办公楼物业交接表格2正式版

1、办公楼物业交接表格2正式版北京卫金汇和物业管理药品检验所项目交接目录序号资料名称备注1物业移交验收表2房屋及公用设施等移交验收交接表3管理资料移交表8机电设备验收单9设备房钥匙移交清单10房间钥匙移交表11给排水系统图纸目录13公用场地移交清单14管理用房移交接管一览表15水、电、消防资料移交清单17设备/设施接管验收记录表18设备/设施接管验收记录表19管理用会议室钥匙移交清单20房屋接管（公用部分）验收记录表24机电设备基本情况记录表物业名称北京市药品检验所交接日期交出物业单位北京卫金汇和物业管理业干单位北京市约品检验所接管单位占地面积建筑面积1074平米管理用房工程用房保洁用房锅炉房门卫

2、室配电室其他：移交意见：接收意见：移交单位签名盖章：接收单位签名盖章：指标一览表名称数量名称数量总规划占地面积m2室外消防栓个总规划建筑面积1074 m2室内消防栓个建筑占地面积m2高压配电房2间道路面积m2停车场面积m2低压配电房2间车位数量个变压器房2间主线最大限额KVA水泵房无间备用发电机最大发电量KW空调机房1 间梯灯盏电梯机房1间楼层总数5层电梯1部总高度mil电表房间公用机电设备验收单说明：1、大型设备可作更详细补充记录。 2、本记录经双方盖章签字后可作为验收凭 证，施工凭此表至建设单位办理结算手续 （未办理接管移交的，开发商有权不予办理结 算）设备名称：规格型号：安装位置：生产商

3、：出厂时间：竣工验收日期：接管验收日期：设计单位：施工单位：建设单位：监理单位：占地面积：建筑面积：开工时间：年月日完工时间：年月日保修期起计至终止时间：年月日至年月日验收类别验收内容配套资料订货合同使用说明书合格证检验报告竣工图验收记录设备安装测试记录随机用工具清单其他：设备房环境/设备外观详情记录：符合要求画“V”，有缺陷画“X”，无此项画“-”，增加项补填。试运行情况现场实测技术性能及数据：移交单位：移交人：年 月曰接收单位：接收人：年 月 日设备房钥匙移交清单编号:序号设备房名称钥匙数量备注发电机房变电房配电房电梯机房1中央空调机房高低压房移交单位：接收单位:经办人:经办人:房间钥匙移

4、交表编号:序号房号钥匙数量备注移交单位：接收单位:经办人：给排水系统图纸目录编号:序号名称编号备注移交单位：接收单位:经办人：经办人:管理用房移交接管一览表编号:序号用房用途面积位置产权归属备注移交单位：接收单位:经办人：年 月日年 月 日水、电、消防资料移交清单名称：移交楼自编号一、图纸张数一、图纸张数设计竣工设计竣工1。给水系统图11.各类二次接线图（一）2 排水系统图12.自发电配电系统图给3.首层给排水平面 图13.发电设备平面置图排4.标准层给排水平 面图14.机组及配电柜接线图水5.非标准层排水平面图15.户外路灯布线图6.天面给排水平面图P 电梯1 .机房设备布置图7.地下室给排

5、水平面图2.控制线路图8.泵房设备布置图3.电气接线图9.生活泵电气接线图4.井道图10.户外给水管网 图（四）消防1.设备平面布置图11.户外排水管网 图2.喷啉管线图1.户外布线图3.自动报警系统图2.总配电系统图4.自动报警接线图3.电气设备平面布置图5.通风排烟电气接线图4.楼干线系统图6.消防泵电气接线图5.首层电气平面图7.喷啉泵电气接线图6.标准层电气平面图8. 1211控制线路图7.非标准层电气平面图9.报警点分布平面图8.变压器接线图（五）其/、它9.咼压配电柜接线图10。低压配电柜接线图设备/设施接管验收记录表表格生效期：年月日序号:部门设备名称规格型号配套工具配套钥匙配套

