魅力讲师初阶训练

1、魅力讲师初阶训练“金牌保险规划师”训练课程目标希望通过本次课程，您能够p 珍惜身成为授权讲师的机会；p 初步展现讲师应具备的心态与特质；p 掌握基本的授课技巧。 每天多做一点点 就是成功的开始 每天创新一点点 就是领先的开始 每天进步一点点 就是卓越的开始重要理念态度决定一切q 打开心胸、学习新知q暂时挪开已往的经验q旧经验新经验要成为一名优秀的讲师首先必须是一名优秀的学员学习要领课程大纲6讲师的责任传道传道授业授业解惑解惑师者，所以师者，所以也也+ + +韩愈韩愈7讲师的角色你认为一位成功优质的企业讲师，在课堂上应该扮演什么样的角色？传道传道者者教授教授者者引导者引导者激励者激励者示范者示范

2、者 管理管理者者8讲师的基本素质讲师的基本素质p 品德素养品德素养p 智慧素养智慧素养p 知识素养知识素养p 阅历素养阅历素养p 心理素养心理素养p 生理素养生理素养 p 仪表风度仪表风度合格讲师的素养9p 金融专业知识金融专业知识p 专业行销知识专业行销知识p 理财理财规划知识规划知识p 心理学心理学知识知识p其他相关知识其他相关知识知识素养10 精彩的有声语言精彩的有声语言 得体的无声语言得体的无声语言（眼神、服饰、手势、姿态）（眼神、服饰、手势、姿态）仪表风度（控声、停顿、重音、节奏）（控声、停顿、重音、节奏）完整的培训操作流程PESOS 自己 内容 对象 What Why How 流程

3、 方法 技能 演练 模仿 反馈 固化 习惯课程大纲1. 每人1分钟的准备时间2. 助教记时，50秒短铃提醒，1分钟长铃提醒3. 1分钟结束,没有结束所有人鼓掌4. 必须用满1分钟,不足1分钟不得下台,鞠躬5. 后一位伙伴用前一位伙伴的手机录像6. 在演讲时,第一句必须是“我是*,我今天演 讲的题目是”,然后开始演讲1分钟演讲体验1.你刚才有何感觉感受？2.刚才你的脑海中在想些什么？3.你为何会有那样的感觉想法，hy?分析表（A）1.觉得充满压力、紧张、时间的限制、 惊慌、脑海中一片空白2.心里只想着要如何组织内容及尽量 控制时间3.环境压迫、气氛凝重、求好心切与 时间的压力共通点共通点时间时间

4、压力压力时间压力时间压力行为行为思想思想感觉感觉人格模式图示人格模式图示1.思想 感受行为 行为 感受思想2.当思想与行为不一致时, 有“应该怎样”的想法时，则产生压力人格模式人格模式害怕是压力的来源， 脑海空白是压力所造成的结果 一般人在演讲中的紧张的原因惨了，我还没有准备好呢万一讲不好就太没有面子了我一定要让大家刮目相看我没有这方面的经验，怎么办呢？信心不足恐惧高人怕出错怕丢面子怕不被接受怕无法控制场面 1、相信天底下没有100%正确的讲师 2、有些事情是可以改变的、 有些事情是不可以改变的 3、不要太在意别人对你的看法 4、只要你认为是正确的，请从容发挥 正确对待的方法良好的良好的自我自

5、我管理法管理法突破外壳勇敢沟通；运用好开心金库；信念的力量预演未来。1.限时一分钟。2.必须是真实事件。3.这件事为何会让你感到最快乐?4.这件事的发生地点?5.当时你有何感觉?6.当时有无其他人在场?哈哈！哈哈！活动：过去曾发生过最快乐的一件事情自我管理-开心金库想一件你最快乐的事让自己兴奋起来并感染每一个即将要听到的人父母座右铭生活在批评中的孩子学会批评，生活在仇视生活在批评中的孩子学会批评，生活在仇视中中的的孩子学会斗争孩子学会斗争生活在恐惧中的孩子学会恐惧，生活在妒忌中的孩子学会内疚生活在恐惧中的孩子学会恐惧，生活在妒忌中的孩子学会内疚生活在包容中的孩子学会忍耐，生活在鼓励中的孩子学会

6、信心生活在包容中的孩子学会忍耐，生活在鼓励中的孩子学会信心生活在称颂中的孩子学会欣赏，生活在诚实中的孩子明白真理生活在称颂中的孩子学会欣赏，生活在诚实中的孩子明白真理生活在公平中的孩子学会公义，生活在接纳中的孩子学会爱生活在公平中的孩子学会公义，生活在接纳中的孩子学会爱生活在有安全感中的孩子学会自信生活在有安全感中的孩子学会自信你的孩子生活在什么环境中呢？你的孩子生活在什么环境中呢？教养孩童，使他走当行的路，就是到老也不偏离教养孩童，使他走当行的路，就是到老也不偏离我我明明天天昨昨天天今今 天天“感受好感受好”，则，则表现佳表现佳思想模式思想模式开心金库预演未来q 活动 :刚才你们大家 1.有

