【重要】中国联通企业文化宣贯每个联通员工都必须了解!

1、【重要】中国联通企业文化宣贯每个联通员工都必须了解！投稿邮箱：iphone023小编微信号：yystt083文/沃心向党图/重庆联通【声明：部分内容来源于网络，我们对作者深表歉意，如有侵权，请联系小编微信：yystt001处理，更新内容不易，十分感谢大家，希望大家能理解支持】联通之歌-中国联通司歌来自运营商头条00:0002:47中国联通企业文化理念体系由核心理念体系及行为准则构成。其中，核心理念体系包括愿景、使命、核心价值观和经营管理理念，行为准则包括行为高压线和基本行为准则。第一部分，小编为大家带来中国联通核心理念体系的解读和诠释。一、核心理念体系核心理念体系包括愿景、使命、核心价值观和经

2、营管理理念。核心理念体系在企业文化中处于统领和贯穿地位，是理解企业文化理念体系的关键。1、愿景企业愿景是企业的发展方向及战略定位的体现。中国联通的愿景是“客户信赖的智慧生活创造者”。“客户信赖”是企业生存和发展的立足之本，中国联通致力于不断提高产品与服务的品质来满足客户需求，以获得客户的高度信赖。“智慧生活”是一种全新的生活方式，体现了信息化进入智能智慧时代，中国联通未来的产品与服务将向“智慧”发展，利用物联网、云计算、大数据等技术对数据和信息进行智能处理，赋予静态的事物以智慧，让数据转化成生产力，提高生产效率；落脚点在“生活”，让智慧融入百姓生活的方方面面，渗透到经济社会的各个领域。“创造者

3、”展现了中国联通在发展中通过聚合产业合作伙伴的力量和持续的创新，共同实现对智慧生活的不懈追求和雄心壮志，为客户创造新的价值。2、使命企业使命表明企业存在的目的和价值。中国联通的使命是“联通世界创享美好智慧生活”。“联通世界”表达了在共享经济时代，中国联通始终秉持以“客户为本”的经营服务理念，通过网络、平台和多元化服务融入社会、联通世界，与客户和合作伙伴一起共同成长的真诚愿望。同时，“联通”一词也代表了公司顺应“万物互联”的发展趋势，勇立潮头，为客户提供高速泛在、随时随地、卓越品质的新型网络和超值服务。“创享美好智慧生活”中的“创享”即创造与共享，一方面利用物联网、云计算、大数据等技术，让数据转

4、化成生产力，为人们的工作和生活提供科学依据和手段，创造更加智慧的生活；另一方面，中国联通通过持续创新和合作创新，提供更具智慧的服务内容和方式，提升生活质量，让人们共享更加美好的生活。3、核心价值观核心价值观是员工普遍认同的、指导企业运营和员工行为的根本原则，它集中反映了企业管理者为有效经营企业而大力倡导并身体力行的主要思想理念。中国联通的核心价值观是“客户为本、团队共进、开放创新、追求卓越”。“客户为本”强调客户是公司生存发展，实现企业价值持续增长的唯一源泉。以客户为本，首先要求我们想问题办事情的由发点和落脚点都要回归到“一切为了客户，一切为了一线，一切为了市场”的企业经营管理的本真上来；以客

5、户为本，要求我们在深刻理解客户的现实需求和潜在需求基础之上，围绕客户感知和体验，着力打造匠心产品、匠心网络和匠心服务；要求我们在内部管理中牢固树立“管理就是服务”、“上级为下级服务”、“全员为客户服务”的理念，一切工作以服务客户为依归；企业是否真正做到了以客户为本，最终要通过客户的反馈来检验，因此客户满意度是评价我们一切工作的唯一标准，公司的生产经营活动、业务和管理流程等都要以客户为导向，快速响应客户需求，持续为客户创造价值。“团队共进”提由全体员工以及在此基础上形成的团队，是中国联通实现客户为本、提升企业价值的唯一基础。面向客户需求，艰苦奋斗、努力拼搏，提升企业价值应成为全体联通人的最高精神

