iso9001：内审员转版培训试题讲课稿

1、2015版IS09001内审员培训考核题部 门： 姓名： 分数:一、选择题。（1 'X 20 ）1. £09001:2015 对文件要求的变化，可以理解为（D ）A 、不强制要求编制 质量手册B 、不严格规定程序文件数量 C 、合并了文件和记录要求D 、A+B+C2. 为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应（C ）A.以保证产品质量为目标；B.以质量方针为目标；C.持续关注提高顾客满意度；D.以企业效益为目标3. £09001:2015 没有强制要求设立管理者代表，是因为 （D ）A、管理者代表没用B、管理层职责不清C、无法确定QMSi程之间的相互作用表

2、述D、要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进4. 组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的信息。其中内部来源的知识可以是（B ）A、参考文献B、从失败和成功项目得到的经验教训C、学术交流D 、A+B+C5. 2015版新新标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（C ）A、员工高超技术B、员工对企业的贡献 C 、偏离QMS要求的后果D、企业高质量高效益6. 可选的风险应对措施包括（D ）A、风险规避B 、风险降低C、风险接受D 、上述各项7. 组织应对确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（C ），并

3、予以保持，防止意外更改。A、发放并使用B 、授权并修改 C 、识别和控制 D、保持可读性8. ISO9001:2015 标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（ D ）A、满足设计和开发的输岀B、满足设计和开发的评审C、满足设计和开发的控制D、满足设计和开发的目的9.组织应爱护顾客和外部供方的财产,顾客财产可包括（F )A、原辅材料B、组件C、工具和设备D、客户端E 、知识产权和个人信息F、以上全部10.管理评审应（D ）A、按十二个月进行一次B、按计划的时间间隔进行C、评价质量方针和目标D、B+C11.顾客的要求包括（D ）A、书面定单B、电话要货C、任何方式的包括产品功能和交付的要求

4、D、 A+B+C12.产品防护的目的是（A ）A、确保过程输岀符合要求B、产品交付前不太难看C、不损坏公司形象D、以上全部13. 质量管理体系评价的方式可以是（ E ）A、产品质量审核 B、过程质量审核C、质量管理体系审核D、服务质量审核E、以上都是14. 审核发现指（ B ）15. 产品要求可由（ D ）A、顾客提岀规定B、组织预测顾客的要求规定C、法规规定D 、A+B+C16. 组织应确定与QMS相关的内部和外部沟通需求，对沟通的管理包括：（E ）A、沟通方式 B、何时沟通 C、与谁沟通 D 、如何沟通E、A+B+C+D17. 在组织控制下的工作人员应该意识到（D ）A、质量方针与相关的质

5、量目标B 、如何为QMS有效性贡献 C 、偏离QMS要求的后果 D 、A+B+C18. 监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（ E ）A、顾客满意度调查B、担保索赔C、顾客赞扬D、试产份额分析E、以上全部19.最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的(A)A、适宜性、充分性和有效性B 、符合性、实施性和有效性C、适宜性、实施性和有效性D、以上全不是20.组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系是否（D)A、符合IS09001的要求B、符合计划的安排并得到有效实施C、得到有效实施和保持D、A+C二、判断题：正确的打“V ”，错误的打“X”。(1'X15 )

6、1.£09001:2015禁止设立管理者代表。（X)2.原材料、半成品也是产品实现过程预期输岀。(V )3.文件和记录都不允许再编写控制程序文件了。(X )4.形成文件的信息必须是书面的文件。（X )5.顾客提供的知识产权和个人信息是顾客财产。(V )6.质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。(X )7.质量方针应形成体系文件化的信息。（V )8.审核发现是审核计划实施情况与审核准则相比较的评价结果。（V）9.顾客仅指组织外部的接受产品的组织或个人。(X )10.不合格品处置也可以包括“照用”。（:X )11.质量记录不是质量管理体系文件。（X)12.纠正措施应与已发生不符合

7、的影响相适应。(V)13.新版标准不再要求针对潜在不符合原因采取预防措施。(X )14. 由于组织规模小，产品单一，就可以对£09001:2015标准进行删减。（X ）15. 顾客满意的测量属于质量管理体系业绩的测量范围。（ V ）简述理由。（4 'X 5 ）1. 查相关文件规定车间温度应保持在20-25 C,内审员在精密仪表车间审核时发现车间内的温度已达到26.5 C2. 对某电信公司进行审核时，内审员发现业务人员对客户的个人信息随意处置。内审员问业务人员对个人信息有保密规定吗？业务员回答说：“无规定”。3. 某单位内部质量管理体系审核时，针对不同部门组成审核组，在对技术科

8、审核时，技术科长担任组长负责对技术 开发过程的审核，询问得知：因为他对技术科开发工作内容最了解9.24. 公司7-9月岀厂的产品被顾客退过4次货，公司方面都很及时地作了处理。审核员问质量部是否对这几次退货都作了记录统计，回答说：因为当时都已很快处理并得到顾客满意，所以就不必记录了。8.75. 吸顶灯装配工艺规定：装灯座后高压测试，实际操作是高压测试后装灯座。操作工人说：“这样做对产品质量没有任何影响，而且效率高”。四、简答题。（5 ' X 5 ）1. 最高管理者通过那些活动体现其以顾客为关注焦点？条款2. £09001:2015对质量方针的沟通提岀了那些要求？5223. 若组织确定需要变更质量管理体系，应已经策划和系统的方式实施变更，同时应考虑那些内容？6.3条款的abed4. IS09001 : 2015标准对文件控制提岀了哪些要求？条款5. £09001:2015对顾客沟通提岀了那些要求？条款五、问答题。（7 ' +13 '