惠普所有机型维修常见故障维修手册

1、一、HP LaserJet 系列激光打印机恢复出厂设置方法2（一）hp激光打印机3000系列恢复出厂设置方法2（二）中高端全系列hp激光打印机如何恢复出厂设置2二、激光打印机清零方法汇总4（一）激光机硒鼓清零方法4（二）三星激光机硒鼓清零方法5（三）HP 激光机内存全清和计数复位方法5（四）联想LJ2000硒鼓计数复位方法和出厂设置方法7三、激光打印机印品质量故障与问题解决办法7(一)打印全版纵向黑带(线)7（二）打印乱码的原因和处理方法8（三）打印样稿上有白道的原因和处理方法8（四）产品打印空白版的原因和处理方法9（五）产品打印全黑版的原因和处理方法10（六）产品打印出现底灰的原因和处理方法

2、11（七）产品打印色浅的原因和处理方法11（八）产品打印黑点黑道的原因和处理方法13（九）硒鼓加粉后打印色浅的原因和处理方法14（十）打印印品掉粉：（即定影不牢）的原因和处理方法15（十一）印品只打印一半的原因和处理方法15（十二）打印机卡纸的原因和处理方法16（十三）硒鼓上机异响的原因和处理方法17四、激光打印机经典故障和解决方法18（一）联想打印机经典故障和解决方法18（二）HP打印机经典故障和解决方法24（三）三星打印机经典故障和解决方法26（四）佳能打印机经典故障和解决方法26五、激光打印机的维护261.电极丝的维护 ：262.激光扫描系统的维护：273.定影器部分的维护：274 .光

3、电传感器的维护285.硒鼓的维护286.传感器条板及传输器锁盘的维护：287.输纸导向板的维护：288.其他传输部件的维护：28六、碳粉的通用性29一、HP LaserJet 系列激光打印机恢复出厂设置方法（一）hp激光打印机3000系列恢复出厂设置方法适用机型如下：HP LaserJet 3015 、 HP LaserJet 3020 、 HP LaserJet 3030 、 HP LaserJet 3200 、 HP LaserJet 3300 、 HP LaserJet 3330 、 HP LaserJet 3380 、 HP Color LaserJet 2820 、 HP Color

4、 LaserJet 2840  操作方法： 一、HP LaserJet 3015 、 HP LaserJet 3020 、 HP LaserJet 3030 、 HP LaserJet 3200 、 HP LaserJet 3300 、 HP LaserJet 3330 、 HP LaserJet 3380 ： 1、 按“ menu/enter ”（菜单 / 输入）键 2、 按“ < ”或“ > ”键找到： Service ，按“ menu/enter ”（菜单 / 输入）键 3、 按“ < ”或“ > ”键找到： Restore defaults ，按 2

5、次“ menu/enter ”（菜单 / 输入）键 4、 液晶面板上出现： Restore defaults please wait ，等待打印机重新启动即可 二、HP Color LaserJet 2820 、 HP Color LaserJet 2840 ： 1、 按 “ menu “（菜单）键 2、 按“ < ”或“ > ”键找到： Service ，按“ enter ”（输入）键 3、 按“ < ”或“ > ”键找到： Restore defaults ，按 2 次“ enter ”（输入）键 4、 液晶面板上出现： Restore defaults

6、please wait ，等待打印机重新启动即可（二）中高端全系列hp激光打印机如何恢复出厂设置 (1) HPLaserJet 1160/1320 按住GO键开机，等515秒松手，此期间注意灯亮 (2) HPLaserJet 2300 系列 按住开机，直到三灯齐亮，松手，看到选择语 言，按选择coldreset,按(3)HPLaserJet 2400 系列 开机后当出现内存检测时迅速按下,直到3灯齐 亮,松手,面板显示select language,选到cold reset,按 (4)HPLaserJet 4000/4050 按住GO键开机，持续按住出现“cold reset” (5)HPLa

7、serJet 4100 按住GO键开机，持续按住出现“cold reset” (6)HPLaserJet 4200/4300系列 按住键开机,直到三灯齐亮松开，当显示SELECT LANGUAGE按键直到显示COLD RESET,按键执行 (7)HPLaserJet 4250/4350系列 开机后当出现内存检测时迅速按下,直到3灯齐 亮,松手,面板显示select language,选到cold reset,按 (8)HPLaserJet 5000/5100/8150系列 按住GO键开机，持续按住出现“cold reset” (9)HPLaserJet 9000系列 1 打印一份配置页和菜单图

8、留作以后参考 2 关闭打 印机电源 3 按住键不要松手 4 打开打印机电源 5 继续按住键，直到控制面板上三灯全亮时松手 6 当液晶屏上显示 SELECT LANGUAGE 时，按一下键7 液晶屏上将显示 COLD RESET 8 按一下键，即可完成冷复位操作 (10)HPLaserJet 9000mfp 1.按住“6”键开机。 2.等待所有的LEDs持续亮，放开“6”键注意：开始LEDs会闪烁，要等到LEDs都持续亮 3.按“9”键一次 4.屏幕上会出现“COLD RESET”5.按“6”键一次 (11)HPLaserJet 9050 开机后当出现内存检测时迅速按下,直到3灯齐亮,松手,面板

