互联网业务部的架构设计及其特点PPT

1、0主要问题主要问题建议的组织架构建议的组织架构组织架构的主要特点组织架构的主要特点互联网业务部的架构设计及其特点互联网业务部的架构设计及其特点中国电信集团公司互联网业务部省公司本地网其他部门其他部门互联网部市场营销中心其他部门互联网部1.在集团层面成立独立的互联网事业部，统一规划该业务在全国范围内的发展，并为其销售负责2.互联网事业部形成以条为主的管理模式，打破目前以块为主的管理模式， 整合资源，集中管理1.互联网等业务分散管理，缺乏统一规划，难于集中资源深入挖掘该项业务的潜力2.块状组织结构不利于推动产品, 服务和机制的创新，推动一体化新型业务的增长；且难以保证单个业务战略自上而下的贯彻3.

2、各个省公司、本地网对新业务拓展步调不一致，尤其不利于新型增长业务的发展1互联网业务部的人力资源管控模式互联网业务部的人力资源管控模式管控模式管控模式人事任命人事任命工资发放工资发放考核和绩效奖金考核和绩效奖金短期短期长期长期集团互联网业务集团互联网业务部部由集团总部任命由集团总部任命由集团总部发放由集团总部发放由集团总部考核互联网业务部部长由部长考核部内其他人员本地网层面本地网层面互联网业务部互联网业务部由本地网任命，征得省业务部同意由省互联网业务部任命，经本地网同意由本地网发放由集团互联网事业部发放由本地网和互联网业务部共同考核由省互联网事业部长考核本地网互联网业务部部长由本地网互联网业务部

3、部长考核本地网互联网部内其他人员由集团总部考核互联网业务部部长由部长考核部内其他人员短期短期长期长期短期短期长期长期省公司互联网业省公司互联网业务部务部由省任命，经集团认可集团互联网事业部任命由省局发放由集团总部发放由省局和集团事业部共同考核由集团互联网事业部考核2领导：领导：集团市场营销副总裁集团市场营销副总裁职位：互联网业务部经理职位：互联网业务部经理技能和经验要求技能和经验要求具有多年相关行业的营销和销售经验有丰富的市场营销、销售管理经验和技能以及相关业务/产品知识具有较强的财务管理经验和投资分析能力丰富的兼并、收购、联盟业务经验较强的沟通能力和协调能力和谈判技能建立高效销售队伍的能力职

4、位说明书职位说明书- -集团互联网业务部经理集团互联网业务部经理初步主要工作主要工作负责互联网业务在全国的统一规划及ICP和ISP的协调发展，为全国范围内互联网业务的总体业绩负责负责互联网业务的产品开发和制订互联网业务的市场营销计划，并推动营销计划在集团层面和本地网层面的实施负责与商业客户和公众用户部门协调，以确保ISP业务通过合理畅通的渠道在全国范围内的有效销售负责与电脑生产商与其他渠道联络拓展业务负责制定互联网事业部的客户服务政策及监督执行选择在互联网领域的各类合作伙伴，评估合作前景，并进行最终谈判和合同的签订关键业绩指标关键业绩指标全国互联网业务收入全国互联网业务贡献率*投资项目的投资回

5、报率营销成本控制*在成本分摊的基础上考核*如有数据则可给予小的权重使命与职责使命与职责 在集团公司战略规划的指导下，实现与集团公司发展战略相一致的发展目标, 使互联网销售收入及利润稳步增长负责互联网业务在全国的整体经营管理, 提升中国电信ISP和ICP产品品牌和形象领导或参与的关键程序领导或参与的关键程序参与年度集团战略规划和经营计划预算流程领导年度全国互联网业务营销规划流程参与领导人事考核与激励流程参与领导新产品开发流程业务关系业务关系直接领导省互联网业务部工作，与省公司进行协调省、本地网互联网业务部向上双重汇报与集团网络中心协调后端支持与市场拓展部业务管理处协调新产品开发部门费用控制互联网

6、业务市场份额客户满意度360度员工考核满意度3主要问题主要问题建议的组织架构建议的组织架构组织架构的主要特点组织架构的主要特点运营商业务部的架构设计及其特点运营商业务部的架构设计及其特点中国电信集团公司运营商业务部省公司本地网其他部门其他部门运营商业务部营销中心其他部门运营商业务部在各层面将运营商业务与一般电信业务分离，成立独立的部门为运营商业务设立自上而下的，以条为主的全国性管理模式，确保其营销策略制定和实施的协调一致建立运营商业务准事业部模式运作，集团统一战略，省及本地网层面负责政策执行和当地销售支持；为确保与省及本地网其它工作的协调，省局及本地网营销中心同时负责当地运营商业务部的日常业务

7、管理各层块结构难以支持为运营商业务这一特殊电信业务制定全国统一的营销政策，并监督执行特殊业务与普通电信业务的管理职责交叉，管理效率较低和效果不理想4运营商业务部的人力资源管控模式运营商业务部的人力资源管控模式管控模式管控模式人事任命人事任命工资发放工资发放考核和绩效奖金考核和绩效奖金短期短期长期长期集团运营商业务集团运营商业务部部由集团总部任命由集团总部任命由集团总部发放由集团总部发放由集团总部考核业务部部长由部长考核部内其他人员本地网运营商业本地网运营商业务部务部由本地网任命，征得省业务部同意由省运营商业务部任命，经本地网同意由本地网发放由集团运营商业务部发放由本地网和省运营商业务部共同考核