6、资料订货合同份使用说明书份合格证份检验报告份竣工图张验收记录张设备安装测试记录份随机用工具清单份设备房地面墙面天花降噪减震应急灯环境详情记录：注：本项符合要求画“V”，有缺陷画“X”，无此项画“ ”，增加项补 填。甲方代表： 日期：乙方代表：日期：物业代表：日期：说明：物业接管验收标准中 设施部分” 配套部分”验收各填写一张 表，设备部分”验收每种设备填写一张表，如填写位置不够可另附页。第一联：管理处第二联：甲方第三联：乙方十八、设备/设施接管验收记录表表格生效期：年月日序号:部门设备名称规格型号配套工具配套钥匙配套资料订货合同份使用说明书份合格证份检验报告份竣工图张验收记录张设备安装测试记录

7、份随机用工具清单份设备房地面墙面天花降噪减震应急灯环境详情记录:注：本项符合要求画“V”，有缺陷画“X”，无此项画“”，增加项补 填。甲方代表：乙方代表：物业代表：日期：日期：日期：说明：物业接管验收标准中 设施部分”、配套部分”验收各填写一张 表，设备部分”验收每种设备填写一张表，如填写位置不够可另附页。第一联：管理处第二联：甲方第三联：乙方十九、管理用钥匙移交清单表格生效期：年月日 序号：部门：序号钥匙名称移交时间移交数量门锁状况备注移交人：接收人：接收日期:房屋接管（公用部分）验收记录表楼名称：移交楼自编号：统楼道天面外墙等公共部位处，下水道处配项，问题处问题共处计道，问题处评道：均好可

8、以有小冋题较差配套：均好可以有小冋题较差价公共部位：均好可以有小冋题较差接收人签接收日期年月日名接收组负责人签名跟踪责任部门填表人/日期：审核人/日期机电设备基本情况记录表所属系统:设备名称设备型号设备编号安装位置产地出厂日期使用时间设备价格出厂序号设备使用寿 命设备折旧率折旧年限设备本体主要参数附属 设备、 主要 零部 件及 其参 数电机额定电压转 速额定电流产 地频率出厂序 号功率出厂日 期控制柜备 注机电设备/设施移交单NO.设备名称：型号/规格：数量：安装地点：安装时间：单价：供货商名称：供货商联系人：供货商联系安装单位名称：安装单位联系人：安装单位联设备保修年限设备使用寿命/运行年限

9、：米购合冋中是否有随设备奉送备品/备件:设备外观描述:设备运行功能状况描述：采购合同/安装合同复印件是否齐全?接受方签字:其它问题:移交方签字:序 号清洁 位置清洁范 围清洁标准打扫次数备注1楼道楼道台 阶、扶手、 墙面、消 防栓、消 防管道、 楼道门 窗、楼道 灯开关及 灯具母天取少两次， 以达到并保持 清洁标准为准擦抹灯具及开关时禁用 湿毛巾，以防触电造成 意外目视无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等1、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘楼内二三蛛网。对于地面垃极、 积水、洗手台每 两小时保洁一2次，以确保无污2 物，无水渍2公用 卫生 间楼公用卫2、目视墙壁干净，便器洁净无黄渍

10、，洗1、禁止使用碱性清洁 齐以免损伤瓷面生间手台无水渍。3、每天开门窗通风，保持室内无异味、2、下水道如有堵塞现 象，应及时疏通臭味。4、每天清扫地面，清倒垃圾，保持地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。3楼道 地面所有楼道 地面，包 括大理石 地面、瓷 砖地面大理石地面、瓷砖地面目视干净、无污渍、 无污物、有光泽1、每天上午、 下午把各楼层 走道地面和楼 梯台阶清扫并 拖洗一次，以达 到其清洁标准2、定期对污 迹较重的通道 地面彻底清刷 一次4锈不钢护栏、标 牌、不锈 钢窗框门 框、宣传 栏1、哑光面不锈钢表面无污迹、无灰尘， 半米内可映出人影2、镜面不锈钢表面光亮，3米内能清晰 映出人物影像