9、显示select language,选到cold reset,按 (12)HPColor LaserJet 3500/3700 开机后当出现内存检测时迅速按下,直到3灯齐亮,松手,面板显示select language,选到cold reset,按 (13)HPColor LaserJet 4500/4550/8500/8550 按住GO键开机，持续按住出现“cold reset” (14)HPColor LaserJet 4600/5500 先开打印机；当面板点亮时，按住“对钩”键直到三灯齐亮，松开按钮；面板显示“select language”即可进行语言选择；如需冷复位，当面板显示“se

10、lect language”时按“向下”键，面板出现“cold reset”。 (15)HPColor LaserJet 4650/5550 开机后当出现两行“*”时，迅速按下,直到3灯齐亮,松手,面板显示select language,选到cold reset,按 (16)HPColor LaserJet 9500 开机后当出现内存检测时迅速按下，直到出现三灯齐亮时松手，出现select language时按下键找到cold reset,再按下，冷复位完成二、激光打印机清零方法汇总（一）激光机硒鼓清零方法一、 ALL系列（HL2040、HL2070N），AL系列（HL5240、HL5250D

11、N） 1、确保已将打印机电源打开并且硒鼓指示灯闪烁，打开打印机前盖。2、按住GO按钮约四秒钟,直到所有的指示灯亮起。四个指示灯都亮起后,松开GO按钮。 二、 ALL-FB/ALL-SF(MFC7420/7220/DCP7010/7025/FAX2820)1、请确保前盖打开,然后按控制面板上的Option(选项)键2、A,对于DCP系列机器当屏幕上出现Replace Drum?(更换硒鼓)信息时,请按键.当屏幕上出现Accepted(已接受)信息时,请合上前盖.    B, 对于MFC系列的机当屏幕上出现Replace Drum?(更换硒鼓)信息时,请按数

12、字1.当屏幕上出现Accepted(已接受)信息时,请合上前盖. 三、 FAX83701、装入新硒鼓单元，并保持前盖打开。2、按“清除”键，当显示“ACCEPTED",按1，然后合上前盖。 四、HL1850/1870N/6050D/6050DN打开前盖，按住“运行（GO）”按钮直到“>>>>DRUM CLEAR”信息出现在液晶屏上。 五、FAX2880    新硒鼓中带有塑料薄片，请不要取出，装入机器后硒鼓转动会自动吐出。吐出的塑料薄片会触发出纸传感器并重置硒鼓计数器。若先将塑料薄片取出将不能重置硒鼓

13、计数器，这时LCD显示“CHANGE  DRUM  SOON”。    解决方法如下：    故障现象：FAX2880的LCD总是显示“CHANGE  DRUM  SOON”，尽管刚换了硒鼓或主板。    解决方法：调整固件开关值。WSW31的第8个选择器是用来选择是否显示“CHANGE  DRJUM  SOON”， 请选择1。    操作步骤：    1、进入维修模式。 &#

14、160;  2、按数字键1、0，LCD显示WSW00    3、输入3、1，LCD显示WSW31=*    4、用右箭头移动光标到第8位（最右边的一位）    5、输入1，然后按“设定”键。 六、MFC8220、MFC8440、MFC8860DN，MFC8460N，DCP8060    操作步骤：    1、打开前盖。    2、按“清除/返回”键，显示屏上出现“Replace Drum/1.YE

15、S2.NO”的字样    3、按“1”键（二）三星激光机硒鼓清零方法 一、第一种方法：三星的鼓上有个凹槽，那里是放保险管的，保险管是0.5A以下都可以，原理是：新鼓上面按有保险管，当新鼓装到机器里后预热，在预热过程中机器会有个电流通过保险丝主板个脉冲（注意：电流通过保险管后，保险管会熔段），主板得到这个脉冲缺粉提示取消。 二、第二种方法：按住停止键开机,屏幕出现英文中国（china）字样,在按确认键,听到"滴"的一声,就好了。这种方法适用于三星SF5100，5800 ，M808，550，555P，530 等，清零后只可打印1

16、000页左右，而原装鼓可打印2500页 三、第三种方法适用于三星4216， 565P，560等机型方法：菜单#1934（快速按完）屏幕会有TECH字母显示菜单向左箭头显示NEW CARTRIDGE确定确定。  四、适用三星4100打印机的清零方法：“菜单”“明暗度”“左”“右”“菜单”“确认”  五、适用三星4016，4116等机型的清零方法：“菜单”“上一级”“左”“右”“上一级”“确定”，按完后屏幕会出现“READY? TECH”字样， 如果不出现就多按几遍直到出现为止。然后按“菜单”“左”出现“New cartridge”“确认”“确认”。 六、适

17、用三星4521打印机：按 “菜单”键， 在按# 1934（两秒钟内完成）-按菜单-按滚动键找到NEW CARTRIDGE开头的选项-按2次确认-重新启动打印机，OK。  七、适用三星SF-210打印机：菜单，# 1934进入，再按菜单选择设置/全清方法：/1、按C键开机/2、进入维修方式里面有一项TEST MODE， 进入后，选择ALL MEMORY CLEAR启动就好了， 还可以进行打印头测试、CIS测试、ROM测试等等。注：本篇文章来源于 OA网-打印机维修 () （三）HP 激光机内存全清和计数复位方法一、HP 4600/4500/4100/50001  按“项目”键

