ISO9001内审员培训试题及答案

1、IS09001:质量管理体系内部审核员试卷及答案一、选择题（将正确答案的标题填在“（）”内，每题 2 分，共 20 分）1、组织可以删减质量管理体系要求 （A ）A 仅限于产品实现阶段B 仅限于产品实现和测量分析阶段C 可以取决于产品性质和法规的要求D A+B2、当某份合同有修改时 （C ）A 必须组织会议进行评审 B 必须向总经理报告C 应将修改内容及有关信息通知有关部门 D 必须通知全体销售人员3、顾客提供的产品，组织必须 （C ）A 进行产品的验证，必要时委托专门检验机构检验 B 对其质量负责C 进行识别、验证、保护和维护D 与采购产品同等对待4、管理评审工作应由 （C ）A 管理者代表

2、负责组织和领导 B 质量经理负责组织和领导C 最高管理者领导进行 D 负有决策职责的供方董事长领导5、组织应控制的文件 （C ）A 所有组织批准发放的文件 B 所有外来文件C 与实施质屋管理体系有关的所有文件 D A+B+C6、对产品有关的耍求进行评审应在 （B ）进行A 作出提供产品的承诺 Z 前 B 签定合同 Z 前C 将产品交付给顾客 Z 前 D 采购产品之前7、（A ）应确保对审核中发现的不合格项及时采取纠正措施A 受审核区区域的管理者B 审核组长 C 管理者代表8、顾客到本公司的审核是 （B ）A 第一方审核 B 第二方审核 C 第三方审核9、标识、搬运、包装、贮存和保护的活动 （B

3、 ）A H 的是使产品能够按期交付 B a 的是保护产品交付前不受损坏C 只使用于最终产品 D B+C10 、质量管理体系评价的方式有 （D ）A 管理评审 B 内部审核C 自我评价 D A+B+C二、判断题：（对的打“ V',错的打“ X”每题2分，共20分）1、（V）质量方针为质量H标的建立和评价提供了框架，也是评价质量管理体系 效的基础2> （V）质量手册应包含质量管理体系的范 I韦I3> （V）检查表应反映过程方法，体现 PDCA4、（X ）内审员的重要任务之一是参与对供方的评审5、（ X）组织应确保未來文件得到批准，并控制分发6、（ V）八项基本原则是质量管理的理

4、论基础7、（ X）顾客没有投诉表示顾客满意8、（ X）为确保生产和服务提供过程得到有效控制，必须编制相应的作业指导书9、（ V）记录是质星管理体系实施的证据之一，而审核证据不一定必须是文字记10、（V）内部审核的结果是管理评审的输入 Z三、简答题（每题 6 分，共 30 分）1、内部指来那个管理体系审核的主耍冃的是什么？ 答：目的是保证质量管理体系正常实施和改进需求 外部审核前的准备 为一种管理的手段2、审核组长如何控制审核的全过程？答：三方面：审核计划的控制审核活动的控制（包括合理的抽样、辨别关键 过程，评定主要因素，重视控制结果，注意相关的结果，营造良好的审核气氛审核结果的控制（包括符合或

5、不符合都要从客观事实为准，道听途说不能作为 据，不符合的事实要经受审核方的确认。3、审 核屮对不合格项判定的具体依据有哪些？答：依据： GB/T19001 ： 2008 标准，质量手册、程序文件、操作规程、检验规程、 作业指导书等质量管理体系文件和适用的法律法规。4、检査表的作用是什么？答：保持审核H标的清晰与明确 保持审核内容的周密与完整 保持审核的节奏与连续性 减少内审员的偏见与随意性5、内审员在一个组织的作用是什么？答：对质量管理体系的运行起监督作用 对质量管理体系的保持和改进起参谋作用 在质量管理体系运行过程屮，在领导与员工 Z 间起纽带作用 在第二方、第三方审核中起内外接口的作用 在