11、每天一次，以达 到并保持清洁 标准为准1、上不锈钢油时不宜 太多，防止沾污他人衣 物2、要使用干净干毛 巾，以防止损坏不锈钢 表面5玻璃 门、 窗、 幕墙玻璃门、 窗、幕墙、 门厅镜面 装饰柱、 各种镜面玻璃面上无污迹、水迹，清洁后用纸巾擦 试，无明显灰尘每天两次，以达 到并保持清洁 标准为准注意清洁时不要刮花玻 璃6大办公楼一楼1、地面无烟头、纸屑等杂物，无污渍；2、大理石地面、墙面有光泽；3、公共设施表面用纸巾擦试无明显灰尘；1、 要求每天 上午及下午上 班前分两次重1、出入口的台阶每周 需用洗洁精冲刷一 次厅4、玻璃门无水迹、手迹、污渍、灰尘5、不锈钢表面光亮无污渍；点清理大堂，及 地面

12、垃圾杂物， 以随时保持清 洁标准2、用扫把清扫 大厅地面垃圾 后，用长柄刷沾 洗洁精清除地 面污渍，再用拖 把拖地面一次。 每天循环拖抹、 推尘、吸尘。2、每天需用干净毛巾 擦试玻璃门，并每 周清刮一次3、每周对地面打蜡一 次，并用去污粉、 长柄手刷彻底洗刷 地砖地面和水磨地 面一次7会议 室与 接待 室一楼东接 待室、二 楼东贵兵 室及东会 议室、三 楼大会议 室1、目视范围无灰尘，墙面、桌面、地面 无污迹及明显灰尘2、桌椅摆放整齐3、室内无异味每天上午都需 清洁一次，大会 议室可根据情 况整理，以随时 保持清洁标准； 对于客户来访 或会议开始及 结束后都要及 时清理每天通风除异味门窗附：保

13、洁员工作时间表（根据我公司上下班时间调整，春秋季不同）上午：07: 0012 : 00下午：14： 0018 : 00若有特殊情况需向办公室请假。获得批准后，方可离开。物业管理物业交接目录序号资料名称备注1物业移交验收表2房屋及公用设施等移交验收交接表3小区管理资料移交表4规划验收资料移交清单5建筑资料移交清单6经济扌曰标览表7园林绿化资料移交清单8公用机电设备验收单9小区设备房钥匙移交清单10小区住宅钥匙移交表11给排水系统图纸目录12小区施工许可证清单13小区公用场地移交清单14小区管理用房移交接管一览表15水、电、消防资料移交清单16房屋接管验收表17设备/设施接管验收记录表18管理用钥

14、匙移交清单19房屋接管（公用部分）验收记录表20机电设备基本情况记录表21222324物业名称开工日期竣工验收日期接管验收日期建设单位设计单位施工单位监理单位占地面积建筑面积房屋产权清册配套设施/设备/场地/房屋产权清册移交顾客房屋钥匙移交管理用钥匙 小区规划图 竣工总平面图单体建筑竣工图单体结构竣工图份张份张户、把/户套张 套张 套张套张移 交 内 容单体设备竣工图给排水竣工图电气竣工图绿化竣工图室外地下管网竣工图道路、停车场竣工图户型平面图及水电线路图套张套张套张套张套张套张套张供水供电合同住宅质量保证书和住宅使 用说明书土地使用权出让证明地界界桩放点报告 建设用地规划许可证 建设工程规划

15、许可证 建筑物命名、更名审批资料施工许可证 建筑执照工程竣工验收备案证明工程规划验收合格证明消防验收合格证明 环保达标验收合格证明电梯（扶梯）合格证明和 准用文件人防工程竣工验收合格证份 份 份 份份 份 份 份 份 份. 份设备订货合同、合格证、随机使 用说明书、检验报告、随机用工 具清单所有设施设备安装、测试、验收 记录。明套燃气工程竣工验收合格证套隐蔽工程竣工验收合格证 明售楼资料及规划要点移交意见：移交单位签名盖章：接收意见：接收单位签名盖章：、物业移交验收表、房屋及公用设施等移交验收交接表工程名称：开工日期：竣工验收日期：评定等级：接管验收日期：物业管理单位：交接日期：设计单位：建设