18、左端加“数值”键左端开机；2  当液晶屏上出现“RESET MAINTENANCE COUNT”（重设计数器）时，松开各键。 二、HP 4500/45501  按住“取消”键和“选择”键开机，当液晶亮起来时，松开二键；2  按住“数值”键的右端，然后按“选择”键；3  你将在完成正常自检后进入“SERVICE MODE”（服务模式）；4  按“项目”键找到“FUSER MAINENANCE COUNT”；5  按“数值”键找到“0”；6  按“选择”键保存；7  按“执行”键机器返回ready状态。

19、60;三、HP COLOR LASERJET 4500/4550（TRANSFER KIT RESET）传送单元重置1按“菜单”找到“RESET MENU”；2按“项目”键找到“TARNSFER KIT SELECT IF DONE”（传送单元已好）；3按“选择”键；4按“执行键”机器返回ready状态。 四、HP COLOR LASERJET 4500/4550（FUSER KIT RESET）加热组件重置1按“菜单”找到“RESET MENU”；2按“项目”键找到“FUSER KIT SELECT IF DONE”（加热组件已好）；3按“选择”键；4按“执行”键机器返回ready

20、 状态。 五、HP COLOR LASERJET 4600（IMAGE TRANSFER KIT（ETB）RESET）1在实施维护之前，液晶应显示“new transfer kit”(新传送单元)2按向下箭头高亮显示“YES”，按“检查”键来重设或进入“CONFIGURE DEVICE”（配置设备）选中“RESETS”中的“RESET SUPPLIES”（恢复厂商设定），选择“NEW TRANSFER KIT”（新传送单元）然后选择。 六、HP COLOR LASERJET 4600（FUSER KIT RESET）加热组件重置1在实施维护之前，液晶应显示“NEW TRAN

21、SFER KIT”新传送单元）2按向下箭头高亮显示“YES”，按“检查”键来重设或进入“CONFIGURE DEVICE”（配置设备），先中“RESETS”中的“RESET SUPPLIES”（恢复厂商设定），选择“NEW FUSER KIT ”（新传送单元），然后选择。 七、HP 8000/8100/8150（TRANSFER KIT RESET）传送单元重置1开机正常后，按“菜单”键找到“CONFIGURATION MENU”（配置菜单）2按“项目”键找到“SERVICE MASSAGE=ON/OFF”（服务信息）3选择“OFF”按选择键保存；4关机，按数值键减号和项目键减号开机

22、，在液晶出现“RESET MAINT/COUNT”（重置计数器）后松开各键。 八、COLOR LASERJET HP 8500/8550（TRANSFER KIT RESET）传送单元重置1按“菜单”键找到“RESETS MENUS”；2按“项目”键找到“RESET TRANSFER LIFE COUNT”重设传送单元寿命；3按“选择”键，然后按“执行”键返回ready 状态。（四）联想LJ2000硒鼓计数复位方法和出厂设置方法联想LJ2000硒鼓单元使用到一定程度，打印图像会模糊。打印机通过硒鼓计数器检测硒鼓单元使用寿命，并且当硒鼓单元寿命将尽时硒鼓指示灯会亮起来向用户显示硒鼓单元

23、寿命将尽，以防止打印图像因为硒鼓单元损坏而缺损。      当更换硒鼓单元时打印机没有提供自动重置硒鼓计数器的功能如果更换新的硒鼓单元没有重置硒鼓计数器，旧的硒鼓单元的计数值继续使用，所以硒鼓指示灯不熄灭     当更换新的硒鼓单元时需要按如下步骤重置硒鼓计数器    （）当打印机的电源开头为时，打开前盖（当旧的硒鼓单元被安装在打印内）    （）按住运行按钮直到控制面板上的所有指示灯灯起（大约秒）    （）当所有指示灯亮起

24、来时松开运行按钮并把旧的硒鼓单元从打印中拿出    （）安装一个新的硒鼓单元到打印机（）关上前盖并确保所有的指示灯熄灭联想LJ2000激光打印机恢复出厂设置方法首先进入用户模式，方法是：打印机前盖处于关闭状态，关闭打印机电源，然后按住机器上的启动（GO键）同时打开电源，机器面板上TONER/DRUM/PAPER指示灯亮起，只有READY就绪灯熄灭时松开启动键（GO键）并在所有指示灯熄灭后在按八次启动（GO键）即可将打印机恢复成出厂状态。1、打印测试方式：（1）关闭前门、按住面板按扭直到Drum指示灯变亮（Drum亮表示处于测试方式）。（2）释放按钮并再次按下，或一

25、直按住选择下表中的其它测试方式，然后释放按钮，执行选择的测试三、激光打印机印品质量故障与问题解决办法     对于激光打印机来说，由于其工作原理基本相似，所以很多质量故障也是多种机型可以通用的。激光打印机当使用一定的年限，即输出一定数量的样张后，其打印质量都会有所下降， 一些部件在使用到极限时，就会出现打印质量的缺陷。有些是由于我们对激光打印机工作原理及性能不太熟悉，因此在操作时没有将其调整到最佳状态或还处于错误状态下，还有使用材料不符合规定等，使输出效果不佳，这就是我们称之为“不是故障的故障”。它一般不影响打印机的正常工作，但打印出的结果却无法让人满意

