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文档简介
1、公司管理奖罚制度正式版总则为加强公司的规范化管理, 完善各项工作制度, 促进公司发展壮 大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特 制订本公司管理制度。公司管理制度大纲1、“ 6S管理”由日本企业的5S扩展而来,是现代企业、公司行之有效的公司 管理理念和方法,其作用是:提高效率,使工作环境整洁有序,提高员工素质, 保证人员财产安全。2、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。3、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、 声誉或破坏公司发展的事情。4、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经 营水平,不断
2、完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公 司实力和提高经济效益。5、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,为员工提供学习、深造的 条件和机会,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务 强、技术精的员工队伍。6、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化 建议。7、公司实行“岗薪制”的分配制度,为员工提供收入和福利保证,并随着经济 效益的提高逐步提高员工各方面待遇; 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机 会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以 表彰、奖励。8、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率
3、;提倡厉行节约,反对铺张浪 费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的 凝聚力和向心力。9、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要 予以追究。1、“ 6S管理”制度1)整理( SEIRI )将工作场所的任何物品区分为有用和没有用的,除了要 用到的留下来,其他的都清理掉。目的:节约物品,腾出空间,使办公室干 净整洁,塑造清爽的工作场所。2)整顿( SEITON )把留下来的文件、资料等物品依规定位置摆放,并放 置整齐加以标识。目的:工作场所一目了然,消除寻找物品的时间,整整齐 齐的工作环境,使人心情舒畅。3)清扫(SEISO)将工作场所内看
4、得见与看不见的地方清扫干净,保持工 作场所干净、亮丽的环境。目的:使工作环境干净、整洁。4)清洁(SEIKETSU)将整理、整顿、清扫进行到底,并且制度化,经常 保持环境外在美观的状态。目的:创造明朗现场,维持上面 3S成果。5)素养(SHITSUKE)每位成员养成良好的习惯,并遵守规则做事,培养 积极主动的精神(也称习惯性) 。 目的:培养有好习惯、遵守规则的员工, 营造团队精神。6)安全( SECURITY ) 重视公司财产安全理念, (用火、用电、门窗的管 理)每时每刻都有安全第一观念,防范于未然。 目的:建立起安全的工作 环境。责任区个人责任区:个人的桌面、抽屉、电脑、文件柜以及个人办
5、公桌周围一 米之内的地面。每个人均有责任做好个人责任区的 6S工作。 公共责任区:大厅、花草、门口、卫生间、公共通道、所以办公室区域, 由当天的值日人员负责。个人 6S 操作规范 员工每天下班离开办公室之前,均须整理个人桌面。桌面允许摆放的物品包 括电脑、 、文具架和茶杯,其它物品一律不得保留; 个人抽屉应每星期整理一次, 对三个月内用不到的东西, 应从抽屉里清理走 文件柜要每半个月整理一次,并按大小、类别、使用频率等进行分类建档, 贴上标签;若有变动,标签应及时更新。对舍弃的文件、资料,应遵照安全、保密的原则进行销毁。任何人不得在办公室内吸烟,遇有客人来访,接待人员应注意提醒客人公司 的吸烟