16、单位：监理单位：施工单位：结构类型：建筑面积：层数：房屋住宅区公用设施、设备及公共场地移房屋清单份张公用设施清单钥匙发放户数户，每户套公用设备清单交单体建筑竣工图套张公共场地清单单体水电竣工图套张绿化竣工图内单体设备竣工图套张室外竣工图住宅区规划图套张其他附属技术资料容住宅区竣工总平面图套张其他其他附属技术资料套张其他套张交接意见:移交单位签名盖章：接收单位签名盖章:（房产发展商）（物业管理单位）三、小区管理资料移交清单小区名称：移交楼自编号:项目数量说明份页1业主资料（售房资料）2小区命名书（批复文件）3街道命名书（批复文件）4门牌呈批表（批复文件）5管理用房批复文件6通邮手续批文7售房合同

17、式样89售 房 合 同 特 别 说 明总户数总面积四、规划验收资料移交清单小区名称:内容份页内容份页1用地规划许可证 红线图及批文1建筑工程竣工验收 证明书用2建设用地通知书 附图及批文2道路工程竣工验收 证明书地3用地批准书及批 文3质量等级验收评定 意见土地使用证4消防竣工验收证明 书1规划设计要点5施工过程中重大冋 题处理规2规划方案批文及 附图6园林绿化竣工验收 证书3单位体规划图7人防地下室验收证 书4消防审核意见5人防审核意见及 附图划6燃气报批审核意 见及附图其/、7室外配套管线审 核书它8建设工程规划许 可证9其它移交方：接收方：年月日年月日五、建筑资料移交清单移交楼自小区名称

18、编号名称张数(三)综合数据设 计竣工图纸1 首层建筑平面图(1)住宅 总面积m2 总投资：万兀 开工时间：竣工时间： 施工单位：2标准层建筑平面图3非标准层建筑平面图4屋面建筑平面图5屋面防水大样图6 地下室建筑平面图(2)道路： 面积m2 总长：m 投资万元 竣工时间： 施工单位：7 道路图8.(3)配套设施： 总面积m2 总投资万兀 公厕m2 垃圾站m2 工具房m2 环卫用房m2 停车场m28单车棚m2竣工时间：施工单位：验收1.建筑竣工验收证明书份页2.道路竣工验收证明书份页3.质量等级评定表份页4.地下防水验收证明书份页5.施工中重大冋题处理份页6.移交方：年月日接收方：年月日六、经济

19、指标一览表小区名称 移交楼自编号名称数量名称数量总规划占地面积m2室外消防栓个总规划建筑面积m2室内消防栓个建筑占地面积m2高压配电房间建筑容积率道路面积m2停车场面积m2低压配电房间车位数量个变压器房间主线最大限额KVA水泵房间备用发电机最大发电量KW空调机房间梯灯盏电梯机房间楼层总数层电梯部总高度米电表房间七、园林绿化资料移交清单小区名称 移交楼自编号内容张数内容设计竣工（一）1 总平面图（四）1.绿化面积：M2图2 园林建筑图综2.园建面积：M2纸3.喷淋地下布管图合3.设计单位：4照明系统图数4.施工单位：5照明地下布管图据5.投资：万元6 广播地下布管图6.竣工时间：7.7.乔木：株

20、8.品种：9.灌木：丛（二）1.报建资料份页品种：批2.验收资料份页绿离：米文3.品种：4.草皮：M25.品种：（三）其/、它注：资料均可采用复印件。移交方:接收方:经办签字:年月日经办签字:年月日八、公用机电设备验收单设备名称：规格型号：安装位置：生产商：出厂时间：竣工验收日期：接管验收日期：设计单位：施工单位：建设单位：监理单位：占地面积：建筑面积：开工时间：年月日完工时间：年月日保修期起计至终止时间：年月日至年月日验收类别验收内容配套资料订货合同份使用说明书份合格证份检验报告份竣工图张验收记录张设备安装测试记录份随机用工具清单份设备房环境/设备外观天花墙壁地面照明应急灯安全措施减震噪声门