26、等等。下面介绍一些打印质量问题及解决办法。(一)打印全版纵向黑带(线)可能故障原因：(1)感光鼓刮板受损或刮板上其上利物划伤感光鼓；(2)磁辊刮板局部损伤；(3)打印机(一般指导纸器通道)被墨粉污染。一般检修方法：(1)首先观察输出样张的黑带是否呈模糊状，如果是，则清洁或更换感光鼓刮板。若不是，再检查感光鼓纵向上是否有被刮伤的痕迹，若有，则检查感光鼓刮板局部是否有损伤，一般来说，输出样张上有纵向黑线，说明感光鼓纵向(圆周方向)有较明显的划伤，这只能更换感光鼓，但也要仔细检查清洁刮板是否有粘有利物或有损伤，应先清除或更换刮板，以免再刮伤感光鼓。(2)如果不是感光鼓上的问题，则可检查磁辊刮板是否有

27、异物或有缺损，使其起不到限制墨粉的作用，墨粉与感光鼓之间没有跳动显像距离，磁辊局部上的墨粉直接粘附到感光鼓表面，形成黑线。解决的办法是清洁磁辊上的刮板或更换磁辊刮板。(3)除上述两个原因之外，打印机(一般指导纸器通道)被墨粉污染也会形成黑条故障。当打印机走纸通道内导纸器上有熔化的墨粉聚集，打印纸经过时磨擦到打印纸上，便会形成黑线。这个原因形成的黑线，一般浓淡有所变化，线边缘比较模糊，不如上述两个原因清晰，而被墨粉污染的通道多数为传送轮，上、下热辊等部位，因此要将其清除，这可在关闭打印机电源时，趁热清除这些脏物。但若是上、下热辊损坏或老化引起的，虽清洁后会一时解决问题，但马上又会重现故障，因此应

28、考虑更换上、下热辊（二）打印乱码的原因和处理方法问题大类问题小类原因分析处理方法打印乱码打印设备并口损坏或数据线问题 主要原因是带电插拔并口数据线造成打印设备并口损坏或由于不正常变型数据线造成数据线损坏；判断方法：更换数据线；如未能解决请送修。打印程序出错 此问题一般是一次性发送打印量过大或者是电脑感染了病毒；处理方法：1.删除所有打印命令，关掉打印机并拔掉电源线与数据线，重新启动电脑后设置正确的打印驱动，并重新连接电源线及数据线；2.给电脑杀毒3.如上述操作仍未能解决请更换数据线或电脑试用。（三）打印样稿上有白道的原因和处理方法问题大类问题小类原因分析处理方法打印样稿上有

29、白道竖白道：（沿进纸方向）打印设备的激光被阻隔造成的判断方法更换同型号的硒鼓上机打印或把同一硒鼓放到同型号的不同设备上进行打印测试；处理方法：清洁激光器。注：非专业人士请务拆卸清洁。硒鼓内有异物造成磁棍不能正常携带足够的碳粉原因是装配过程、运输过程及使用过程中操作不当造成。判断方法更换同型号的硒鼓上机打印或把同一硒鼓放到同型号的不同设备上进行打印测试；处理方法：清洁硒鼓内的杂物。非使用操作不当的造成的新硒鼓请务自行拆卸。横白道：（垂直进纸方向）OPC质量问题判断方法更换同型号的硒鼓上机打印或把同一硒鼓放到同型号的不同设备上进行打印测试；处理方法：更换OPC，新上机硒鼓请务自行更换。硒鼓内部各部

30、件配合不匹配判断方法更换同型号的硒鼓上机打印或把同一硒鼓放到同型号的不同设备上进行打印测试；处理方法：更换内部配件。注：新上机的新硒鼓请务自行拆卸。（四）产品打印空白版的原因和处理方法问题大类问题小类原因分析处理方法打印空白版新硒鼓上机打印几张后空白硒鼓的封条没有撕开或没有完全撕掉1。从打印机内拿出硒鼓从侧面看有没有封条标签2。打开硒鼓的保护罩看磁棍上面有没有碳粉硒鼓本身没有装粉拿出硒鼓查看硒鼓上面的标签上的标重并晃动硒鼓56下再上机打印打开硒鼓的保护罩看磁棍上面有没有碳粉新硒鼓上机打印一直是空白样稿打印机激光器的问题建议客户把用过的硒鼓或别的设备上同型号的硒鼓（用过的硒鼓要晃动几下后再上机）

31、放在同一台设备上进行打印测试来判断，如果依然空白就证明打印设备有问题，建议送修。硒鼓的保护罩未能打开拿出硒鼓用手去拨动硒鼓OPC上方的保护罩，看是否灵活，拨动几下后重新放回打印机硒鼓未装到位从设备中拿出硒鼓重新安装后再进行打印测试硒鼓未装碳粉或是未撕开封条从硒鼓侧面查看封条有无撕开，从硒鼓正面OPC方向查看磁棍上面有无碳粉硒鼓的磁棍上未能充电或接触不良查看磁棍的充电垫片有无翘起，如有翘起，请进行复位即可。OPC接地不良此种情况一般是由于OPC两边的导电销钉脱落或销钉上面打油过多引起的，处理方式：查看OPC两边的销钉是否有往外脱落的现像，如果有，直接用手把销钉复位，并清洁销钉上及OPC内导电片上

