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文档简介

违约与窃电处理流程说明27.1 流程图如下：及时取证客户签收领导审批下达填写处理工作传票通知书资料归档追补电费、计收违约电费客户签字27.2 流程说明如下：目的：此流程是为了更好地执行用电检查工作，对发现客户违约用电或窃电行为进行处理，从而规范客户用电行为，保障用电秩序。步骤：第一步：及时取证工作人员发现违约或窃电行为时，应采取有效手段现场及时取证，确定事实。第二步：下达通知书 向发生违约或窃电行为的客户下达 违约用电窃电处理通知单 。并按供用电营业规则处理，直至中止供电。第三步：客户签收 客户在违约用电、窃电处理通知单上签字，认可自己的行为。拒绝签字，可实施停电，向公安机关报案。第四步：填写处理工作传票 工作人员按要求认真填写检查结果及处理记录后，应按供用电营业规则有关规定填写违约用电窃电处理工作单 。第五步：领导审批 用电稽查部门填写处理意见，有关负责人对违约用电窃电处理工作单审核并签字。第六步：追缴违约电费 对客户的违章用电行为，按违约用电窃电处理工作单上项目填写违约收费项目进行收费。第七步：客户签字客户在违约用电窃电处理工作单上签字，并对自己的行为负责。第八步：资料

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