“推动成长从改进管理入手”--

1、“成长，从改善管理入手”“百千万”中小企业信息化管理提升活动实施方案为贯彻党的十七大关于推进信息化与工业化融合的战略方针，落实山东省人民政府关于大力发展信息产业推进信息化与工业化融合的意见（鲁政发200885号）精神，加快以信息化提升中小企业管理水平，促进山东省小企业培育计划、中小企业成长计划、特色产业提升计划（以下简称中小企业“三项计划”）深入实施，推动中小企业走新型工业化道路，省中小企业办公室和山东网通公司决定从2008年起开展“成长，从改善管理入手”“百千万”中小企业信息化管理提升活动。实施方案如下：一、活动宗旨充分发挥政府中小企业主管部门的组织协调优势和网通公司的网络、技术、人才、服务

2、优势，为微小企业、成长型中小企业、特色产业提供分层次、分阶段的信息化服务和信息化解决方案，帮助企业利用信息化改善经营管理，提高管理水平，增强创新能力，提升市场竞争力，推动我省中小企业产业升级。二、活动目标从2008年至2010年，紧密结合中小企业“三项计划”，深入开展“成长，从改善管理入手” “百千万”中小企业信息化管理提升活动，培育一批中小企业信息化示范企业和示范区，为1万个微小企业、3000个成长型中小企业和100个特色产业提供信息化技术支持和服务，促进全省中小企业信息化管理水平明显提升。三、实施步骤（一）摸底调查，细分需求微小企业、成长型中小企业、特色产业所处的发展阶段、发展规模和行业特

3、点不尽相同，具有不同的信息化需求。为企业提供适合的信息化解决方案，必须有针对性的进行摸底调查，对企业的信息化现状和发展需求有更为清晰的了解，为制定合理方案提供基础参考。微小企业，对自身需求和信息化产品了解不多，需要提供咨询，提出建议，引导其信息化建设。成长型中小企业，由于较高的成长性，信息化解决方案既要考虑实用性、经济性，又要有较好的前瞻性。全省重点培育的信息化示范企业，尽管具备了一定的信息化管理基础，但限于自身专业水平，存在诸多实际问题，需要相关行业专家帮助分析问题，完善方案，进一步提升管理水平。（二）制定方案，试点先行中小企业面广量大，全面铺开建设难度很大，必须根据摸底调查情况，分析企业共

4、性需求，设计细分的基础性信息化解决方案，从不同层级和规模的企业中选择典型企业进行试点，根据试点企业实际需求制定具体解决方案。系统投入运行后，提供一段时间的驻厂服务，将企业管理流程纳入系统平台，实现管理流程电子化，为企业发展起到实实在在的推动作用，为面上应用推广起到示范引领作用。（三）分类指导，因企服务对列入山东省小企业培育计划的微小企业，山东网通公司联合信息化产业链企业，提供信息化一揽子服务。对列入山东省中小企业成长计划的成长型中小企业，在满足目前信息化需求的同时，提供信息化建设中长期服务，使信息化系统与企业成长同步更新。对列入山东省特色产业提升计划的产业，在解决产业链相关企业内部管理信息化的

5、同时，着力提升特色产业的电子商务水平，拓展销售渠道，扩大特色产业影响力。对列入山东省中小企业信息化示范企业培育计划的单位，重点提供个性化提升服务，对列入山东省中小企业信息化示范区培育计划的县（市、区），给予全面指导和服务，尽快培育成全省性的示范企业和示范区。（四）统筹安排，稳步推进。一是2008年9月-10月为调研摸底、细分需求阶段。由各市中小企业管理部门和网通公司牵头，协调专家队伍对当地活动目标企业进行分类梳理，确定调研的微小企业、成长型中小企业和特色产业对象，于10月底前完成摸底调查工作，了解掌握企业需求。二是2008年11月-2009年2月为确定方案、开展试点阶段。各地根据调研情况，确定