32、面的油污。（五）产品打印全黑版的原因和处理方法问题大类问题小类原因分析处理方法全黑版新硒鼓上机打印全黑打印机的初级电晕线失效再放一个同型号的硒鼓看是否效果一样,如果一样,让客户送修分体式粉盒：原因是充电电晕线断或者是充电电晕线接触不良，不能充电把天威粉仓放在同型号的另个一个鼓组件上进行打印测试或者是把原来打印OK的粉仓装在上面测试充电棍不能正常充电查看硒鼓侧面的与正面的导电片有无污染或翘起，如果有，用报纸擦拭干净或把翘起部份复位充电棍脱落此种问题测试方法只能换到另个一台设备上进行测试，外面观察不到，专业人员可以直接把OPC拆下，重新安装一下充电棍即可。另外可以晃动硒鼓仔细听和感觉里面有无异物输

33、出全张黑纸可能故障原因：(1) 若激光器肯定是好的，则可能充电电极与栅网短路；(2) 扫描驱动电路逻辑错误；(3) 硒鼓组件放电不良；(4) 信号连线没有接好。检查部位及检修方法：(1) 先更换硒鼓组件，看其故障是否消失，若是，则说明是硒鼓组件问题，就更换之。出现整个页面全黑的现象，说明激光器肯定是好的。因此，可先更换一只新的硒鼓重新打印，如果故障消除，则足以证明硒鼓组件有问题，这时可检查感光鼓充电极、磁辊偏压电极和感光鼓消电极是否接触良好，如有哪一点接触不良，应找到并加以修复。(2) 接着检查充电电极丝与栅网是否短路或接触不良，若是，应更换修复或清洁。我们知道，硒鼓组件因机型不同绝大多数结构

34、都不相同，但其工作原理却是一样的。对使用电极丝充电的硒鼓，如果电极丝绝缘座有焦糊现象，可用万用表电阻档测量电极丝与栅网之间，看其是否短路，如果短或电阻很小，清洁或更换绝缘座。另外，电极丝污染或移位也能造成此故障，这就要清洁或校正电极丝。(3) 若上述检查均完好，那么故障就可能是发生在扫描组件内的激光器高频驱动电路或逻辑电路上，就应检查扫描逻辑电路是否损坏，应更换扫描组件。(4)有时由于一台打印机与多台计算机相联，使信号线经常拔插(我们是反对用一根信号线经常拔插的办法来联多台计算机的，因为这会很容易造成信号线脚和插口的损坏)，而使信号线损坏或插不牢，致使一些信号无法传递，此时就会造成输出全黑样张

35、的故障，所以在检查是可先检查信号线是否完好并插好，以免其他不必要的检修。（六）产品打印出现底灰的原因和处理方法问题大类问题小类原因分析处理方法出现底灰激光发生器脏污或转印偏压不正常更换同型号的打印机进行打印测试；非专业人士请不要进行激光发生器的清洁与偏压调节工作OPC老化或磨损 更换到另外一台同型号的打印机上测试清洁刮板磨损或老化更换到另外一台同型号的打印机上测试使用劣质碳粉或碳粉与打印机不匹配更换到另外一台同型号的打印机上测试使用不当的打印介质也会造成此现像更换不同的介质进行打印测试（七）产品打印色浅的原因和处理方法问题大类问题小类原因分析处理方法色  浅打印机高压偏低把

36、硒鼓放在同种型号的不同打印机上进行打印测试或换同型号的硒鼓在此台打印机上进行打印测试光学系统老化或脏污把硒鼓放在同种型号的不同打印机上进行打印测试或换同型号的硒鼓在此台打印机上进行打印测试转印组件老化或氧化把硒鼓放在同种型号的不同打印机上进行打印测试或换同型号的硒鼓在此台打印机上进行打印测试，在断电的情况下用干净的布清洁转印棍介质湿度太大造成此种现像更换比较干燥的介质长时间高速打印会造成OPC疲劳等一段时间后再进行打印或把此硒鼓放在适用的打印机上进行打印测试硒鼓内碳粉用尽拿同种型号的新硒鼓进行重量比对或是把硒鼓晃动几下后再进行打印测试使用劣质碳粉或碳粉与打印机不匹配更换到另外一台同型号的打印机

37、上测试碳粉受潮结块用手摇动硒鼓，感觉粉仓内是否有块装物体碰撞，然后再时行打印测试温度偏差过大，主要是由于短时间内把打印设备移动到温差比较大的工作环境中等待半小时或者更长时间再进行打印测试打印软件设置不当此种问题只针对一部份可以在打印软件里或打印机面板上设置打印浓度的打印设备有效。处理方法请查看打印设备使用说明书，一般都是在打印机属性里面设置，还有在打印机面板设置，所以请先询问客户打印机面板有无此功能（八）产品打印黑点黑道的原因和处理方法问题大类问题小类原因分析处理方法黑点/黑道周期性黑点/黑道（垂直于进纸方向） 打印定影组件有硬伤把此硒鼓放在适用的打印机上进行打印测试或拿另外一个同型

38、的硒鼓在此打印机上测试 硒鼓的OPC表面有硬伤 由于运输过程、装配过程及客户使用过程中操作不当或使用不当的介质对OPC表面造成伤害；检测方法是打印几张后拿出硒鼓，手动转动OPC观察OPC表面查找伤痕，处理方法：更换OK的OPC。建议新硒鼓非人为造成的损坏请务更换OPC。硒鼓的OPC被强光照射 由于OPC是特殊的光导体，当由于某一点或某一个面被强光照射后，破坏了OPC被照部份的结构。检测方法：把此硒鼓放在适用的打印机上进行打印测试或拿另外一个同型的硒鼓在此打印机上测试；处理方法：关闭打印设备面盖使用数小时后仍不能改善时请更换OPC。注意：如果非使用过程中人为损坏请务

