培训师的培训(曾庆元授课版)

1、培训师的培训(曾庆元授课版)培训师的培训(曾庆元授课版)你为什么要参加培训？你为什么要参加培训？本次培训你想收获什么？本次培训你想收获什么？在培训中你遇到了什么问题？在培训中你遇到了什么问题？为什么要进行为什么要进行TTTTTT培训培训 上天生下我们，是要把我们当作火炬，上天生下我们，是要把我们当作火炬， 不是照亮自己，而是普照世界。莎士比亚不是照亮自己，而是普照世界。莎士比亚作为培训讲师，我们将得到：作为培训讲师，我们将得到：良好的表达能力与个人素质的提高良好的表达能力与个人素质的提高记住：给别人培训的过程，其实我也在提高记住：给别人培训的过程，其实我也在提高学员（同事）的尊敬与信任学员（同

2、事）的尊敬与信任自身良好的发展前途和晋升机会自身良好的发展前途和晋升机会培训师的四种境界：培训师的四种境界：1 1、想讲、想讲2 2、敢讲、敢讲3 3、能讲、能讲4 4、会讲、会讲请记住：课件是为了给学员看的请记住：课件是为了给学员看的引导听众引导听众讲师助手讲师助手 吸引听众吸引听众你的学员是什么群体？你的学员是什么群体？你的学员为什么来参加你的培训？你的学员为什么来参加你的培训？他们对你要讲的了解有多少？他们对你要讲的了解有多少？他们对你有要求吗？他们对你有要求吗？他们来自哪些部门，从事什么工作？他们来自哪些部门，从事什么工作？ 知已知彼知已知彼 百战百胜百战百胜不知已不知彼不知已不知彼

3、百战百败百战百败 注意力持续时间短注意力持续时间短 遗忘的速度快遗忘的速度快 目的性强目的性强 自我意识强自我意识强 1 1、成年人的学习特点、成年人的学习特点 2 2、学员分析、学员分析 参加培训的学员的总数参加培训的学员的总数 学员的性别比例学员的性别比例 学员的共同点学员的共同点 学员参加培训的意愿学员参加培训的意愿 你与学员的熟悉程度你与学员的熟悉程度v他们需要很多的活动，而非死板的讲授他们需要很多的活动，而非死板的讲授v你不可认为你就是老师，也不可忘记你就是老师你不可认为你就是老师，也不可忘记你就是老师v你的作用是引导而非教育你的作用是引导而非教育v尊重学员的经验尊重学员的经验v你也

4、许需要多次的重复你的课程重点你也许需要多次的重复你的课程重点3 3、应对措施、应对措施 “破冰破冰”之意，是打破人际交往间怀之意，是打破人际交往间怀疑、猜忌、疏远的樊篱，就象打破严疑、猜忌、疏远的樊篱，就象打破严冬厚厚的冰层。通过冬厚厚的冰层。通过“破冰破冰”游戏帮游戏帮助人们放松并变得乐于交往和相互助人们放松并变得乐于交往和相互学习。学习。 1 1、低风险的破冰游戏例子包括、低风险的破冰游戏例子包括v 让人们自我介绍。让人们自我介绍。v 两人一组组成一对，要求每一拍档介绍同组另一拍档的名两人一组组成一对，要求每一拍档介绍同组另一拍档的名字、工作等情况。字、工作等情况。v 让人们介绍各自不同的

5、培训经历。让人们介绍各自不同的培训经历。v 将所有参与者的工作年数相加，指出相互学习的重要性。将所有参与者的工作年数相加，指出相互学习的重要性。 2 2、更富挑战性、耗时的破冰游戏包括、更富挑战性、耗时的破冰游戏包括v 组建团队，进行团队风采展示，显示团队合作的价值组建团队，进行团队风采展示，显示团队合作的价值v 参加者按组根据所给的特殊声明书中所列清单扮演寻宝者。他们参加者按组根据所给的特殊声明书中所列清单扮演寻宝者。他们将与同班的其他组学员在这场比赛中竞争，为鼓励相互协作分工将与同班的其他组学员在这场比赛中竞争，为鼓励相互协作分工，对那个最先完成任务的组给予奖励。，对那个最先完成任务的组给