6、规定 , 接听 及接待来访客人时言行应大方得体 , 工作时间提倡使用 普通话, 注意仪表与形象,做到着装整齐,梳妆适宜,以饱满的精神投入工 作。2、员工管理规章制度1) 为加强考勤管理,维护工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。2) 公司员工必须自觉遵守劳动纪律,遵守公司行政管理制度,按时上下班,不 迟到,不早退,工作时间不得擅自离开工作岗位,外出办理业务前,须经本 部门负责人同意( 所要去的地点,和所要去做的事 )。3) 周一至周日都为工作日,按照正常时间上下班,周一到周六为(上午8:2012: 00,下午 13:3018:00)周日(上午 9:30 12:00,下午 13:3016:30)
7、。4)严格请、销假制度。员工因私事请假 1天以内的(含 1 天),由部门负责人 批准;3 天以内或三天以上的,由总经理批准;部门负责人请假,一律由总 经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工 处理。5)上班时间开始后 3分钟至 30分钟内到班者,按迟到论处, 30 分钟以上 120 分钟以内,按旷工半天论处。 120分钟以上按旷工一天处理; 提前 30分钟以 内下班者,按早退论处; 30 分钟以上 120 分钟以内,按旷工半天论处 120 分钟以上按旷工一天处理。 (按各小组的奖赏制度严格执行)6)1 个月内迟到、早退累计达 3 次者,扣发 3 天的基本工资;累计达
8、3 次以上 5次以下者,扣发 5天的基本工资; 累计达 5次以上 10次以下者,扣发当月 10天的基本工资;累计达 10次以上者,扣发当月 20 天的基本工资。7)旷工半天者,扣发当天的基本工资、效益工资和全勤奖金;a)每月累计旷工 1天者,扣发 15天的基本工资、 效益工资和全勤奖金, 并 给予一次警告处分;b)每月累计旷工 2 天者,扣发 30 天的基本工资、 效益工资和奖金, 并给予 记过 1 次处分;c)每月累计旷工 3 天者,视为自动离职,当月工资取消;8)工作时间禁止看电影、玩游戏、登陆私人 QQ,微信、玩(游戏)等做些与工作无关的事情。如有违反者:第 1次警告处分,第 2 次书面
9、检讨,第 3 次扣除当天基本工资和绩效奖金(部分) 。9)参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动,如有事请假的, 必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的,按照本制度 第五条、第六条、第七条规定处理;未经批准擅自不参加的,视为旷工,按 照本制度第七条规定处理。10)员工按规定享受 探亲假 、婚假、产育假、结育手术假时,必须凭有关证明资料报总经 理批准;未经批准者按旷工处理。员工 病假 期间只发给基本工资。11)员工的考勤管理,由各部门负责人进行监督、检查,部门负责人对本部门的 考勤要秉公办事,认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员 工的,一经查实,按处罚员
10、工的双倍予以处罚。凡是受到本制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工,取消本年度先进个人的评比资格。12)公共环境卫生每天按照值日表严格执行,故意不打扫卫生的罚款 100 元,马 虎打扫卫生的第一次警告处分,第二次罚款 50 元,依次曾加(加法),个人 区域个人打扫,每周天进行卫生评比,最差的有物质性的惩罚。 (有奖励)。13)每个月休息日为三天,三天以外休息的除病假以外,事假扣发当月全勤奖金 和当天基本工资。14)执行力,公司安排的事情要第一时间去做,当天完成不了,应提前说明,如 果不按照公司规定完成,第一次警告处分,第二次扣除当月部分绩效奖金, 第三次扣除当月绩效奖金。15)没有按照公司规
