动态环境下的企业战略管理探讨

1、动态环境下的企业战略管理刖言战略对企业的生存和发展具有重要意义， 那么动态环境下的战略 管理的问题也就相应成为非常关键的问题， 尤其在企业经营环境变得 更加动态化和复杂化的情况下。因为企业制定和实施战略的目的就是 要达到企业内部条件与外部环境的一致性。 战略管理本身就是对动态 环境下各种环境变化时应采取对策的管理和通过变化进行动态的战 略管理,其核心就是环境变化和组织适应问题。 战略管理者就是变化 寻求者，他不但要自己适应变化，还要向其他的组织成员传达如何变 化才能使组织适应环境的变化，这样就形成变化是不可避免的经营理 念。企业的战略变化问题，以及与其相关的组织变化问题、战略创新 等问题一直是

2、西方战略管理研究领域的热点问题。 尤其在需求变化迅 速、竞争博弈复杂的现代市场环境下，战略变化就具有更加重要的意 义。国内学术界对 战略变化”问题的系统研究还不多见，但有关企业 改革、集团化、重组等问题的研究说明学者们已经认识到战略变化问 题的重要性。动态环境下的企业战略管理是现代企业战略管理研究的 一个比较热门的东西。西方国家研究的较中国深入。由于环境的动态 性，复杂多变性，随着时间推移未来因素的不稳定性，都使得企业的 战略管理变得更加困难,而战略管理的重中之重是建立起企业的核心 竞争能力，只有具备了强有力的核心竞争能力企业才能立于不败之 地。在我国中小企业是促进国民经济发展的 稳定器”协调

3、市场机制 的平衡器”出口创汇的 输出器”解决劳动力就业的 吸水器” 中 小企业是国民经济发展的重要力量。如何发展壮大我国的中小企业， 是摆在我们面前迫在眉睫的课题。本文将就我国中小企业如何打造核 心竞争能力加以论述。以期对我国现有的中小企业在发展提供一些有 用的建议。一、动态环境的定义及动态环境下企业战略管理的现状（一）动态环境的定义动态环境是指企业所处的宏观经济环境、 产业环境、企业内部环 境、政治环境、社会环境等环境的一致性随着时间的变化在形式、内 涵、状态上所表现出来的差异，其中各种环境是处于变化的，不稳定 的一种复杂多变的状态。其主要特征是变化。（二）动态环境下企业战略管理的现状战略对

4、企业的生存和发展具有重要意义， 那么动态环境下战略变 化的问题也就相应成为非常关键的问题， 尤其在企业经营环境变得更 加动态化和复杂化的情况下。因为企业制定和实施战略的目的就是要 达到企业内部条件与外部环境的一致性。 战略管理本身就是对变化的 管理和通过变化进行管理，其核心就是环境变化和组织适应问题。 战 略管理者就是变化寻求者，他不但要自己适应变化，还要向其他的组 织成员传达这样一种信息，就是变化是不可避免的。企业的战略变化问题，以及与其相关的组织变化问题、战略创新等问题一直是西方战_ 略管理领域的热点问题。尤其在需求变化迅速、竞争博弈复杂的现代 市场环境下，战略变化就具有更加重要的意义。国

5、内对战略变化”问题的系统研究还不多见，但有关企业改革、集团化、重组等问题的 研究说明学者们已经认识到战略变化问题的重要性。从 1979年改革 开放起，中国就进入了全面的经济转型时期。 经济转型不但意味着经 济环境，包括宏观经济环境、产业环境、企业内部环境的变化，同时 也意味着政治、社会等环境的综合变化，从而对企业的经济行为产生 直接而重要的影响，会带来企业生产、经营中的运作方式在这一过程 变中的重大化，其心问题之一就是企业生存、发展和业务、竞争战_ 的变化。而这些变化的应对核心问题就是打造企业的核心竞争能力。 中国企业体制的集团化、技术的大量引进，这都是企业战略变化的具 体体现。经济转型对企业

6、战略变化的重要意义不仅在于转型所带来的 环境变化会导致企业战略的变化，更重要的是经济转型会带来企业战 略同其生存环境的关系的本质变化。 在计划经济条件下，企业中没有 严格意义上的影响。而在市场经济经济环境是决定企业战略的基本力 量，由此在经济转型过程中，环境战略的一致性关系的本质也在 发生重要变化。因此，研究现阶段我国企业的战略变化问题中核心竞 争能力的打造具有重要的实践意义。当然，战略变化的问题对处于任 何经济背景企业而言都具有重要价值。在完全市场环境下，唯一不变的就是变化”，企业还需要经常面对行业的整体衰退、管制政策的 变化等特殊问题，企业战略的有效调整对企业适应变化、扭转危机、提高绩效具

7、有决定性意义。而企业战略管理目标的制定对打造企业核 心竞争能力具有极其重要的意义，企业的核心竞争能力则是企业生存 与发展的基石。战略变化是指企业同其环境的一致性随着时间的变化在形式、内涵、状态上所表现出来的差异。所谓组织与其环境的一致性是企业用 于达到其基本目标的最基本的资源分配以及同环境交互作用的方式。 这种一致性的变化包含两方面的内容： 首先企业战略内容的变化,也 就是其经营范围、资源分配、竞争优势的变化；再者带来企业战略变 化的企业内外部环境的变化。战略要解决业务界定的问题；在业务界 定的问题基础上需要解决业务运作的问题。前者就是公司战略的问 题，后者就是业务战略也就是竞争战略的问题。