6、第一批试点的20个微小企业、10个成长型中小企业和1个特色产业企业，并于10月20日前将试点名单报省中小企业办公室和山东网通公司。各市网通公司在与试点企业深入交流的基础上，根据企业实际需求，确定解决方案，由当地网通公司负责组织实施，交付试点企业使用。三是2009年3月-6月为总结经验、完善方案阶段。由专家小组和当地网通公司跟踪试点企业使用情况，及时解决运行中出现的问题。对重点项目提供驻场服务，总结项目运作实施经验，优化解决方案构成，形成较为成熟的项目方案和运作流程，为大面积规模推广打好基础。四是2009年7月-2010年8月为全面推广阶段。在取得试点经验的基础上，通过召开现场会、推介会、上门讲

7、解等形式，有计划地向微小企业、成长型中小企业和特色产业推广。五是2010年9月-12月为评估总结阶段。对三年实施情况进行评估，总结经验，推出典型，表彰先进，为启动下一步工作做好准备。四、工作措施（一）建立专家队伍省、市、县三级建立信息化专家队伍，为活动实施提供技术和服务支持。省级专家队伍主要根据市、县两级需要，帮助协调专家资源，为需求较为复杂的企业项目提供咨询支持。市、县两级专家队伍负责提供企业信息化需求调研、基础方案设计、企业个性化方案咨询等工作。省级专家由山东网通公司的技术专家、中国中小企业山东网专家和IT行业的其他专家组成。市、县专家由当地网通公司负责企业信息化业务的技术专家、当地中小企

8、业网专家以及当地相关行业信息化专家组成。其他IT行业专家可由当地中小企业管理部门和网通公司邀请加入。（二）建立服务平台针对微小企业、成长型中小企业、特色产业的信息化需求，山东网通公司构建多功能信息化服务平台，提供软硬件一体化信息化解决方案和宽带商务平台ASP产品解决方案。一是提供一揽子信息化服务解决方案。对于企业规模较大、信息化需求程度较高的中小企业，山东网通公司根据实际情况，搭建企业信息化管理系统所需的技术、业务平台、业务主要核心设备和软件系统，并负责平台运营所需的维护及管理工作。企业负责提供设备安装场所，并租赁使用业务。山东网通公司同时可以提供必须的网络、接入等服务，提供行业协同办公、企业

9、客户关系管理、进销存管理、企业呼叫中心、综合门户网站、网络安全等产品，与系统运行所需的设备一起组成统一的解决方案，为中小企业提供交钥匙工程。山东网通公司投资建设中小企业信息化系统，解决企业对建设资金和维护人才的依赖，大大降低企业信息化的门槛。同时，软硬件单独为客户集成，并且都安置在客户企业内部，一方面满足企业对信息化管理系统的个性化需求，另一方面消除企业对ASP和SaaS模式数据安全的顾虑。山东网通公司在系统投运初期，可为企业提供一段时间的免费或优惠使用期，帮助客户将现有企业管理流程进行优化后纳入系统管理，真正让参与企业实现信息化提升管理效率。二是提供IDC组合服务解决方案。利用山东网通公司五

10、星级IDC机房的服务器，代替给客户集成的硬件设备，IDC组合服务解决方案只是将硬件放置在网通IDC机房，软件系统仍然根据客户的个性化需求设计，由客户独享。网通IDC机房提供最高安全规范设计的保障，客户可以采用主机托管或者空间租赁，实现独享的信息化管理系统。三是提供ASP模式服务。对于信息化系统相对较高的小企业客户，山东网通公司根据客户实际需求提供ASP模式的信息化管理系统和软件，以标准化服务满足多个企业的绝大部分信息化需求。ASP模式不需要企业任何投资，月租费用低廉，只要接通网络就可以实现信息化，几乎零开通时间，便于企业的快速部署，特别适合总分异地、连锁、物流等企业使用。 （三）建立组织机构为加强组织领导，确保活动有序开展，省中小企业办公室和山东网通公司成立山东省中小企业信息化管理提升活动领导小组。人员组成如下：组 长：尹静雯 省中小企业办公室主任副组长：刘德森 山东网通公司副总经理乔 平 省中小企业办公室副主任孙景华 山东网通公司副总经理成 员：徐田军 省中小企业办公室规划发展处处长 郑美玉 山东网通公司市场经营部主任姚路平 山东网通公司商务客户部主任张登方 省中小企业办公室规划发展