《打印机基本操作技能培训》

1、培训教程培训教程激光机喷墨机针式机平板馈式耗材打印张数行业标准：A4，5%覆盖率硒鼓类型：一体式、鼓粉分离打印头工作原理：压电式，热气泡式；墨盒：一体式，分离式；彩色激光打印机使用色彩：CMYK一体式硒鼓鼓粉分离带喷头色带框打印头不带喷嘴转印碳带带喷头不带喷嘴打印头一体式鼓粉分离鼓粉分离三、打印机安装和常见故障三、打印机安装和常见故障目录目录一一针式打印机针式打印机二二喷墨打印机喷墨打印机三三激光打印机激光打印机四四多功能一体机多功能一体机五五带网络功能打印机带网络功能打印机第一部分：如何安装第一部分：如何安装（安装实例：EPSON LQ-680K）A.硬件如何安装？硬件如何安装？B.驱动如何

2、安装？驱动如何安装？A A：硬件安装：硬件安装1 1：拆开打印机外包装箱，检查打印机部件，如下图：拆开打印机外包装箱，检查打印机部件，如下图： A A：硬件安装：硬件安装2 2：装配导纸器：把导纸器上的安装槽对准打印机上：装配导纸器：把导纸器上的安装槽对准打印机上的安装钉放好即可的安装钉放好即可 A A：硬件安装：硬件安装3 3：打印机与计算机连接：打印机与计算机连接 首先确认打印机与计算机电源都已关闭，然后将首先确认打印机与计算机电源都已关闭，然后将打印机的并口线接头插入打印机并口插座打印机的并口线接头插入打印机并口插座A A：硬件安装：硬件安装4 4：打印机与计算机连接：打印机与计算机连接

3、 将固定用的钢丝扣扣向内侧，使插头固定，如果将固定用的钢丝扣扣向内侧，使插头固定，如果打印线有地线，将这条地线连接至打印机地线连打印线有地线，将这条地线连接至打印机地线连接器上。将打印线另一端连接至电脑并口。接器上。将打印线另一端连接至电脑并口。A A：硬件安装：硬件安装5 5：安装或更换色带：安装或更换色带 首先确认打印为关闭状态，打开打印机盖。首先确认打印为关闭状态，打开打印机盖。A A：硬件安装：硬件安装5 5：安装或更换色带：安装或更换色带 然后把打印头移动到更换位置（如下图）然后把打印头移动到更换位置（如下图）A A：硬件安装：硬件安装5 5：安装或更换色带：安装或更换色带 压住色带

4、两侧的突出按纽，可以将旧色带从打印压住色带两侧的突出按纽，可以将旧色带从打印机中取出机中取出A A：硬件安装：硬件安装5 5：安装或更换色带：安装或更换色带 安装新色带之前，旋转色带张紧旋钮，这样可以安装新色带之前，旋转色带张紧旋钮，这样可以使色带折皱部份绷紧使色带折皱部份绷紧A A：硬件安装：硬件安装5 5：安装或更换色带：安装或更换色带 抓住色带盒的把手将色带盒装入，然后按其两端抓住色带盒的把手将色带盒装入，然后按其两端使塑料栓卡入槽中使塑料栓卡入槽中A A：硬件安装：硬件安装5 5：安装或更换色带：安装或更换色带 再次旋转色带张紧旋钮，使不平的色带绷紧，以保再次旋转色带张紧旋钮，使不平的

5、色带绷紧，以保证色带能够自由平稳移动。然后关闭打印机盖。证色带能够自由平稳移动。然后关闭打印机盖。1 1：光盘：光盘SetupSetup安装安装 使用打印机光盘自带的安装程序使用打印机光盘自带的安装程序Setup.exeSetup.exe进行安装（可以附带安装打印机应用软件）：进行安装（可以附带安装打印机应用软件）： 将打印机与计算机相连接后，安装随机附将打印机与计算机相连接后，安装随机附带光盘中的打印机软件后就可以正常工作。带光盘中的打印机软件后就可以正常工作。B B：驱动安装：驱动安装B B：驱动安装：驱动安装2 2：指定驱动程序位置安装使用：指定驱动程序位置安装使用 将打印机与计算机相连