11、定完成业务和事情的扣除部分绩效奖金。3、员工形象要求 、着装整洁。公司员工上班时应着装整洁,保持服装洁净得体,衣扣整齐,不 敞胸露怀,不挽袖挽裤。 、不得穿拖鞋,不得踏鞋,不得穿背心短裤(男士)吊带(女士)。 、发型大方。头发应整洁,发型大方得体,经常洗理。不得染异色。男员工不 蓄长须长发;女员工不得有怪异发型。 、装饰得体。女员工可适度化妆,不得浓妆艳抹,不留长指甲,不涂有色指甲 油,不能佩戴过多过于耀眼的饰物, 手上佩戴的戒指不超过一个。 男员工应保持 面部清净,不能留小胡子,不得戴有色眼镜从事工作。 、行为文明。在客户面前或工作场合不能剪指甲、化妆、抠鼻子、剔牙齿、挖 耳朵、打哈欠、颤腿
12、、伸懒腰。 、在办公场所须保持安静、和谐,不可大声说话、高声喧哗。 、在工作中必须使用普通话。 、在各场合中用语文雅、礼貌。在使用、办理业务、接受咨询时语气平和,坚持使用“十字”文明用语:您好、请、对不起、谢谢、再见;接时应主动自报单位“您好, * 公司”。 、工作场所称呼领导为姓+职务,不得直呼其名。 、对同事、客户用语平和,语言规范,不讲粗话、脏话,在公众场合不要叫他 人的外号、小名等。早晨上班, 与同事第一次相见应主动招呼 “您早”或“您好”, 下班互道“您辛苦了”、“再见”等用语。4、员工奖赏制度 、目的:为了表扬先进,激励后进,提高员工工作积极性,特制定此制度。 、奖励方式:精神奖励
13、、物质奖励。 、每周天;上午进行技术学习(每个人准备一个自己懂的专业来教大家),或进行图书汇的交流(说自己这个周看的一本书,心得交流) ;下午进行体育活动(打篮球、羽毛球、爬山等) ;网吧游戏竞技 PK 等活动。 、每个月组织一到两次的公司活动(K歌、自助烧烤、外出游玩等)。 、每个月每个员工的休息日为 3天。(休息时间跟各部门主管协调) 、法定节日按照国家规定的日期休息。法定假期为 11天。 、每个月卫生评比第一名的有物质奖励。 、全勤奖金为100元。 、执行力奖金按照所执行的力度,完成的效果来评判最低为 50元 、绩效奖金按照完成业务和所完成的任务,所做的事情的价值来评判,由各部 门负责人
14、和总经理来定。(11) 、最突出业务奖励最低为50元。(12) 、对公司提出合理化建议积极、有实效的建议,经采纳,按照所提的建议的实 效现进行奖励最低为 100 元。项目部安全管理奖罚制度为确保公司的品牌形象,确保工程质量和施工安全,实现安全文明生产,促 进全员参与质量控制、质量安全管理,针对施工过程中的质量状况和安全隐患, 依据国家相关法律、法规、规范及标准和公司相关制度,特制定本管理办法二、项目部管理规定1、分包工程负责人和施工管理人员应遵守作业时间,二十四小时开机。连续 二小时以上打不通或在工地无管理人员负责罚款500元/人次。2、项目部组织的各种会议、活动,相关人员无故缺席者罚款200
15、元/人次。 迟到超过10分钟以上者罚款100元/人次,迟到超过半小时以上者做缺席处理。3、对于业主、监理或行政部门的检查过程中提出的问题,要认真对待,严 格执行,不执行者罚款500元/人次。若这些单位开出罚单,项目部对相关工区进 行加倍处罚。三、安全文明管理方面1、进入施工现场,必须按规定佩戴好安全帽,系好帽带,凡是施工现场不戴 安全帽,抓住一次罚款200元、管理人员加倍处罚;不系帽带者一次罚款50元、 管理人员加倍处罚。2、严禁酗酒后进入施工现场作业,违者罚款 500元。3、施工人员进入施工现场必须走安全通道,严禁随意穿行外架子,违者经 教育不听劝阻的罚款200元,并且如发生物体击打事件后果
16、自负。4、施工现场不准随地大小便,一经发现小便罚款100元,大便罚款1000元.如若找不到当事人,则对此处施工分包人进行相同处罚5、严禁赤脚、赤背、穿拖鞋和穿不防滑的硬鞋进入施工现场作业,违者 罚款50元.6严禁聚众赌博,打架斗殴;如有此事发生,轻者严厉处理,情节严重者罚款1000-2000元。,并交送当地公安机关处理。7、脚手架在使用期间,严禁随意拆除大小横杆拉接点杆件,扣件和卸荷钢 丝绳等设施作为他用, 违者罚款 1000-2000 元。如有特殊情况需要改动, 必须经 现场领导和管理人员批准,并有可靠地安全措施后才能施工作业。8、在施工期间要做好成品保护 , 为防止施工时交叉污染,在施工面