8、由省运营商事业部长考核本地网运营商业务部部长由本地网运营商业务部部长考核部内其他人员由集团总部考核业务部部长由部长考核部内其他人员短期短期长期长期短期短期长期长期省公司运营商业省公司运营商业务部务部由省任命，经集团认可集团运营商事业部任命由省局发放由集团总部发放由省局和集团事业部共同考核由集团运营商事业部考核5领导：领导：集团市场营销副总裁集团市场营销副总裁职位：集团运营商业务部经理职位：集团运营商业务部经理技能和经验要求技能和经验要求具有多年电信业务营销和销售经验（国内及国外）具有卓越的战略思维能力和把握全局的意识有丰富的电信产品知识对政府电信政策有深入的了解具有较强的财务管理经验和分析能力

9、较强的沟通能力和协调能力建立高效销售队伍的能力关键业绩指标关键业绩指标集团销售收入全国运营商业务收入全国运营商业务贡献率*部门费用/预算费用职位说明书职位说明书- -集团运营商业务部经理集团运营商业务部经理初步主要工作主要工作在监管处制定的互连互通政策下负责制定对运营商的总体政策和经营战略目标，并负责监督政策在全国范围内的实施负责中国电信与国内其他电信运营企业网间互联业务的管理和协调，以及具体操作负责组织制订与各个运营商的结算方法及操作规程负责与各运营商进行谈判与协商，确定互连互通的条件，签订合作协议与集团网络中心的资源调配部门合作，并签订内部服务水平协议，就日常运作中出现的问题，与其他运营商

10、进行联系，并协商解决办法*在成本分摊的基础上考核*如有数据则可给予小的权重使命与职责使命与职责 在集团公司战略规划的指导下，实现与集团公司发展战略相一致的运营商发展目标负责运营商业务在全国的整体经营管理，确保发展目标符合政府和集团的共同利益领导或参与的关键程序领导或参与的关键程序领导年度运营商业务营销规划流程全国SLA操作流程：各级客户经理考核流程参与年度集团战略规划和运营计划预算流程业务关系业务关系直接领导省级运营商业务部省级、本地网运营商业务报向上双重汇报与集团网络中心协调运营商对中国电信技术支持的响应达标率SLA市场预测准确率360度员工考核满意度关键营销人员流失率6主要问题主要问题建议

11、的组织架构建议的组织架构组织架构的主要特点组织架构的主要特点国际业务拓展部的架构设计及其特点国际业务拓展部的架构设计及其特点中国电信集团公司国际业务拓展部其他部门处理国际事务的现有部门存在职责交叉，导致运作效率不高由于多个部门具备国际业务拓展、营销、谈判职能，分散的管理不利于统一协调一般电信业务的市场营销策略和海外运营商策略，资源不能得以最优利用统一管理国际业务的拓展和营销，理顺内部运作关系清楚界定各处室的职责，提高运作效率，如一条线管理光缆业务，包括计划投资、建设、使用、维护、财务结算等国际、国内营销职责在本部门和集团客户部之间明确界定职责和合作关系，进行有效的管理配合促使国际业务部向准利润

12、中心方向发展，明确部门可控的收入和成本综合处国际通信处海外拓展处国际光缆处7国际业务拓展部组织架构的人力资源管控模式国际业务拓展部组织架构的人力资源管控模式管控模式管控模式人事任命人事任命工资和福利发放工资和福利发放考核和绩效奖金考核和绩效奖金国际业务拓展部国际业务拓展部由集团总部任命由集团总部发放由集团总部考核部门负责人由部门部长考核部内其他人员8领导：领导：集团相关业务副总裁集团相关业务副总裁职位：国际业务拓展部经理职位：国际业务拓展部经理技能和经验要求技能和经验要求具有多年国内和国际相关行业的营销和销售经验具有卓越的战略思维能力和把握全局的意识有丰富的市场营销、销售管理经验和技能以及电信

13、产品知识具有较强的财务管理经验和分析能力，以及海外资本市场运作知识较强的沟通能力和协调能力建立高效销售队伍的能力职位说明书职位说明书 国际业务拓展部经理国际业务拓展部经理初步主要工作主要工作负责国际业务市场预测，制定中国电信海外业务拓展计划，并负责实施与各营销部门协调，确保国内客户尤其是集团大客户有关国际业务的需求能得到有力保障制定海外合作伙伴的筛选标准，与合作对象进行谈判、协商，支持公司整体战略目标的实现负责集团国际及港澳台通信网络与业务的组织、结算负责相关国际光缆网络和设施的投资与和合作，归口管理中英海底系统有限公司负责监督、管理国际光缆和相关设施的建设、运行维护和销售工作确定海外投资和业务拓展的策略，并负责海外投资、融资的前期准备工作归口负责海外机构和投资企业的设立及管理工作负责国际事业部的人员管理，包括人员任命、培训等*在成本分摊的基础上考核*如有数据则可给予小的权重使命与职责使命与职责 在集团公司战略规划的指导下，实现与集团公司发展战略相一致的国际市场发展目标, 促进国际业务销售收入及利润稳步增长负责国际业务的整体经营管理，扩大国际市场销售份额，推动中国电信品牌的国际化领导或参与的关键程序