6、接，启动电脑后会发现新硬将打印机与计算机相连接，启动电脑后会发现新硬件，出现找到新的硬件向导窗口，放入打印机驱动光盘件，出现找到新的硬件向导窗口，放入打印机驱动光盘，点击，点击“下一步下一步”，然后点击，然后点击“自动安装软件（推荐）自动安装软件（推荐）”然后点击然后点击“下一步下一步”，计算机会自动搜索光盘上的打，计算机会自动搜索光盘上的打印机驱动程序。如果找不到驱动程序，请返回到第一个印机驱动程序。如果找不到驱动程序，请返回到第一个页面，点击页面，点击“从列表或指定位置安装（高级）从列表或指定位置安装（高级）”然后点然后点击击“下一步下一步”，点击，点击“在搜索中包括这个位置在搜索中包括这

7、个位置”，点击，点击“浏览浏览”弹出弹出“浏览文件夹浏览文件夹”的窗口，选中光驱中打印的窗口，选中光驱中打印机光盘驱动程序所在的位置，点击机光盘驱动程序所在的位置，点击“确定确定”，然后点击，然后点击“下一步下一步”，直至安装完成。，直至安装完成。第二部分：常见故障解决第二部分：常见故障解决一：针式打印机一：针式打印机故障现象故障现象1 1：打印机不工作，控制面板灯不亮，：打印机不工作，控制面板灯不亮，即使打开打印机也是如此即使打开打印机也是如此解决方法解决方法：关闭打印机，确保电源线稳稳地插：关闭打印机，确保电源线稳稳地插入电源插座的打印机。然后按电源键打开打印入电源插座的打印机。然后按电源

8、键打开打印机再试。机再试。一：针式打印机一：针式打印机故障现象故障现象2 2：打印机不能装入单页纸或不能正确：打印机不能装入单页纸或不能正确进纸进纸解决方法：解决方法：1.1. 检查纸张来源是否设置正确检查纸张来源是否设置正确2.2. 将打印纸向左或向右移动一点再试将打印纸向左或向右移动一点再试3.3. 检查纸厚调节杆设置是否正确检查纸厚调节杆设置是否正确4.4. 打印纸有皱、太旧、太薄或太厚打印纸有皱、太旧、太薄或太厚一：针式打印机一：针式打印机故障现象故障现象3 3：打印机不能完全走出一张单页纸打印机不能完全走出一张单页纸解决方法：解决方法：可能打印纸太长，按进纸可能打印纸太长，按进纸/

9、/退纸键退退纸键退出该页，然后在打印机应用程序或打印机驱动出该页，然后在打印机应用程序或打印机驱动程序中检查并调整纸张尺寸设置。程序中检查并调整纸张尺寸设置。一：针式打印机机一：针式打印机机故障现象故障现象4 4：点击打印时，打印机不打印：点击打印时，打印机不打印解决方法解决方法：1.1. 检查打印机是否被暂停。按暂停键检查打印机是否被暂停。按暂停键2.2. 检查打印线是否安装到位，是否松动。检查打印线是否安装到位，是否松动。3.3. 打印机驱动程序是否安装正确。打印机驱动程序是否安装正确。一：针式打印机一：针式打印机故障现象故障现象5 5：打印机发出噪音，但没有打印出东打印机发出噪音，但没有

10、打印出东西或打印突然停止西或打印突然停止解决方法：解决方法：1.1. 检查纸厚调节杆设置是否正确检查纸厚调节杆设置是否正确2.2. 色带折皱太多，色带松了，色带盒安装不正色带折皱太多，色带松了，色带盒安装不正确，色带坏了。确，色带坏了。一：针式打印机一：针式打印机故障现象故障现象6 6：打印效果很谈或打印结果有打印效果很谈或打印结果有缝隙缝隙解决方法：解决方法：1.1.检查纸厚调节杆设置是否正确检查纸厚调节杆设置是否正确2.2.色带坏了色带坏了第一部分：如何安装第一部分：如何安装（安装实例：（安装实例： EPSON STYLUS C65 EPSON STYLUS C65 ）A.硬件如何安装？硬