17、的玻璃、 窗户、栏杆、大门、做好保护措施 , 如没做保护措施者一个污染处罚款 500元并 且清理干净 .9、现场临时用电必须按临电方案要求进行设置,各种用点设备必须有专职 电工进行操作 . 严禁非电工自行操作和乱接乱插不规范接线,违者罚款 200元。10、现场的各种消防器材和设施 , 严禁随意动用。对违者且还处罚 100 500 元;11、工人生活区内,严禁私自使用各种大功率电热设施或其他设备做饭,烧水, 对违者除教育批评还处罚 200 元。12、严禁在生活区的走廊上面挂衣物,违者罚款 50 元.13、使用机械设备做到定机定人, 任何职员不得擅自使用, 对非操作人员使 用机械罚款 100 一次
18、,出现事故后果自负。四、工程质量管理方面工程进度控制与管理是保证施工项目按期完成, 合理安排资源供应, 节约工 程成本的重要措施。 是以计划为中心管理职能, 其本身体现为不断编制, 执行检 查分析和调整计划的动态循环过程,进度管理涉及工程能否按期完成使用 . 进度 检查每落实一次,要求组织充足的人力、物力、财力 , 设备投入施工,按期完成 进度目标 .1、要求劳务分包人员严格按照工艺标准规范、规程、技术交底的要求进行 施工作业,工程质量必须满足各项施工验收规范要求。对于不符合要求的 , 先责 领整改,如若不整改或整改不完善处 1000元以上罚款 .如需返工,一切费用由分 包人自行承担 .2、对
19、不重视质量、违章指挥、对抗质检人员检查造成不良后果的施工人员 或管理人员,视情节轻重每次罚款 500-1000 元.3、施工班组不按设计图纸、设计变更单、技术变更单、质量标准、施工规 范、地方标准及规定、技术交底等操作,视情节轻重罚款5001000 元/ 次,由此而造成质量问题的,承担全部责任。4、分包单位不按设计图纸、设计变更单施工,私自更改标准进行施工等, 并且未经项目部书面同意,所产生的一切费用和其他后果自负。五、管理规定的执行1、本办法执行单位为项目部 ,对 2000元以下奖罚由项目部管理人员现场直 接签发,对 2000 元以上奖罚由项目经理批准后签发。2、处罚应做到事实清楚,证据充分
20、 , 定性准确,处理妥当 ,手续完备。并且 要充分的听取被处罚人的辩解。 受罚单位和个人如对处罚持有异议, 须在罚款通 知单签发之日起七日内向项目经理申诉 , 逾期视为接受处罚决定。若被处罚人态 度恶劣,拒绝在处罚决定上签字, 加倍处罚。 处罚决定经项目经理签字确认后同 样生效。3、以上罚款一旦发生,分包方必须在每次例会时缴纳到工程项目经理部, 由项目部设专账统一管理 , 全部用于工程奖励。拒不缴纳罚款者,直接从工程进 度款中扣除 .4、本制度罚款不是目的,目的是加强工程管理,把各项措施落实到实处, 形成奖优罚劣的良好施工氛围 , 确保工程质量和安全 ,实现进度目标。5、未尽事宜另行补充,与合
21、同发生矛盾者按合同处理。本规定自2021 年12 月 1 日起执行 .分包单位负责人:年月增城二期项目部负责人 :日 年 月 日十三、员工奖罚制度为规范监理行为,弘扬正气,拚弃歪风,提高公司战斗力,制定本奖罚制度。本制度对公司所有员工均有约束力。所发生的奖罚事项,经公司办公会认定后,在季度考核时予以兑现。一、奖励部分序号行为描述奖励1所辖工程获市优良样板工程或市双优工程奖项目监理部1000元,并奖现场总监 500 元(兼管总监 200元),总监代表 300元。 并通报表扬2另获省优良样板工程或省双优工程追加项目监理部500元,并追加现场总监300 元(兼管总监 100元),总监代表 200元。
