街道办事处政务服务中心2022上半年工作总结暨下半年工作计划

1、街道办事处政务服务中心2022上半年工作总结暨下半年工作计划街道办事处政务服务中心2022上半年工作总结暨下半年工作计划 xxxx年上半年，政务服务中心在镇党委、政府的正确领导下，始终保持以服务社会、服务群众为工作导向，全面推动"政务公开化、审批规范化、功能集成化、服务多元化'的政务便民服务平台建设，为镇域经济发展建设提供坚实的服务保证，认真开展年初确定的各项工作目标任务，现将xxxx年上半年工作和下半年工作计划总结如下： 一、上半年工作总结 一"两集中、两到位'的推动。一是进一步完善审批事项入驻和授权的同步到位；二是持续深入开展审批项目梳理，通过审批项目再

2、清理、审批流程再优化、申报材料再精简、承诺时限再压缩，实现审批服务优质化。 二革新建立清单目录制管理模式。建立新兴政务审批服务流程清单目录、新兴政务服务代办服务录，进一步的减少群众少跑路，提升办事效率；提升服务效能。 三以打造"满意型'、"学习型'服务窗口、"规范型' "高效型'服务窗口和建立"党员示范岗'服务窗口，助推被动服务向主动服务转型，完成服务向完美服务升级。以建立健全村社区便民服务日查月评年考核制度、工作状况月报制、首问责任制度、限时办结制度等管理制度强化三级平台建设。 四服务效能。一是截止x月

3、xx日，政务中心总办件量xxxx件，延时服务xx件，上门服务xx件、代办服务xx件、预约服务xx件，村社区便民中心总办件量xxxxx。其中政务中心总办件与去年同期xxxx件的办件量相比增长xx%，其中民政与残联xxx件、计生xxx件、劳作与保证xxxx、综合业务xxx件，村社区办件量与去年同期xxxxx件的办件量相比增长xx%，提前完成办件量半年目标任务，实现承诺件、即办件办结率xxx%，群众评议满意率达xxx%，无一例投诉事件；二是上半年开展政务服务直通车送服务进村入户活动x次，现场办件xx件，各类信息登记xx件，发放政务宣扬资料xxxx余份，现场为群众提供各类热难点问题咨询解答。 五政务公

4、开。以"公开为常态、不公开为例外'的原则，推动决策公开、执行公开、管理公开、服务公开及各类行政工作动态的及时公开公布。x-x月公开信息数量xxxx余条。 六存在的主要问题 一是"两集中'、"两到位'落实不到位。一是各别窗口部门授权不充分，窗口成了"挂号室'，窗口受理后仍然要当事人自己到部门办理，窗口形同虚设；二是部分窗口前后台使命未理清；三是窗口人员服务能力、服务意识、服务态度、组织纪律必须进一步提升。 二、xxxx年下半年工作计划 下半年，政务服务中心将紧紧围绕党委、政府及新区政务中心下达的各项目标任务，全面推动&quo

5、t;功能集成、服务多元'的政务便民服务平台规范化建设，现将xxxx年下半年工作计划报告如下： 一强化行政审批制度改革建设。建立完善窗口审批机制，保证各部门行政审批事项全部在政务中心集中办理，坚决杜绝"只受不理、两头受理、多头办理'等"体外循环'现象发生。 二推动二、三级服务平台改造时间建设。一是全面整合政务中心大厅、后台办公区、电子阅览室等区域的功能布局进行改造升级；二是制定柏杨、孔雀两个试点便民服务中心改造方案，并强化一窗通办的业务培训和政务宣扬等；三是强化制度建设、业务培训、政务宣扬以及人员管理建设。 三拓展功能集成、服务多元。一是进一步强化协调与百姓生活相关的各类收缴费单位入住大厅，切实解决群众少跑路的问题；二是加大政务服务直通车的服务功能和服务效率，为群众、企业提供更多、更便捷、高效的服务必须求；三是进一步探究服务企业、经济园区、政府重点项目的服务必须求，建立专项服务机制，变过去的"等'服务为"送'服务。 四政务公开。进一步把握政务工作公开重点，不断提升政务公开的质量和水平。结合政府工作特点，以关系群众切身利益的重要事项和政府核心工作为