11、件如何安装？B.驱动如何安装？驱动如何安装？A A：硬件安装：硬件安装1 1：开箱：开箱 从包装箱取出所有部件，去掉所有包装胶带和打从包装箱取出所有部件，去掉所有包装胶带和打印机内部和外部的包装材料。注意不要碰触打印印机内部和外部的包装材料。注意不要碰触打印机内部的带状电缆。机内部的带状电缆。A A：硬件安装：硬件安装2 2：安装纸托架，并将电源线插头插入打印机的插座：安装纸托架，并将电源线插头插入打印机的插座上，确保安装到位。上，确保安装到位。A A：硬件安装：硬件安装3 3：安装墨盒：安装墨盒A A、按电源开关键打开打印机电源、按电源开关键打开打印机电源B B、打开墨盒包装袋之前先左右摇晃

12、墨盒四五次。然、打开墨盒包装袋之前先左右摇晃墨盒四五次。然后把墨盒从保护包袋中取出。后把墨盒从保护包袋中取出。A A：硬件安装：硬件安装3 3：安装墨盒：安装墨盒C C、按照下面图示安装墨盒、按照下面图示安装墨盒A A：硬件安装：硬件安装3 3：安装墨盒：安装墨盒D D、按下墨水按键，打印机开始填充墨水，这一过程会持续、按下墨水按键，打印机开始填充墨水，这一过程会持续两分钟左右，并伴随着一系列机械声音属于正常现象。当两分钟左右，并伴随着一系列机械声音属于正常现象。当绿色指示灯停止闪烁时，充墨完成。绿色指示灯停止闪烁时，充墨完成。B B：驱动安装：驱动安装1：将打印机与计算机连接：将打印机与计算

13、机连接,放入打印机驱动光盘放入打印机驱动光盘B B：驱动安装：驱动安装2 2：安装打印机软件和驱动程序：安装打印机软件和驱动程序 如果未出现如下图所示的窗口，请运行光盘中的如果未出现如下图所示的窗口，请运行光盘中的Setup.exeSetup.exe完成安装完成安装, ,按照屏幕提示完成操作。按照屏幕提示完成操作。第二部分：常见故障解决第二部分：常见故障解决二：喷墨打印机二：喷墨打印机故障现象故障现象1 1：为什么打印纸张进入打印机后走纸时，纸为什么打印纸张进入打印机后走纸时，纸张会走歪？张会走歪？ 解决方法：解决方法：1.1. 打印机进纸架内是否掉进异物。打印机进纸架内是否掉进异物。 2.2

14、. 打印纸表面过于光滑或容易掉纤维粉末。打印纸表面过于光滑或容易掉纤维粉末。3.3. 两轮进纸架的打印机当其中一个搓纸轮的固定架结构两轮进纸架的打印机当其中一个搓纸轮的固定架结构松散时，该轮进纸功能丧失，造成进去的纸不正。松散时，该轮进纸功能丧失，造成进去的纸不正。4.4. 打印机进纸架上的活动挡纸板离纸张边缘太远，使得打印机进纸架上的活动挡纸板离纸张边缘太远，使得纸张左右摆动幅度增大。纸张左右摆动幅度增大。 二：喷墨打印机二：喷墨打印机故障现象故障现象2 2：打印机为什么在使用一时间打印机为什么在使用一时间后，就频繁出现打印机吸入打印纸后打印后，就频繁出现打印机吸入打印纸后打印纸不动而只有打