6、予奖励。 注意！注意！不是所有的破冰游戏都会起作用。有一些甚至会出现反弹，不是所有的破冰游戏都会起作用。有一些甚至会出现反弹，给你随后的培训造成阴影。给你随后的培训造成阴影。为避免此种结果，考虑以下方面：为避免此种结果，考虑以下方面： 调整长度以适合个案调整长度以适合个案 了解你的听众了解你的听众 人们的穿着打扮可能给你一个暗示人们的穿着打扮可能给你一个暗示 已经互相认识的人会发现这类练习没什么意思已经互相认识的人会发现这类练习没什么意思在企业内部举办的培训应选择较少冒险的破冰游戏在企业内部举办的培训应选择较少冒险的破冰游戏 紧张的原因紧张的原因* *缺乏演讲的经历和经验缺乏演讲的经历和经验*

7、 *习惯习惯* *心理作用心理作用* *不熟悉不熟悉* *有重要的人物列席有重要的人物列席* *缺乏周密的准备缺乏周密的准备紧张不是坏事是好事紧张不是坏事是好事 想一想你的听众吧想一想你的听众吧 关心其它问题如何？关心其它问题如何？ 临场用招临场用招 一次只看你熟悉或面善的人一次只看你熟悉或面善的人 让头脑休息一会让头脑休息一会 演讲前与听众闲聊演讲前与听众闲聊 提前达到会场，熟悉现场环境和设备提前达到会场，熟悉现场环境和设备临场用招临场用招 第一招第一招 第二招第二招第第三三招招第四招第四招讲一个关于紧张的笑话吧！让学员大笑的同时你的紧张就这么离开！*四步法-转身看屏幕-停顿-想现在应该讲什

8、么？-转身面向观众*提问-转移突然忘词怎么办？突然忘词怎么办？1 1、新手的烦恼、新手的烦恼 v 课程内容无法按课时完成，只好延长培训课程内容无法按课时完成，只好延长培训时间时间v 到发现课程无法讲完时开始加快速度到发现课程无法讲完时开始加快速度v 课时未到课已上完，讲师开始不知所措课时未到课已上完，讲师开始不知所措或瞎掰一通或瞎掰一通v 重点内容与辅助内容在时间分配上没有主次之重点内容与辅助内容在时间分配上没有主次之分分 2 2、要想达到课程预期的目的，时间控制是培训必、要想达到课程预期的目的，时间控制是培训必须控制的因素，要想达到控制必须须控制的因素，要想达到控制必须: :v 亲自准备讲稿

9、亲自准备讲稿v 对讲稿内容要反复研究对讲稿内容要反复研究v 利用自己做成的幻灯片反复进行课前的演习利用自己做成的幻灯片反复进行课前的演习v 根据课堂环境因素适时调整根据课堂环境因素适时调整v 授课时如果有偏离主题应及时控制授课时如果有偏离主题应及时控制v 根据学员情况合理安排与控制提问时间根据学员情况合理安排与控制提问时间v 练习、演示、案例、故事、游戏是控制时间的工具，一定要合理运练习、演示、案例、故事、游戏是控制时间的工具，一定要合理运用用 v 请保持良好的视线接触请保持良好的视线接触v 学员希望进来的是老师而不是贼学员希望进来的是老师而不是贼v 视线交流三要素：视线交流三要素： 缓慢、稳

10、定、真诚v 视线交流时，你要面带微笑视线交流时，你要面带微笑1 1、眼神交流、眼神交流 2 2、声音的力量、声音的力量 没有播音员般的声音该怎么办？没有播音员般的声音该怎么办？ 语音语音 要认真仔细发音要认真仔细发音 如果你的发音很清楚，学员会感谢你的如果你的发音很清楚，学员会感谢你的 请保证清晰度请保证清晰度 语调语调 音量大小，高低起伏音量大小，高低起伏 重点内容用重音重点内容用重音 语速语速 说话的节奏说话的节奏 慢而不拖，快而不乱慢而不拖，快而不乱 学会停顿学会停顿 3 3、体态的魅力、体态的魅力 服装仪表服装仪表站立姿势站立姿势移动姿势移动姿势 学会运用手势学会运用手势 注意：注意：