7、没有一些特别的感受? 2.有没有看到一些特别的景象? 3.有没有嗅到一些气味? 4.刚才有没有感觉到真实感? 自我管理-预演未来明天明天今天今天与过程行为有关要按步就班进行对事情有基本的了解与经验懂得实际完成的步骤自我管理自我管理-预演未来预演未来q 题目自拟q 需说明一个理念或观点q 请编写大纲q 发表前先做“预演未来”q 发表时在旁演练“开心金库”q 开头第一句话为：我的题目是q 发表过程中请表现:正面、积极、微笑q 必须用满3分钟,不足3分钟不得下台,鞠躬q 后一位伙伴用前一位伙伴的手机录像指定作业（三分钟演讲）课程回顾课程回顾作业发表（三分钟演讲）q 题目自拟q 需说明一个理念或观点q

8、 请编写大纲q 发表前先做“预演未来”q 发表时在旁演练“开心金库”q 开头第一句话为：我的题目是q 发表过程中请表现:正面、积极、微笑q 必须用满3分钟,不足3分钟不得下台,鞠躬q 后一位伙伴用前一位伙伴的手机录像分析表(B表)1. 刚才我的感觉感受是2. 刚才我在想3. 整个发表过程中,我最满意的部分是： a. b. c.4. 我可以改进的地方有5. 下次的作业发表,我可能会有 不一样的细节处理,例如: a. b. c. 意识 Conscious 下意识 Sub-Conscious 潜意识 Unconscious意识三层次意识三层次意意 识识 三三 层层 次次意识意识下意识下意识潜意识潜意

9、识水面水面q 只有理性的了解,没有感性的认知q 只有感性的认知,没有理性的了解q 理性的了解与感性的认知均无q 理性的了解与感性的认知并存 课程结构影响专业表达的因素及效果清楚、沉闷了解却不易接受有（理性了解）没有有（感性了解）没有卓越、了解且易接受（感性认识）好玩刺激 不了解但感觉有趣混乱不了解也不接受ABCD1.先写下将发表的内容重点2.设计大纲,并有系统地组织要点3.搜集相关资料以充实发表内容4.试行发表,是否需要修正5.请他人协助,就题目发问 理性了解 内容叫好 What (什么讯息) 理性了解 感性认知感性认知图表故事举例、案例比喻游戏活动感性认知技巧叫座HOW 如何表达38应对风险

10、你准备好了吗？风风 险险概概 率率风风 险险概概 率率受伤1/3难产1/6车祸1/12心脏病突发1/77在家中受伤1/80受到致命武器攻击1/260死于心脏病1/340家中成员死于突发事件1/700死于中风1/1700乳腺癌1/2500死于车祸1/5000死于突发事件1/2900溺水而死1/5000受二手烟污染死于肺癌1/60000死于火灾1/5000每个人一生中可能遇到的各类风险概率每个人一生中可能遇到的各类风险概率：p当您由于风险导致丧失收入能力时，您家庭的基本生活该由谁来支撑？您的房当您由于风险导致丧失收入能力时，您家庭的基本生活该由谁来支撑？您的房屋贷款该由谁来偿还？您的子女生活费用、

11、教育费用从何而来？您的父母将由谁来屋贷款该由谁来偿还？您的子女生活费用、教育费用从何而来？您的父母将由谁来赡养？赡养？p当您不幸身患疾病时，昂贵的医疗费用将从何而来当您不幸身患疾病时，昂贵的医疗费用将从何而来？p您现在有没有准备好足够的养老金，以保证您能够享受到高质量的晚年生活？您现在有没有准备好足够的养老金，以保证您能够享受到高质量的晚年生活？p当离开人世的时候，我们能否优雅的走好？当离开人世的时候，我们能否优雅的走好？p万一发生风险，你的债务将由谁承担？您未来计划实现的愿望可否兑现万一发生风险，你的债务将由谁承担？您未来计划实现的愿望可否兑现3920072007年上海市前十位死亡率年上海市

12、前十位死亡率1恶性肿瘤134.5425.472脑血管病105.419.953呼吸系病77.2914.634心脏病76.2314.435损伤及中毒32.556.166消化系病19.313.667内分泌 营养代谢疾病14.052.668泌尿生殖系病7.081.349神经系病4.810.9110围生期病产)162.140.89十种死因合计89.091.不要选取你不熟悉的题目2.事前想清楚想要说什么3.先规划要怎样说4.怎么说比预备要说些什么 更需要花费精力作准备 准备课程时的几个要点资 料 收 集活动：1.指定作业发表五分钟的演讲题目2. 利用十分钟,尽量想出有关的内容，将内容立刻定下来3. 你们当