8、也就是说战略变化两 个层次是公司的变化和业务战略的变化。 在不同战略学派的背景下战 略变化的概念和特征具有非常大的差异，相应的战略变化的内涵具有 很大的差异。而描述性学派的战略内容基本上是建立在说明性学派基 础上的，只是在战略形成过程上的认识有差异， 那么战略变化的差异 也就主要表现在变化的动因上。设计学派、企业家学派、认识学派、 环境学派和结构学派在战略变化的特征上基本是一致的，即强调变化的偶然性。而计划学派、定位学派、学习学派、权力学派、文化学派 则认为战略是经常、渐进的发生的。从战略变化所存在的环境来看， 说明性学派所认识的环境都比较简单，而描述性学派所面对的环境都 比较复杂。不同流派背

9、景下战略变化概念、特征、适应环境的差异性 说明战略变化管理应该以明确战略内涵为基本前提。 这些学派的观点给我们企业战略管理提供有力的思想利器。从而为打造出企业的核心 竞争能力提供坚实的思想基础。二、核心能力观的动态性内涵解析20世纪80年代以来，面对全球经济一体化趋势及市场环境不确 定性的加剧，商战赢家必须具备迅速的市场反应能力、 灵活的产品创 新能力和高效的资源管理能力。在此背景下，企业资源观获得全面复 兴，并逐渐发展成为主流战略管理思想之一。其中，能力观始终是这 一领域的研究焦点，其内涵也获得极大丰富。下面将以能力观的主线 核心能力观为研究对象，介绍核心能力的产生与发展，探讨该领 域备受关

10、注的动态能力观”的内涵，对动态核心能力观与传统核心能 力观进行比较分析，以期从理论上阐明核心能力的动态性内涵。 从而 为动态环境下的企业战略管理中打造企业的核心竞争能力打好理论 基础。随着企业战略理论研究与实证分析的不断深入， 产业内不同企 业所获利润的差异往往大于产业间的利润差异 ”的事实，引发了人们 对于传统战略理论将竞争优势完全归功于行业结构和市场力量的质疑，战略分析重点开始由企业外部向企业内部转移，资源和能力也相应成为重要课题。其中，核心能力更是受到普遍关注。自20世纪80年代以来，大量有关核心能力的学术成果纷纷涌现,但由于不同学者的研究角度不同，所以对核心能力的界定也不一致，这很容易

11、引起概念的混淆，更不利于在实际操作领域中的运用。因此，为了更深入地认识动态环境下核心能力的内涵，有必要将动态核心能力观与传统核 心能力观进行分析和比较。（一）核心能力的产生与发展溯其渊源，以企业的资源和能力作为企业战略出发点并不是一个 全新的观点。早在1959年，潘罗斯（Panrose在其出版的企业成 长论中就谈到 企业能更有效地利用自身拥有的资源和能力”是使企业区别于竞争对手的核心所在，这也是有关能力最早的论述。时至 80年代，对企业内部资源和能力的研究进入了繁荣时期，能力观体 系逐渐得到完善，主要研究方向是能力的产生、能力的构成、企业内 部的能力层次划分，能力的特点等等，它们都是紧紧围绕企

12、业如何才 能建立持续竞争优势这个主题展开。 其中，核心能力观作为解释持续 竞争优势的重要概念，受到广泛关注并成为学术界研究的焦点，而对核心能力产生与发展的研究也就成为理解能力观最关键的一步。不同学者给核心能力赋予的称谓及定义不同。例如：独特的能力（distinctive competenceS、核心能力或组织能力（ core or organizational competenceS、企业专有能力（firm- Specific compete nee和无形资产（in visible assets。这些名称从字面上看 有所不同，但从内涵上讲，都是指相对于竞争对手创造了战略性差异 的内部资源。19

13、90年，普拉哈拉德（Parahalad和哈默（Hamel）在公司的核心能力一文中将核心能力明确为 组织对企业拥有的资 源、技能、知识的整合能力，即组织的学习能力 ”。此文在当时引起 了强烈反响，是对核心能力认识上的一次飞跃。另一位学者利奥纳多 巴顿（Leonard Barton）认为，核心能力是 企业内部的知识集合， 包括员工的知识和技能、技术系统、管理系统和价值规范四个方面， 主要发挥协调各种生产技能和整合不同技术的作用”。在当时，持以上观点的学者所举例证多以生产技能和技术知识的形态出现，可以说他们是将核心能力定位于生产性职能层次，强调战略业务单位之间对 生产性知识或技能的综合管理能力。此后

14、诸如此类的定义层出不穷，它们之间或多或少都有所不同。如柯利斯（Collis ）称核心能力是企 业资产投资的简短总结（shorthand summary） ”，而这些资产投资的 总和决定了企业的战略地位。费欧（Fiol）则认识到核心能力无形的 一面，因而指出：核心能力不仅仅包括企业有形资产存量，还包括对这种有形资产的认识过程、以及如何将之转化为行动的理解”。提斯（Teece）则将 企业内部带来竞争优势的一系列不同技能、互补性 资产和惯例”统称为核心能力。进入信息时代后，市场变化和技术进 步迅速改变着整个经济结构，环境迫使企业对能力存量不断进行质的 改变，建立起重新配置企业内部能力的新能力。反过来