39、更换OPC 硒鼓的OPC表面有脏污 由于运输过程、装配过程及客户使用过程中使用不当的介质对OPC表面造成污染；检测方法是打印几张后拿出硒鼓，手动转动OPC观察OPC表面查找脏污处，处理方法：使用无纺布或擦境纸进行清洁。注意：请务用餐巾纸或比较硬的纸或其家对OPC表面会造成伤害的介质进行擦拭。非周其性黑点/黑道（沿进纸方向）充电棍漏电，会造成打印样稿一边或两边有非周期性不均匀黑点判断方法更换硒鼓进行打印测试OPC有环型性缺陷或硬伤此种情况一般属于OPC的质量问题与使用操作不当或使用不当介质造成的；判断方法：多打印几张后观察OPC的表面是否有残留碳粉。处理方法更换OPC。充电棍

40、有环型性缺陷或硬伤此种情况一般属于充电棍的质量问题或使用不当造成的；判断方法：打印机执行打印命令后，估计打印样稿走到定影组件但还没有进入定影组件的时候关掉打印机，取出硒鼓观察OPC的表面是否有残留碳粉。处理方法更换充电棍。激光打印机出现黑道的原因1、 感光鼓   1）、 刮板压力过大，长时间摩擦造成感光表面普遍划伤；   2）、 感光鼓安装不合适，与其它部件接触划伤感光鼓。  2、清洁部分  1）、 刮板的刃口积粉过多，清洁效果不良；刃口有缺陷。  2）、 纸张的一端有黑带、一般是对应该端的充电部分或清洁部分出现故障。  3

41、、显影部分  1）、 磁辊上沾有条状墨粉凝结物；  2）、 显影辊上墨粉分布不均匀，程条状分布，刮刀下有杂物或纸屑。  4、定影部分  1）、 卡纸或凝固的墨粉堵塞定影器入口，转印后尚未定影的印品与定影器入口磨损，而出现黑条及图像损伤，可用酒精擦拭； 2）、 加热辊表面清洁不良，沾有墨粉，产生黑条。（九）硒鼓加粉后打印色浅的原因和处理方法问题大类问题小类原因分析处理方法色浅介质问题由于使用介质湿度太大造成此种现像，更换比较干燥的介质。OPC疲劳加粉次数过多或使用劣质OPC；请更换OPC碳粉质量问题填充不匹配的碳粉或碳粉质不好，更换天威优质碳粉，

42、但在更换天威碳粉之前必须把原粉盒内的所有碳粉清洁干净，包括磁棍上面与废粉仓里的碳粉碳粉受潮结块填充不匹配的碳粉或碳粉质不好，更换天威优质碳粉，但在更换天威碳粉之前必须把原粉盒内的所有碳粉清洁干净，包括磁棍上面与废粉仓里的碳粉温度偏差过大造成此种问题主要是由于短时间内把打印设备移动到温差比较大的工作环境中，请等待半小时或者更长时间再进行打印测试。打印软件设置不当此种问题只针对一部份可以在打印软件里或打印机面板上设置打印浓度的打印设备有效。处理方法请查看打印设备使用说明书。（十）打印印品掉粉：（即定影不牢）的原因和处理方法问题大类问题小类原因分析处理方法掉粉:（即定影不牢）打印设备定影组件不加热或

43、者温度不够造成完全不定影或定影不牢固判断方法更换同型号的硒鼓上机打印或把同一硒鼓放到同型号的不同设备上进行打印测试；处理方法更换定影组件。注非专业人士不可以自行更换，建议客户送修（可到泛凌设置的维修站进行免费维修，但是配件费客户自理）硒鼓问题A是劣质碳粉；B是碳粉熔点与打印设备不匹配，判断方法同：更换相同型号的不同设备进行打印测试；处理方法：更换优质匹配碳粉。使用的介质湿度太大造成不能完全定影；判断方法：更换打印介质；处理方法；可以更换不同的打印介质或使介质稍干燥一些。注介质不能太潮但也不能太干燥。（十一）印品只打印一半的原因和处理方法问题大类问题小类原因分析处理方法打印一半此问题一般是打印程

44、序出错此问题一般是一次性发送打印量过大或者是电脑感染了病毒；处理方法：1.删除所有打印命令，关掉打印机并拔掉电源线与数据线，重新启动电脑后设置正确的打印驱动，并重新连接电源线及数据线；2.给电脑杀毒3.如上述操作仍未能解决请更换数据线或电脑试用。（十二）打印机卡纸的原因和处理方法问题大类问题小类原因分析处理方法卡纸纸张折皱：进纸处折皱主要是进纸纸路有异物及搓纸轮老化造成的；处理方法：清除进纸纸路中的异物及清洁搓纸轮，如未能解决请维修纸路或更换搓纸轮。硒鼓处折皱主要是硒鼓的保护罩未能全部打开、硒鼓未能正常运转或是硒鼓未装到位；处理方法：手动活动保护罩、用手向硒鼓保护罩方向推动OPC看是阻力是否正

