医院医德医风工作计划

1、1医院医德医风工作计划导语：良好的风气，有助于更好地帮助病人治病，维护 医患关系。 这是一篇关于医院医德医风工作计划， 请您参阅医院医德医风工作计划1一、指导思想 认真贯彻落实党的方针政策，坚持以病人为中心，以转 变服务理念、改善服务态度、提高服务质量为宗旨，树立良 好的行业形象，以榜样教育和信念教育为主要形式，通过各 种活动，不断提高医护人员的职业道德修养，努力把我科的 服务办成人民群众满意的服务。二、 目标任务 一是不断提高我科的思想政治和职业道德素质，使广大 医务人员努力做到：政治合格，遵记守法，廉洁自律，诚实 守信， 以人为本， 爱岗敬业， 铭记救死扶伤， 发杨人道主义， 抵制不正之风

2、，维护我科形象。二是进一步规范医疗管理和服务行为， 使医疗服务中的 不正之风得到有效遏制， 就医环境更加温馨， 医患关系更加 和谐，群众满意度明显提高。三是建立医德医风教育的长效机制， 强化监督约束和激 励机制，使广大医务人员时刻牢记为人民服务的宗旨，始终保持白衣天使的良好形象。2三、主要措施（一）加强医德医风学习教育， 提高干部职工整体素质。1、深入学习贯彻落实各项医德医风规定，进一步提高 全体医务人员的职业道德素质，树立正确的教育价值观、质 量观和人才观，提高抵制唯心主义、拜金主义、个人主义的 自觉性。2、加强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教 育、弘扬“救死扶伤、爱岗敬业、开拓进取

3、、精益求精、乐 于奉献、文明行医” 的行业风尚。 牢固树立 “以病人为中心” 的服务理念。经常组织全院干部职工收看警示教育片，以全 国和本自治区、市、县等医疗卫生系统医药、器械购销领域 商业贿赂，基建工程和医疗活动中的“红包” 、“回扣”等违 法违纪典型案例为教材，结合医院工作实际、突出警示教育 的触动性、以案说法及以案讲纪的效果。使医务人员自觉加 强医德修养，规范从医行为，全心全意为患者服务。（二）、开展文明优质服务活动，营造良好的医院文化 氛围。1、以百姓的需求为导向，优化服务流程，精简服务环节。为患者提供划价缴费一站式服务，缩短患者排队划价缴 费的时间，使就医环境更加温馨，医患关系更加和

4、谐。32、进一步完善出院病人电话回访制度，畅通医患沟通 渠道。对电话回访收集的信息做好登记与记录，对患者反应 的问题及时反馈给科室，科室调查核实后确属服务质量和服 务环节存在缺陷的，迅速拟定整改措施并严格落实到位，同 时整理好相关资料备查。3、认真执行承诺制度，向社会公开承诺内容，有诺必 践。公开药品收费标准和各项检查、手术项目的收费标准， 实行病人费用一日清制度，避免乱收费情况发生，确保减轻 人民群众的就医负担。（三） 、 加强行业作风建设工作力度， 完善社会监督机 制。1、加强社会和病人监督，设立意见箱，开通医德医风 投诉热线，认真接待群众来信来访，对工作中反映出的问题 及时进行解决，力争

5、病人综合满意度在90%以上。2、加强医德医风日常督导工作，严格依法依规管理， 做到有诉必查，有责必纠。件件核实，及时反馈。加强劳动 纪律的监督，采取联合督导、定期暗访、现场处罚和警示教 育等多种形式， 加大对劳动纪律的监管力度， 规范职工行为。（四）、强化机制。1、建立健全以科主任为首的医德建设机制。42、建立健全医德医风规章制度，对违反规定，影响恶 劣影响者，及时作出处理，决不姑息迁就。3、建立健全医德医风奖惩机制，实行医德医风一票否 决制，增强全科医护人员的责任心和事业心，增强为人民群 众服务的强烈意识。医院医德医风工作计划2为进一步加强医院管理，抓好 行风建设，贯彻落实市卫生局关于行风工

6、作的指导精神，促 进我院医疗服务质量、管理水平进一步提高，为广大患者提 供良好的就医环境和优质的医疗服务，促使医院各项工作上 一个新台阶。现制订xx年行风工作计划如下：20 xx年医院 行风建设的指导思想和总体要求是：以切实维护人民群众根 本利益为目的，以规范医疗服务、提高医疗服务质量、优化 费用结构为重点，以“作风纪律建设年” 、“治理商业贿赂专 项工作”等活动为载体，不断加强教育、完善制度、强化监 督，在完善行风建设长效管理上下功夫。 同时坚持标本兼治、 综合治理、惩防结合、纠建并举，不断加强各种不正之风的 打击力度，努力构建有医院特色的教育、制度、监督并重的 纠风机制，促进医院各项事业的

