ISO内审考试试题答案资料讲解

1、质量管理体系内部审核考试试题答案一. 名词解释 :（每题 2 分,共 20 分）1. 过程 : 一组将输入转化为输出的相互关联 或相互作用活动2. 纠正措施 : 为消除已发现的不合格或其他 不期望情况的原因所采取的措施3. 合格 （符合 ）:满足要求4. 质量目标 : 在质量方面所追求的目标5. 八项质量管理原则 （每一项 2 分）: 以顾客 为关注焦点 , 领导作用 , 全员参与 , 过程方法 , 管理的系统方法 , 持续改进 , 基于事实的决策 方法, 互利的供方关系二. 是非题 （每题 2 分,共 30 分）1. 所有的订单都必须经过评审 ,并要提供这些 评审的书面依据 . （2. 所有

2、的供方都必须进行评定.(v )3. 全部人员都必须按 ISO9000 的要求经过培训.( )4. 必须有经过批准的供货商名录.( v )5. 对质量标准有影响的全部文件都必须经过批准 .(6. 新购进的检测设备 ,有生产厂家的合格证 ,即可直接用于产品检验()X7. 所有的图样都应经过签署以表示已经被批 准和核查 (8必须始终提供已形成文件的作业指导书.( v )9. 产品认证和体系认证都具有强制性.(X)10. 企业最高管理者必须按期进行管理评审 .(v )11. 程序文件是质量手册的基础 .( v )12. 质量保证就是对出厂产品进行包修包退包 换的三包 . ( )13. 质量方针是由公司

3、的最高管理者正式颁布 的公司的总的质量宗旨和质量方向 .( v )14. 所有经检验的产品必须标识其检验状态 .( v )15. 内部质量审核的依据是 ISO9004:2000 标准 .(莎三. 选择题 (每题 2 分,共 10 分)1. 第三方认证应依据的标准是 : ( b )a) ISO9000:2000 b) ISO9001:2000c) ISO9004:20002. 质量体系审核通常用于评价: ( d )a) 顾客对产品的满意程度 ; b) 发现和处理质 量问题的能力 ;c) 质量改进的程度 ; d) 质量体系要素是 否符合规定的要求 .3. 内审员应是 : ( d )a) 企业领导授

4、权的人员 ; b) 经审核培训合 格的人员 ;c) 与被审核活动无直接责任的人员 ; d) a.b.c.都是.4. 阐明要求的文件称为 : ( d )a)检验程序；b)质量计划；c)图纸；d)规 范.5. 对供方的质量体系审核是 : ( b )a) 第一方审核 ; b) 第二方审核 ; c) 一个独立 的组织的审核 ; d) a.b.c 都是.四. 问答题 :(每题 5 分,共 20 分)1.2000年版 ISO9001 标准规定必须编制哪六 个程序文件 ?文件控制程序 , 记录控制程序 , 内部审核程序 不合格品控制程序 , 纠正措施控制程序 ,预防措施控制程序2. 什么是 “紧急放行 ”在

5、?什么情况下采用 ? 对某些采购产品 (如一些原材料、零部件等 ) 未经检验就用于生产 ,这种情况就叫做紧急放 行.只是在生产急需来不及检验 ,而只对采购产品 的进货检验才能采用 .并对该产品应做出明确 标识 ,做好记录 ,经授权人批准才能采用 .发现不符合规 定时 ,能立即追回或更换 .3. 内审计划包括哪些内容 ?一般包括 :目的,性质,范围,依据,审核组 ,审核日期等内 容.4. “管理评审 ”的含义是什么 ?有什么要求 ? 管理评审是指 : 总经理为确定建立的质量管理体系达 到规定目标的适宜性、充分性和有效性而 对质量管理体系所进行的系统的评价。管理评审由总经理主持，每年进行一次，当市

6、场需求 或本公司管理体制、组织结构发生重大变 化，或发生重大质量事故，顾客连续申诉以及总经理认 为有必要时，可适时增加管理评审。评价公 司的质量管理体系改进的机会及变更的需要 , 保持管理 评审记录 .五. 判断题 :（每题 3 分,共 30 分）1. 在检查某组装工序时 ,审核员发现一工人使用的扭力 扳手没有被校准 .与车间主任讨论后 ,他被 告知这个扭力扳手是新买的 ,而新买的仪器不需要校准 证书.不符合 7.6. 监视和测量装置的控制2. 采购部门在未征得设计、质检等部门的意见的情况下 就从某地一家新的供方那里以很低的价格购进了一批a10的锣钉.不符合 7.4.1. 采购过程3. 审核员

7、在成品仓中发现一批用户认为外观不合格而退回的x产品,共两箱120件.一位搬运工从中挑选出一部分他认为外观合格的产品放在合格的货 架上.不符合 8.3. 不合格品控制4. 某工厂在内部质量审核时 ,针对不同的部门组成审核 组.在对四车间审核时 ,由品管经理任组长 , 三车间和四车间主任任组员 ,因为他们两人对四车间的 流程、设备、工艺和人员最了解 .不符合 8.2.2. 内部审核5. 在某企业审核时 ,发现成品检验课 3位检验员是因为 最近检验任务忙从车间里临时抽调出来的 .不符合 6.2.2. 能力、意识和培训6. 审核员在审核某企业时 ,在一份质量记录中发现原来 为“ 20的”数据改为 “2

8、5”没,有任何人批准签名.不符合 4.2.4. 记录控制7. 某厂成品检验时规定采用GB2828规定抽样方案，但 审核员查阅检验记录时 ,发现批量大于10000时，抽样数与GB2828中规定不符.检验员拿出该厂成品检验操作规程 ,其中只写明了批量为 300010000的抽样方案 ,检验员说 ,因操作规程中未规 定批量小于 3000和大于 10000的抽样方案 , 我只好按比例多抽一些或少抽一些 .我们这样做没有出 现什么问题 ,顾客也没有退货 .不符合 8.2.4. 产品的监视和测量8. 某厂生产某种整机产品 ,其配套部件均由 A 厂供应.为 了控制配套件的质量 ,某厂向 A 厂派出驻厂 质量

9、保证工程师 .并签定了一份协议书 .协议书中规定 : “ 配套厂检验合格的产品还要经过主机厂 的驻厂质量保证工程师的抽检合格才能放行 .当质量保 证工程师不在时 ,可由配套厂的检验负责人 代行监控职能 .同样 ,当配套厂的检验负责人不在时 ,也可 委托主机厂驻厂质量保证工程师代行供方 检验负责人的职能 . ”自协定签定后 ,已发现两批配套部件 不合格 .但又无法追究配套厂的责任 .不符合 7.4.3. 采购产品的验证9. 在一生产车间 ,审核员问车间主任不合格品的隔离情 况,车间主任说 ,我们用兰色工件筐装检验 合格的产品 ,用红色工件筐装不合格的产品 .放在白色筐 内的是未检验的产品 .每个筐里还有该批产 品的过程卡 .审核员在车间的角落里发现一个红色筐 .里 边有几种产品 ,但没有任何文件 .工段长笑 着说 ,这其实都是合格品 ,我们每次都超产一些放在这里 , 以便一旦出了不合格品 ,好用它们顶上 ,这样既节省了时间 ,又可少扣奖金 .车间主任夸他说这真是 一个绝妙的好主意 .不符合 7.5.2. 生产和服务提供过程的确