惠普公司的人力资源管理惠普运营总监主讲

1、惠普公司的人力管理原中国惠普公司华东、华中区总经理，人力运营总监1提纲人力管理的地位与任务业绩管理薪酬管理培训发展 成为卓越企业的条件 好的管理好的文化好的人才3关注微信：儒思HR人力资源网（微 搜索 ID：cuixg 11 ） 免费)免费下载海量名企管理资 料 全部企业是一个系统4关注：儒思HR人力网（搜索 ID：cuixg111 ）海量名企管理资 料 (全部费)企业与行为规范业绩测评与组织结构与工作流程战 略人力管理的使命企业竞争力的源泉，实现企业战略的关键5关注费)：儒思HR人力网（搜索 ID：cuixg111 ）海量名企管理资 料 (全部 吸引、争取、发展与保留国内才，并为他们创造一个

2、理想的环境，使 他们能够充分发挥的潜能，实现个人对公司的价值，并能够全心全意地为公司和业务发展做出贡献。人力管理的任务9工作环境9福利政策9薪资制度9组织分析9岗位计划9聘用程序留才求才9目标管理9岗位责任制9职位评估9业绩评估9奖惩办法用才育才9员工教育模式9公司在员工教育上的6关注：儒思HR人力网（搜索 ID：cuixg111 ）海量名企管理资 料 (全部费)人力管理是一项系统工程7关注：儒思HR人力网（搜索 ID：cuixg111 ）海量名企管理资 料 (全部费)绩效管理薪酬管理业绩目标职位评估员工培训岗位设定、职责、衡量标准员工招聘组织结构，部门任务目标，任务目标人力管理与企业例如：态

3、度资历业绩过程结果个人以人团队精神，双赢工具8惠普之道9关注：儒思HR人力网（搜索 ID：cuixg111 ）海量名企管理资 料 (全部费)“ 这是由一种信念中衍生出来的政策和行动，这种信念是：相信任何人都在工作中追求完美与创造性，只要赋予他们适宜的环境，他们一定能。”Bill Hewlett,惠普公司创始人之一于1960年在哈佛大学讲演时(新)惠普的价值观10关注：儒思HR人力资 网（搜索 ID：c ixg111 ）海量名企管理料 (全部)1. 我们热忱对待客户；2. 我们信任和尊重个人；3. 我们追求卓越的成就与贡献；4. 我们靠团队精神达到我们的共同目标；5. 我们注重速度和灵活性；6.

4、 我们专注有意义的创新；7. 我们在经营活动中坚持诚实与正直。(新)惠普企业目标1.2.3.4.5.6.7.忠诚客户合理利润地位 持续增长员工发展能力 全球公民11关注：儒思HR人力网（搜索 ID：cuixg111 ）海量名企管理资 料 (全部费)提纲人力管理的地位与任务业绩管理薪酬管理培训发展“管理”一词的定义管理工作就是人要通过将工作完成,并且要获得最高的用户满意13关注：儒思HR人力网（搜索 ID：cuixg111 ）海量名企管理资 料 (全部费)为什么要搞绩效管理？ 员工：发挥积极性、潜能、创造性，方向明，业绩好，成就感，被认可，个人成长发展 企业：有效执行，上下同心，积极进取，高绩效

5、，凝聚力，竞争力追求卓越，基业长青只有好的企业管理和企业才能使成为企业的竞争力。14业绩管理流程战略，平衡计分卡，价值观和行为准则创造的环境设定目标作计划获得对目标承诺全面薪酬促绩效评估员工的绩效支持员工的发展辅导达最佳绩效15关注：儒思HR人力网（搜索 ID：cuixg111 ）海量名企管理资 料 (全部费)绩效管理中HR与业务/职能经理的人力部：提供流程、原则、方法、工具、培训、监督、帮助和归档。业务/职能经理：绩效管理全过程各个环节的工作是由各级经理做的，这也是经理最主要的职责和业绩评定内容之一。16关注：儒思HR人力网（搜索 ID：cuixg111 ）海量名企管理资 料 (全部费)对绩

6、效管理认识和实践的几个误区 绩效管理就是绩效。 绩效管理就是“设指标打分发奖金”。 绩效是扣工资、奖金的工具和理由。 搞绩效管理又给各级经理增加了工作负担。 打分没标准，没依据，凭印象。17关注：儒思HR人力网搜索 ID：cui g111 ）海量名企管理资(全部)制定个人业绩目标的根据 岗位职责，衡量标准，关键业绩指标(KPI)目标管理：年度企业的计划任务、业绩目标逐级分解18关注：儒思HR人力网（搜索 ID：cuixg111 ）海量名企管理资 料 (全部费)目标管理与绩效管理目标管理的步骤经理的建议员工的建议讨论员工目标循环指导19关注：儒思HR人力网（搜索 ID：cuixg111 ）海量名