15、印头来回移动？纸不动而只有打印头来回移动？ 解决方法：解决方法：有可能搓纸轮搓纸能力下降，有可能搓纸轮搓纸能力下降，造成搓纸不到位，纸张不能到达字辊处，造成搓纸不到位，纸张不能到达字辊处，不能继续向前走，所以出现打印纸不动而不能继续向前走，所以出现打印纸不动而只有打印头来回移动的现象。只有打印头来回移动的现象。 二：喷墨打印机二：喷墨打印机故障现象故障现象3 3：为什么打印机产生滑座错误、甚至打印头为什么打印机产生滑座错误、甚至打印头撞头的现象？撞头的现象？ 解决方法：解决方法：打印机导轨及字车长时间使用或因为使用的打印机导轨及字车长时间使用或因为使用的环境不佳，会造成字车导轨脏污及磨损，增加

16、字车运动环境不佳，会造成字车导轨脏污及磨损，增加字车运动阻力，当阻力增大到一定程度时，字车电机的牵引力不阻力，当阻力增大到一定程度时，字车电机的牵引力不能正常带动字车运动时就会产生字车异常、撞头的现象。能正常带动字车运动时就会产生字车异常、撞头的现象。 对策：日常使用时要保持清洁的环境，如果发现字车导对策：日常使用时要保持清洁的环境，如果发现字车导轨表面脏应清洁并加一点润滑油。轨表面脏应清洁并加一点润滑油。 二：喷墨打印机二：喷墨打印机故障现象故障现象4 4：为什么打印机使用较长时间后，原来还正常使用，为什么打印机使用较长时间后，原来还正常使用，突然打印机指示灯闪烁，打印机不工作？突然打印机指

17、示灯闪烁，打印机不工作？ 解决方法：解决方法：喷墨打印机有一个废墨垫，它的作用是吸收打印喷墨打印机有一个废墨垫，它的作用是吸收打印头清洗时排出的废墨。打印机每种不同形式的洗头方式所消头清洗时排出的废墨。打印机每种不同形式的洗头方式所消耗墨水量是不一样的，具体由主板控制，计数器将每次清洗耗墨水量是不一样的，具体由主板控制，计数器将每次清洗打印头所耗墨水（也就是废墨）量累加。当计数器累计的废打印头所耗墨水（也就是废墨）量累加。当计数器累计的废墨量达到上限值后，打印机会停止工作，防止废墨垫吸满墨墨量达到上限值后，打印机会停止工作，防止废墨垫吸满墨水后墨水滴落到打印机内部损坏打印机。水后墨水滴落到打印

18、机内部损坏打印机。 对策：如果你的打对策：如果你的打印量特别大，要注意大概打印机使用印量特别大，要注意大概打印机使用2020个墨盒后，打印机可个墨盒后，打印机可能会出现这样的问题。如果发生这样的问题，最好把打印机能会出现这样的问题。如果发生这样的问题，最好把打印机送到专业维修点更换一个新的废墨垫，并将废墨计数器清零。送到专业维修点更换一个新的废墨垫，并将废墨计数器清零。 二：喷墨打印机二：喷墨打印机故障现象故障现象5 5：打印出的稿件表面有横向条纹，严重时有打印出的稿件表面有横向条纹，严重时有些颜色根本打印不出来，尤其是在打印图像文件时更加些颜色根本打印不出来，尤其是在打印图像文件时更加明显。

19、明显。 解决方法：解决方法：一般出现这种故障的时候，是因为长时间没一般出现这种故障的时候，是因为长时间没使用打印机导致打印头堵塞，需要清洗打印头，使用打使用打印机导致打印头堵塞，需要清洗打印头，使用打印机附带的软件清洗打印头，可以多试几次，如果不行印机附带的软件清洗打印头，可以多试几次，如果不行只能送到专业维修点维修。只能送到专业维修点维修。 （专业维修点很多使用超（专业维修点很多使用超声波清洗）声波清洗）第一部分：如何安装第一部分：如何安装（安装实例：（安装实例： HP 1010 HP 1010 ）A.硬件如何安装？硬件如何安装？B.驱动如何安装？驱动如何安装？A A：硬件安装：硬件安装1