21、窗通风详情记录：符合要求画“V” ，有缺陷画“X” ，无此项画“-”，增加项补填试运行情况现场实测技术性能及数据：初验：复查、验收结论：验 收 人 签 字 栏设计单位：监理房地产公司工程部：施工/移交单位：移交人：年 月曰接收单位：钥匙移交：把接收人：年 月曰说明：1、大型设备可作更详细补充记录。2、本记录经双方盖章签字后可作为验 收凭证，施工凭此表至建设单位办理结算手续（未办理接管移交的，开发商有权 不予办理结算）九、小区设备房钥匙移交清单编号:序号设备房名称钥匙数量备注发电机房变电房配电房水泵房1水泵房2电梯机房1电梯机房2电梯机房3电梯机房4电梯机房5电梯机房6电梯机房7电梯机房8电梯机

22、房9电梯机房10电梯机房11电梯机房12风机房闭路监控室高低压房移交单位：接收单位:经办人:经办人:十、小区住宅钥匙移交表编号:序号房号钥匙数量备注移交单位：接收单位:经办人：经办人：年 月 日卜一、给排水系统图纸目录编号:序号名称编号备注移交单位：接收单位:经办人:经办人: 年 月曰十二、小区施工许可证清单编号:序号名称数量备注移交单位：接收单位：经办人：经办人：年 月日年月 日十三、小区公用场地移交清单编号:序号场地名称面积场地位置配套设施产权归属备注移交单位：接收单位：经办人：经办人：年 月日年 月日十四、小区管理用房移交接管一览表编号:序号用房用途面积位置产权归属备注移交单位：接收单位

23、:经办人：经办人：年 月日年 月 日十五、水、电、消防资料移交清单小区名称：移交楼自编号一、图纸张数一、图纸张数设计竣工设计竣工1。给水系统图11.各类二次接线图2.排水系统图12.自发电配电系统图一一一3.首层给排水平面图13.发电设备平面置图4.标准层给排水平面图14.机组及配电柜接线图给5.非标准层排水平面图15.户外路灯布线图6.大面给排水平面图1.机房设备布置图排7.地下室给排水平面图三2.控制线路图8.泵房设备布置图电3.电气接线图水9生活泵电气接线图梯4.井道图10.户外给水管网图1.设备平面布置图11.户外排水管网图2.喷啉管线图1.户外布线图四3自动报警系统图电 气 设 备2

24、 总配电系统图消防4.自动报警接线图3.电气设备平面布置图5通风排烟电气接线图4楼干线系统图6消防泵电气接线图5.首层电气平面图7.喷啉泵电气接线图6.标准层电气平面图8. 1211控制线路图7.非标准层电气平面图9.报警点分布平面图8.变压器接线图五苴丿、它9高压配电柜接线图10。低压配电柜接线图十六、房屋接管验收表编号：版本：表格生效期：年月日序号:物业名称房号时间年 月日电气类电源箱电表接线盒灯具开关插座排气扇门铃详情记录：建筑类大门、房门、落地门、猫眼、门锁、门碰等墙面天花地面窗户窗台衣柜厨柜镜子台面衣架毛巾架阳台护 栏楼梯详情记录：给排 水 类浴缸、洗手盆、花洒、链堵等座便器 水箱配

25、件热水器给水管表阀洗菜盆水龙头地漏单元门详情记录：居家报警键盘门磁紧急按钮煤气报警器红外探测器保安对讲系统详情记录：其/、它排烟管道煤气灶煤气管消毒柜抽油预留部位室内详情记录：水表对号电表对号燃气表对号问题整改情况：复查人：年月日甲方代表：日期：乙方代表：日期：物业代表：日期：说明：1.本项配件齐全或无破损作“V”记号，有缺损作“x”记号，并在详情记录栏内写明位置及缺损情况，以便承建商整改、复查。2 如有其它项目，请填写在空格里，没有的项目请在对应空格里画“一一”第一联： 管理处第二联：甲方第三联：乙方十七、设备/设施接管验收记录表编号： 版本： 表格生效期：年月日 序号:部门设备名称规格型号

26、配套工具配套钥匙配套资料订货合同份使用说明书份合格证份检验报告份竣工图张验收记录张设备安装测试记录份随机用工具清单份设备房环境地面墙面天花降噪减震应急灯详情记录：注：本项符合要求画“V”，有缺陷画“X”，无此项画“ ”，增加项补填。存在问题整改情况复查人：甲方代表： 日期：乙方代表：日期：物业代表：日期：说明：物业接管验收标准中 设施部分”、配套部分”验收各填写一张表， 设备 部分”验收每种设备填写一张表，如填写位置不够可另附页。第一联：管理处 第二联：甲方 第三联：乙方十八、管理用钥匙移交清单编号：版本：表格生效期：年月日 序号：部门：序号钥匙名称移交时间移交数量门锁状况备注移交人：接收人：