7、企管理资 料 (全部费)协助/指正结果评估(量化标准)计划执行定期评估工作小组目标部门目标事业部目标企业目标制订上下一致的计划 个人业绩计划20¹Í Ô±¹¤×÷Òµ ¼¨ÆÀ ¹À¹Í Ô±ÐÕ Ãû £º¹Í Ô±±à ºÅ £º

8、00;Õ ÆÚ £ºÆÀ ¹À ¾­ Àí £º¸´ ºË ¾­ Àí ÐÕÃû £ºµÈ ¼¶ £º 12345È·ÈÏ Çø Óò “Òµ

9、88;¨ÆÀ ¹À ”ÔÚ Ìá ½» ÒÔ Ç°±Ø Ðë Óë ¹Í Ô±¸´ ºË ¡£ÎÒ Ö¤Êµ ÎÒ ÒÑ ¾­ Óë ¸&#

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14、7;ÆÀ ÂÛ设定目标的准则(SMART) Specific明确 Measurable Achievable力能够完成可衡量性虽然极具性,但是通过努Resu Timeriven具时间性面向成果（R也有释为Relevant,恰当切题）21关注儒思HR人力网（微 搜索 ID：cuixg111 ）载海量名企管理资 料 (全部)什么是平衡计分卡授RoberSKaplan和DaviP.由哈Norton倡导，被全球众多公司采用财务客户内部流程创新与学习22关注：儒思HR人力网搜索ID：cui g111 ）海量名企管理资(全部)平衡记分卡指标举例内外流程指标： 准时交

15、货率 总缺陷率 响应时间 资产管理效率 成本改进率财务指标： 销售订单增长率 销售收入客户指标： 市场份额 老客户挽留率 新客户拓展率员工指标： 员工满意度流失率经润 员工生产率/处理率价值增加 客户满意度开发周期23关注：儒思HR人力网（搜索 ID：cuixg111）海量名企管理资 料 (全部 费)如何使员工的业绩最优化？1、2、影响其行为3、开发其知识与技能4、给予正面的、建设性的反馈意见 5、给予教导 (coaching)6、认可其成绩 (recognition)7、若需要，纠正其错误24关注：儒思HR人力网（搜索 ID：cuixg111 ）海量名企管理资 料 (全部费)教导示意图能力意

16、愿搜索 ID：cuixg111 ）25关注费)：儒思HR人力网（海量名企管理资 料 (全部高忠告良师益友中教导培训低严肃处理弱中强业绩评定流程广泛征求反馈总结工作成果与员工讨论制订业绩目标/培养计划26Performance Evaluation Process业绩（评估）的内容1.关键业绩目标达成情况，即工作成果。(Result What)2.表现因素：即行为表现，达成目标的手段和方法。behaviors (KeyHow)业绩评估是和比27绩效评估：表现因素 计划与组织知识 技术能力工作知识 质量 工作效率 可靠性 客户满意度 团队精神能力管理发展 市场知识知识 客户满意程度 管理多样性 工

17、作效率 质量 团队精神 计划与组织 客户支持及其满意程度 可靠性力力 团队精神 创造力 主动性与创新精神 工作环境与安全保障 灵活性 计划与组织力 工作环境与安全保障28一般销售经理人如何做好业绩评估好的业绩评估(PE)来自于:数据和信息的日常积累事先告知员工让他具有心理准备,工作业绩以工作目标为导向行为表现要以事实为依据注意：业绩评估只对个人透明，互相是的29关注：儒思HR人力网（搜索 ID：cuixg111 ）海量名企管理资 料 (全部费)采取纠正行动 (corrective action) 的步骤30辞 退 (Termination)留用查看 (Probation)警告 (Written

18、 Warning)口头讨论 (Verbal Discussion)员工发展计划1.制定员工发展计划是业绩评估阶段的重要环节。2.员工发展计划包括需提高、改进、加强的方面，途径和方法，衡量标准、时间等要素。员工发展的途径和方法将在“培训发展”部分介绍31关注：儒思HR人力网（搜索 ID：cuixg111 ）海量名企管理资 料 (全部费)绩效管理的要素1、重视，建立制度2、一线经理是关键3、业绩评定必须与薪酬挂钩，有奖有惩4、该透明的透明，该的必须5、企业建设，公司和员工一起成长32员工管理的一些做法¾试用期¾提升¾内部¾异地派遣¾辞退、¾