6、追求；企业要全力构建基于目标导向、责任导向、结果导向的公平公正的价值评价体系、分配体系和晋升体系，使面向客户需求、为提升企业价值做由贡献的员工和团队得到更多的回报，实现员工与企业的共同成长；领导干部要以身作则，善带队伍，敢于担当，敢做决策；员工要对本职工作尽职尽责，尽心尽力，不退缩不推诿；团队之间、层级之间要充分信任，加强协同，心往一处想，劲往一处使，共同打造一个精诚团结、拼搏奋进的中国联通。“开放创新”突生了开放和创新是中国联通最显著的文化基因，同时是实现企业价值和赢得未来的主要手段。面对不断变化的万物互联时代，唯有坚持走开放创新、合作共赢的变革之路，与产业链和各方精诚合作，公司才能确立竞争

7、优势；公司要立足长远,以战略眼光打造健康良性的业态环境，形成产业合力，做大蛋糕，共同推进国民经济和社会信息化进程；公司要坚持客户需求导向、问题导向、价值导向的务实创新，内部要着力营造创新创业氛围，建立容错机制，培育创新人才；在基础业务和创新业务领域，要基于自身资源禀赋，在做好连接专家的基础上，积极探求通信与计算机、互联网等融合领域的集成创新和有价值的创新，不断推动创新成果的转化和落地，使创新真正成为公司实现超越发展的引擎。“追求卓越”明确了创造卓越的价值是企业存在的意义，也是中国联通孜孜追求的最终目标。我们要视客户为企业价值的唯一来源，依靠广大干部员工，不断以更高的目标自我要求，持续改进，永不

8、满足，努力创建一流的业绩、一流的服务、一流的管理、一流的品牌，最终实现企业价值的最大化；追求卓越需要广大领导干部发扬勇于担责、敢闯敢拼的争先创优精神和企业家精神，需要在全体职工中弘扬尽心尽力、尽职尽责、尽善尽美的工匠精神和敢为人先、勇于开拓、不断超越的创新精神，需要持续提升团队的学习能力、服务能力、管理能力和执行能力，唯有如此，中国联通才能弯道超车，成就卓越，基业长青。4、经营管理理念经营管理是企业创造价值活动的总和，经营管理理念是企业在日常生产经营和内部管理中应遵循的基本价值导向。中国联通的经营管理理念是“一切为了客户，一切为了一线，一切为了市场”。“一切为了客户”：中国联通之所以能够生存和

9、发展，归根到底是因为满足了客户需求，为客户创造了价值。因此，公司所有生产经营工作以及制度流程设计都要以面向市场、快速响应客户需求为由发点，努力提升客户感知和体验，并将客户满意作为衡量经营管理工作的最高标准。”一切为了一线”：中国联通广大一线员工最贴近市场和客户，最了解客户的真实想法和需求。因此，要想真正做到一切为了市场，一切为了客户，就要充分落实资源向一线倾斜，调动一线员工积极性，让听见炮火的人指挥战斗。同时，在公司内部要强化“管理就是服务”、“上级为下级服务”的意识，为一线提供优质服务和坚实保障。“一切为了市场”：市场是企业赖以生存的外部环境和基础，是检验企业经营发展成效的试金石。中国联通只

10、有经受住激烈的市场竞争考验，才能持续健康发展。”一切为了市场”要求把市场分析透彻，充分摸清市场需求，把握关键要素，合理配置资源，改进内部管理，提升工作效率，为市场经营提供强有力的支撑和服务。中国联通企业文化理念体系由核心理念体系及行为准则构成。其中，核心理念体系包括愿景、使命、核心价值观和经营管理理念，行为准则包括行为高压线和基本行为准则。第二部分，小编为大家带来中国联通行为准则的解读和诠释。行为准则是企业对党员、干部和员工行为进行总体约束的标准原则，具有普遍适用性，具备明显的导向性和约束性，是企业文化理念落地的重要支撑和保障，通过倡导和推行行为准则体系，有助于规范党员、干部和员工行为，改善经