15、讲，企业重新 搭建能力结构和寻求能力配置新方式的努力，又进一步导致产业竞争 动态性，所以说，能力更新构成了产业动态性的驱动力。新环境有力 地推动了核心能力观的发展。Quot动态核心能力观”正是在这样一种 背景下提出的。（二）动态核心能力观的内涵作为核心能力观的发展，提斯、皮萨罗（Pisa no）和肖恩（Shuen） 提出 动态核心能力观”。动态核心能力观”认为，动态核心能力已不 局限于前边提到的任何一种核心能力，而是处于企业能力结构的最高 层，更具抽象性，它使企业在面对变化的市场环境时，能够迅速整合、 建立和重构其内外部资源、技能和能力，形成新的竞争优势者认 为，动态核心能力观对 动态性”的发

16、展，可以从以下几个方面说明： 动态核心能力观”的惯例和流程构成企业核心能力的一种。动态核心能力观”特别强调蕴藏在组织规则中、深受企业资产地位和路径影 响的惯例和流程（企业内部活动得以完成的方式、行为模式、惯例和 学习机制），这是组织特有的能力。惯例和流程代表的组织能力是企 业具备的核心能力之一，它与企业内其他核心能力，包括联合采购能 力、技能整合能力、市场营销能力及协调客户关系的能力等，共同建 立起竞争优势。与其他类型核心能力相比，惯例和流程反映出的组织 能力并不用于定义企业产品范围，也不属于企业价值链的某一具体环 节，而是贯穿了整个经营活动，实现了内外部资源、组织技能和管理 技能的整合、建立

17、和重构。动态核心能力观”所指的惯例和流程比一 般意义上的惯例与流程内涵更丰富。平常所说的组织惯例和流程可以 概括为：组织运行其业务的任何独特方式和方法， 有助于企业提高生 产效率，但是，没有提及惯例和流程是如何帮助企业适应环境变化的。 动态核心能力观则特别强调：惯例和流程除了提高效率，更重要的是， 它所包含的协调整合能力（静态的观点）、学习能力（动态的观点） 和重构能力（变化的观点）可以用来研究企业如何适应变化。协调能力是企业运营效率的动力，协调能力所表现的内在一致性和互补性解 释了为什么组织能力难以被模仿和复制，为什么支持原生产系统的惯 例和流程在技术发生微小变化时就力不从心，又为什么产业根

18、本性技 术创新总是由新进入者引入等现象。另外，动态核心能力观认为，惯 例和流程既是学习的结果同时也为继续学习创造了条件；而重构作为一项复杂的组织技能真正体现出动态性特征，它使企业迅速、低成本 地完成企业资源结构、能力结构、人员结构或组织结构的调整过程。 重构不可能单纯依靠一种或几种能力完成， 而是组织内部有效资源的 全面调用；重构也不具有固定模式，而是建立在资源基础上、与内外 部环境匹配的。重构是能力是未来竞争优势的根本。二是能力都以其 未来可利用程度作为内在价值的评价标准。 企业在培养能力时，必须 充分考虑到未来可利用程度，这就要求企业进行选择性培养，因为企 业财力、物力有限，普遍撒网的粗放

19、式管理不会取得良好的效果。同 时，还得注意能力之间的互补性，就像构建房屋的砖头，每一块都是 整体不可或缺的一部分，这种相互加强的能力组合才是为己所有、 为 己所用的。三是企业的能力都有路径依赖特征。历史事件、实践经验 及企业传统都是影响能力形成的关键因素。 四是为获取长期利润，企 业核心能力都需得到很好的保护，防止被竞争对手模仿、盗用或替代。Quot的隔离机制”视为竞争优势的源泉。隔离机制是指，企业（特 有的且难于模仿的资源和能力带来了持续竞争优势， 而能力的路径依 赖特征、原因模糊性，组织特征影响、能力之间的互补性、关联性和 社会复杂性是产生隔离机制的基本要素。 企业成长属于不连续的渐进过程

20、。企业在成长过程中，不仅要受自身资源的影响，同时还不断积 累着新的资源和能力，这会产生一 Quot过剩”能力。为利用好这些 过 剩”能力并适应外界变化，以赢得长期利润，企业必须经常用 创造性 破坏”来打断原本连续的成长过程。动态能力观对传统核心能力观进 行了发展。虽然动态与传统核心能力观都遵循相同的基本原则，但是动态能力观不论从理论整合程度上还是研究对象的层次上都对能力 观有重大发展。可以总结为以下几点：首先，动态能力观是企业资源现与组织行为理论相结合的产物。 企业资源现的基本观点是，企业竞争优势源于资源的路经依赖特征、 不可交易性和不完善的资源市场。动态能力观在此观点基础上，借用 组织行为理

21、论的思想，分析支持企业生产行为的惯例和流程， 将它们 作为企业独特能力的一种来探求其是如何帮助企业建立持续竞争 势的。动态能力观指出：企业作为市场替代物存在，一方面是威廉姆 森(Williamson )所说的存在交易费用的原因，另一方面是因为许多 企业的内部安排(比如合作和学习行为)常被市场强干扰因素破坏， 例如，利益驱动会破坏技术在组织内扩散， 业务单位之间的竞争可能 使组织学习名存实亡，不同的行业习惯削弱了沟通效果，利益冲突可 能堵塞信息渠道等。在企业资源现状中，独特资源带来的隔离机制”是竞争优势的源泉，与之相应，动态能力观从惯例和流程入手对隔离 机制的成因进行研究。就像市场不能复制出企业

