后，可以首先计入该楼栋住宅专项维修资金或该楼栋全体业主同意的其他用途。题号: 34 本题分数:1 分存疑大树移栽一般要剪去（）的枝叶，以减少水分蒸发。A、1/3 B、2/3C、1/2 D、3/5题号: 35 本题分数:1 分存疑一个管理面积25万平方米的小区，共有2400户，可以划分为（）个网格，一共配置（）名管家A、4,4B、5,4C、5,5D、4,5题号: 36 本题分数:1 分存疑小区业主张大妈领着其饲养的宠物小狗在小区内散步，巧遇在某杂志社上班

17、的郭小小。郭见小狗长得可爱，就要求与小狗合照发微薄，张大妈急忙制止并道：“这小家伙有时候烈着呢，别与它靠近，不然会伤着你。”郭小小不以为意，还摆弄小狗作出不同造型拍了多张照片，最终小狗发怒抓伤郭小小手背，致其花费医药费1000余元。就郭小小的损失，下列选项正确的是：A、郭小小在小区公共区域受伤，物业公司应承担相应赔偿责任B、郭小小有权要求张大妈承担医药费及精神损害赔偿C、郭小小应自行承担医药费D、郭小小可要求物业公司、张大妈承担连带赔偿责任。题号: 37 本题分数:1 分存疑凡在基准面( )m以上（含）有可能坠落的高处进行作业，均称为高处作业。A、1B、2C、3D、5题号: 38 本题分数:1

18、 分存疑秦伙伙购买了某小区的商业用房一套开办幼儿园，签订合同时，开发商向其承诺物业服务费为1.5元/平方米/月。但秦伙伙后来发现，该物业公司依据前期物业服务合同实际收取的物业服务费为3.5元/平方米/月。秦伙伙以开发商曾经向其承诺、及该收费标准超过政府最高价2.8为由，拒绝缴费，对于该案下列说法正确的是？A、因买房时地产已承诺，故秦伙伙应按1.5元交纳物业管理费，差价由物业公司找地产公司承担B、因3.5元超过政府限价，故秦伙伙可按政府最高价2.8元交纳物业管理费C、秦伙伙需按3.5元交纳物业管理费，其遭受的损失由其向地产公司追偿D、因地产公司是前期物业服务合同的当事人，其有权就幼儿园的收费标准

19、进行调整，故秦伙伙可按1.5元交纳物业管理费，物业公司不得有异议。题号: 39 本题分数:1 分存疑对于有人值守的车行出入口使用直立式防闯路桩的，要求路桩地面高度( )cm。A、80B、85C、90D、100题号: 40 本题分数:1 分存疑回馈程序中以下说法错误的是：A、表扬员工好的表现B、示范正确的程序用正确的方式C、提供反馈要求员工必需照做D、要求员工正确的做示范二、多选题(多选题) 共 20 题题号: 41 本题分数:2 分存疑夜间安全监控中夜间查岗的内容（ ）。A、公共秩序岗夜间工作状况B、通信设备使用情况C、安全员装备配备情况D、交接班记录E、是否存在安全隐患和漏洞题号: 42 本

20、题分数:2 分存疑班前十分钟时，要讲解哪些内容A、企业文化B、业务知识C、值班目标D、用餐时岗位安排题号: 43 本题分数:2 分存疑公司某小区因排污主管堵塞反水至李先生家，导致其家里的实木地板、衣柜、书柜等财产被浸，造成经济损失约4万元。业主李先生以物业公司未履行职责为由，要求物业公司承担赔偿责任。下列说法正确的是？A、物业公司对业主家中财产不承担保管责任，故物业公司不需承担任何法律责任B、排水主管属于物业共用设施设备，属于物业公司检查、维护的范围C、如因物业公司未履行排水主管的检查、维护导致业主财产受损的，属于物业管理公众责任险的理赔范畴D、如物业公司未按照（前期）物业服务合同约定履行了排

21、水管道的定期疏通、检查和维护义务，则物业公司需承担部分责任。题号: 44 本题分数:2 分存疑业主大会会议决定以下哪种事项，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数的三分之二以上的业主同意。（ ）A、筹集和使用专项维修资金B、选聘和解聘物业服务企业C、改造、重建建筑物及其附属设施的D、制定物业服务内容、标准以及物业服务费方案题号: 45 本题分数:2 分存疑以下哪些情况属于业主专有部分的违章搭建？A、在私家庭院建造景观池养鱼B、开挖地下室C、在专属露台上搭建阳光房 D、占用公共绿地扩大私家花园面积E、将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间题号: 46 本题分数:2 分存

22、疑业主办理交付手续时，需业主签字确认的资料包括（ ）。A、交付使用通知书B、交付指引C、装修指引D、临时管理规约E、各类物业服务收费标准题号: 47 本题分数:2 分存疑关于业主大会筹备组及筹备组组长，下列说法正确的是？A、首次业主大会筹备组由业主代表、开发商代表、乡镇人民政府（街道办事处）代表和居民委员会代表组成B、首次业主大会筹备组由业主代表、物业公司代表、乡镇人民政府（街道办事处）代表和居民委员会代表组成C、筹备组组长可由物业服务中心经理或开发商代表担任D、筹备组组长可由房管所代表或社区居民委员会代表担任。题号: 48 本题分数:2 分存疑以下关于智能卡发放要求的说法正确的有：（ ）A、