45、常或重新安装硒鼓。定影组件处折皱原因是1.定影组件有破损处2.分离爪老化；3.碳粉熔点过低或定影组件温度过高。4.定影组件内有异物；处理方法：1.更换定影组件中的破损部件；2.更换分离爪；3.更换硒鼓或维修定影组件；4.清除定影组件内的异物。出纸处折皱出纸纸路有异物或出纸口处胶片变形；处理方法：清除出纸纸路中的异物或更换出纸口处的胶片。不进纸或纸走不出：进纸口处不进纸主要是进纸纸路有异物及搓纸轮老化造成的；处理方法：清除进纸纸路中的异物及清洁搓纸轮，如未能解决请维修纸路或更换搓纸轮。纸走到硒鼓处不动硒鼓未能正常运转或是硒鼓未装到位；处理方法：手动活动保护罩、用手向硒鼓保护罩方向推动OPC看是阻

46、力是否正常或重新安装硒鼓。走到定影组件处不走纸原因是1.定影组件有破损处2.分离爪老化；3.碳粉熔点过低或定影组件温度过高。4.定影组件内有异物；处理方法：1.更换定影组件中的破损部件；2.更换分离爪；3.更换硒鼓或维修定影组件；4.清除定影组件内的异物。另外还有一个就是传感器的问题，遇到此问题请送修。（十三）硒鼓上机异响的原因和处理方法问题大类问题小类原因分析处理方法硒鼓上机异响打印设备驱动齿轮磨损、松动或不润滑：原因是由于打印设备的驱动轮长期运转造成磨损、松动或不润滑，造成齿轮与齿轮之间、驱动轮与硒鼓之间产生不协调，出现异响。处理方法：紧固齿轮或更换，如果因为不润滑请给部份齿轮添加固态润滑

47、油。鼓组件内部配件不匹配造成鼓组件运转过程中的阻力大于打印设备驱动阻力，产生异响判断方法：把手放在硒鼓的有齿轮端，朝有保护罩的方向推动，查看硒鼓的阻力是否正常，除三星系列的鼓组件，一般都能很容易的推动。鼓组件装配不正确造成硒鼓不能正常运转，由于鼓组件的装配错误，使鼓组件不能正常运转达或运转过程中的阻力超过打印设备的驱动阻力，产生异响。判断方法：把手放在硒鼓的有齿轮端，朝有保护罩的方向推动，查看硒鼓的阻力是否正常，除三星系列的鼓组件，一般都能很容易的推动。鼓组件弹力压簧或拉簧安装不正确、脱落或老化造成鼓组件再运转过程中，粉仓与废粉仓之间的阻力或拉力过小，鼓组件齿轮接触不良，产生异响判断方法，检查

48、鼓组件粉仓与废粉仓接合处的弹力压簧或拉簧是否安装正确，用手轻轻把粉仓与废粉仓挤压，看是否弹簧老化；处理方法是更换弹簧或安装OK的弹簧。鼓组件齿轮缺陷造成在运转过程中各部件之间不协调运转，产生异响判断方法：用手朝硒鼓保护罩方向推动OPC齿轮，查看有无不协调现像；处理方法：更换有缺陷的齿轮或有齿轮缺陷的配件。硒鼓上机不正确主要是由于没有装到位或者是硒鼓与打印设备型号不匹配造成打印设备驱动轮与鼓组件主动轮不能很好的接触，产生异响；判断与处理方法：重新安装硒鼓查看是否装到位。四、激光打印机经典故障和解决方法（一）联想打印机经典故障和解决方法（一）M7020/M7030更换硒鼓后如何将硒鼓置数器清零 M

49、7020/M7030如更换硒鼓后屏幕仍提示更换硒鼓可做如下操作：1 开机通电状态下打开前盖2 按选项键，屏幕提示change drum? YES ?NO3 按机器面板的向上箭头按键，屏幕提示ACCEPTED即可M7030M7020打印用户配置页方法,维护模式打印自检页 1 按功能键和上或下箭头 键选择1.General Setup（设备信息）按设定键。2按上或下箭头键选择6.User settings 3 按”设定”键4按启动键。机器会打印一张用户配置页M7120/M7130如更换硒鼓后屏幕仍提示更换硒鼓可做如下操作：1 开机通电状态下打开前盖2 按选项键，屏幕提示change drum? 1

50、 YES 2 NO3 按数字键1，屏幕提示ACCEPTED即可M7030复位操作 知识编号：176001按住”功能”键开机2 屏幕显示”MAINTENANCE”,按 上下键选01 3按”设定”键4按上下键选99,再按”设定”重启机器（二）M6220/M7220D多功能一体机如何查看硒鼓寿命与重置硒鼓计数器   查看硒鼓寿命的方法：按机器上的“功能”键，然后顺序按数字键2，0，3。此时硒鼓寿命会在机器屏幕上显示2秒钟。更换新的硒鼓后重置硒鼓计数器的方法：机器处于开机状态，打开打印机前盖。然后按“清除/返回”键，之后按数字1重置硒鼓计数器，当机器屏幕显示“ACCEPTED（已接