20、1：从包装箱取出所有部件，去掉所有包装胶带和打：从包装箱取出所有部件，去掉所有包装胶带和打印机内部和外部的包装材料。印机内部和外部的包装材料。2 2：将电源线插头插入打印机的插座上，确保安装到：将电源线插头插入打印机的插座上，确保安装到位。位。3 3：安装硒鼓：安装硒鼓 安装硒鼓时有两点需要留意。一是，把硒鼓摇一安装硒鼓时有两点需要留意。一是，把硒鼓摇一摇，把里面的碳粉摇匀。二是，把硒鼓上的那根摇，把里面的碳粉摇匀。二是，把硒鼓上的那根橙色封装条抽出来。橙色封装条抽出来。 A A：硬件安装：硬件安装3 3：安装硒鼓：打开硒鼓包装：安装硒鼓：打开硒鼓包装A A：硬件安装：硬件安装3 3：安装硒鼓

21、：打开硒鼓保护气囊：安装硒鼓：打开硒鼓保护气囊 A A：硬件安装：硬件安装3 3：安装硒鼓：取出硒鼓，可以看到一个有橙色标记：安装硒鼓：取出硒鼓，可以看到一个有橙色标记的塑料条的塑料条 A A：硬件安装：硬件安装3 3：安装硒鼓：拿起硒鼓晃动摇匀后，然后开始扯橙：安装硒鼓：拿起硒鼓晃动摇匀后，然后开始扯橙色封装条色封装条 A A：硬件安装：硬件安装3 3：安装硒鼓：扯掉橙色的封装条：安装硒鼓：扯掉橙色的封装条 A A：硬件安装：硬件安装3 3：安装硒鼓：开始安装硒鼓：安装硒鼓：开始安装硒鼓 A A：硬件安装：硬件安装3 3：安装硒鼓：打开惠普激光打印机的上盖板：安装硒鼓：打开惠普激光打印机的上

22、盖板 A A：硬件安装：硬件安装3 3：安装硒鼓：把硒鼓放在导轨上：安装硒鼓：把硒鼓放在导轨上 A A：硬件安装：硬件安装3 3：安装硒鼓：硒鼓顺着导轨滑到底部，之后轻微按：安装硒鼓：硒鼓顺着导轨滑到底部，之后轻微按一下一下 A A：硬件安装：硬件安装3 3：安装硒鼓：合上上盖，按：安装硒鼓：合上上盖，按“红色红色”按键打印测试页按键打印测试页 A A：硬件安装：硬件安装3 3：安装硒鼓：测试页正常，硒鼓安装成功：安装硒鼓：测试页正常，硒鼓安装成功B B：驱动安装：驱动安装驱动程序安装驱动程序安装A. 使用打印机光盘自带的安装程序使用打印机光盘自带的安装程序Setup.exe进行进行安装（可以

23、附带安装打印机应用软件）安装（可以附带安装打印机应用软件）B. 使用指定使用指定inf文件进行安装（没有相应软件）文件进行安装（没有相应软件）1 1：光盘：光盘SetupSetup安装安装 使用打印机光盘自带的安装程序使用打印机光盘自带的安装程序Setup.exeSetup.exe进行安装（可以附带安装打印机应用软件）：进行安装（可以附带安装打印机应用软件）： 将打印机与计算机相连接后，安装随机附将打印机与计算机相连接后，安装随机附带光盘中的打印机软件后就可以正常工作。带光盘中的打印机软件后就可以正常工作。B B：驱动安装：驱动安装B B：驱动安装：驱动安装2 2：指定驱动程序位置安装使用：指

24、定驱动程序位置安装使用 将打印机与计算机相连接，启动电脑后会发现新硬将打印机与计算机相连接，启动电脑后会发现新硬件，出现找到新的硬件向导窗口，放入打印机驱动光盘件，出现找到新的硬件向导窗口，放入打印机驱动光盘，点击，点击“下一步下一步”，然后点击，然后点击“自动安装软件（推荐）自动安装软件（推荐）”然后点击然后点击“下一步下一步”，计算机会自动搜索光盘上的打，计算机会自动搜索光盘上的打印机驱动程序。如果找不到驱动程序，请返回到第一个印机驱动程序。如果找不到驱动程序，请返回到第一个页面，点击页面，点击“从列表或指定位置安装（高级）从列表或指定位置安装（高级）”然后点然后点击击“下一步下一步”，点