22、独特资源一样，以市场方式连接的业务单位不可能拥有组织特性或组织能力，即贯穿于生 产性活动中的惯例的流程。惯例和流程之间的互补性和内在暗默性， 知识给分析或理解制造了很大障碍，即使与某种能力相关的所有惯例 和流程都被理解，仍存在历史路径问题，因为特定背景下的各种力量 都会影响其发展。以上种种因素（即组织惯例和流程的隔离机制）阻 止了竞争对手的模仿，带来了持续竞争优势。可见，动态能力观借助 组织行为理论解释了组织产生的原因，并用组织能力的特征来说明I 争优势的源泉，这有助于理解动态核心能力的内涵。其次，动态核心能力概念充分体现了能力的动态特征。 企业资源 观认为，核心能力之所以无法被模仿，主要是因

23、为其形成过程必须经 过资源的相互作用和时间的锤炼，因此企业属于一个历史的范畴。 这 种认识摆脱了静态分析的局限，但还不能称为完全意义上的动态。 到 了动态核心能力阶段，企业不再局限于利用能力，而是要构造能力。 它们之间的区别是，前者指企业运用现有能力于新市场机会， 但并不 引起资产或能力质的变化，而后者指现有能力存量发生质变的任何过 程。正如提斯所说动态是组织为适应市场环境而对各种技能不断更 新的过程”，能力”指组织可以采取适当的行动，对内外部组织技能、 资源和职能管理技能进行改进、整合和重构。再次，动态能力观是原 有相关理论的发展和整合。虽然潘罗斯、提斯、沃纳菲尔德等学者都 提出了现有能力的

24、充分利用和新能力的培养是持续竞争优势必备条 件的观点，但是直到最近才有学者对企业如何去开发、更新能力进行 专门的研究。动态能力观正是从组织能力着眼， 对如何适应迅速变化 的环境，建立持续竞争优势进行了阐述,这是对传统理论的重大发展。 从整个理论体系来看，经过十几年发展的能力现内部仍存在不少分歧，以至于有学者指出， 认为能力现拥有普遍认同的坚强核心，或 者研究具有连续的模式的观点都是不恰当的，确切地说，能力观应是一系列具有特定联系的理论集合体”。动态能力观正是提出一个较为 完整的战略分析框架，在研发管理、流程开发、技术扩散、知识产权、 人力资源和组织学习等问题的全面整合上进行了有益的尝试，同时还

25、涉及到市场地位、扩张路线等其他战略管理领域,这些努力使原来分 立的研究状态得到改善。所以说，动态能力观的内在逻辑具有延续性， 是对前人成果的继承、发展和整合。这样我们级出企业的核心竞争能力在动态环境定义：指企业所具有的竞争优势和区别于竞争对手的 知识体系，是企业在发展过程中建立和发展起来的一种知识与资产互 补的体系，它是企业竞争能力的基础。人们常常把核心能力描述为 独 一无二”、与众不同”、难以模仿”的竞争优势。构成这种核心能力 的特征的知识体系有四种尺度，它们的具体内容体现在：（1）员工 的知识和技能；（2）公司的技术系统；（3）公司的管理系统价值和 规范。（4）公司的价值和规范。它们反映了

26、企业的基本素质和发展 潜力。三、我国中小企业核心竞争力弱的表现及原因（一）中小企业竞争力弱的表现1、产出规模小，技术和资本构成一般较低。这是小企业普遍存在的特征。一般来说，小企业缺乏足够的资本 积累，创业资本和营运资本相对匮乏，因而资信水平较低，融资困难， 三角债问题严重，生产规模和资本有机构成因而较低，生产设备落后， 工艺陈旧，更新缓慢，产品标准化程度低，质量差，花色品种少，技 术含量和附加值小。有关调查显示，目前我国只有三成左右的中小企 业具有一定的成长潜能，而七成左右的中小企业发展能力很弱, 其原 因之一是技术水平偏低。大部分小企业的生产设备和技术目前尚处于 20世纪70年代至80年代的

27、水平，由于融资困难，资金短缺，发展 生产有困难，更谈不上对技术创新的投入。2、竞争力较弱，受市场和外部冲击的影响大。小企业因生产规模小，所采用的生产技术一般远远低于大企业因 而造成大量的资源浪费。例如国有大煤矿二般采用现代化的采煤设 施，有比较完善的保护措施和全面的开采计划， 而一些小企业只为追 求利润，造成开采中的大量浪费。其产品和技术大多属于模仿性质， 附加值低，蕴含于产品中的价值多为人的劳动， 对于尖端的产品如 子产品、分子技术产品、生物技术产品等，小企业极少涉足。产品质 量低，缺乏名牌。所以小企业很难与拥有充足资金、成熟技术和销售 网络的大企业、外资企业抗衡。例如，新加坡的小企业与外资

28、企业的 生产率相比，制造部门低34%,商业部门低65%,服务业部门低50%。 加上小企业缺乏资金来源，自身又难以承担基础研究和科研的重任， 使得小企业在竞争中处于被动局面，相对于大企业，其平均寿命短， 倒闭的可能性和频率高。在经济衰退时期小企业受到的打击尤其严 重。3、小企业的经营管理水平低。处于困境的小企业几乎都是管理差的企业， 即使个别效益好的小企业，也有存在管理水平问题。目前小企业的经营管理水平低，主要 表现在：企业缺乏战略规划，一味追求短期目标；企业管理人员和员 _ 工素质氐，在管理中存在着决策的简单化、专断化现象。有些小企业 没有健全的会计系统，造成财务管理丕善，甚至发生偷税漏税现象