22、 并通报表扬3另获国家优良工程追加项目监理部 1000元,并追加现场总监 500元(兼管总监300元),总监代表400元。 并通报表扬4季 度 奖获公司季度先进项目监理部通报表扬,并奖200元/人获公司季度先进员工通报表扬,并奖 300元/人5年 度 奖获公司年度优秀项目监理部通报表扬并奖300元/人获公司年度优秀主管颁发奖励证书:一等奖1500元;二等奖1200 元;三等奖800元获公司年度优秀监理员颁发奖励证书:一等奖1000元;二等奖800 元;三等奖500元6拒收施工单位、材料供应商礼品钱财,受到有 关部门赞扬通报表扬、视情奖 3001000元7经公司办公会认定,在防止和处理重大质量、
23、 安全事故方面有重大立功表现者视情奖500-2000元8提出合理化建议,被公司采纳,对改进公司工作 起到重要作用视情奖200500元9公司考试前5名,答辩80分以上奖50元;10对公司有特殊贝献者晋级、加薪或特别奖励处罚部分序号行为描述处罚1上班、开会(含培训、考试)迟到、早退10分钟内罚10元;30分钟以内20元;30分钟以上罚30元,并通报批评2无故不参加会议(含培训),缺考; 考试或培训后答辩成绩不及格罚50元,并通报批评3请离或工 不假岗旷季度内2次不请假离岗或旷工1天扣罚缺岗期工资和1/6季度绩效奖金,并通报批评季度内累计 3次不请假离岗或累 计旷工2天扣罚缺岗期工资和1/3季度绩效
24、奖金;通报批评季度内累计 4次及以上不请假离 岗或累计旷工3天扣罚缺岗期工资和当季绩效奖金;黄牌警告季度内累计旷工 4天及以上或连 续旷工3天以上扣罚缺岗期工资和当年绩效奖金;辞退4上班时间上网聊天、玩游戏罚100元5总监、总监代表不如实汇报员工请假及缺 岗情况每次罚50 300元6无正当理由,拒不服从工作安排黄牌警告,2次及以上予以辞退7建设单位、施工单位及行政主管部门的有 效投诉每次罚款50 200兀,累计有效投诉3次或业主 指明要求调换者,予以黄牌警告8将不合格材料使用于工程每次罚200-500元,予以黄牌警告9未对“施组”和专项方案进行审核,就冋 意施工方实施;或审核不认真,出现重大庇
25、 漏者;或未按经批准的“施组”和方案施工, 监理未跟踪检查,出现重大问题每项罚200 500元,予以通报批评或黄牌警告10垂直运输设备无安装告知、使用登记、检 测证明等手续,未下达通知单,未及时报告每台次罚100元11质量通病造成大面积返工(如渗漏等);轴线、标高发生错误以致返工视情罚100500元,并通报批评12工程竣工验收存在较大冋题(通病突出、 需加固补强、资料不全、甲方意见大等) 不能顺利通过验收现场总监、总监代表各罚 1000元(兼管总监罚 500元);其他责任人员罚100-300元。并予以黄 牌警告13上工地不戴安全帽或不穿工作服或不佩戴 工作卡每次罚10元14有紧急公务,无法联系
26、,导致影响工作超过12小时无法联系,扣 20元; 超过24小时无法联系,扣 40元。15市站给监理机构下整改单或停工单后,未 在规定的期限内整改或回复责任人罚50-100元16员工请假离岗,未知会甲方或主管不及时协 调好工作,造成甲方投诉监理机构负责人罚50元,请假人罚30元17监理人员撤离工地未整理上交监理资料或 遗失监理资料责令3日内补齐,整理上交拼罚100元;遗失监 理资料罚500兀遗失监理资料,导致公司蒙受重 大经济损失者,予以辞退。18未写监理日记每缺1天罚10元。连续3日及以上或每月累计 5 日及以上未写,通报批评;连续5日及以上或每月累计10日及以上未写,黄牌警告;连续10日及
27、以上或每月累计 20日及以上未写,辞退19对该旁站的工序未进仃旁站或无旁站记录每缺1次,罚50兀。1个月累计2次,通报批评;1 个月累计3次及以上,予以黄牌警告。o2元 O 5 罚 次 每 人 责 负 构 机 H7 二 理 监22内吴 辖<1 J - '八4 公M元1 如22表妲 代曲 监2 总总 场輪 现),评 :厶批 申00时 具1W 兀 uU总f, 1管曲 £扁例 匕 sP上100金 扣2奖 每罚效32间全 女告、报 量司 质公 发监告 警 牌 黄 并 %, 罚 人 任 责rAX -r二 l丿阜总 2任否 一, 责是一质量事故%,> 販全 oO 卑 55程工