13、中有谁认为题目艰涩,资料搜集有困难不知如何下手,请举手4. 哪一方面需要帮助：内容? 表达方式?5. 利用一分钟记下需要帮助的地方,并请组员提供意见 操作时请背向整组6. 从本活动中, 你们获得哪些启示1.倾听2.联想3.压力4.无须坚持自己的看法5.对题目更清晰资料收集要领q原己深植于脑海中， 清晰深刻部分q懂得自我要求，主动寻找、 探求、搜集、发掘而得者学问有两种创意=经验+新知q 理性了解q 感性认知q 预演未来q 开心金库q 学员参与q 时间掌握q 辅助工具指定作业：五分钟演讲准备课程回顾q 理性了解q 感性认知q 预演未来q 开心金库q 学员参与q 时间掌握q 辅助工具q 语言与非语

14、言技巧q 开场与结束技巧作业发表：五分钟演讲1.刚才我所用的技巧包括2.我原本有计划书,但于发表时未做到的是3.整个发表,我觉得满意之处有4.还可以改进之处有5.希望获得的回馈是6.下次作业发表,我将做以下改变分析表(C表)分析表分析表( (D D表表) )1.我观察到你用了下列/技巧 a. b. c. d. e. f.2.整个发表,我个人觉得你最好的是 (事项) (举例) a. b. c.3.你刚才的表现可以改进的地方是 (事项) (举例) a. b.4.下次作业或将来授课/发表时,我提议你 a. b. 课程大纲下雨天留客天天留我不留下雨天留客天天留我不留黄河远上白云一片孤城万黄河远上白云一

15、片孤城万仞山羌笛何须怨杨柳春风仞山羌笛何须怨杨柳春风不度玉门关不度玉门关 黄河黄河远上，白云一片，远上，白云一片，孤城万仞山。孤城万仞山。 羌笛羌笛何须怨？杨柳春风，何须怨？杨柳春风，不度玉门关。不度玉门关。语言技巧语言技巧1.1. 快快2.2. 慢慢3.3. 停停4.4. 重重语言技巧我是世界上最伟大的推销员我是世界上最伟大的推销员! !你能用5种语音语调来读这句话吗？语言技巧视频观摩 股指期货是很有意思的噢股指期货是很有意思的噢, ,我们是我们是20102010年年4 4月推出股指期月推出股指期货的货的,4,4月月1919号暴跌号暴跌, ,那么这个暴跌非常重要那么这个暴跌非常重要, ,各位

16、知道为什么各位知道为什么吗吗? ?这是这一批以索罗斯为首的金融抄家测试中国的股指期这是这一批以索罗斯为首的金融抄家测试中国的股指期货货, ,能不能够像他们心中所想的能不能够像他们心中所想的, ,如果我们的股指没有什么反如果我们的股指没有什么反应应, ,好消息呢涨一点点好消息呢涨一点点, ,坏消息呢跌一点点坏消息呢跌一点点, ,那这就不要玩了那这就不要玩了. . 股指期货是很有意思的噢股指期货是很有意思的噢, ,我们是我们是20102010年年4 4月推出股指期货月推出股指期货的的,4,4月月1919号号- -暴跌暴跌, ,那么这个暴跌非常重要那么这个暴跌非常重要, ,各位知道为什么吗各位知道为

17、什么吗? ?这是这是这一批以索罗斯为首的金融抄家这一批以索罗斯为首的金融抄家,-,-测试测试中国的中国的- -股指期货股指期货, ,能能- -不不- -能能- -够够像他们心中所想的像他们心中所想的, ,如果我们的股指没如果我们的股指没有什么反应有什么反应, ,好消息呢涨一点点好消息呢涨一点点, ,坏消息呢跌一点点坏消息呢跌一点点, ,那这就不要那这就不要玩了玩了. .所以一个所以一个高度灵敏高度灵敏 激烈反应的市场是激烈反应的市场是非常重要非常重要的的. .1.1. 衣衣 着着2.2. 形形 体体3.3. 眼眼 神神4.4. 手手 势势非语言技巧p 整洁整洁 简明简明p 色泽调和明朗色泽调和