27、接收日期:十九、房屋雨水管（公用部分）验收记录表区（楼）名称：移交楼自编号：统计楼道屋面外墙等公共部位问题处，下水道问题处配项，问题处问题共处道，问题处评价道：均好可以有小问题较差 匚1配套：均好可以有小问题较差 匚1匚1公共部位：均好可以有小问题较差匚1普遍性问题及整改建议：较大问题及整改建议接收人签名接收日期年月日接收组负责人签名跟踪责任部门整改 结 果跟踪责任部门负责人签名：年月日注:1.较大问题所指参照报告单（二）、（三）；2内容填不下时另纸附后，本表由资料及管理处存档.二十、机电设备基本情况记录表设备名称设备型号设备编号安装位置产地出厂日期使用时间设备价格出厂序号设备使用寿 命设备折

28、旧率折旧年限设备本体主附属 设备、 主要 零部 件及电机额定电压转速额定电流产地所属系统:综合办公楼物业管理方案综合办公楼位于洪洞县文化广场东侧，楼高六层。主要设施有：电梯、智能监控、消防系统、空调系统、办公自动化系统等。针对物业特点，将严格按 照商务办公楼标准，单独设置物业管理处对该项目作系统管理，提供优质服务。一、物业处机构设置图、物业处人员配备序号职位人数职责备注1项目主管1负责办公楼区域全面服务管理工作。相关人员必须熟悉办公楼服 务流程，有从业经验，经过培 训，且素质高、 责任心强，有吃苦耐劳精神。2文员兼仓管1做好办公接待、文档资料整理及仓库管理等工作。3保安队长1协助主任负责办公楼

29、的安全管理工作。4保安员3负责办公楼门岗值勤、楼层巡视、 智能监控、消防管理及车辆管理等 工作。5保洁领班1负责辖区内的清洁管理工作6保洁员1负责办公楼内外围清洁卫生工作以及领导办公室的清洁工作等。7工程人员3负责办公楼设施设备日常维修保养及智能化系统等的保养、咼低压配电间值班等工作合计12三、综合办公楼物业管理制度1、完善管理制度以规范管理行为?办公室管理制度?仓库管理制度?交接班管理制度?更衣室（柜）管理制度?员工就餐制度?员工着装制度?印章、介绍信使用管理制度?钥匙管理制度?财务管理制度?物资管理制度?现金管理制度?费用管理制度?设备部管理制度?设备设施维护保养制度?报修、急修制度?设备

30、机房管理制度?设备机房“动火”管理制度? 工具管理制度? 节能制度? 物料申购、领用管理制度? 清洁卫生制度? 设备事故分析及处理制度? 配电室安全保卫制度? 配电室防火管理制度? 配电室值班制度? 配电室交接班制度? 配电室巡视制度? 配电室设备缺陷管理制度? 配电室设备维护保养制度? 配电室停电管理制度? 电梯维护保养制度? 生活用水安全管理制度? 维修人员安全防火制度? 消防设备维护保养制度? 保安管理制度? 消防管理制度? 交接班管理制度? 搬迁大件物品管理规定? 消防设施、器材的维护保养制度? 易燃、易爆危险品的管理制度? 庭院道路管理制度? 动用明火管理制度? 机动车停车场安全巡检

31、制度? 安全巡检制度? 保安值班管理制度? 安全工作督察制度? 消防安全检查制度? 治安管理制度? 非机动车管理制度? 对讲机管理制度? 二次装潢安全管理? 危险品管理制度? 安全档案管理制度? 安全门及消防通道的管理制度? 灭火器维护保养制度? 保洁部管理制度? 员工劳动纪律? 清洁设备领用、使用制度? 高空安全操作制度? 绿化监管及摆放、养护管理制度? 大堂接待管理制度? 邮件、报刊发放管理制度? 客户投诉处置管理制度2、明确的岗位职责及入职要求 通过明确各岗位职责及入职要求，使从业人员都知晓自己的工作责任， 以达到全员管理的目的。a. 管理处主任岗位职责及任职要求b. 文员岗位职责及任职