25、击，点击“在搜索中包括这个位置在搜索中包括这个位置”，点击，点击“浏览浏览”弹出弹出“浏览文件夹浏览文件夹”的窗口，选中光驱中打印的窗口，选中光驱中打印机光盘驱动程序所在的位置，点击机光盘驱动程序所在的位置，点击“确定确定”，然后点击，然后点击“下一步下一步”，直至安装完成。，直至安装完成。第二部分：常见故障解决第二部分：常见故障解决三：激光打印机三：激光打印机故障现象故障现象1 1：打印件上出现局部或全部字打印件上出现局部或全部字不清楚，墨粉浓淡不匀等现象不清楚，墨粉浓淡不匀等现象解决方法：解决方法：这个故障是由于墨粉即将用尽这个故障是由于墨粉即将用尽的现象，应该填充墨粉或更换硒鼓。的现象，

26、应该填充墨粉或更换硒鼓。 三：激光打印机三：激光打印机故障现象故障现象2 2：在打印件上出现黑点或黑道，在打印件上出现黑点或黑道，并且换纸并且换纸 后仍出现在同一位置上。后仍出现在同一位置上。 解决方法：解决方法：该故障原因是该故障原因是OPCOPC感光鼓有损感光鼓有损伤或者有点污点，拆开检查，不行就更换伤或者有点污点，拆开检查，不行就更换感光鼓。感光鼓。 三：激光打印机三：激光打印机故障现象故障现象3 3：在打印文件的时候经常出现在打印文件的时候经常出现“激光打印机掉电激光打印机掉电”或或“外设设备没准备外设设备没准备好好”的提示的提示解决方法：解决方法：首先检查打印机与计算机之间首先检查打

27、印机与计算机之间的连接是否正常，然后尝试更换一条打印的连接是否正常，然后尝试更换一条打印机数据线（并口或机数据线（并口或USBUSB接口）接口）三：激光打印机三：激光打印机故障现象故障现象4：激光打印机预热超过两分钟或者定激光打印机预热超过两分钟或者定型不牢，文字脱落型不牢，文字脱落解决方法：解决方法：1. 检查室温是否太低（低于检查室温是否太低（低于20度）度）2. 检查热敏电阻是否接触不良或者失效检查热敏电阻是否接触不良或者失效3. 电源电压是否达到电源电压是否达到220V4. 纸张、墨粉是否受潮纸张、墨粉是否受潮三：激光打印机三：激光打印机故障现象故障现象5 5：打印时会经常卡纸打印时会

28、经常卡纸解决方法：解决方法：1.1. 检查用纸尺寸是否合适，纸张太厚、太薄，纸张潮湿检查用纸尺寸是否合适，纸张太厚、太薄，纸张潮湿或卷曲，都会产生卡纸现象；或卷曲，都会产生卡纸现象；2.2. 是否使用适合打印机使用的纸张类型是否使用适合打印机使用的纸张类型3.3. 检查激光打印机分离爪是否磨损需要更换。检查激光打印机分离爪是否磨损需要更换。 三：激光打印机三：激光打印机故障现象故障现象6 6：打印的文件上面出现横向条纹或者纵向条打印的文件上面出现横向条纹或者纵向条纹，并且更换纸张后仍出现在同一位置上纹，并且更换纸张后仍出现在同一位置上解决方法：解决方法：1.1. 如果出现横向条纹，则需检查刮板