51、受）”时关闭打印机前盖。（三）LJ2800如何恢复出厂值？关闭打印机开关，按住启动键，开机，至墨粉灯亮松开再按住，直至纸张灯亮彻底松开启动键，即恢复出厂状态。LJ2800如何将硒鼓复位清零? 在更换新硒鼓时，需要进行重置硒鼓计数器操,操作方法是:打印机开机状态下，打开前盖，按住启动键不放，直至所有LED指示灯亮，松开启动键，合上前盖，打印机自动重新预热，即完成硒鼓计数器重置。（四）M7000恢复出厂值的操作步骤 解决方案:M7000恢复出厂设置的操作步骤为：先按“菜单/设置”键，再依次按数字键“321”，最后按“停止/推出”键返回。LJ6112/6212MFC在待机的状态下，总出现 casse

52、tte#2 的提示后，就不能工作了。纸盒2为LJ6112/6212MFC的选用件，随机没有纸盒2。如果用户没有安装纸盒2，出现此提示，只要将纸盒2设置关闭即可。依次按打印机控制面板-“功能”键-再按数字键 1、1、7 键，用“”、“”选择OFF ，选择后按“设定”键，按 、选择CASSETTE#2 ONLY，按“设定”键，再按停止键退出。 （五）LJ2312P/LJ2500/LJ2800打印两页后开始异响,但可以正常出纸,噪音大? 现象:打印正常,打印两页后开始异响,象是搓纸没有搓上的声音,但纸张仍可正常输出,打印效果无问题.问题分析和解决方法:清洁搓纸轮,调整托纸盘下的弹簧. 分析

53、总结:首先LJ2312P/LJ2500/LJ2800的进纸结构相似.当纸盒没纸时由于搓纸轮与分纸垫摩擦会出现异响.既然有类似的异响说明搓纸轮与分纸垫发生了直接摩擦,有纸并且最后能够进纸说明:一是搓纸轮打滑造成纸张不能及时搓上来;二是托纸板没能把纸托到位.针对第一种情况,清洁搓纸轮,建议用户更换纸屑少的纸使用,并指导用户清洁搓纸轮;针对第二种情况,拉伸托纸盘下弹簧,加强托纸盘弹力,使纸张到位,并建议用户不要一次放纸过多,造成托纸盘弹簧变形.（六）LJ6106,LJ6206,LJ6112,LJ6212开机提示MACHINE ERROR 76,77,78代码,无法正常使用? MACHINE ERRO

54、R 72,76,78,7C等故障是指打印机加热部件故障,比如接触不良等,一般是异常断电或电压不稳造成的,可以尝试将打印机做复位操作,方法是:关闭打印机电源，按住打印机上的功能键，接通电源，屏幕显示“PLEASE WAIT”之后，进入维修模式，此时屏幕显示“MAINTENANCE”。按数字键 9,1或0，1；屏幕显示“PARAMETER INIT”，过一会儿屏幕再显示“MAINTENANCE”时，按数字键9，9退出维修模式.如果此操作无效一般就需要维修多功能一体机了.注:此操作会清除打印机内存中的资料和相关设置,在指导用户操作时需要提醒用户注意.（七）M3100/M3200/M7000/M711

55、0/M6200/M7200开机提示:MACHINE ERROR 76,77,78代码,无法正常工作?此现象属于设备故障，即加热滚电极接触不良或断路。可指导用户做维修模式复位：按住菜单键不放，接通电源，屏幕显示“PLEASE WAIT”之后，进入维修模式，此时屏幕显示“MAINTENANCE”。按数字键 9，1或(0,1)；屏幕显示“PARAMETER INIT”，过一会儿屏幕再显示“MAINTENANCE”时，按数字键9，9退出维修模式。如果此操作无效就需要维修机器了.注:由于复位操作会清除打印机内存到出厂状态,指导用户操作前需要提醒用户会清除打印机内存中的资料和相关设置.（八）M7020/M

56、7120/M7130N提示Scanner Locked（扫描仪被锁定）,无法正常使用. 故障提示为扫描仪平板传感器不能回到初始位置(比如搬运途中造成传感器无法归位等),此情况可以尝试关闭设备电源开关，然后再打开。如果继续出现错误信息，几分钟后再次尝试。还无效一般就需要维修了.（九）LJ6012MFP多功能一体机开机提示:MACHINE ERROR 76,77,78代码,无法正常使用? LJ6012MFP机器屏幕提示:MACHINE ERROR 76,78,78等故障是指打印机加热部件故障,比如接触不良等,一般是异常断电或电压不稳造成的,可以尝试将打印机做复位操作,方法是:关闭打印机电源，同时按

57、住“取消作业”键和数字键“1”不放，接通电源，屏幕显示“PLEASE WAIT”之后，进入维修模式，此时屏幕显示“MAINTENANCE”。按数字键 9,1或(0,1)；屏幕显示“PARAMETER INIT”，过一会儿屏幕再显示“MAINTENANCE”时，按数字键9，9退出维修模式.如果此操作无效就需要维修多功能一体机了.（十）2312P打印机打印第一张时正常，打印第二张时就出现回波现象主题:2312P打印机打印第一张时正常，打印第二张时就出现回波现象问题描述:2312P打印机，使用的纸都没有问题，打印第一张时正常，打印第二张时就出现回波现象，清理过硒鼓，问题依然存在.用户使用70g纸正常,80g纸有回波。解决方案:此现象与用户使用的纸张有关。通过更换打印机的加热辊可解决（用黑铁管将白铁管更换）。（十一）彻底清洁M3100/M3200/M7000/M7110硒鼓的方法 故障现象：M3100/M3200/M7000/M7100多功能一体机打印出现打印不清晰、色浅有白道，清洁机器的高压