29、。 经营管理水平低,使得许多小企业缺乏有效合理的监督约束措施和机 制，人心涣散，难以引进人才，资产流失严重。有些小企业低价竞销， 严重扰乱了市场秩序；管理者环境保护意识淡漠，对环境污染功不可没”大多独立发展，缺乏与其他企业的合作，与供应商保持着不 稳定的供求关系，导致交易成本高。（二）中小企业核心竞争力弱的原因1、很多企业没能建立起科学的经营管理体系企业的经营管理体系是通过各种规章制度和组织体系体现的对 企业业务运营、经营与管理等进行计划、组织与控制的系统。它主要 包括：激励机制，经营管理体系最主要的功能是提供公司对员工的激 励；组织结构，这是公司经营管理体系的载体。公司经营业务的运营 方式，

30、它是公司经营得以高效、正常运行的经营管理体制。当前，我 国社会主义体系还不完善，防范市场风险的制度安排尤为重要， 它是 保证企业在市场中违规经营，甚至非法经营，受到了市场的惩罚，有 些甚至因此关闭破产，这是企业缺乏管理方面的核心能力最重要的表 现。我国中小企业是很多是在不科学的经营管理体系中运作的。2、树立和经营自己的品牌的企业不多在现代经济发展趋势下,一个有信誉的企业品牌在市场竞争中具 有举足轻重的作用。品牌代表着企业的形象、企业的经营、企业的信 _ 誉、企业的服务质量等等，它们是公司的一中特殊的无形资产，甚至 比有形资产价值更高。品牌的价值来源于品牌所代表的企业服务理念。 对客户的吸引力

31、等无形因素。从相互本质上讲是企业服务的质量、广告宣传营策 略、声誉的最简洁的反映，体现了企业经营的组合效益。我们必须认识到，与其他资产一样，企业必须花费大量的精力来 树立、经营自己的品牌。我们熟悉的很多品牌，如万宝路（价值330.45 亿美元）、雀巢（115.49亿美元）、微软（98.42亿美元）、摩托罗 拉（92.93亿美元）等，除微软外,其他公司的品牌都存在了几十年， 甚至上百年。因此，企业要发展，必须从一开始就在经营企业的同时 策划、培育、经营、发展自己的品牌，不能为暂时和利益所困惑，做 出有损企业品牌的蠢事，而必须牢固树立长期经营企业品牌的思想。我国的一些中小企业在经营竞争中， 只注重

32、短期效益，或已次充 好，以劣充优，或坑蒙拐骗，做一锤子买卖，这种短期行为，既有害 于市场消费者和合作者，最后也必然导致极大地损害企业自身的信 和利益。3、策划实施的营销战略比较落后所谓营销战略，就是企业在市场环境中，针对不断变化的市场情 况，在经营、销售过程中采取的战略。营销战略必须根据国家总的发 展取向、市场需求状况以及企业的自身优势创立，以在竞争中处于有利地位，达到企业经营目标。毫无疑问，任何一类企业都需要制定优 化的营销战略。从过去生产产品的公司来看，有四个基本变数(4P)成为企业营销战略考虑的主要因素。即：产品(PRODUCTION )、 价格(PRICE)、地点(PLACE)、促销(

33、PROMOTION )。然而， 在现代社会，企业与社会发展的关系越来越密切，大市场营销(MEGAMARKETING )的理论”即在4P的基础上再加上2P政 治力量(POLITICALOPOWER )和公共关系(PUBLIC RELATIO ), 才更符合企业的营销战略。对企业来讲，企业的发展不仅要求给消费者或客户提供良好的服 务，赚取合理的利润，采取各种方式宣传企业的经营理念，而且必须 关注销售市场与国家政治和宏观经济的关系,造福社会，从而获得社会责任，政府的支持，增强 企业的政治力量”另一方面，企业也必 须充分运用公共关系,把各种外部的优势融入到企业经营管理的核心 能力中去。我国的改革开放也

34、才是从 1978年来的，我国企业由于在 市场经济程度不高的社会主义市场经济中, 很多企业不能策划实施先 进的营销战略。4、对人才的重视程度不高，没能形成人力资源的全方位开发企业的竞争是全方位的，例如资金，技术、环境等等，但归根结 底是人才的竞争。围绕企业竞争战略一用好人才，管理好人才，做到 人尽其才，才尽其用，这是企业最重要的核心能力。不良的人力资源 管理，会削减企业的竞争能力。如雇佣一个不恰当的人从事某项工作； 由于激励机制和约束机制不完善，员工出工不出力等。因此，企业要 根据自身经营和发展的要求，构筑不同层次的人才平台，尊重不同员 工的个性和差异，相信、关心他们。人才资源的开发、培育和管理

35、要 走市场化、规范道路，增强市场的适应性，减少操作的随意性，达到 人力资源高效率、高效益、合理性的配置目的。形成具有核心竞争能 力的人力资源。而我国的中小企业由于资源实力的不足很难进行人力 资源的开发，普遍注重短期效益，对人力资源的再培训不足，没能形 成持续的人力资源的竞争优势。5、形成主导技术优势困难建立和开发企业主导技术和产品，是企业核心竞争能力的重要体 现。自1990年以来，高新技术在全球经济发展中的地位越来越重要， 已成为新的经济增长点。欧美一些发达国家的企业不仅成功地运用高 新技术进行了产业生活水平的升级，而且对 传统”工作企业进行高技 术改造，使其重新获得了竞争力。例如美国的 CO