19、;辞职员工，欢迎回来33关注费)：儒思HR人力网（搜索 ID：cuixg111）海量名企管理资 料 (全部个人能力与企业价值观“完成任务并认同企业价值观的人得到提升。失败但认同企业价值观的人得到第二次机会。既失败又不认同企业价值观的人：很容易对付。难的是如何对待那些完成任务却不认同企业价值观的人：我们努力去说服他们；与他们搏斗；为他们而痛苦。”GE 公司总裁 Jack Welch34关注：儒思HR人力网（搜索 ID：cuixg111 ）海量名企管理资 料 (全部费)提纲人力管理的地位与任务业绩管理薪酬管理培训发展人力管理的发展趋势惠普薪资与福利制度的基本原则具有竞争优势量才付酬，肯定个人贡献确

20、保公平与公正12345有效地运用与法定福利保证员工了解公司的薪酬制度36关注：儒思HR人力网（搜索 ID：cuixg111 ）海量名企管理资 料 (全部费)惠普公司薪酬管理结构职 位 设 计职 位 评估岗位责任员工发展计划职位市场对比训练与培养薪资市场业绩评估+个人工作业绩职位市场量才付酬调薪依据员工薪资37关注：儒思HR人力网（搜索 ID：cuixg111 ）海量名企管理资 料 (全部费)HP薪酬观职位评估制度管理复杂程度组织机构大小(报告层次)公司大小解决疑难问题之程度管理人数教育与工作经验决策影响内部与外部人际关系知识与技能38经理如何决定员工的薪酬工作岗位的价值工作业绩表现+=工资l

21、Give ongoing performance feedbackl Conduct formal performance evaluationl Rank performancel Administer payusingHP guidelines and toolsl Evaluate HP job internally and externally and assign pay rangel Match your job content to job description39如何为员工确定业绩等级-等级评定指标技术能力个人素质生产力 可靠度团队协作能力力客户满意度计划及组织能力灵活性创造

22、力才能1.业绩结果(result,what)2.行为表现(keybehaviors,how)与业绩评估一致KPI +40关注：儒思HR人力网（搜索ID：cuixg111 ）海量名企管理资 料 (全部费)业绩等级的评定- 与薪资挂钩业绩等级5（最佳业绩）15%业绩等级420-25%业绩等级335-50%业绩等级210-15%业绩等级1/需采取纠正行动（业绩）5%41关注：儒思HR人力网（搜索 ID：cuixg111 ）海量名企管理资 料 (全部费)工资调整幅度的确定HR提供经理使用的工具对应于某一级别工资范围42050-5%39054-7%0-4%36057-9%4-6%0-3%33059-11

23、%6-8%3-5%0-3%300511-13%8-11%6-8%3-5%0%2705PRB5PRB4PRB3PRB2PRB1业绩等级（Performance Ranking Band )42关注：儒思HR人力网（搜索 ID：cuixg111 ）海量名企管理资 料 (全部费)薪酬福利：各种激励要素的作用43关注：儒思HR人力网（搜索 ID：cuixg111 ）海量名企管理资 料 (全部费)激励要素对员工的影响力吸引(Attract)保留(Retain)激励(Motivate)工资 (Salary)高高中福利 (Benefit)低中低津贴 (Allowance)低中低短期激励(Short Term

24、 Incentive)高中高长期激励(Long Term Incentive)中高中提纲人力管理的地位与任务业绩管理薪酬管理培训发展人力管理的发展趋势惠普战略思维框架战略方向战略需求管理流程库组织评估培养45员工择业的期望461、有性、有的工作2、企业有良好的管理3、好的企业或直接经理4、适合的卓越的企业5、认可个人的贡献和奖赏6、个人受、成长的机会7、企业对员工有承诺赫兹柏格:工作满意因素Herzberg : Job Satisfaction Studies因素激励因素Dissatisfiers (Hygiene)Satisfiers (Motivators)Î受肯定Î成就感Î不断成长Î责任感Î工作性质Î提升机会Î工作环境Î人际关系Î薪资福利Î管理方式Î公司政策47和赫兹柏格的比较Maslow's Hierarchy of Needs.自我实现“需求层次论”工作本身成就感成长的可能尊荣感激励因素进步、升迁受到肯定地位群居人际关系管理方式安全保障公司政策工作环境工作保障因素生理需要个人生活基本保障薪水待遇48帮助员工发展的与活动书、带、带导师 (Mentor)Internet/Intranet, 电子化学习正规培训课程工中培