29、，刮板可能损坏需如果出现横向条纹，则需检查刮板，刮板可能损坏需要更换要更换2.2. 如果出现纵向条纹，则需检查供粉仓盒上的磁辊有否如果出现纵向条纹，则需检查供粉仓盒上的磁辊有否损坏，可能需更换损坏，可能需更换 第一部分：如何安装第一部分：如何安装（安装实例：（安装实例： EPSON ME 200 EPSON ME 200 ）A.硬件如何安装？硬件如何安装？B.驱动如何安装？驱动如何安装？A A：硬件安装：硬件安装1 1：开箱：从外包装箱中取出所有部件，检查部件是：开箱：从外包装箱中取出所有部件，检查部件是否完整是否损坏否完整是否损坏A A：硬件安装：硬件安装2：除去保护材料A A：硬件安装：硬

30、件安装3：打开打印机的电源A A：硬件安装：硬件安装4：安装墨盒1A A：硬件安装：硬件安装4：安装墨盒2A A：硬件安装：硬件安装4 4：安装墨盒：安装墨盒33A A：硬件安装：硬件安装4 4：安装墨盒：安装墨盒44A A：硬件安装：硬件安装4 4：安装墨盒：安装墨盒55：按下墨水指示按纽：按下墨水指示按纽A A：硬件安装：硬件安装4：安装墨盒6B B：驱动安装：驱动安装 驱动程序安装驱动程序安装B B：驱动安装：驱动安装 驱动程序安装驱动程序安装B B：驱动安装：驱动安装 驱动程序安装驱动程序安装 按照屏幕提示进行安装：按照屏幕提示进行安装：B B：驱动安装：驱动安装 驱动程序安装驱动程序

31、安装 按照屏幕提示进行安装：按照屏幕提示进行安装：第二部分：常见故障解决第二部分：常见故障解决四：多功能一体机四：多功能一体机故障现象故障现象1 1：打印的图象有条纹、不清晰或者颜色不正确打印的图象有条纹、不清晰或者颜色不正确解决方法：解决方法：1.1. 检查喷嘴，关闭一体机，放入一张空白纸，启动时同检查喷嘴，关闭一体机，放入一张空白纸，启动时同时按住电源按纽和墨水指示按纽，看看输出结果不否时按住电源按纽和墨水指示按纽，看看输出结果不否正常机正常机2.2. 清洗打印头，按下墨水指示按纽清洗打印头，按下墨水指示按纽3 3秒可启动秒可启动3.3. 清洗打印头，电源指示灯闪烁要等待指示灯亮时清洗清洗

32、打印头，电源指示灯闪烁要等待指示灯亮时清洗完成完成四：多功能一体机四：多功能一体机故障现象故障现象2 2：打印文件是显示不正确或者乱码打印文件是显示不正确或者乱码解决方法：解决方法：1.1. 检查打印机软件和打印机驱动程序安装正确检查打印机软件和打印机驱动程序安装正确2.2. 取消所有未打印成功的作业并关闭打印机电源（最好断取消所有未打印成功的作业并关闭打印机电源（最好断开打印机电源连接线）开打印机电源连接线）3.3. 确保打印机与计算机之间的连接数据线连接良好，牢靠确保打印机与计算机之间的连接数据线连接良好，牢靠四：多功能一体机四：多功能一体机故障现象故障现象3 3：一体机复印功能不好用，常

33、一体机复印功能不好用，常有一部份内容复印出来的时候少掉了有一部份内容复印出来的时候少掉了解决方法：解决方法：确保纸张放置正确，复印玻璃确保纸张放置正确，复印玻璃边框有两至三厘米复印不到，请将纸张往边框有两至三厘米复印不到，请将纸张往中间移动一下中间移动一下 四：多功能一体机四：多功能一体机故障现象故障现象4 4：一体机扫描功能有故障，常有一部份内容一体机扫描功能有故障，常有一部份内容扫描出来的时候少掉了扫描出来的时候少掉了解决方法：解决方法：1.1. 确保纸张放置正确，复印玻璃边框有两至三厘米扫描确保纸张放置正确，复印玻璃边框有两至三厘米扫描不到，请将纸张往中间移动一下不到，请将纸张往中间移动