36、MPAQ公司，在意 识到网络技术对产业格局形成的影响后，及时调整了产品的市场定 位，向信息产业作全方位出击。自1995年以来，COMPAQ公司先从 通讯、网络产品开始兼并企业，1997年又收购了著名的MICROCOM 公司、TANEDN公司和DEC公司，成为仅次于IBM的世界第二大 计算机厂商。拥有了成千上万计的用户群。因此，借鉴海外企业成功 经验，企业可以通过两种途径形成自己的主导产品和技术优势，一是利用科研力量，联合高校或研究院，共同研究开发生产技术；二是利 用自身在品牌、资金、规模方面的优势兼并收购一些有技术优势，增强产品在市场中的竞争能力。而我国中小企业由于资源和实力不足没 能形成这种

37、主导技术优势。四、动态环境下提高我国血企业核心竞争能力的基本思路在我国中小企业是促进国民经济发展的 稳定器”，协调市场机制 的平衡器”，出口创汇的 输出器”，解决劳动力就业的 吸水器”。中 小企业是国民经济发展的重要力量。如何发展壮大我国的中小企业， 是摆在我们面前迫在眉睫的课题。而中小企业核心竞争能力的培育将 可以有效解决我国经济发展的一些瓶颈性问题， 从而加快我国经济发 展的速度。（一）核心竞争力是企业发展的根本保证与大型企业相比，中小企业有着投资规模小,能够迅速投产进入 生产经营状态，并能根据市场变化迅速作出反映。它具有投资少、见 效快、船小好调头”、管理层次少、管理成本低、决策快、易于

38、抓住 市场机会等优点。与此同时，中小企业也存在着资本规模小、技术构 成低、产品附加值低、市场竞争力弱、企业生存受到威胁、企业寿命 短的问题。在世界各国，中小企业的死亡率都是很高的。据有关专家 统计，在美国全部中小企业可生存 6- 10年，只有13%的企业寿命超 过10年。就我国中小企业的实际来看，这种现象表现的更加典型， 更加突出。因而，理论界、企业界及政府都在思考这样一个问题：如 果说企业是一棵树，保障企业长寿的根是什么？中小企业发展主要应 从何入手？1、核心竞争力是企业这棵树的树根美国密执根大学著名管理专家普拉哈拉（C、K、Prahald）形象 地说：公司就像一棵大树，树干和主枝是核心产品

39、，分枝是业务单位， 树叶、花朵和果实是最终产品，提供养分、维系生命的树根就是核心 竞争能力。这就是说，核心竞争力是保障企业这棵树常青不倒的树根。 中小企业要在激烈竞争的市场立足、 发展，就必须培育企业的核心竞 争力。一个企业只有具备了核心竞争力，才能培植市场上有独特竞复 优势的核心产品，才会有业务单位的发展，才能制造出为企业带来禾L 润的最终产品。作为中小企业来说，核心竞争力这树根的发育程度更 是企业方方面面的生命力所在。根之不存，枝叶焉能存乎？2、培育核心竞争力是增强中小企业生存、发展能力的关键我国的中小企业,一方面表现出强烈的生存与发展的愿望， 总希 望自己的企业能成为 百年企业” 百强企

40、业”另一方面，现实中企 业又显得底气不足，企业的资金实力不强，资本和技术构成低，设备 陈旧，工艺落后，产品附加值低，市场竞争力非常弱，企业的生存受 到极大的威胁。如何解决我国中小企业的发展愿望与生存威胁的矛盾 呢？培育核心竞争力可以帮助企业解决这个问题。因为：首先，核丿 竞争力重在培育企业的价值元素（企业产品的价值性）和延伸能力（企 业在市场的延伸能力）。当企业拥有这种核心竞争力所提升的价值元 素和延伸能力时，则企业所生产的产品是有市场需求的， 而市场需求 是企业生存的前提：其次，核心竞争力重在培育企业的独特元素（企 业有别于竞争对手的比较优势），这表明核心竞争力是企业具有竞争 优势和长期获利

41、能力的保证。企业拥有这种核心竞争力，则具有生存 与发展的条件。3、核心竞争力可以帮助企业提升适应外部环境变化的能力在信息时代的来临，技术快速发展，我国加入世界世贸组织的发 展环境下，中小企业面临的是更加激烈的市场竞争。 在这多变的情况 下，我国辿企业是否能顺应变化，在竞争中站稳脚跟，就要看我国 也企业是否具有一些能为用户带来显著的超值效益的价值要素，是否具有与竞争对手相目比有比较优势的独特元素，是否具有从核心竞争力 核心技术（核心能力） 核心产品 最终产品”的延展 能力，是否具有随着时间的推移，市场环境的变化，不断创新的能力。 而这 两种元素” 两种能力”的培养正是企业核心竞争力的主要内 涵。

42、我国中小企业在培养核心竞争力时，必须增强 两种兀素”提高 两种能力”才能适应发展环境的变化，在环境变化中发展壮大。（二）培育核心竞争力的基本思路核心竞争力是企业多方面技能（或核心能力）和企业运行机制的 有机融合，是企业在特定经营环境中的竞争能力和竞争优势的体现。 核心竞争力可以体现在企业经营管理的战备思想和企业产供销的各 环节为顾客提供的价值链上。我国中小企业如何构造和培育核心竞争 力呢？1、科学地确立企业的发展战略意图企业的发展思路主要有专一化发展思路和多元化发展思路。从核心竞争力的延伸元素来看，中小企业根据自身特点以及发展阶段的不同，可以选择上述两种不同的发展思路。一般而言，中小企业在发展