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30、 必等 程堂 工食 揽办 承、 程店 工商 监办 人希 広设响 影 劣 恶 成 评LL ft 报 通 元 </退 OM O以 2予 款 , 罚者nJ33恶 人 骂告 警 牌 黄 以 予,者 节%,00O1-00;2退款辞 罚或33加k 打 加g 吵 地 在或 告 警 牌 黄 情1退 罚解3管兼' 处0%(加 乞2比 i到濁婷 受表绩 鷲目 处曲项一 ,总由退 人场余辞 个现其或, 17 + 口 部 %曹 理2211牌 监 黄 目的罚并 项额监 , 罚金总摊34者 名3 季53次2告 警 牌 黄36次2 告 聲 牌 黄 内 年项目管理奖罚制度一、巡查工地、评分奖罚制度公司实行对每个
31、在建工地进行周期检查、 月度评分,其目的是为了督促各项 目部切实关注管理细节,向管理要效益,向细节要品质,树立良好的形象,提升 核心竞争,使公司能在激烈的市场竞争中拓展更广阔的发展空间,特制定如下奖罚制度:1、工期:因组织不力,工程延期受到甲方的处罚,除按“合同”规定处罚 外,公司还视延期的情节对项目部处以合同金额 :%罚款。2、质量、安全:施工中如发生质量和安全事故,未造成影响的,项目部相关人员承担全部返工费用和事故处理费用;发生较大质量和安全事故,造成影响 的,项目部相关人员除承担全部返工费用和事故处理费用外,并处*元及以下罚款;发生严重质量和安全事故造成极坏影响的, 项目部相关人员除承担
32、全部返工 费用和事故处理费用外,还视事故的性质和影响程度处合同金额1*罚款。3、文明施工、资料管理、贯标等:经有关部门检查未能达到要求,影响公 司声誉及结算的,除按规定处罚外,并视其情节轻重,对项目部相关人员处以合 同金额1-3%罚款。4、未经公司主管领导同意私自转包或部分转包本项目的施工,公司有权取消转包协议,并视其情节轻重,对涉事人员处以合同金额1%处罚。5、 工程项目如获有关单位的奖励,公司按所获奖励额的100%奖励项目部。6因项目质量、进度、安全文明等管理不善或项目部自身原因,造成工程 不能正常施工,为保证工程能顺利完成,公司有权另行组织施工。如发生在二、 三、四事业部,公司将暂不支付
33、工程款,工程完工后,由公司与业主办理结算, 在扣除公司所完成的工作量及之前造成整改的款项后,余下部分才予支付。如结算余款不能抵扣公司所完成工作量的款项,由事业部补充支付给公司。7、在工程赶工过程中,如需配合甲方进度或项目需要赶工时而增加人员、 机械、材料等,项目部无法保证时,公司可以不通过项目部同意直接相应增加参 与施工,所发生的费用由项目部承担。8、如果项目部与班组或分包商产生劳资纠纷或其他问题,出现工人或分包商到公司追资或要求解决任何问题等情况时,公司概不负责。同时项目部第一时间并及时处理好所发生的问题;造成影响的处以合同金额 :%罚款。9、公司按月依据每次检查计分汇总结果对各项目部进行奖
34、罚:当检查结果 达到优良(*分以上)每次奖励*元;检查结果为合格(*分至*分)不奖不罚; 检查结果为差(*分及以下)每次罚款*元;年终按各月度总分的平均值汇总结 果给予各所在项目部本年度完成产值千分之二的奖罚。10、 对于重大安全责任事故影响公司声誉或造成重大损失的,将按差计分并给予 相应处罚。11、总分*分,其中,本次评价占总分80%客服满意度调查权重比20% (以客 户反应及投诉为依据)。12 、项目经理要重视,公司巡查时要到位,无故不到位的从每次评价总分中 扣10分。每次检查时项目经理不在者罚款*元。13 、检查的具体标准按公司*年2月份颁发的*细则为准。14、在巡查工作中,对现场不佩戴安全帽及其他明显违反安全文明施工的管 理不善行为,即时给予项目经理*元罚款。二、工程项目投诉、终合止同的处罚设制度(一)、工程项目投诉针对涉及工程质量、进度、安全、文明施工或与工程相关的不称职行为,以 及各种纠纷处理不当引起纠纷等方面的投诉,适用以下处罚办法:1、接到甲方关于涉及对工程不满意的投诉,经公司调查后属实,在规定时间内未作整改或跟进,或已造成较坏影响的,将视投诉内容的情节给予项目部(事 业部)负责人处*元罚款(由此造成的损失由项目部或事业部负全责
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