23、住户（业主和租户）、车场卡、商铺或外来单位工作人员、内部员工卡发卡情况应做统一登记，确保发卡记录的连续性，不能分开登记B、发卡后应告知领卡人使用方法、使用期限及丢失后及时挂失等注意事项C、房屋产权转移，智能卡应及时变更登记资料D、车场卡应严格执行“一车一卡”制度E、部门指定的专人/岗位每季度对智能卡进行一次盘点，核查智能卡数量、登记信息、领用及当前实际状态，与智能卡管理系统保持一致，并覆盖存档F、部门负责人应至少每季度对钥匙、智能卡管理情况进行一次检查，公司品质管理部至少每半年对各项目钥匙、智能卡管理情况进行一次检查，检查应留存记录。题号: 49 本题分数:2 分存疑管家黏客户，主要是做到（

24、）方面A、客户、房子全认识B、客户全联系C、对客户有求必应D、带客户玩 题号: 50 本题分数:2 分存疑高处作业时，如遇（ ）及夜间无照明时时，必须要求施工单位停止。A、暴雨B、大雾C、大雪D、4级以上大风天气题号: 51 本题分数:2 分存疑对绿化外包方的监控，在执行周检时的主要内容包括：（ ）A、养护质量结果和问题点的落实情况B、高层台风、暴雨、大雪后的树木修复情况C、员工的岗位礼仪及安全防范措施D、年度各月度计划的落实情况E、工作过程中的安全防护措施。题号: 52 本题分数:2 分存疑以下对电梯维护人员一般安全注意事项说法正确的是（ ）A、电梯维护时不得乘客或载货，在最低层摆放检修停用

25、指示牌B、当本层的层轿门都打开时才能在轿厢地坎处轿厢内外各站一只脚来进行较长时间的检修工作C、严禁维修人员拉、吊井道电缆，以防电缆拉断D、原则上不应进行带电作业，在不得已的情况下一定要带电作业时，必须有人监护并采取可靠的安全防护措施后方可进行。题号: 53 本题分数:2 分存疑战图中有哪些数据需要管理中心录入？A、建造物B、房屋C、车位D、计量仪表E、服务合同题号: 54 本题分数:2 分存疑电梯检修未完工，检修人员需暂时撤离现场时，应做到：（ ）A、关闭所有厅门、一时关不上的必须设置防护，并在厅门悬持“危险，切勿靠近”的警告牌，并派人看守B、切断总电源开关C、排除热源，如喷、烙铁、强光灯、电

26、焊、气焊等D、通知有关人员，必要时应设专人值班。题号: 55 本题分数:2 分存疑岗位员工受到威胁时的处理技巧：A、让自己保持在镜头监控区域B、对方欲发生肢体冲突时，及时回避C、通知监控中心调动秩序维护岗位支援D、及时通知就近岗位前来支援题号: 56 本题分数:2 分存疑VK-WYTX12-Z01突发事件处理作业指导书规定，突发事件处理原则包括哪些？A、事故责任人未受到处理不放过B、事故责任人未受到教育不放过C、事件纠正措施不落实不放过D、事件发生原因分析不清不放过题号: 57 本题分数:2 分存疑在经营活动中内部管控要管控些什么A、收缴率B、对客经营活动中每一要素的记录C、驿站票据现金的一致

27、性D、无月卡车辆票据和现金的一致性题号: 58 本题分数:2 分存疑住宅运营两提两减指的是：（ ）A、减少基层成本人员B、提升项目经营收入C、减少职能部门D、提升物业透明度E、提升基层创收人员F、减少管理层级题号: 59 本题分数:2 分存疑管家模式的目标是什么?A、让我们离客户更近B、让我们反应更快C、让后台岗位更专业D、让基层能打开收入天花板题号: 60 本题分数:2 分存疑业主、物业使用人应当遵守法律法规及小区管理规约，按照房屋安全使用规定使用物业。下列属于损害公共利益及他人利益的禁止行为有？A、损坏房屋承重结构B、违法搭建建筑物、构筑物C、存放不符合安全标准的易燃、易爆、剧毒、放射性等

28、危险性物品D、擅自改建、占用物业共用部分三、判断题(判断题) 共 10 题题号: 61 本题分数:1 分存疑垃圾日产日清，外围垃圾每天收集1次，袋装运输。 1、错2、对题号: 62 本题分数:1 分存疑梳理项目的“要客清单”，按“万科内部-政府公务员-新闻工作者-物业同行-其他业主”的优先顺序完成管家的推荐和添加微信好友的动作，以扩大管家的在不同客户群体中的宣传。1、错2、对题号: 63 本题分数:1 分存疑安防系统每月由设备责任人检查所有通道录像机的录像效果，必须保证录像机工作正常，录像效果清晰。如检查发现录像效果模糊、不全等现象必须查明原因，采取相关的措施，做好记录并向上级汇报。1、错2、对题号: 6