43、 初期应选择 专一战略”努力构造和培育企业的核心竞争力。当企业 的核心竞争力已经形成,显现出强大的竞争优势,并形成一定企业规 模和实力时，再考虑选择以企业拥有的核心竞争力为延伸的多元战略”。在 多元战略”阶段，企业也应科学地选择发展的模式。常见的 多 元战略”一般有同心多元复（企业利用原有的技术、特长、经验等发 展新产血增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围），水 平多元化（企业利用原有市场，采取不同的技术来发展新产品，新 品与原产品的基本用途虽然不同， 但存在较强的市场关联性，可以利 用原来的分销渠道销售新产品），集团多元化（大企业把业务扩展到 其他行业中去，新产品、新业务与企业的现有

44、产品、技术、市场毫无 关系）。这三种基本模式中，从中小企业的特点来看，应主要以同心 多元化和水平多元化两种模式为主。佳能公司一开始专营照相机，形成了影像核心技术。在此基础上， 佳能利用这一核心技术，将公司经营延伸到复印机、打字机、传真机 等业务领域，取得了多元化经营的巨大成功。随后，佳能再次以自身 的核心竞争力为基础，进入信息、影像机器、液晶装置和半导体这三 大具有极大发展潜力的新领域。如今，佳能公司已从 影像的佳能” 发展成 信息的佳能”。佳能发展历程给我们的启示是：中小企业在不 同的发展阶段选择不同的发展战略模式，在多元化战略模式中是以企 业核心竞争力为基础，在本行业之外开展多元化经营的企

45、业， 或在多元化经营的同时丧失或没有建立直自身核心竞争力的企业,大多遭遇失败。2、创造满足顾客需求的独特的企业价值_从核心竞争力的价值元素和独特的元素的角度看， 核心竞争力实 质上是指企业在研发、设计、制造、营销、服务等某一两个环节上明 显优于竞争对手,并且不易被竞争对手模仿和能够满足顾客价值需要 的独特能力。一个企业的竞争力，归根结底是通过顾客价值链施加影 响，并在为顾客创造价值的过程中形成的。首先，企业应与顾客之间达成 利益一致，利益共享”要求企业在 生产活动过程中，始终以顾客的利益为出发点，以顾客的需求、欲望 为中心，改变传统营销模式,真正建立企业与顾客之间利益共享的双赢”模式。如小天鹅

46、集团提出的 全心全意为您服务”的营销理念、海 尔集团提出的 海尔专为您设计”的B to C营销模式，充分体现企业 在创造价值的过程中，突出顾客的利益，为顾客创造独特的价值。其次，企业就为顾客创造价值更高的产品。 企业一是要降低顾客 的消费成本。企业不仅要努力地降低生产成本，使顾客购买成本得以 降低，更要注意降低顾客使用产品的时间成本、精神成本、体力成本 等使用成本。二是要增加顾客利益。企业的产品不仅要为顾客提供基 本使用利益，更要注意提供特有的产品服务。金华火腿厂分部位切小、分质量论价”的小包装火腿，就有别于其他企业，为顾客创造了 独特价值。3、创建学习型组织新时代，在激烈的国际竞争中，谁的学

47、习能力最强谁就拥有绝对 优势。因此，创新的人才是知识经济时代企业的核心，企业必须真正 重视人的作用，发挥集体智慧的整体效应。而这就需要企业对员工进 行良好的激励，不仅仅是物质激励，也不仅仅是给予赞赏和荣誉的传 统式激励，而是赋予员工更大的权利和责任，充分发挥员工的自觉性、 能动性和首创性。同时，要加在对员工不断地获取知识自觉成才，以 充分挖掘企业的潜能，培养企业的创新能力，使企业成为一个学习型 组织。为适应变迁剧烈的外在环境，企业应力求机构精简、组织形式 扁平化、网络化、有机化、适应性较强，在终身学习的过程中不断进 行组织自我再造，以维护企业的核心竞争力。构筑扁平化、网络化、 有机化的组织结构

48、。知识是否能够在企业内得到有效的应用是很关键 的，其中的一个重要条件是员工能够顺利地进行知识的交流。因此， 必须减少原有的管理层次，使组织结构扁平化，同时改变原来以职能 为中心进行集中管理的模式，适当分权，建立以工作任务为中心进行 管理的网络结构，增强企业对不断变化的环境的适应性， 使组织结构 呈现有机化、灵活化的态势当今消费者的需求在不断变化， 产品的技 术在不断变革，市场营销的环境在不断变化，中小企业要在这种不断 变化的时代背景下成长与发展，就必须保持核心竞争力的领先优势。 要保持核心竞争力的领先优势: 企业必须创建学习型组织， 使其具有 学习与创新能力。创新是中小企业的牛命力所在。中小企

49、业应充分发 挥自身优势，在经营管理的创新、技术与产品创新、市场营销的创新 等方面做出努力。在经营管理创新方面：中小企业相对而言，企业规模小、组织机 构简单、人员少、沟通方便、管理灵活，但人员素质偏低。因而，中 小经营管理创新的重点要围绕人力资本为中心， 建立新型的人才管理 关系，更好地培养、开发、使用人才，合理配置人力资源。在技术与产品创新方面：由于中小企业的资本和技术实力， 与大 型企业相比悬殊太大，难以形成全面的、有效的绝对竞争优势。因而, 中小企业应着力于以特殊市场或特殊消费群体市场为目标，以新技术应用为主要手段，以利于与具有更强科研实力，商品化能力和市场控 制能力的大企业在同一平台上竞