11、过分夸张的肢体运动会引起学员的反感过分夸张的肢体运动会引起学员的反感不良习惯动作绝对不能有不良习惯动作绝对不能有 4 4、表情、表情 经常面带微笑是必要的 你的表情将影响学员的情绪 娇柔造作的表情会适得其反 v 紧扣主题紧扣主题v 故事带有哲理性故事带有哲理性v 也可是活跃课堂气氛的笑话也可是活跃课堂气氛的笑话v 引导学员在故事中得到启示引导学员在故事中得到启示v 不要讲攻击性的故事或笑话不要讲攻击性的故事或笑话 课课 题题故故 事事提升企业竞争力提升企业竞争力 两个猎人两个猎人 企业文化建设企业文化建设 爹转弯啦爹转弯啦 经验不是万能的经验不是万能的 狗鱼的经验狗鱼的经验 沟通管理沟通管理

12、秀才买柴秀才买柴 团队合作团队合作 鱼还是鱼杆鱼还是鱼杆 潜能开发潜能开发 你是爬不出去的你是爬不出去的 员工心态管理员工心态管理 你想到了几步你想到了几步 示例1 1、游戏法的优点、游戏法的优点 激发学员的积极性激发学员的积极性 改善人际关系改善人际关系 提高学员的沟通技巧提高学员的沟通技巧增强团体的合作性增强团体的合作性 2 2、游戏法的缺点、游戏法的缺点v学习态度不认真学习态度不认真v信息过于简单信息过于简单v结果难以量化衡量结果难以量化衡量v游戏设计不容易游戏设计不容易 3 3、培训中如何运用？、培训中如何运用？v烘托主体烘托主体v时间比重时间比重v准备充分准备充分v切忌喧宾夺主切忌喧

13、宾夺主 v核心技巧：对话，而不是答疑核心技巧：对话，而不是答疑v具体做法：具体做法：通过视线的接触，仔细倾听提问者的问题通过视线的接触，仔细倾听提问者的问题不要试图立即作出反应不要试图立即作出反应稍停一下稍停一下如果想换种方式重复这个问题，那么你一定要停顿一会后这如果想换种方式重复这个问题，那么你一定要停顿一会后这么做么做如果你打算回答这个问题，那就作出答复和反应吧如果你打算回答这个问题，那就作出答复和反应吧如果你不打算回答这个问题，想等会回答或请人代答，那么如果你不打算回答这个问题，想等会回答或请人代答，那么你务心解释清楚这么做的理由你务心解释清楚这么做的理由 九、如何应对学员提问九、如何应

14、对学员提问 *彻底地听兴趣听众的问题，并确认听懂了*停顿，给思考预留时间*如有必要，请听众重复问题或自己重复问题*尊重提问者*尽你所能，在你的掌握之中，真诚地回答*征求提问者的反应九、如何应对学员提问九、如何应对学员提问 v 找茬者是常常出现的你要有所对策才行找茬者是常常出现的你要有所对策才行v 卓有成效地处理找茬者卓有成效地处理找茬者v 首先，你应该开朗而真诚地对待他，这样你在风度和气势上就先赢了他首先，你应该开朗而真诚地对待他，这样你在风度和气势上就先赢了他 直截了当地看着他的眼睛直截了当地看着他的眼睛听一听他要说的话听一听他要说的话沉默几秒种，思考一下他在向你提出什么样的挑战沉默几秒种，

15、思考一下他在向你提出什么样的挑战 表达出你的镇静，冷静轻松地迎接他提出的挑战表达出你的镇静，冷静轻松地迎接他提出的挑战诚恳认真地作出回答诚恳认真地作出回答 有人找茬怎么办？有人找茬怎么办？九、如何应对学员提问九、如何应对学员提问 九、如何应对学员提问九、如何应对学员提问 应付应付钉子学员钉子学员1、经常提出古怪的问题*自己有不安全感*从针锋相对或挑战老师中得到满足*富有进攻性，好辩论应付方法-化敌为友*决不要生气，谢谢他对课程的贡献，请他以后多提问题*在某些观点上找到正确之处，表示赞同九、如何应对学员提问九、如何应对学员提问 应付应付钉子学员钉子学员2、滔滔不绝者/无所不知的人*急于表达/喋喋不休的人*爱卖弄的人*消息灵通的人应付方法-顺水推舟*在他说话的间隙，感谢他，希望听听别人的意见*用一个难以回答的问题让他思考*借用他的话题引回讲课话题上九、如何应对学员提问九、如何应对学员提问 应付应付钉子学员钉子学员3、抱怨者*觉得被刁难*很可能有特别生气的事*把老师和课程当成替罪羊应付方法：感同身受+粉饰太平*认同他的感受*把话