18、明朗p 适合场合适合场合p 适合各人专业适合各人专业p 鞋子合适鞋子合适 建议建议女女: :着套装、不要有太多配饰。着套装、不要有太多配饰。男男: :着西装、色彩沉稳。着西装、色彩沉稳。讲师的服装1.1. 器宇轩昂、洒脱大方器宇轩昂、洒脱大方2.2. 脚步平稳、有节奏脚步平稳、有节奏3.3. 积极礼貌、谦和回应积极礼貌、谦和回应4.4. 不可插袋、背手不可插袋、背手5.5. 不可摇头晃脑，不可摇头晃脑，6.6. 搔首弄姿、搔首弄姿、 掏耳揉眼掏耳揉眼 姿态控制p 上台后先上台后先“扫描扫描” ” 学员学员p 引起注意引起注意p 不做三板老师，要看学员不做三板老师，要看学员p 用眼神表达欣赏、赞

19、许、用眼神表达欣赏、赞许、p 期望、鼓励的意思期望、鼓励的意思p 眼神要散发愉快、自信、眼神要散发愉快、自信、p 有活力的神情。有活力的神情。眼神的运用另：注意自我脸部表情另：注意自我脸部表情1.1. 抒抒 情情2.2. 指指 示示3.3. 模模 拟拟手势作用手势视频观摩1.1. 自然且适当夸张自然且适当夸张2.2. 双臂离开身体显得大方双臂离开身体显得大方3.3. 手指合拢显得有精神手指合拢显得有精神4.4. 手势要多变化手势要多变化5.5. 高不过头，低不下腰高不过头，低不下腰做手势的原则手势运用的忌讳l 手插口袋手插口袋 , ,双手背后双手背后l 手敲桌面或白板手敲桌面或白板l 以食指指

20、向学员以食指指向学员l 玩弄或挥动白板笔玩弄或挥动白板笔l 抓裤子抓裤子, ,拉衣服拉衣服, ,玩戒指玩戒指手势的简要动作p 炒菜炒菜p 切菜切菜p 上菜上菜71离离原上草，离离原上草，（上菜）（上菜）一岁一枯荣。一岁一枯荣。（切菜）（切菜）野火烧不尽，野火烧不尽，（炒菜）（炒菜）春风吹又生。春风吹又生。（上菜）（上菜）远芳侵古道，远芳侵古道，（上菜）（上菜）晴翠接荒城。晴翠接荒城。（切菜）（切菜）又送王孙去，又送王孙去，（上菜）（上菜）萋萋满别情。萋萋满别情。（炒菜）（炒菜）赋得古原草送别赋得古原草送别 白居易白居易数字的手势表达 一一 二二 三三 曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的

21、金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？ 皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？ 最后，有一位退位的老大臣说他有办法。最后，有一位退位的老大臣说他有办法。 皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿

22、着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。 这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人的人。老天给我们两只耳朵一这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴

23、，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。 演练 讲师讲师通常会在授课中走动，适度的走动能调节课堂氛围，通常会在授课中走动，适度的走动能调节课堂氛围，引起学员的注意，表达讲师对个体的关注，也能掌控课程节引起学员的注意，表达讲师对个体的关注，也能掌控课程节奏，减轻讲师的紧张感。奏，减轻讲师的紧张感。 授课授课中的行姿包括上台姿势、课程中的行进姿势及谢幕姿势。中的行姿包括上台姿势、课程中的行进姿势及谢幕姿势。走动技巧1 1、稳步上台；、稳步上台；2 2、快步上台；、快步上台；2 2、小跑上台；、小跑上台；关

24、键：挺胸抬头，面带微笑关键：挺胸抬头，面带微笑显示自信，充满热情显示自信，充满热情 ，从容不迫，从容不迫上台姿势上台姿势1 1、走动范围、幅度不宜过大，频率不宜过勤；、走动范围、幅度不宜过大，频率不宜过勤；2 2、走动路线尽量直走直退，一般在教室讲台或中间走动，、走动路线尽量直走直退，一般在教室讲台或中间走动，不走边缘路线；不走边缘路线；3 3、后退时不宜背对学员；、后退时不宜背对学员；关键：身体放松舒展、自信、稳健关键：身体放松舒展、自信、稳健台上行姿台上行姿1 1、微笑，、微笑，1515度欠身礼；度欠身礼；2 2、稳步下台、稳步下台关键：亲和，从容，稳健关键：亲和，从容，稳健 谢幕姿势谢幕姿势掌声技巧“我们给他掌声鼓励一下！”“给自己掌声鼓励一下！”课程大纲精彩精彩开场开场1 1、开场达成三目的、开场达成三目的2 2、开场解决六心理、开场解决六心理3 3、开场白结构要点、开场白结构要点4 4、精彩开场八方法、精彩开场八方法5 5、精彩开场四禁忌、精彩开场四禁忌开场达成三目的开场达成三目的1、拉近距离2、建立信任3、引起兴趣开场解决六心理开场解决六心理1、你是谁？（准备5种解释方法）2、为什么要听你的课？（课程目标）3、你到底要讲什么？ （课程内容与结构）4、你讲的课对学员有什么帮助？（课程