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文档简介

1、工作满意度与员工士气分析工作满意度工作满意度是个体对其工作的一般态度是满意或不满意的程度，它是由其个性、工作特征、工作环境、同事关系等各种因素综合作用的结果。满意度与生产率：由于生产率还受其它许多非人为因素的影响（如现代化生产、办公设备），故：若从个体来讲其满意度与生产率呈不大于0.14的正相关，但是若从群体或组织角度看生产率，则满意度高的群体生产率较满意度低的群体高。满意度与缺勤率：满意度与缺勤率之间存在着一种稳定的消极关系，这种负相关一般小于04。满意度与缺勤率之间的负相关关系还受到其它因素的影响，如公休加班而无加班费，则无人愿加班，导致缺勤率高。满意度与流动率：满意度与流动率之间也是负相

2、关关系，而且负相关程度比满意度与缺勤率之间负相关程度高，即高于0.4，影响满意度与流动率之间负相关关系的还有：员工绩效水平、任职时间、工作机会、芳动力市场状况。不满意的表达方式：建议：以积极的建议性的态度设法改变现状。忠诚：变相的乐观的期待环境改善。忽略：消极的任凭及事态越来越糟，如：迟到、早退、懈怠、出错。退出：离开组织：辞职或调高部门。员工士气士气的概念：士气是指组织内部全体成员的工作热情与工作行为的总和。士气的作用：士气是提高群体行为效率的必要条件而非充分条件，一般来说士气与效率成正比，由此可见，士气与效率并非总是呈正向线性关系的。士气的标度：实际工作指标：劳动生产率、工作定额完成情况、

3、出勤率、事假、旷工、迟到、早退、发生率等。个人态度指标：工作动机、工作满足感、劳动愉快程度、对组织目标的认同、提高业务水平的愿塑等等。人际关系指标：群体凝聚力、干群关系。士气低落原因：1.控制过严、没有工作地位。2.缺乏工作沟通，缺乏工作认可的回馈。工作标准不合理，工作评估不到位。干好干坏一个样，薪金制度不合理。3.提升政策，加薪模糊。4.管理水平低、缺乏对管理的信任。5.非公平的对待员工。6.无工作安全感。员工士气的作用因素：优秀的管理人员：品格魅力、/领导水平/管理水平。实行民主管理：1.目标管理/自我管理授权参与听取意见/民主评议选举对组织目标的认同：参与目标制定，个人目标（指标）与组织目标（指标）要一致，管理与目标的密切关系。2.适当授权、自考、自控、自我申报制。3.合理的考评系统，公正的考评。4.公平合理的薪酬制度。5.职业发展与提升政策明朗、公正。6.奖励方式得当：个人奖励结合群体奖励。7.提升团队工作满足感，表扬、认同、肯定性的回馈。8.通过工作长期合作产生默契感、整体感、工作顺手、顺心。9上下间、同事间关系的和睦，良好的沟通气氛、畅通的沟通渠道，净化人际关系环境。10.保持适当的快捷的工作的紧张感、节奏感。团队士气、热身活动一早会、口号、朗诵。11.良好的工作心理环境、减少工作的挫折感与迫虑感，给他们鼓励、加油。给予工作安全感

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