酒店客房卫生操作规程

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-987编号：_酒店客房卫生操作规程审核：_时间：_单位：_酒店客房卫生操作规程用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。酒店客房卫生操作规程5一、准备工作1、检查工作车上客用品及工具是否齐备；2、将工作车靠墙放置(离地面十公分)。二、进入房间敲门(或按门铃)1、首先应检查房况，看是否挂有"请勿打扰"牌或上"双锁&q

2、uot;；2、轻轻敲三下门，声音以客人能听见为准；3、在门外等候5-10秒钟，倾听房内动静；开门1、在确认房内无动静后再敲三下；2、使用钥匙将门轻轻打开15度，并报明自己的身份，询问："可以进来吗？"后，方可进入房间；3、如果客人在房内，要等待客人开门或经客人同意后方可进入，向客人问候并询问客人："现在是否可以打扫房间？"4、把"正在清扫"牌挂于门锁上。撤出脏布草和杂物1、把小垫毯放在卫生间门口；2、把卫生用具放在大理石下靠门一边(抹布为二湿一干)；3、关空调、台灯、床头灯、落花地灯、夜灯；4、用房内垃圾筒收垃圾和烟灰缸(注意检查是否

3、有文件及有价值的物品，是否有未灭的烟头)；把用过的茶具撤到工作车上；5、把客人用过的"四巾"卷好放于布草袋里；6、用清洁剂均匀地喷一次"三缸"；7、撤床单、枕套，要一张一张撤(注意不要夹带客人物品)；8、将倒干净的垃圾和烟缸的卫生间内洗净抹干，放回指定的位置；9、若房内有送餐具或加床设备，需再来回走一次。做床1、拿床单和枕套进房内铺床；2、按规定程序和尺寸做床；3、确保床单、枕套干净、无污迹、无破损。抹灰1、从门铃开始抹至门框；2、按顺时针(或逆时针)方向抹，从上到下，由里到外，先干后湿抹一圈(边角及底部均要抹到)；3、灯具、电视机、镜面、床头板要用干布

4、抹；4、物品要按标准摆放；5、抹的过程中应默记需补充的物品，并检查房内设备。洗卫生间1、将用过的香皂、浴液、发液瓶收集入袋；2、干净抹布，其中一条湿抹布留下抹马桶及卫生间地面；3、用短把刷刷洗面盆、浴缸及浴缸以下三片瓷砖；4、用长把刷刷马桶(注意马桶盖与底座，出水口)；5、用抹布抹干卫生间水迹，由镜面开始，按顺时针方向抹(镜面和金属件用干抹布，金属件要光亮，无尘，无污迹)：6、默记需补充的物品。补充物品1、补充卫生间"四巾"和客用物品，擦手纸和卷纸要折好角(各种物品近按标准摆放)；2、抹卫生间地面，撤走清洁用具及小垫毯；3、补充房内客用物品(注意摆放标准)；4、补充茶具。吸尘1、先从窗台下开始吸；2、注意死角(床底、柜底、柜后)；3、吸卫生间地面(注意吸头发)；4、吸地时要顺纹吸；5、操作要小心，以免碰撞家具；6、吸尘器用完后，线、管应绕好放置于工作车侧面。检查有无漏项1、检查整个房间是否打扫干净，设备、物品是否按规定标准摆放(包括床罩是否铺平，镜子、玻璃、挂画是否擦净)；2、将空调拔到适当位置(如是住房，拔到进房时客人设定的位置