服务营销学试题

1、服务营销学试题服务营销客观题第一章一、单项选择题1、以下活动中不属于服务业的是()。A、餐饮B、科学研究C、钢铁冶炼D、金融业2、服务的()说明服务与营销之间的天然联系。A、物质性B、交易性C、精神性D、营利性3、物流业的活动属于()。A流通服务B、生产和生活服务C、精神和素质服务D、公共服务4、从服务对象的数量和关系来看，生产服务业()。A、客户多和关系短暂B、门类少和品种多C客户少和关系持久D、行业关联性强5、从服务对象的数量和关系来看，生活服务业()。A、客户多和关系短暂B、知识化弱和情感化强C、客户少和关系持久D行业关联性弱6、公共服务业的核心是()说明服务与营销之间的天然联系。A、政

2、府机构B、军队C、警察D、教师7、教育活动属于()。A流通服务B、生产和生活服务C、精神和素质服务D、公共服务8、警察维持社会治安属于()。A流通服务B、生产和生活服务C、精神和素质服务D、公共服务二、多项选择题1、以下属于营利性服务业的是()。A、商业B、电信业C、旅游业D、环境卫生E、政府机构2、以下属于生产服务的有()。A、会计事务B、咨询C、仓储D、银行E、房地产3、以下属于非营利性服务业的是()。A交通业B、律师事务C、文艺D、体育E、军队4、精神和素质服务的特点是()。A精神性B、子行业门类多样性C、公益性D、非交易性E、非营利性5、流通服务业的特点()。A、公益性B、非交易性C、

3、物质性D、渗透性E、产业关联性6、生产服务业和生活服务业的差别主要体现在()。A、服务对象的数量和关系不同B、服务门类和品种的数量不同C、盈利能力不同D服务知识化和情感化不同E、服务行业的关联性不同7、公共服务业的特点是()。A、公益性B、非营利性C、营利性D、物质性E、渗透性8、服务业的作用主要是()。A、促进经济改革的完成B、促进经济增长C、贫富分化加剧D、促进社会发展E、与社会发展无关9、流通服务业的构成包括()。A、商业B、物流业C、交通业D、邮政业E、电信业10、生产和生活服务业的构成是()。A、生产服务业B、生活服务业C、生产和生活兼顾的服务业D、流通和生产兼顾的服务业E、素质教育

4、和生活兼顾的服务业提问者:queyingzhu-二级其他回答共2条1c2d3B4D5B6A7D8D1A2E3E4D5D6A7A8C9A10C回答者:鑫哥哥007-一级2010-9-1115:13第一章一、单项选择题1、以下活动中不属于服务业的是(C)。A、餐饮B、科学研究C、钢铁冶炼D、金融业2、服务的(D)说明服务与营销之间的天然联系。A、物质性B、交易性C、精神性D、营利性3、物流业的活动属于(A)。A流通服务B、生产和生活服务C、精神和素质服务D、公共服务4、从服务对象的数量和关系来看，生产服务业(C)oA、客户多和关系短暂B、门类少和品种多C、客户少和关系持久D、行业关联性强5、从服务

5、对象的数量和关系来看，生活服务业(A)。A、客户多和关系短暂B、知识化弱和情感化强C、客户少和关系持久D行业关联性弱6、公共服务业的核心是(A)说明服务与营销之间的天然联系。A、政府机构B、军队C、警察D、教师7、教育活动属于(C)。A流通服务B、生产和生活服务C、精神和素质服务D、公共服务8、警察维持社会治安属于(D)。A流通服务B、生产和生活服务C、精神和素质服务D、公共服务二、多项选择题1、以下属于营利性服务业的是(ABC)。A、商业B、电信业C、旅游业D、环境卫生E、政府机构2、以下属于生产服务的有(E)。A、会计事务B、咨询C、仓储D、银行E、房地产3、以下属于非营利性服务业的是(A

6、E)。A交通业B、律师事务C、文艺D、体育E、军队4、精神和素质服务的特点是(ABCE)。A精神性B、子行业门类多样性C、公益性D、非交易性E、非营利性5、流通服务业的特点(CDE)。A、公益性B、非交易性C、物质性D、渗透性E、产业关联性6、生产服务业和生活服务业的差别主要体现在(ABCDE)。A、服务对象的数量和关系不同B、服务门类和品种的数量不同C、盈利能力不同D服务知识化和情感化不同E、服务行业的关联性不同7、公共服务业的特点是(ABE)。A、公益性B、非营利性C、营利性D、物质性E、渗透性8、服务业的作用主要是(ABD)。A、促进经济改革的完成B、促进经济增长C、贫富分化加剧D、促进社会发展E、与社会发展无关9、流通服务业的构成包括(ABD)。A、商业B、