6、质量管理体系的有效实施方面起带头作用四、案例题（下列情况不符合标准的那一条款？为什么？）（每题 6 分，共 30 分）1、审 核员在 RS 公司供应部顾客提供财产的控制时， 库管员说：“我公司没有顾 客 提供的财产”。但是审核员从库房一角发现 2 个标识“顾客提供”的周转箱。 供应 部长说：“这是顾客昨天刚捉供的”答：不符合 7.5.4, 没有按要求对顾客进行识别验证、保护和维护。2、审核员在 K 公司供应部审核时发现， 合格供方有十二家， 月?经主管经理批准 , 但 只有对其中十家的评价记录。 供应部长说： “有两家是多年的老供应商， 质量 很好， 就没有评价记录”答：不符合 7.4.1,

7、没有按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。3、进货检验站，审核员看到检验员正在检验外购的 H 零件，检验员介绍通常 100 件 为一批，抽 5 件检验，审核员请检验员出示作业指导书，上面规定 H 零件每批 抽 13 件检验，检验站长说：“抽 13 件工作量太大，改检 5 件已一年多了，不会 影响 质量，我们检 5 件的检验记录清楚，你可杳看，没有问题的”。答：不符合 7.4.3, 这种监视和测量没有依据所策划的安排生产。4 、 在技术科查文件资料， 科长说 ' 所有文件审批后由秘书下发， 并有分发记录 , 他 知道应发给谁”审核员在供应科查化工原料验收规程，科长手屮是99 年编的

8、, 采购员手中是 96 年编的，审核员在检验科看到的是 2001 年编的验收规程 答：不符合 4.2.3 d ）在使用处没有使用文件的有效版本。5 、在某建筑公司室内装修现场审核时发现吸顶灯装配工艺卡规定 ' 装灯座后进 行 高压试验”。而实际是先进行高压试验，再装灯座。装修工人说：“这样做效率 高 O答：不符合 7.5.1, 没有按作业指导书的要求进行生产和服务提供。质量管理体系内部审核员试卷单位： 姓名： 分数：一、选择题（将正确答案的标题填在“（）”内，每题 2 分，共 20 分）1、组织可以删减质量管理体系要求 （）A 仅限于产品实现阶段B 仅限于产品实现和测量分析阶段C 可以

9、取决于产品性质和法规的要求 D A+B2、当某份合同有修改时（）A 必须组织会议进行评审B 必须向总经理报告C 应将修改内容及有关信息通知有关部门 D 必须通知全体销售人员3、顾客提供的产品，组织必须（）A 进行产品的验证，必要时委托专门检验机构检验B 对其质量负责C 进行识别、验证、保护和维护I） 与采购产品同等对待4、管理评审工作应由（）A 管理者代表负责组织和领导 B 质量经理负责组织和领导C 最高管理者领导进行 D 负有决策职责的供方董事长领导5、组织应控制的文件（）A 所有组织批准发放的文件 B 所有外来文件C 与实施质量管理体系有关的所有文件 D A+B+C6、对产品有关的要求进行

10、评审应在（）进行A 作出提供产品的承诺之前 B 签定合同之前c将产品交付给顾客Z前I）采购产品Z前7、（）应确保对审核中发现的不合格项及时采取纠止措施A 受审核区区域的管理者B 审核组长 C 管理者代表8、顾客到本公司的审核是（）A 第一方审核 B 第二方审核 C 第三方审核9 、标识、搬运、包装、贮存和保护的活动()A 0 的是使产品能够按期交付 B 0 的是保护产品交付前不受损坏C 只使用于最终产品 D B+C10 、质量管理体系评价的方式有 ()A 管理评审 B 内部审核C 自我评价 D A+B+C二、判断题：(对的打“ V错的打“ X”每题2分，共20分)有效1、()质量方针为质量冃标

