双十一活动策划方案

1、精选公文范文 双十一活动策划方 篇一：20142014 年淘宝双一活动策划 方案 20142014 年双一活动策划方案 一、 活动背景 在双十一活动前夕， 商家可以参加 聚划算等活动以增加其的品牌曝光率， 提高品牌知名度，从而在双一活动中 的销售做铺垫。 二、 活动方案 1 1活动形式： 预热：时间：1010 月 2020 日至 1111 月 10 10 日 图片：通过店铺自主设计预热活动 页面，包括首页海报，店招，宝贝详情 页，全部图片以双十一为主题元素，旨 在营造双十一购物狂欢氛围，为活动打 下基础、储备流量， 钻展，直通车图片。 1 - 精选公文范文 - 精选公文范文 2 流量：直通车，

2、钻展，微淘，淘宝 客，短信发送，老顾客唤醒等等。 正式活动：1111 月 1111 日 0000： 0011 0011 月 11 11 日 23:5923:59 图片：店铺活动主会场页面，产品 详情页关联海报，微淘活动推广海报， 钻展图片，直通车图片，店铺首页海报， 店招，引导自主下单流程图等。 2 2活动力度： 1.1. 收藏领卷 2.2. 关注有好礼 3.3. 抽奖赢免单，每次购买满 100100 元获 一次抽奖机会，有机会赢取免单大奖， 消费金额越大，中奖机会越大。 4.4. 邀请好友参与抽奖，邀请人有机会 获得店铺送岀价值 11111111 元神秘礼物一 份，共 2020 个名额， 被

3、邀请人有机会获得 价值 1 11111元神秘小礼物一份，共 100100 个 名额，活动礼品将在活动结束后三个工 作日内发出，届时会联系顾客本人确定 收货地址及发货方式，礼品数量有限， 将随机抽取中奖客户，中奖名单将在活 - 精选公文范文 3 - 精选公文范文 - 动结束后次日公布。 3 3活动推广： 1 1直通车引流 2 2店铺活动通告 3 3宝贝描述通告 4.4. 帮派社区宣传 5.5.旺旺签名活动预告 6 6淘客联盟 7 7钻展 三、活动跟进 美工：做好退款办理时间、订单信 息修改、发货快递和时间等声明放置在 首页及商品详情页。 客服： 售前 X X 名+ +售后 X X 名+ +客审

4、X X 名 （负责订单审核和打印） 确保电脑配 置；确保公司网络；检查促销软件设置。 快捷短语和自动 回复（提前准备、包含 促销、尽量少用） 仓库：确保库存准确，避免缺货。准 备好打印机及相关材料和打包用的材 料。准备适当比例的货品提前包装并分 开堆放在活动中，保证客服端、制单员、 - 精选公文范文 精选公文范文 4 仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修 改订单信息等情况的顺利解决。 四、库存准备 （1 1） 确定双活动上线产品，所 有主推产品要占整体备货的 50%50%- - 60% 60% 所有产品在之前一周内必须全部入库完 成，店铺库存按实际的 90%90%- -95%95%去完成， 如果

5、需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也 需进行备货 （2 2） 根据预期销售规模，做好双 11 11 大促活动主要销售商品库存的提前备 货。务必于 活动前和相应的供货渠道确 定应急补货机制，确定供货渠道的供货 能力，建立紧急沟通联系方式，保障在 库存不足的情况下可以快速做到货品补 充或及时下架。 （3 3） 检查货品条码管理体系，确保 所有发货货品都有条码，便于岀库检查 配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做 校验，提高速度和效率。 （4 4） 务必于双 1111 活动前的 2323 天 做一次全仓盘点或相关大促活动商品的 精选公文范文 精选公文范文 5 盘点，清晰库存规模，并将真实库存数 据 100%1

6、00%录入到 opsops 中。 七、 人员准备 （1 1） 对可能出现的双 1111 订单暴涨 而需要招聘临时兼职员工的，提前做好 兼职员工工作安排计划，并做好相应的 培训工作，做好打包环节，提前培训好 相关的打包贴面单工作细节，提前做好 员工培训工作 （2 2） 对所有员工， 尤其是订单处理 相关部门的员工，做完善的网店管家系 统操作的培训及其他培训 （3 3） 制定好部门间员工临时调度、 培训和工作的应急方案，以及大促活动 持续期间的员工值班、休假等相关安排 （4 4） 按照流量的高低去计算各个岗 位的人员数量 （5 5） 物料要针对可能岀现的最大流 量和包裹数去计算 八、 物料准备 （

