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文档简介

1、工具/原料· 铁路客户服务中心步骤/方法1. 首先打开铁路客户服务中心网站，单击“购票”：2.3. 单击新用户注册下面的“注册”按钮：4.5. 阅读并同意了大篇的协议之后，单击“同意”，进入下一步：6.7. 输入注册信息，并认真核对之后单击“提交注册信息”：8.9. 注册信息提交后，系统会向注册时填写的邮箱里发送一封激活邮件，只有在激活了邮件之后，才能正常登录和订购车票：10.11.12. 登录之后，选择“车票预订”：13.14. 在车票查询信息中输入相应的查询信息之后，单击“查询”。注意，出发地和目的地都可以输入汉字的拼音首字母：15.16. 出现的结果中，显示为“有”表示票源充足

2、，“无”表示已售完，-表示无此席别，数字是票源还剩的席座数量。单击想要订购的车次后面的“预订”按钮：17.18. 勾选“我的常用联系人”下面的联系人，然后网页会自动在有效身份信息处自动填写相应的联系人信息。此处同时可以添加其他乘车人，但同样需要对方的真实身份证号和姓名。填写完毕之后输入验证码，并单击“预交订单”：19.20. 出现“提交订单”确认窗口，确定无误之后，单击“确定”：21.22. 在新页面中会显示网上支付的窗口，并提示用户需要在45分钟内支付成功，否则订单将会被撤消。单击“网上支付”，进入网上支付中心：23.24. 如果用户没有候选的几家银行的网上银行，那么需要单击“中国银联”，只要有中国银联连锁的银行卡网上支付功能，都可以通过此功能进行支付：25.26. 认证支付需要安装一个控件，如果不想使用此功能，可以单击“网银支付”：27.28. 单击银行的图标，然后单击“到网上银行支付”，即可打开相应的网上银行支付页面。以下的流程就如同正常支付相同，不在赘述：29.30. 支付成功之后，火车客服服务中心网站会往用户的邮箱和手机上分别发送购票密码，凭此密码和身份证件可以到火车站或者代售点换购火车票：31.32.注意事项· 订购完成之后，请保证手机信号畅通，否则可能无法收到换票密码短信。经验内容仅供参考

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