11、的建立和评价提供了框架，也是评价质量管理体系 的基础2、()质量手册应包含质量管理体系的范围3、()检查表应反映过程方法，体现 PDCA4 、 ( )内审员的重要任务之一是参与对供方的评审5、()组织应确保未来文件得到批准，并控制分发6、()八项基本原则是质量管理的理论基础7、()顾客没有投诉表示顾客满意8、()为确保生产和服务提供过程得到有效控制，必须编制相应的作业指导书9、()记录是质量管理体系实施的证据之一，而审核证据不一定必须是文字记10 、 ( )内部审核的结果是管理评审的输入之一三、简答题(每题 6 分，共 30 分)1、内部指来那个管理体系审核的主要目的是什么？2、审核组长如何控

12、制审核的全过程 ?3、审核中对不合格项判泄的具体依据有哪些4、检查表的作用是什么？5 、内审员在一个组织的作用是什么 ?四、案例题（下列情况不符合标准的那一条款？为什么？）（每题 6 分，共 30 分）1、审核员在 RS 公司供应部顾客提供财产的控制时， 库管员说：“我公司没有顾 客 提供的财产”。但是审核员从库房一角发现 2 个标识“顾客提供”的周转箱。 供应 部长说：“这是顾客昨天刚提供的”2、审核员在 K 公司供应部审核时发现， 合格供方有十二家， 且经主管经理批准 , 但 只有对其屮十家的评价记录。 供应部长说： “有两家是多年的老供应商， 质量 很好， 就没有评价记录”3、进货检验站

13、，审核员看到检验员正在检验外购的 H 零件，检验员介绍通常 100 件 为一批，抽 5 件检验，审核员请检验员出示作业指导书，上面规定 H 零件每批 抽 13 件检验，检验站长说：“抽 13 件工作量太大，改检 5 件已一年多了，不会 影响 质量，我们检 5 件的检验记录清楚，你可查看，没有问题的”。4、在技术科杳文件资料， 科长说 ' 所有文件审批后由秘书下发， 并有分发记录 , 他 知道应发给谁”审核员在供应科查化工原料验收规程，科长手中是 99 年编的 , 采购员手中是 96 年编的，审核员在检验科看到的是 2001 年编的验收规程5、在某建筑公司索内装修现场审核时发现吸顶灯装配

14、工艺卡规定 ' 装灯座后进 行高压试验”。而实际是先进行高压试验，再装灯座。装修工人说 ' 这样做效率 W O质量管理体系内部审核员答案?、选择题（将正确答案的标题填在“（）”内，每题2分，共20分）1、(A)2、（ C）3、（C）4、（ C）5、（C）6、(B)7、（ A）8、（13）9、（ B）10、（D）、判断题.（对的打aV”，错的打“ X”每题2分，共20分）1、(V)2、（ V）3. ( V)4、（ X）5、（ X）6、(V)7、（ X）8、（ X）9、（ V）10>( V)三、简答题（每题6分，共30分）1、答：目的是保证质量管理体系正常实施和改进需求 外部

15、审核前的准备 为一种管理的手段2、 答：三方面：审核计划的控制审核活动的控制（包括合理的抽样、辨别关键过程，评定主要因素，重视控制结果，注意相关的结果，营造良好的审核气氛审核结果的控制（包括符合或不符合都要从客观事实为准， 道听途说不能作 为证据， 不符合的事实要经受审核方的确认。3、 答：依据：GB/T19001 : 2008标准，质量手册、程序文件、操作规程、检验规程、作业指导书等质量管理体系文件和适用的法律法规。4、答：保持审核目标的清晰与明确 保持审核内容的周密与完整 保持审核的节奏与连续性 减少内审员的偏见与随意性5、答：对质量管理体系的运行起监督作用 对质量管理体系的保持和改进起参谋作用 在质量管理体系运行过程中，在领导与员工之间起纽带作用 在第二方、第三方审核中起内外接口的作