7、1 1） 包装材料准备， 对大促活动销 售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒 - 精选公文范文 精选公文范文 6 做好库存保障， 并可提前对一些特定包 装进行初步整理，到时候只要放入商品 就可以。也可以提前将商品直接打包好， 只等打好快递单后就直接张贴单据并发 货； （2 2） 快递面单、发货单纸张贮备， 打印机调试、打印耗材（色带、墨盒） 准备，为提升打单环节的速度，不建议 双 1111 大促活动期间使用普通针式打印机 打印发货单， 而是建议采用激光打印机 或热敏标签打印机打印发货单。 对需要 打印配货汇总单或分单汇总单配货的商 家， 务必准备高速喷墨或激光打印机及 其耗材。 （3 3） 本次

8、双十一活动提出的要求更 多的是对商家的服务方面的要求， 特别 是发货环节的要求， 要求在 2 2 天内将所 有北、 上、 广、深、杭的客户优先发货。 所以建议在包装或面单上有明显的文字 标示或颜色标示等方式。 以便快速分拣。 篇二：20162016 淘宝天猫双十一活动策 划方案 精选公文范文精选公文范文 目录 八、活动跟进（团队配 3 3 匕 冃 二 二 、 活 动 一、活动时 间与 活 动商 .3 3 四 、 活 动 目 五 、 店 铺 活 、. 八 、 活 动 规 七 、 活 动 推 、 品 旦 景 3 3 的 4 4 动 4 4 则 4 4 、八 精选公文范文 8 - 精选公文范文 -

9、7精选公文范文 合） . 4 4 九、 库 存 准 备 . 4 4 十、人 员 准 备 . 5 5 十一、 物料准 备 . 5 5 十二、淘宝客服策划方 案 . 5 5 A A 处理客户投诉的具体技巧主要 有以下几种： . 6 6 B B、 客户投诉处理技 巧 . 6 6 C C 处理投诉时应有的态度及常用 语句 6 6 D D、如何处理反对意见，客户提出反 对意见是常见的问题，但是我们会把反 对意见视作考验而加以克服，对于一切 反对意见，均应即时加以解决。反对意 - 精选公文范文 - 精选公文范文 10 见的类型及处理 法 . 7 7 E E、开头语及问候语应答规 F F 淘宝客服标准用语一

10、一欢迎 1 1、 单身礼品 过节送礼！ 这样的炒作方式很符合 民意，尤其在这百年一遇的神棍节呢， 是不是幸运的神棍，都想送自己一样特 殊的礼品来纪念或者祭奠一下这个很特 别的时刻。自己送自己礼物，当然也要 有好友送自己礼物的刺激喽，光棍节本 来就是个寂寞的节日，好友借此机会送 礼，是不是会让人感受到一点点温暖呢? ? 2 2、 1111 元抢购 1111 元抢购？这可是京东商城最近正 热搞的光棍节促销活动方案呐。是不是 很有创意？当然了，想搞好棍棍促销，首 - 精精选公文范文 选公文范文 精选公文范文 1 精选公文范文 先要算好成本，要做到薄利多销，还要 借此良机打好名气，为以后的生意做铺 垫

11、!11!11 元，真的不是很贵喽，每一个人都 会舍得在这样的日子里话费不大的价 钱，买到一件心仪已久的东东，所以你 的产品还要有吸引人又实惠的优点哦！ 3 3、 降价促销 降价促销，永远都是节日促销不变 的主题！降价，要巧妙地降价，要让消费 者感受到真真正正的实惠，你才有销路, 才能大赚一笔的哦！降价若不当的话，很 容易给消费者造成负面的影响，这可是 事关你以后生意能不能成功的关键呢！ 4 4、 送光棍节吉祥物，祝福光棍们早 日脱光 每一个光棍都是不想就此光棍下去 的吧! !所以吉祥物会被奉为上品哦，光棍 节促销活动方案中也可以专门买光棍节 吉祥物，当然也可以 进店有礼”送个 性的光棍节吉祥物