34、一下2.2. 扫描软件设置是否正确，检查一下所设置的扫描文件扫描软件设置是否正确，检查一下所设置的扫描文件类型类型 第一部分：如何安装第一部分：如何安装（安装实例：（安装实例：HP LaserJet 5100dtn ）A.硬件如何安装？硬件如何安装？B.驱动如何安装？驱动如何安装？A A：硬件安装：硬件安装1 1：开箱：从外包装箱中取出所有部件，检查部件是：开箱：从外包装箱中取出所有部件，检查部件是否完整是否损坏否完整是否损坏A A：硬件安装：硬件安装2：除去内层包装：除去内层包装A A：硬件安装：硬件安装3：安装附件：安装附件A A：硬件安装：硬件安装4：安装打印碳粉盒：安装打印碳粉盒A A

35、：硬件安装：硬件安装4：安装打印碳粉盒：安装打印碳粉盒A A：硬件安装：硬件安装4：安装打印碳粉盒：安装打印碳粉盒A A：硬件安装：硬件安装5：将纸张装入纸盘：将纸张装入纸盘2A A：硬件安装：硬件安装5：将纸张装入纸盘：将纸张装入纸盘2A A：硬件安装：硬件安装5：将纸张装入纸盘：将纸张装入纸盘2A A：硬件安装：硬件安装6：将纸张装入纸盘：将纸张装入纸盘1（可选）（可选）A A：硬件安装：硬件安装6：将纸张装入纸盘：将纸张装入纸盘1（可选）（可选）A A：硬件安装：硬件安装7：连接电源线：连接电源线A A：硬件安装：硬件安装7：连接电源线：连接电源线A A：硬件安装：硬件安装8：连接打印机

36、电缆：连接打印机电缆两个端口两个端口:RJ-45和并行口和并行口A A：硬件安装：硬件安装8：连接打印机并行口电缆：连接打印机并行口电缆A A：硬件安装：硬件安装8：连接打印机：连接打印机RJ-45电缆电缆A A：硬件安装：硬件安装9：测试打印机：测试打印机 （打印配置信息，确保打印机正常工作）（打印配置信息，确保打印机正常工作）A A：硬件安装：硬件安装9：测试打印机：测试打印机（备注：配置页包括（备注：配置页包括JetDirect 网络配置，安装打印机时需网络配置，安装打印机时需 要用到这些配置）要用到这些配置）B B：驱动安装：驱动安装 安装驱动程序（网络打印机）安装驱动程序（网络打印机

37、） 打开控制面板打开控制面板“打印机和传真打印机和传真”，点击，点击“添加打印机添加打印机”B B：驱动安装：驱动安装 安装驱动程序（网络打印机）安装驱动程序（网络打印机） 弹出弹出“添加打印机向导添加打印机向导”，点击，点击“下一步下一步”B B：驱动安装：驱动安装 安装驱动程序（网络打印机）安装驱动程序（网络打印机） 选择选择“连接到此计算机的本地打印机连接到此计算机的本地打印机”，并将自动检测前，并将自动检测前面的勾去掉点击面的勾去掉点击“下一步下一步” B B：驱动安装：驱动安装 安装驱动程序（网络打印机）安装驱动程序（网络打印机）选择选择LPT1：（推荐的打印机端口），点击下一步：（

38、推荐的打印机端口），点击下一步 B B：驱动安装：驱动安装 安装驱动程序（网络打印机）安装驱动程序（网络打印机）点击点击“从磁盘安装从磁盘安装”B B：驱动安装：驱动安装 安装驱动程序（网络打印机）安装驱动程序（网络打印机）点击点击“浏览浏览”B B：驱动安装：驱动安装 安装驱动程序（网络打印机）安装驱动程序（网络打印机）浏览到浏览到HP LaserJet 5100的驱动光盘正确路径的驱动光盘正确路径 ，点击，点击“打开打开”B B：驱动安装：驱动安装 安装驱动程序（网络打印机）安装驱动程序（网络打印机） 会显示出打印机的驱动名称：会显示出打印机的驱动名称：HP LaserJet 5100 PCL6，点击下一步点击下一