新管理人员考核标准

1、日 常 考 核 制 度管理人员考核标准项 目序 号考 核 内 容说明计 分次数扣分备 注仪容仪表1不按规定着装或者不整齐；每项-22上班时间不戴工号牌,未佩戴在指定部位；每项-23上班时间不得留长指甲,不得涂有色指甲油；每项-24男式不得留长发,不得佩戴夸张饰物；每项-25上班时间坐姿;站姿不正.；每项-26女员工上班不得披,染有色头发；佩戴统一头花；每项-27工装上衣口袋不得放与工作无关的物品；每项-28仪容不整洁；每项-29工作岗位内抠鼻、挖耳、剔牙齿、剪指甲、化妆；每项-210腰带处禁止挂明显较大（钥匙）等物品；每项-211下班后穿拖鞋或衣衫不整进入办公区域或封闭小区每项-2礼节礼貌1工

2、作期间行为不检,大声喧哗,大闹,讲粗话脏话；每项-22工作懒散,不服从安排；每项-53不尊重同事或客人；每项-54工作期间语言或行为,态度不尊重业主.；每项-5考勤1未经批准私自（外出）换休；每项-22未经批准不参加公司或部门的培训,会议,学习.；每项-23迟到,早退10分钟以上半小时以内；每项-24未经批准擅自离岗半小时以上,1小时以内；每项-55未经批准擅自离岗1小时以上.；每项-106一个月内连续旷工3天；每项自动离职处理7指纹机出现问题不及时上报，造成考勤数据不真实；每项-108管理处经理考勤以客服部抽查为准，如核实谎报者；每项-59未按规范统一考勤表作考勤；每项-210迟报、漏报考勤

3、造成员工兑现不及时每项-5日常工作行为与态度1不配合工作检查或有抵触情绪.；每项-52工作交接不清者,双方均扣；每项-23业主投诉无记录，处理不及时，造成二次投诉的；每项-24员工反映工作中存在的问题，解决处理不及时或找托词的；每项-55当月工作计划未按规定时间上报或因人为原因未完成；每项-56月度共用设施设备维修保养无计划无落实；每项-107未按要求报物资采购计划；每项-58行政办公会议安排的临时性工作未落实；每项-29无完整的业主投诉处置记录；每项-210管理处每年组织开展1次社区大型活动，未落实；每项-511值班人员未按要求值班或岗位巡视；每项-512享受话费人员24小时开机，无法联系者

4、；每项-213会议期间手机未调震动或静音者；每项-214上班时间打磕睡或睡觉；每项-1015挑拨是非,背后乱说，造成不团结因素；每项-516挪,占用公司财物.；每项-20原价赔偿17工作时间及规定的禁烟区内吸烟.；每项-218业主满意率小于96%；每项-519未按规定做好礼节,礼貌.；每项-220办公室内物品摆放不整齐、杂乱、卫生情况差；.每项-221酒后上岗每项-1022工作时间看小说，玩游戏机、手机做与工作无关的事情；每项-223遇突发事件，紧要关头临阵脱逃；每项-524上班时间卷袖口，裤腿；每项-225工作时间吃东西，串岗，聚众闲聊；每项-226被客人有效投诉一次，情节较轻；每项-227

5、不讲卫生，在管理处公共区域内吸烟乱丢烟头，杂物，随地吐痰；每项-228员工犯有严重过失行为而知情不报；每项-229主动服务意识差，多次提醒无效；每项-530违反操作规程，违章指挥；每项-531服务态度恶劣，造成客户重大投诉，严重影响公司声誉；每项-20降级处理32传达工作不到位，造成员工犯错；每项-233偷窃、挪用公司或他人财物；每项-20移交公安机关监督管理1各部门管理员针对护卫、清洁绿化、工程、餐饮人员有三次管理机会，第一次为现场培训，第二次为警告，第三次开具违规处罚单。如不服从管理或有抵触情绪者；每项-5或劝退2管理处品质部随时抽查秩序维护员、清洁绿化、工程、餐饮人员上岗后制度的执行及服

6、务标准、培训效果。如不服从管理或有抵触情绪者；每项-53管理处各部门管理员有监督以及管理的权利，如发现问题不服从管理或有抵触情绪者；每项-54积极配合各部门做好现场管理工作，如有抵触情绪者;每项-5培训管理1新员工入职后前三天必须进行脱岗培训，由班长对工作区域及岗位职责、重要领导、管理处概况、军素进行前期培训，必须附培训记录，合格后进行岗位评估，未达到要求安排上岗；每项-52新员工安排上岗后由当班班长进行一个月的转正前培训必须附培训记录，合格后进行岗位评估，未达到要求给予转正的；每项-103老员工每周由班长、主管进行现场岗位职责及各项流程的培训，经理随时抽查，每月组织两次部门员工技能培训，抽查

7、不合格者;每项-54班长要事实求实进行培训，传达到位，如敷衍了事，应付上级只签名未作培训查实后；每项-5奖励1工作屡受业主称赞表扬；每项2-52工作积极，见义勇为、伸张正义；每项2-103拾金不昧；每项2-104提出合理化建议被采纳；每项5-105为公司节约创收；每项5-206工作敬业，在团队中起到模范带头作用；每项2-57认真执行公司各项制度,并能积极完成要求提前达标;每项2-108不因为个人关系,非当班期间主动尽全力帮助同事解决工作中出现的问题;每项2-59不计较个人得失,主动加班加点解决管理处工作问题,排忧解难;每项2-510安排工作完成质量标准高,在团对中起到示范带头作用;每项2-511在当班期间严格按照公司制度执行,引起业主不谅解,遭受重大委屈;每项2-5注；为规范员工工作行为，奖励先进，调动员工积极性，发掘员工最大潜能特制定以上管理人员考核标准根据标准，对相关责任人作出扣、加分标准上报管理处核准，并在月度结算工资中进行奖罚体现。以百分制为量化，剩余分值为86分以上（含86分）为合格；8581分，降为试用期工资，80分（