32、要求c. 仓管人员岗位职责及任职要求d. 工程部人员岗位职责及任职要求e. 保安队长岗位职责及任职要求f. 保洁领班岗位职责及任职要求g. 强电、弱电电工岗位职责及任职要求h. 综合维修工岗位职责及任职要求i. 保安人员岗位职责及任职要求j. 消控中心保安人员岗位职责及任职要求k. 保洁人员工岗位职责及任职要求3、统一的员工行为标准3.1 以基本的行为标准要求全体员工，以展示公司的服务形象a. 新职工、转职 （ 岗） 职工，应进行安全教育，经考试合格后方可正式上 岗作业。b. 当班前必须充分休息，保持精力充沛，当班时不得打瞌睡，不得酒后 工作。c. 电气设备、设施发生故障，应报请有关部门维修，

33、不得擅自拆修，以 防触电。d. 严格执行办公楼安全规定，结合工作实际，开展安全预想活动，消灭 不安全因素。3.2 仪容标准a. 总体要求：整洁，舒适、大方。b. 着装：穿着规定的服装、佩带职务标志。c. 仪容：讲究卫生，手脸清洁，不歪戴帽子，不敞胸露怀，不穿高跟鞋 （特殊需要除外），不戴戒子、项链、耳环，保持仪容整洁。3.3 语言标准a. 总体要求：亲切和蔼，语言文雅，使用普通话。b. 服务用语：使用“您好、请、谢谢、对不起、再见“十”字文明用语不讲服务忌语。c. 接到 时：您好，请讲，再见。3.4 动作标准a. 总体要求：举止大方，精神饱满，姿态端正，注意小节。b. 服务动作：? 清扫卫生时

34、，要先征得客户同意? 维护秩序时，要说服动员，不要推搡顾客? 处理违章时、要实事求是，不要扣押顾客物品c. 举止动作 :? 不准背手、插腰、抱膀、颤腿或手插衣裤袋里? 不准嘻笑打闹，勾肩搭背? 不准在顾客面前搔痒、挖耳朵、抠鼻子、剔牙齿、脱鞋? 不准随地吐痰 , 乱扔杂物? 不准当班吃零食 , 在禁烟区内抽烟3.5 服务标准 : 主动、热情、诚恳、周到3.6 纪律标准a. 总体要求： 坚守岗位， 尽职尽责， 严格执行各项规章制度和作业程序b. 作业纪律 :? 上岗不准接听私人 ，不准使用? 穿着规定制服，上岗不挂牌、不符合标准不得上岗? 不准离岗、串岗和聊天? 不准私自调休、替休c. 岗位纪律

35、：不侮辱、刁难和以粗野语言对待乘客；四、周全的应急预案1. 火灾应急预案2. 治安事件应急预案3. 工程设施设备故障应急预案4. 突发性浸水事件应急预案5. 电梯困人应急预案6. 自然灾害应对应急预案7. 停电事故应急预案8. 客户救助应急预案9. 突发性环境污染应急预案五、日常管理细则及要求一）治安服务物业处设立治安部门实行 24 小时值班制，严格按照保安工作手册 负责办公楼区域的安全维护系列工作。1、秩序维护 监控中心设立保卫值班室 一楼岗位协助客服台做好来客来访登记，前来办事或送货人员进入办公楼，需出示有效证明，且经业户同意后方可登记进入； 下列人员，未经业户特别许可，不予登记进入办公楼A 各类业务推销人员；B 无法说清有关联系人，且又不能出示有关证件及形迹可疑者；C 其他未经特别许可人员。 另设立巡逻岗，对办公楼内外围及车库进行不间断巡逻。2、智能监控系统管理监控中心值班人员应严格监控， 发现异常情况立即通知巡逻岗或报告主 管，并做好值班记录。3、消防服务管理 定期检查巡视消防设施系统，保持完好，确保紧急状况