7、健康发展，为建设“生活富 裕、生命阳光”和谐新富阳贡献力量。一、加强教育，提高认识 要以深入学习贯彻和谐社会深刻5内涵为重要内容，结合 “作风纪律建设年” 、社会主义荣誉观教育、文明单位创建 活动、贯彻公民道德建设实施纲要及上级卫生行政部门 关于治理商业贿赂专项工作的工作要求，围绕群众关心的热 点、难点问题，深入开展党风廉政建设及医德医风教育。结 合医院实际， 紧紧围绕 “以人为本抓队伍、以民为本抓服务” 的工作原则，广泛开展“树新风、创新业，争做阳光干部、 阳光医务人员”主题实践活动。院领导以身作则，做勤政廉 政的典范，同时切实履行一手抓医院管理、一手抓医德医风 的“一岗双职”的职责。医院中

8、层干部及全体职工要从讲政 治和遵守政治纪律的高度， 严格管理， 廉洁行医，规范服务， 人人争做”医德的表率” 。根据医院的总体要求，中层管理 干部要切实把责任制工作抓紧、抓好、抓出成效，争做“管 理的行家”。不断完善行风教育的日常管理工作机制，确保 全院职工熟知并遵守卫生行业纪律、国家卫生部“八不准”省卫生厅“十个严禁”及治理商业贿赂工作有关学习资料 要根据实际情况，经常性组织开展行风讨论、自我剖析活动，及时自查自纠，发现问题，及时纠正。同时充分利用新闻传 媒、网站、院刊、宣传橱窗，对行风建设中表现出色的给予 大力宣传，立典型，树正气，积极营造良好的舆论氛围。使 全院职工从思想上提高认识，坚决

9、抵制不正之风，人人争做 “阳光职工”。二、健全制度，完善机制 一是医院将行风建设摆在十分突6出的位置，坚持与业务 工作同布置、同检查、同落实，并将行风建设纳入到科室的 综合目标管理责任制考核指标，坚持考核结果与绩效管理挂 钩。二是根据工作实际需要，不断修订丰富行风建设内容，进一步严明行风纪律，完善“医院对社会、科室对医院、个 人对科室” 的三级承诺机制。 医院将以中层干部管理为重点， 通过建立考核管理制度、签订目标管理责任书、群众定期测 评及组织谈话等措施， 加强其聘后管理， 从制度上明确职责， 从纪律上严加约束，做到自律和他律有机结合。三是要把强化质量监控， 提高医疗服务质量纳入医院行 风建

10、设的重要内容。为加强医疗质量监控，医院将把医疗质量的各项指标与院科两级考核挂钩， 与绩效工资发放挂钩。并通过完善医师外出会诊等管理制度，加大对各项医疗制度 执行情况的规范检查；认真落实病人选医生（医疗组）制度， 着力提高医疗服务水平。四是改进服务作风，改善服务态度，提高服务水平。对 服务态度恶劣、违反医德规范及制度而被病人投诉者，予以 待岗处理。 要求全院职工主动为病人服务、 帮助病人解决实 际困难，杜绝“脸难看” 、“门难进”、“病难治”现象。同时 加大对病人的宣传力度，通过入院介绍、致病人书等形式， 告知病7人“医务人员收受红包等各种形式利益”属于商业贿 赂行为，逐步形成一种病人不送、医生

11、不收的良好氛围和风 气。通过以下措施，使医院职工牢固树立“质量第一” 、“服务第一”、“病人第一”的理念，把“以病人为中心”真正落实到每一个医疗服务环节；严格医患沟通制度，充分尊 重患者的知情选择权，加强医患沟通的学习培训和落实工 作，要求事先将治疗方案及相关费用告知患者。树立“救死 扶伤，忠于职守，爱岗敬业，满腔热情，开拓进取，精益求 精，乐于奉献，文明行医”的行业风尚，自觉抵制拜金主义 和损害群众利益的行为， 营造让患者安全、 放心的就医环境。 同时，医院将围绕群众 “看病贵” 问题， 通过调整收费结构， 降低药品比例， 对超过上限比例的科室予以经济处罚； 严格 控制门诊、出院病人的人均费

12、用等措施，降低医药费用，减 轻病人负担。同时严格执行国家价格政策，通过完善住院费 用一日清单制、医疗收费及药品的价格公示制和查询制，增 强医疗服务和药品收费透明度。 严禁科室设立“小金库”等 违规行为。 从源头上、管理上杜绝收受回扣等不正之风的发 生。三、加强监督，奖惩分明 医院通过“警示牌” 、“行风纪律、承诺服务上墙公示” 及开展“满意窗口、满意职工”评比活动等形式，向患者和 社会宣传行风纪律规定，自觉接受患8者和社会监督，畅通监 督渠道，明确奖惩措施。此外，医院还通过满意度调查或书 面征求患者对医德医风的意见。进一步完善医院信访处理 工作细则，加大督查力度。各职能部门依照各自职责，加 强监查力度。设立向社会公开的举报电话和举报用信箱，指 定专人负责处理群众的举报，做到有诉必查，有责必究，件件有核实、有处理、有反馈。对提供证据、经核查属实的举 报者，给予一定奖励。严格纠风责任追究制度。明确院长是 医院行风建设的第