50、争，赢得相对平稳的成长环境。在市场营销创新方面:中小企业要充分发挥灵活竞争的特点， 在 竞争战略上采取 缝隙战略”在夹缝中求生存，避开大企业竞争的热 市场，在市场变化中捕捉市场机会；竞争战术上，以产品创新，营销 方式创新、服务创新、营销组合方式创新来应对竞争，以创新求变” 以 变”来应对大企业的相对稳定。培育团队学习的氛围。学习型组织”是90年代初由麻省理工学院的彼得、 圣吉教授提出的。由于技术 的变化，全球加速以及信息的不对称，便利创新渗透于企业的各个领 域，企业核心竞争力的生命周期也因此在不断缩减， 企业必须快速地 学习技术上的新进展，快速学习新的市场手段，快速学习新管理模式， 这种学习不

51、是单独个体的学习，而是一种团队学习，它使组织获得超 乎个人才华总和的巨大的能力和知识，并获得持久发展的长期竞争优 势。组织型学习和学习型组织将是未来企业所面临的最关键的问题之4、革新管理理念管理理念就是管理思想。新时代以其所提供的信息知识和技术手 段，在改变企业生产和流通各个环节的同时， 对传统的管理理念也产 生了巨大的冲击。尤其是信息化，网络化管理的理念渗透在管理的架 构、过程、方式等各个方面。建立 数字化”理念。随着新经济时代的到来，数字化管理将成为 一种新的管理思想（数字化管理是指利用计算机、网络、通讯等技术， 通过对管理对象和管理过程进行量化，来实现管理的计划、组织、领 导、控制协调等

52、职能）。数字化管理有两种基本含义：一是企业管理 过程的数字化、信息化，即企业的人力、资金、技术等资源的获取均 是基于网络的；二是管理问题的量化，即通过适当应用模型和定量技 术来解决实际问题。数字管理思想要求对企业经营管理模式进行一场 深刻的变革，包括企业组织的创新、制度的创新，生产流程和交易流 程的创新，营销方式的创新、资金筹措方式的创新等等。强调 人性化”理念。新时代经济的实质是以网络技术为基础，以 创新的为核心，由新经济所驱动的可持续发展经济。其中，技术的应 用和创新的实现都要通过人来完成。这就要求在管理理念上进行彻底 的革新，把充分发挥组织中人的内在潜力放在最为重要的地位，即实施人本”管

53、理。在网络经济时代里，管理的重心已不是组织中的群体， 而是网络节点上的个体。领导的任务相应地变成了协助每个员工实现 个人和组织目标的资源协调者。管理的目标在于创造一种促使员工的 创造性和开拓性，从而形成组织不断创新的核心竞争力。为此，管 者应在坚持公平性、差异性和多样性的原则下，分析不同成员的各自 特点，了解成员物质、精神和情感需要，为组织提供良好的工作生活 环境。树立 合作”理念。传统的管理模式是建立在竞争的基础上的。进 入新世纪，一方面企业之间的竞争更加激烈，另一方面竞争对手之间 发展合作已成为一种规律性的发展趋势。这是因为：第一，新制度经 济学认为，交易成本的高低直接决定企业总成本的高低

54、， 即效率的高 低。企业间的合作，能够有效地节约交易成本，提高企业效率，从而 增加利润。第二，按照博弈论的分析，人们之间的经济活动就是人与 人之间的博弈过程，博弈的双方或多方相互合作，其结果将是正和博 弈，即博弈收益的总和大于零。第三，现代化网络技术和通讯技术的 发展，为企业间进行广泛和全面的合作提供了便捷的方式和手段。因此，未来中小企业能否取得成功将在很大程度上取决于中小企业能否 有效的开展合作。5、改革管理组织结构。网络经济时代，信息技术在组织中的应用，使得企业组织由传统 的机械式结构向正规化和集权化程度较低的有机式结构转变。这种转变，可以提高组织的灵活性、应变力和跨职能工作能力，更有利于

55、组 织创新观点、技术等得到采纳。管理组织结构的创新表现在以下几个 方面：组织中小型化趋势。首先，组织的管理层次趋向减少由原来从上 至下垂直结构（金字塔型）向水平型的开放式结构（矩阵型）转变, 高层决策者可以与基层执行者直接联系，基层执行者也可以根据实际 情况及时进行决策。中层组织原来意义上的上传下达作用的重要性逐 渐消失。其次，组织的管理幅度趋向缩小。组织通过剥离出售与自己 主业无密切关联的事业或子公司，实施集中资源、发展组织的新战略。 最后，组织通过网络与其他组织建立起具有合作关系的企业联合体， 在保留自身主体功能同时，将其他功能虚拟化，即外包给其他组织， 也可借助其他组织的资源（主要是信息

56、和技术）为己所用，真正实现 资源共享。组织一体化趋势。组织内部各单位之间的协作性和依赖性相互增 强。一方面，网络化组织中，单位资源有限，无法像事业部那样自给 自足，只能通过与其他单位之间主动变换获得所需资源， 这就使得企 业资源在企业内部合理流动，体现了企业组织体系的一体化趋势。 另 一方面，根据交易费用理论，组织的有效边界是通过市场实现的交易 成本与通过组织实现交易的成本下降的幅度远大于组织内部的交易 成本，造成了组织界限的模糊化和缩小化。组织为了实现某一目标， 需要跨越一个或多个界限。因此，组织各部门、各单位之间具有更强 的渗透性和协调性。组织分权化趋势。网络在组织中的应用，使组织中间层次的功能 分流到基层。基层不再是传统意义上简单的技术操作， 而是具有部门 功能的专家型工作小组和团队。这样，更多的权利转移给基层，使基 层员工