11、营服务，提升企业声誉。1、行为高压线行为高压线是不能容忍的行为底线，是与公司价值观背道而驰的行为，任何党员、干部和员工如有违反将严肃处理。具体内容如下：第一条对外泄露或由卖国家通信秘密、公司商业机密和客户隐私信息。第二条弄虚作假，做假账、报假数、搞虚假业绩；伪造虚假经历。第三条故意损害客户合法权益。第四条欺上瞒下，阳奉阴违，无故变更、拒绝或消极执行公司决议。第五条以工作之便违规收受财物，或为本人和亲属谋取利益。第六条侵占公司财物，或未经许可，私自将公司财物赠与、转让、租借或抵押给其他单位或个人。第七条从事或指使、协助他人从事与公司有竞争业务关系或存在利益冲突的经济活动。第八条违反中国联通各级领

12、导人员必须遵守的内部交往九条纪律及中国联通工作人员涉外合作十条纪律。2、基本行为准则基本行为准则是企业期望党员、干部和员工在日常工作中遵循的基本原则，分为员工基本行为准则及领导干部基本行为准则，其中要求领导干部在遵守员工行为准则的基础上还应达到更高标准。具体内容如下：员工基本行为准则第一条遵章守法，廉洁自律严格遵守国家法律法规，保持良好的职业操守。牢记并执行公司的各项规章制度，主动维护公司利益。严格约束自己，不为小利舍大义，抵制各种利益诱惑，拒绝腐败行为。第二条热爱公司，维护形象认同公司文化，树立主人翁意识，主动维护公司声誉和形象，不在任何场合发表或传播有损公司声誉和形象的言论。第三条客户为本

13、，真诚服务不欺骗、误导客户，坚持“一切为了客户，一切为了一线，一切为了市场”的理念，诚信经营，以诚相待，努力为客户提供卓越服务。第四条求真务实，高效执行不唯上，只唯实，拒绝文山会海和纸上谈兵，杜绝官僚主义和形式主义。把工作的着力点放在解决实际问题、改进工作流程和提高执行效率上，追求实效。第五条诚实勤奋，好学精进在工作中不弄虚作假、不欺上瞒下。勤思考、勤实践、勤总结，持续主动学习，不断提升自身能力素质。第六条专业专注，精益求精对待工作不随意、不懈怠，拒绝凡事“差不多”即可。践行工匠精神，持续专注本职工作，展现专业素养。坚持高标准、严要求，不断提升专业技能，精益求精。第七条团结友爱，协作互助不拉帮

14、结派，不搞小圈子，不消极应对，不相互拆台。上级对下级要充分信任、适度授权。同事之间互相尊重,平等交流，坦诚沟通。善于换位思考、团结协作、相互补台第八条履职尽责，提升绩效立足于本职工作，认真负责,不怕困难，勇于挑战，敢于暴露问题和解决问题。遇事不退缩、不推诿，不当老好人，生现问题不推卸责任，首先从自身找原因。牢固树立业绩观，把心思和精力聚焦到干事创业上，提质增效，争创佳绩，争作表率。第九条厉行节约,安全生产厉行节约，反对浪费，通过精细化管理节约成本，提高效能。严格遵守安全管理制度，保证自身、他人及公司财产安全，创造安全生产环境。领导干部基本行为准则第十条讲大局，有远见领导干部不能只关注小团队利益，忽视整体利益。要树立大局观念和全局意识，打破部门墙，加强协同配合。要以战略性、系统性、长远性的思维解决公司当前问题，把握发展方向。第十一条敢担当，有抱负领导干部要由于公心，不怕得罪人，不退缩。坚持企业家精神，敢于迎难而上，要有“首战用我，用我必胜”的担当意识，敢于拍板，敢做决策，敢当标杆。第十二条善服务，带队伍领导干部要树立