12、，这样能吸引大批的 消费者进店的，进得人多了，生意自然 就旺旺了。当然，您也可以在消费者购 精选公文范文 13 物满多少元的时候送什么级别的光棍节 吉祥物的。这绝对不是一个坏的光棍节 促销活动方案。 二、 活动背景 在双十一活动前夕，商家可以参加 淘金币、聚划算、等活动以增加其的品 牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双 十一活动中的销售做铺垫。 双十一”即 指每年的 1111 月 1111 日，由于日期特殊， 因此又被称为光棍节。淘宝商城利用这 一天来进行一些大规模的打折促销活 动，以提高销售额度。20122012 年 1111 月 11 11 日前后，在淘宝上，众多商家推出 5 5 折 优惠促

13、销活动，许多人的集体疯抢，以 及多家知名品牌参与。单日成交额达上 好几亿。 三、 活动时间与活动商品 活动时间：1111 月 7 7 日到 1111 月 1313 日 篇三：双十一策划 双十一”活动策划 一. 活动简介 1.1. - 活动时间：凌晨一点至 2424 点。 - 精选公文范文 - 精选公文范文 1 精选公文范文 2.2.活动主题：购物狂欢全场免息 3 3活动方式：（1 1）下载 APPAPP 可获得 优惠券 （2 2） 购买商品可获得礼品（光棍节 吉祥物） （3 3） 一元抢苹果 （4 4） 整点秒杀 4 4活动目的：宣传推广网店与 APPAPP， 虽然我们还不具竞争力，但是我们可

14、以 利用双十一这个机会，推出相应活动， 在这次疯狂网购中达到前期顾客的积 累。 5 5活动可行性分析： 国家先后出台了一系列扶持和规范 电子商务发展的政策措施，各地政府也 不断加大对电子商务发展的扶持力度， 青鸟创联公司响应国家政策，启动青鸟 商城业务，推动网络购物市场的发展。 在国家拉动内需、刺激社会消费的 大背景下，网络购物服务的深化带动了 更多的网民通过网购实现日常消费。青 鸟商城采用分期购”方式推动网络购物精选公文范文 15 用户规模和消费商品的发展。通过促销 活动激发消费者新的购买需求。 物流行业与网络技术的不断发展， 为网络购物提供了强大技术支持。青鸟 商城顺应时代发展，紧跟时代潮

15、流，并 作出创新。通过青鸟商城打开电子商务 市场，确保企业资金的流动与资源利用 率的提高。 大部分电商利用双 来进行一些 大规模的打折促销活动，以提高销售额 度。青鸟商城可通过这一时机，举办促 销推广活动，通过销售商品获得收益与 提升商城的知名度。 二. 促销推广活动 1.1. 前期推广活动 微博:1.1.每天更新参与打折促销的活 动，为双十一造势 2.2. 链接 APPAPP 下载地址，下载即送优 惠券 3 3关注、转发抽奖 网店：条悬挂宣传，吸引客户。如： 一元抢苹果；分期购，全场免息等宣传 - 精选公文范文 16 - 精选公文范文 - 词 2 2确定活动商品、活动价格 手机短信：根据我们

16、的客户手机号 码，发送 APPAPP 下载地址，如：亲，青鸟 创联 APPAPP上线啦！为反馈新老客户，下 载 APPAPP 即可领取商品 100100 元优惠券，仅 此一天，快点动起来！链接 2.2. 双十一当天活动 双十一当天，商品的销售应刺激客 户购买，可以设计一些活动。女口：第 1 1、 1111、111111用户的激励、限量购产品销 售、售罄产品公布、赠送礼品、关联营 销、满额就减、对销售额前三名用户进 行奖励、买多件享优惠、全场包邮、不 同时间段推出超优惠商品、在 APPAPP 上购 买立减 5050 元等等这些措施。 三. 活动的准备与部署 1 1销售与财务部：负责货品上架，商 品属性，商品定价，卖点包装，搭配， 进货，费用审核等； 2 2策划部： 负责营销方案， 预热方案， 页面方案，视觉，风险管理等； - 精选公文范文 精选公文范文 17 精选公文范文 3 3推广部：负责推广方案，流量方案 4.4. 客服部： 自助购物流程， 自动回复, 危机处理，客服培训等； 5.5. 物流部：库存清点，仓库布局，订 单分拣，提前打包，发货模拟等；具体负 销售与财务部部 1 1梳理商品结构，制作商品总表。确 定预爆款主推、常规款按功能性区分， 包含定价（首付比例、分期期数与分期 金额）、库存量。 2 2根据确定的主推款进行文案优化， 规划和商城后台设置 库存 3